ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TURISTICAS.
AUTORREFLEXIONES UNIDAD 1-2
Y 3.







PRESENTADO POR: SONIA
KARINA AVILA MARTINEZ.
FACILITADOR: ALBERTO
SEPLVEDA FRNQUEZ.
Autorreflexiones unidad 1
Cmo fue mi aprendizaje?
Emocionante y satisfactorio.
Para qu me sirve lo que aprend en esta unidad?
Para saber que la operacin de un hotel no se basa solo en contar con un
edificio y habitaciones; es conocer cada uno de los lineamientos establecidos
por las diferentes dependencias y tambin conocer que tipo de hoteles existen
y cuales son sus funciones de cada uno de ellos.
Cul fue la actividad de esta unidad ms interesante?
La integracin de los establecimientos hoteleros, investigar cuales son los
requisitos de operacin, saber cules pueden esperar y cuales son de prioridad
y sobre todo investigar si realmente los establecimientos cumplen con todos
ellos.
Cul fue la actividad que ms se me complico su elaboracin y porque?
Estructura orgnica y operativa de un establecimiento, debido a que fue una
investigacin ms extensa y que a pesar de que existen medios como el
internet que me permite investigar dicha estructura, no todos cuentan con esta
informacin; cuando tuve que acudir a los diferentes establecimientos y
preguntar directamente, en su mayora se negaban por el hecho de pensar que
podra utilizar su esquema operativo para uno propio, al final logre recabar
todos los datos requeridos, pero si fue complicado.
Autorreflexiones unidad 2
1.- Redacte de manera clara y asertiva una filosofa de su vida profesional.
Tratar al cliente como me gustara ser tratada, entregar en cada minuto d emi
tiempo, lo mejor de mi como persona y como profesional en turismo.
2.- Redacte de manera clara y asertiva una misin de vida Profesional.
Lograr que los clientes que a lo largo de mi actividad profesional logre
contactar, tengan la mejor experiencia de su vida, se percaten de tener a un
profesional y no solo a un profesionista en el rea de turismo.
3.- Redacte de manera clara y asertiva una visin de vida profesional.
Ser reconocida como la mejor profesional en el rea de turismo.
4.- Redacte de manera clara y asertiva los valores que debe reforzar para
desarrollarse de manera xito en su campo profesional.
Corresponsabilidad, honestidad, respeto, dedicacin e iniciativa; anticiparme a
cualquier necesidad de los clientes.
Autorreflexiones unidad 3
1.- Desde tu punto de vista y despus de revisar el contenido de la unidad
para ti cual es el departamento ms importante del hotel y por qu?
Aunque todos los departamentos trabajan en conjunto y el xito del
establecimiento depende de que todos funcionen en conjunto, el departamento
en el que recae el mayor peso, es el administrativo, de l depende, organizar y
dirigir de forma coherente y productiva cada recurso de la empresa.
2.- Cules departamento son los que consideras que tienen ms
comunicacin entre ellos y por qu?
Insisto en que todos trabajan en conjunto y un departamento no funciona sin el
otro, por ejemplo: recepcin no podra funcionar sin ama de llaves, ama de
llaves no podra funcionar sin lavandera; si alguno de ellos llegara a atrasar el
trabajo, se vera afectada toda la operacin del establecimiento; recepcin no
podra entregar las habitaciones al chek in, si las habitaciones e encuentran
sucias y ama de llaves no podra realizar el orden de la habitacin si lavandera
no entrega los blancos a tiempo, as que hago hincapi en que todos deben de
tener una comunicacin entre si.
3.- Si fueras el gerente de un hotel, qu actividades llevaras a cabo para
fomentar la relacin interpersonal entre los diferentes departamentos?
Comunicacin y motivacin, seran los primeros elementos a trabajar, conocer
a cada persona que colabora con nosotros, hacerlos participes en cuanto a
ideas, propuestas; en juntas si no semanales, por lo menos mensuales, para
que todos nos conociramos y el trabajo se vuelva ms productivo y menos
pesado, una persona motivada en donde quiera que este, realizara sus
actividades al 200% de si.