Definicin

1.1 Introduccin
Este captulo muestra las barreras que se presentan durante el desarrollo del despliegue
Lean Seis Sigma del Programa de Certificacin Internacional ITESM-BMGI; analiza a
detal l e el liderazgo as como su importancia en el xito de este.
El Tecnolgico de Monterrey - Campus Monterrey en alianza con BMGI (Breakthrough
Management Group International) ofrece como uno de sus servicios el Entrenamiento en
Lean Seis Sigma, en el cul se capacita a las empresas en cmo llevar a cabo un
Despliegue Lean Seis Sigma as como los proyectos relativos a este; mismos que muestra
cmo alinear distintas metodologas para ayudar a las empresas a cumplir sus objetivos,
y presentar documentos que le sirvan a la organizacin para crear el compromiso y
mantener el despliegue.
Con base en esto se plantea el objetivo, la hiptesis de estudio, y las preguntas de
investigacin, enfocadas en minimizar el impacto que tiene la fal ta de liderazgo en el
xito del despliegue Lean Seis Sigma en la organizacin.
El modelo de mejora DMADV es usado como la estructura base de la presente
investigacin en los primeros 5 captulos.
1.2 Antecedentes
Un despliegue Lean Seis Sigma (LSS) en la empresa es un fenmeno complejo compuesto
de varios elementos organizacionales y ambientales, que de no ser gestionados
correctamente, pueden impactar en los resultados. La implementacin de la
metodologa es un camino largo, y necesita el involucramiento de todas las reas de la
compaa y de su personal, desde los altos mandos hasta los operadores, para poder
sortear los obstculos que se presenten.
Captulo I
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El Instituto Tecnol gico y de Estudios Superiores de Monterrey, a travs de su Programa
de Certificacin Internacional Lean Seis Sigma resultado de su al ianza con Breakthrough
Management Group International (BMGI); mediante una investigacin real izada por
Al varado (2007), defini las principal es barreras que han afectado a sus cl ientes cuando
inician un despl iegue Lean Seis Sigma; y a partir de ah se han desarrol l ado modelos e
instrumentos para tratar de el iminarl as, o para minimizar su i mpacto en las compaas.
Un despl iegue fal l i do es cual quier cosa que no consigue el retorno de inversin (ROI, por
sus siglas en ingles) requerido por l a compaa, segn (Carnel l , A Solid Foundation, 2005)
Una de las barreras pl anteadas que tiene mucha infl uencia en el despl iegue es l a fal ta
de l iderazgo, esta barrera se present en el 90% de los casos analizados por Amparan
(2011).
Tabl a 1-1. Barreras ms frecuentes en el despl iegue.
El l iderazgo puede considerarse como un proceso y una caracterstica. El proceso de
l iderazgo es el uso de l a i nfl uenci a no coerci ti va para dirigir y coordinar las actividades
de los miembros de un grupo organizado hacia el logro de un conjunto de objetivos.
Como caracterstica, l iderazgo es el conjunto de habilidades atribuidas a quien uti l i za
esta cual i dad para i nfl ui r exitosamente en otros. (Temblador St Beuvides, Symbiosis of
Leadership Styles, 2008).
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Captulo 1.Definicin
Este proceso o caracterstica es necesaria en el despliegue LSS para crear un sistema
consistente y confiable a travs de toda la compaa; el cual permita al equipo de
trabajo tener un entendimiento de la forma en que la metodologa va a ser gestionada
internamente para el logro de los resultados deseados.
Teniendo como antecedente las barreras en la implementacin y conociendo la
i mportanci a del liderazgo para el xito del despliegue; este proyecto de investigacin
tiene como establecer una estrategia de liderazgo que ayude a lograr el xito en el
despliegue de LSS.
1.3 Planteamiento del Problema.
Actual mente el Programa de Certificacin ITESM - BMGI no cuenta con una estrategia
defi ni da que faci l i te el desarrollo del compromiso de los involucrados en el despliegue
de Lean Seis Sigma en las organizaciones.
En este contexto el problema de investigacin s:
Falta de habilidades de liderazgo en el Lder del Despliegue (LD) y los Black
Belts (BB) que lleven al xito del despliegue de Lean Seis Sigma.
1.4 Obj etivo
1.4.1 Objetivo General
Proponer un perfi l de liderazgo que faci l i te la implementacin exitosa del despliegue de
Lean Seis Sigma en empresas en base a las caractersticas de liderazgo ms relevantes en
Black Belts y Lder de Despliegue.
1.4.2 Objetivos Particulares.
Analizar las caractersticas de liderazgo necesarias para la gestin exitosa de la
metodologa en la organizacin.
Establecer contacto con lderes de despliegue en diferentes empresas del
Programa ITESM - BMGI para conocer acerca del liderazgo que siguieron y cules
fueron los resultados obtenidos.
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Captulo 1.Definicin
Hacer un anlisis del liderazgo desarrollado en la organizacin y de los
resultados obtenidos en la ejecucin del despliegue.
Determinar cul es el conjunto de caractersticas de liderazgo recomendable
para cada etapa del proyecto LSS.
Determinar si es posible desarrollar el liderazgo en los roles claves para el
despliegue de LSS (Lder de Despliegue y Black Belt).
1.5 Preguntas de investigacin.
Cmo es el perfi l de liderazgo que se presenta ms frecuentemente en el
despliegue LSS en las empresas?
- Qu relacin hay entre los resultados obtenidos en el despliegue y las diferentes
dimensiones del liderazgo.
Cules son las caractersticas de liderazgo particulares que debe tener un:
- Black Belt
Lder de Despliegue
Cul sera un perfi l bsico de liderazgo para los Black Belts y los Lderes de
Despliegue?
1.6 Hiptesis
Lo que se trata de probar con esta investigacin es:
H1: Existe un perfil de liderazgo identificable para cada etapa del proyecto
Lean Seis Sigma, derivado de los resultados deseados para sta, a fin de
asegurar el xito en la implementacin
H2: Es posible identificar las caractersticas de liderazgo crticas para Black
Belts y Lder de Despliegue que impacten en el xito del despliegue LSS.
1.7 J ustificacin de la investigacin
La investigacin se justi fi ca debido a la importancia del liderazgo, como un factor crtico
para el despliegue por lo que es necesario entender a fondo las caractersticas que lo
definen.
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Captulo 1.Definicin
1.7.1 Conveniencia
Cada vez son ms las organizaciones que desean adoptar Lean Seis Sigma ya sea por su
deseo de mejorar su productividad, por la competencia o por mejores prcticas,
cualquiera que sea su razn, es conveniente ofrecerles mejores herramientas para que
su inversin sea redituable; dada la cantidad de recursos, tiempo, dinero y personal a
invertir en los entrenamientos, para que no sea solo un gasto ms en capacitacin.
En este contexto esta investigacin pretende definir un perfi l de liderazgo necesario
para cada fase de un proyecto LSS.
1.7.2 Relevancia social
Se enfoca en la capacitacin profesional, al ofrecer al Programa Seis Sigma ITESM-BMGI
una gua para desarrollar en esta caracterstica en las personas que participan en los
roles claves del despliegue en las organizaciones.
1.7.3 Implicacin Prctica
Contar con una gua para detectar oportunidades de mejora en el liderazgo para el
despliegue Lean Seis Sigma, y as poder tomar acciones para que esta situacin no
llegue a tener un impacto negativo en la organizacin.
1.8 Alcance y Limitaciones
Esta investigacin analizara a las empresas que han trabajado con el Programa ITESM -
BMGI en la realizacin de despliegues, capacitaciones, certificaciones y consultora; y se
centrar en analizar al Black Belt y al Lder de Despliegue.
El objeti vo de esta investigacin no es cuestionar los despliegues realizados en las
empresas, sino mediante sus experiencias proponer una perfi l de liderazgo adecuado
para Black Belt y Lder de Despliegue de tal manera que les permita minimizar y
posiblemente evitar la aparicin de problemas comunes en la implementacin de la
metodologa.
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1.9 Mtodo de Investigacin
El mtodo de investigacin a uti l i zar en esta investigacin es DMADV l a se expl i ca
continuacin (Ilustracin 1-1).
En l a etapa de Definicin primordial mente se pl antea el probl ema a resolver, se narran
sus antecedentes, se propone el cumpl imiento de ciertos objetivos para probar l a
hiptesis, se i denti fi can las preguntas que se contestarn durante l a investigacin. As
mismo, se justi fi ca la i mpor tanci a del desarrol l o de l a tesis y se establ ecen sus al cances
y l imitaciones; por ltimo se establ ece la metodologa con la que se realizar la
investigacin.
En Medicin, el objetivo radica en determinar l a i mpor tanci a de este pr obl ema, a travs
de categor izar y proporcionar la visin que ti enen las personas de diferentes
organizaciones sobre l a fal ta de liderazgo i mpl ementar el Despliegue en Seis Sigma. Se
pl antear a un per fi l de l iderazgo para el Black Belts y el Lder de Despliegue. Se
sel ecciona y apl i ca el mtodo de recoleccin de los datos y se analizarn para
deter minar las caractersticas de l iderazgo crticas para el xito del despl iegue.
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En Anlisis se expande el detalle de las evaluaciones del perfi l propuesto, as como el
anlisis de la informacin en bsqueda de patrones repetitivos entre las organizaciones,
y la comparacin de los resultados obtenidos.
En Diseo es necesario hacer una propuesta para solucionar el problema en estudio. Por
lo que en esta fase se hace una propuesta de una plantilla para valoracin de candidatos
BB y LD en base a las caractersticas crticas de liderazgo
En verificacin se plantear la necesidad de realizar una validacin terica para
asegurar la confiabilidad y la validez de la propuesta, se plantea como trabajo de
investigacin futura y se plantean las conclusiones del anlisis realizado.
1.10 Conclusiones del Captulo
Se mostraron los antecedentes que dan pie a la investigacin, se plante el problema a
resolver, se definieron objetivos, preguntas de investigacin y la hiptesis con su
correspondiente justificacin. Se delimit la investigacin y se present el mtodo de
investigacin.
En este captulo se pudo observar que la fal ta de gua y enfoque al momento de realizar
un Despliegue Lean Seis Sigma son causas comunes que pueden ser resueltos al
establecer un balance entre las metas y las tcnicas para lograrlas.
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Captulo 1.Definicin