SISTEMA TURSTICO

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN DE
EMPRESAS TURSTICAS


UNIDAD 3. OFERTA TURSTICA


ACTIVIDAD 3. SERVIVIOS TURSTICOS


PROFESOR: JORGE HERNANDEZ VAZQUEZ

ALUMNO: CARLOS ENRIQUE CHAN PAT

Investiga qu tipo de servicios tursticos bsicos (servicios de alojamiento,
alimentacin y transporte) y complementarios (agencias de viajes,
establecimientos de alquiler de equipo para la realizacin de actividades
deportivas y/o recreativas, servicios bancarios, de asistencia mdica, etc.); se
ofrecen en dos destinos tursticos cercanos a tu localidad.
Elabora un cuadro en formato Excel en el que categorices los servicios de
hospedaje, alimentacin, transportacin y complementarios que identificaste.
CANCUN QUINTANA ROO

TRANSPORTE
En transporte est muy comunicado cualquier hotel, desde
taxis, con precios muy accesibles, autobuses, o hasta
caminando por la zona hotelera se cuenta muy
comunicado por tierra o por aire o mar, como sea el gusto
del turista nacional o extranjero.
El tren transpeninsular entre Quintana Roo y Yucatn
empieza su marcha. La Secretara de Comunicaciones y
Transportes, SCT, iniciar en la primera semana de enero
el estudio de pre factibilidad del proyecto ferroviario.
Quintana Roo es el destino nmero uno en el arribo de
cruceros de todo el mundo. En las terminales de Cozumel
atracan 1 mil cruceros al ao y la naciente Costa Maya 500
cruceros en promedio anual que hacen del estado un punto
de arribo de ms del 50 por ciento de los cruceristas en los
hoteles flotantes que llegan al pas.
El Aeropuerto Internacional de Cancn es el segundo en
tamao, y el que ms trfico internacional recibe en Mxico.
Recibi en 2004 a ms de 10 millones de personas, en
2005 a 9 millones, en 2011 a 13 millones de personas y en
2013 atrajo a ms de 15 millones de personas siendo el
ms transitado del estado y el ms importante para el grupo
Aeroportuario del Sureste (ASUR). Es la segunda mayor
terminal area del pas despus del Aeropuerto
Internacional de la Ciudad de Mxico, en trminos de
nmero de pasajeros y operaciones de aeronaves
manejados. Grupo fue el primer grupo aeroportuario con
participacin de capital privado en Mxico.



ALOJAMIENTO
En alojamiento podemos decir que hay variedad de hoteles
en la zona, igual en la rivera maya, as que por alojamiento
es muy fcil encontrar al precio que guste el turista.
Debido a su clima casi perfecto, su belleza natural y fcil
acceso, Cancn emergi como la mejor alternativa turstica.
Lo que una vez fue una aldea alejada y minscula villa de
apenas 12 familias de pescadores se convirti en el sitio
ideal para vacacionar en Mxico. El personal de atencin
turstica de Cancn est entre los mejor preparados del
mundo y eso se comprueba en las principales cadenas
hoteleras, desde las opciones ms accesibles, como Best
Western y Holiday Inn, hasta las de gran lujo, como Ritz-
Carlton y Hilton.
En 2007, el desarrollo de la infraestructura turstica registra
una oferta superior a los 73 mil 108 cuartos disponibles en
763 hoteles, representa el 13 por ciento del total de la oferta
hotelera del pas.
La Infraestructura de hospedaje, los 3 aeropuertos con 65
lneas areas nacionales e internacionales y cinco
terminales martimas con ms de 3.5 millones de turistas
que arriban en casi 1 mil 500 cruceros anuales, sitan a
Quintana Roo con la caracterstica de gran destino mundial
que recibe en promedio a ms de 10 millones de visitantes.


ALIMENTACIN
En el Turismo, al igual que en cualquier otra actividad
productiva, se depende de una infraestructura muy slida
de acuerdo con el abasto de insumos, disponibilidad de
recursos humanos capacitados, as como recursos
financieros que permitan el desarrollo de servicios de
calidad, de acuerdo con la demanda que se tiene en
centros tursticos del pas; siendo los alimentos un punto
clave, se requiere de conjuntar esfuerzos para mejorar
dicha infraestructura y sobre todo, elevar el nivel sanitario.
En alimentacin hay variedad, ya que se pueden encontrar
desde una cochinita pibil tradicional aqu en quintana roo,
hasta mariscos con esto se capta mas turismo ya que
algunos o en su mayora buscan la gastronoma del estado
por ser rica y variada.
La cocina mexicana es famosa en todo el mundo por su
exquisita combinacin de tradiciones ancestrales y materias
primas autctonas. En las regiones costeras, al colorido de
la gastronoma de Mxico se agregan los deliciosos
pescados y mariscos tropicales, dando lugar a una de las
mejores cocinas marinas del mundo. La gastronoma en
Cancn recoge lo mejor de la cocina tpica mexicana y
costera, integrando algunos platillos tpicos del estado de
Quintana Roo y de la Pennsula de Yucatn, rica en
tradiciones mayas. Hay centenares de restaurantes de alto
nivel donde probar los platos tpicos de Cancn y la regin,
elaborados segn las ltimas tendencias gourmet.
Comida tpica de Cancn
Si deseas probar lo mejor de la cocina tpica de Cancn,
no puedes perderte los platos ancestrales de la cocina
maya, como el Tikin Xic, pescado marinado con adobo de
achiote y naranjas, cocinado lentamente a las brasas. La
cochinita pibil es otro plato tpico de Cancn; se trata de
carne de puerco adobada en achiote, envuelta en hoja de
pltano y cocinada en horno de tierra.
Entre los antojitos (aperitivos mexicanos) caractersticos
de la gastronoma de Cancn son imperdibles los
panuchos y salbutes, deliciosas tortillas de maz con
cebolla, lechuga, pollo y frijoles. Los tacos de pescado
tambin destacan en la comida tpica de Cancn, y se
pueden encontrar en diversos locales gastronmicos de la
Zona Hotelera. La sopa de lima (elaborada con jugo de
lima, pollo desmenuzado y tostadas) es otro platillo
autntico del Caribe mexicano. Los amantes de los frutos
del mar se deleitarn con las exquisitas langostas frescas
y con los sabrosos ceviches mexicanos, muy consumidos
en la cocina de Cancn.



SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS
Los impactos econmicos que genera la actividad turstica
con el ingreso de divisas, empleo, inversin, etc., adems
de la serie de productos y servicios complementarios que
impulsa con su dinmica multiplicadora, la han hecho una
alternativa econmica para Cancn que anteriormente no
competan en el mercado turstico, que los esfuerzos para
el desarrollo de sus economas los fincaban en otro tipo de
industria.
Idioma
El espaol es el idioma oficial de Mxico. Como Cancn es
un destino cosmopolita, la mayora de los prestadores de
servicios hablan ingls y ocasionalmente una tercera
lengua. Algunos de los pueblos indgenas nativos todava
hablan maya.
Servicios Mdicos
En el improbable caso de que necesite asistencia mdica
los servicios mdicos en Cancn son de buena calidad y
encontrar facilidades con los mismos estndares que en
cualquier parte del mundo.
Electricidad
Cancn utiliza 110 voltios de corriente alterna, lo mismo
que los Estados Unidos y Canad. A pesar de que muchos
lugares tienen contactos de tres clavijas, es una buena idea
traer un adaptador con usted.
Servicio de telfono, correo e internet
Hay cabinas telefnicas en las calles principales de
Cancn, donde se pueden utilizar tarjetas telefnicas pre-
pagadas para hacer llamadas locales, de larga distancia
nacionales o llamadas internacionales.

Los telfonos mviles de cualquier pas pueden recibir
llamadas en Mxico. Pngase en contacto con su
proveedor de servicios mviles para asegurarse de que su
telfono funcionar en Cancn o si necesita hacer algn
arreglo especial antes de viajar.
La oficina de correos se encuentra en el centro de Cancn
con un horario de 08:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes y
hay empresas con servicios de mensajera nacional e
internacional.
Encontrar cafs internet por toda la ciudad y en el centro
negocios de su hotel. En la mayora de los casos el acceso
a internet es a travs de conexiones de alta velocidad.
Moneda, bancos y cambio de divisas
Aunque la mayora de los establecimientos aceptan pagos
en dlares estadounidenses, la moneda oficial es el peso
mexicano. Una unidad de peso se divide en 100 centavos.
Los billetes tienen denominaciones de 20, 50, 100, 200, 500
y 1,000 pesos, mientras que las monedas estn disponibles
en 10, 20 y 50 centavos, as como 1, 2, 5, 10 y 20 pesos.
En los bancos y casas de cambio se pueden cambiar
cheques de viajero y divisas, siendo el dlar
estadounidense la ms aceptada, sin embargo el euro
tambin se acepta en muchos lugares para facilitar las
transacciones para los visitantes europeos. Los
establecimientos de cambio de dinero se encuentran a lo
largo de la zona hotelera y la ciudad. Ellos normalmente
tienen personal bilinge y los tipos de cambio son
publicados.
Los bancos en Cancn estn generalmente abiertos con
horarios de 08:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes;
algunos abren los sbados durante la maana. Los cajeros
automticos estn disponibles en las reas tursticas, en los
supermercados, centros comerciales y zonas de negocios y
financieras. Algunos de los hoteles principales tambin
disponen de cajeros automticos en su vestbulo.
Las tarjetas de crdito: Visa, MasterCard y American
Express son aceptadas en la mayora de las tiendas,
hoteles y agencias de viajes. Generalmente tambin se
aceptan cheques de viajero. Los almacenes y tiendas
generalmente tienen horarios de 10:00 a 22:00 horas todos
los das.
Transporte en Cancn
Puede rentar un coche, utilizar taxis o utilizar los autobuses
en Cancn. Usted encontrar la mayora de las empresas
de renta de autos y puede alquilar un coche a travs de sus
agencias, en el aeropuerto o en algunos hoteles. Los taxis
locales estn limpios y pueden tomarse desde el lobby de
su hotel.
El sistema de transporte pblico de la ciudad es muy
eficiente, el servicio de taxi est disponible las 24 horas del
da y las tarifas varan segn la distancia dentro de la zona
hotelera.
Tambin hay servicio de autobuses, como la empresa
Autocar, que opera con un horario de las 5:00 a las 24:00
horas y tiene la ruta Ruta Autocar que inicia en Av. Kabah
(Villas del Mar) hasta avenida del Sol, pares viales, Coba y
Av Kukulcn. Inicia en Puerto Jurez, pasa por Avenida
Tulum, hasta Cob (Glorieta del Ceviche). sigue por Av.
Kukulcn hasta el kilmetro 22 de dicha arteria.
Se cuenta tambin con la empresa Maya Caribe que opera
con un horario de las 5:00 a las 23:00 horas con la ruta
hoteles o la empresa Turicun que da servicio las 24 horas
con misma ruta. Tambin hay servicio de autobs a
ciudades cercanas. La mayora de los autobuses tienen aire
acondicionado y TV a bordo.
Seguridad
Est claro que el turismo es, desde hace muchos aos, el
pilar fundamental de la economa de Cancn y todo el
mundo pone especial atencin en servir y cuidar a sus
visitantes. Es por esta razn que cuentan con la Secretara
Municipal de Seguridad Pblica y Trnsito y adems existe
la "Polica Turstica" para proporcionar asistencia a los
visitantes.