Resumen: La profesionalizacin de las comunicaciones funcionales

La profesionalizacin de las comunicaciones funcionales, es un artculo, en el cual se describe un

programa de enseanza de diseo, el cual fue desarrollo por el Centro de Simplificacin.
Las comunicaciones complejas fallan, porque, las personas que redactan dentro de las grandes
organizaciones, tienen poco desarrollo profesional o apoyo.
En 2009 y 2010 en centro de simplificacin, desarrollo y corri, el programa de la enseanza de
diseo, para resolver el problema. A continuacin se describe el programa y relata los modelos de
profesionalizacin.

1.- La situacin
Las profesiones existen porque hay cosas que se tiene que hacer y hacer bien, en especial las que
no se pueden seguir con una formula.
El gobierno y el sector privado, han estado bajo presin, ya que como ciudadanos y clientes, hay
cosas que debemos entender y hacer bien, pero a menudo no logran transmitirnos sus mensajes
correctamente.
En un informe de la mejor regulacin ejecutiva y consejo nacional del 2007, en la informacin
regulada para consumidores reflejo la misma situacin:
La informacin puede ser una poderosa herramienta, pero no es a prueba de fallas y sin un costo.
Cuando presentaron piezas de informacin, de su caso de estudio, no tuvieron los resultados
deseados. Los consumidores, rechazaron la informacin, porque, haba mucha y porque era
presentada en un formato complejo y poco atractivo.
2.- El problema
Existen diversos problemas de esta situacin, una es que la comunicacin funcional, no ha tenido
progreso profesional, ni en el sector pblico ni privado.
Otra es el desarrollo de la carrera, ya que uno puede incorporarse como gerente de marketing
junior o jefe de prensa, y con el tiempo pueden llegar a tener un ascenso.
Uno ms es que las profesiones de comunicacin, como el marketing, atraen la situacin y
presupuesto, dejando que la comunicacin funcional, se haga con lo que se puede y no con lo que
se debe. Sin embargo, ha habido avance en los ltimos aos, cada vez ms los departamentos de
marketing estn incluyendo personal, que se encargue de la comunicacin con el cliente.
3.- La solucin
El centro de simplificacin, en los ltimos tres aos ha diseado un programa de desarrollo
profesional dirigido a los equipos de comunicacin funcional, en las grandes organizaciones.
3.1.- Modelos de la experiencia profesional
Andrew Abbott, profesor de sociologa en la Universidad de Chicago, dice que los profesionales
deben alinear su campo, con las disciplinas acadmicas, para demostrar que encajan con nuestros
valores culturales bsicos de 'coherencia lgica y racionalidad ". Sin esta conexin, las profesiones
pueden parecer dudosas, y sin acceso a una nueva investigacin.
Aplicar los conocimientos profesionales adecuadamente a situaciones particulares, para ser capaz
de hacer conclusiones a partir de la evidencia disponible, exige que exista un modelo conceptual
profundo, del problema que el profesional est tratando. Si el diagnstico y el tratamiento son
demasiado utilizados, las soluciones son slo de carcter tcnico - el equivalente a un diseador
utilizando una plantilla.
Donald Schn, identifica tres tipos de conocimiento profesional:
Teora abstracta
Basados en lo racional, principios cientficos, que se encuentran en las disciplinas acadmicas
Teora Aplicada
Acerca de cmo la teora abstracta se aplica en reas especializadas
Habilidades profesionales
El conocimiento implcito, en relacin con la manera de hacer el trabajo en el mundo real 'sucio'.

Lo ideal sera, que se unieran en una cultura prctica reflexiva, basados en su experiencia y
conocimiento, que ayudara a los diseadores, en problemas similares para llegar a una solucin
en particular.
La prctica reflexiva es dinmica, ya que mientras se trabaja, se identifican nuevos problemas o
reas de inters, que despus se pasan a universidades para ser investigadas.
3.2.- Definiendo el espacio de conocimiento de las comunicaciones funcional
El conocimiento y habilidades, que los profesionales tienen, deberan de ayudarlos a resolver
eficazmente a los problemas de informacin complejos.
3.2.1Conocimientos tericos
Rob Waller, relaciona las disciplinas acadmicas a los problemas de los usuarios, ejemplo.

Problema al cliente Fuentes de conocimiento sobre el problema
No me gusta la forma en que esto se ve Teoras de diseo grfico
psicologa Gestalt
Estoy luchando para ver lo que est pasando Psicologa de la percepcin
No puedo encontrar mi camino alrededor de
este
Interaccin Hombre-Computadora (HCI)

No entiendo el contenido La psicologa cognitiva
No entiendo las frases Psicolingstica, la lingstica del texto
No puedo entender este diagrama Teoras de diseo grfico
semitica

Estas disciplinas se combinan, para establecer principios fundamentales sobre cmo vemos,
entendemos y utilizamos la informacin, aunque el trabajo de interpretacin es un reto.
3.2.2.-Conocimiento Aplicado
Se refiere a las reas de prctica especializada, con su propia historia y tradiciones que
determinan cmo se hacen las cosas.
reas de conocimiento aplicado relevante para el diseo de documentos incluyen:
Diseo Grfico
Ilustracin y diagramacin
Arquitectura de la informacin
Diseo de la Informacin
Interaccin Honbre-computadora
El diseo de las comunicaciones entre plataformas.
Periodismo
La escritura Legal
Redaccin de informes
Diseo Web
Diseo de Formularios
Diseo de documentos dinmicos
3.2.3.- Habilidades
Todos los profesionales de la comunicacin tinen claro las habilidades que deben tener, pero no
identifican las habilidades especializadas para roles de comunicacin funcional.
3.3.- Disear el Certificado de Educacin Superior en Diseo de Informacin
Se disearon modulos, como cursos de uno o dos dias, con conferencias, debates y ejercicios de
grupos, proyectos con un analisis aplicando la teoria eprendida en el curso.
3.3.1.- Teoria tarjetas
Contenian definiciones y la aplicacin del concepto en una practica.
3.3.2.- Ejemplo de Documentos
Basado en documentos ejemplo de conocimiento especializado.
3.3.3.- Evaluacion
Basada en tres pasos; investigacion, analisis y practica utilizando escritura y habilidades de diseo.
3.3.4.- Haciendo nuevas conexiones
Crear conexiones nuevas entre la teoria y la practica.
4.- Reflexion
4.1.- El poder de la teoria
4.2.- La dificultad de las habilidades tcnicas
5.- Y ahora qu?
Lo unico que queda hacer es expandir el programa para doferentes audiencias.

El programa consta de Habilidades adicionales propuestas para comunicaciones funcionales, en
donde cada habilidad consta de 4 niveles, donde el nivel 1 es el nivel de entrada y el 4 en en rol de
liderazgo estratgico.
1.- Habilidades de escritura y diseo
2.- Canales y Tecnologias
3.- Las necesidades de la empresa
4.- Mantenimiento de calidad
5.- Evaluacion e investigacion
Los candidatos necesitan 120 crditos para conseguir la titulacin.
Modulos del nucleo , por un total de 60 puntos
1.- Introduccin a la simplificacin(10)
2.- Introduccin a la escritura clara(10)
3.- Introduccin al diseo de informacin grfica(20)
4.- Introduccin a la usabilidad(10)
5.- Disear el viaje del cliente(10)
Modulos opcionales: Los estudiantes eligen 60 puntos de estos cursos
6.- La simplificacin de documentos complejos(20)
7.- Borrar la escritura de informacin en lnea(10)
8.- Habilidades avanzadas de escritura(20)
9.- Introduccin a personalizado de documentos dinmicos(20)
10.- Diseo de formularios(20)
11.- Creacin de documentos inclusivos(10)
12.- Imgenes, grficos y visualizacin de datos(10)
13.- La gestin de proyectos de diseo de informacin(10)
14.- Reunin informativa para la investigacin y la interpretacin de los clientes(10)
15.- Medicin, pruebas y control de calidad(10)
16.- Redaccin de informes(10)