INTRODUCCION

Una empresa es un organismo que va evolucionando a travs del tiempo, esta

evolucin se va dando acorde con los cambios en el entorno en el que esta se
desarrolle, por ello es comn que las tecnologas de informacin dentro de una
organizacin en particular no estn totalmente integradas, esto provoca serios
problemas para la organizacin pues genera redundancia de datos, informacin
confusa e islas de informacin dentro de la organizacin.
Anteriormente antes de que el mercado se hiciera global, las empresas podan
operar con estas deficiencias, sin embargo ahora que existe un nico mercado
global y que las empresas compiten a nivel mundial esto ya no es aceptable. Es
por ello que se hace evidente la necesidad de que surjan los sistemas de
planeacin de recursos empresariales para integrar todos los sistemas y procesos
de una organizacin en uno solo y de ese modo hacer ms eficientes las
operaciones.


DESARROLLO

1. Seleccionar una empresa en la que tengan acceso a la informacin o a
personas que puedan proveer la informacin pertinente sobre los
procesos, estrategias, planeacin de recursos, etc.
La empresa seleccionada es Biss Cosmticos S.A. de C.V., fundada en 1991 con
el propsito de poner al alcance del mercado mexicano una amplia gama de
productos de belleza, con los ms altos estndares de calidad de todo el mundo.
Biss Cosmticos est enfocada en disear, producir y ofrecer al mercado
mexicano lo ltimo en cosmticos y productos de belleza, desarrollados con alta
tecnologa y ptimos estndares de calidad. Las instalaciones de Biss
Cosmticos se encuentran en Huamantla, Tlaxcala Mxico y cuenta con una Filial
en Conroe, Texas EU con una planta laboral entre las 2 empresas de ms de 200
personas.

2. Explicar qu es un sistema de planeacin de recursos (ERP), establecer
las diferencias entre sistemas ERP y sistemas clsicos para
administracin de recursos empresariales.
Un ERP es una arquitectura de software la cual facilita el flujo de informacin entre
las diferentes funciones dentro de una organizacin. Los sistemas ERP facilitan el
intercambio de informacin entre las unidades organizacionales de la empresa y
entre las locaciones geogrficas distantes lo cual representa una ganancia
consistente en productividad.
Los sistemas ERP proveen de la columna vertebral a los sistemas de informacin
de una organizacin. En los sistemas ERP los datos solo deben de ser ingresados
al sistema una sola vez y estos sern distribuidos a la organizacin entera.
El ncleo de este software empresarial es una base de datos central la cual extrae
datos de y enva datos hacia aplicaciones modulares, que operan en una
plataforma comn, de esta manera se estandarizan los procesos de negocios y la
definicin de los datos en un solo ambiente, lo cual ayuda a la alta gerencia o al
personal encargado de tomar decisiones dentro de la empresa a tener una visin
amplia de la organizacin mediante la informacin que el sistema brinda a tiempo,
de manera confiable y consistente; este es uno de los beneficios principales de la
utilizacin de los sistemas ERP.
Basados en la promesa de una alta integracin de funciones corporativas,
optimizacin de toma de decisiones globales y rpido y fcil acceso a informacin
precisa, el software de planificacin de recursos se ha convertido en parte esencial
de las operaciones de grandes empresas a nivel mundial.
Desde luego las empresas mexicanas no son ajenas a estos cambios y la
adopcin de estos programas ha sido creciente en nuestro pas, realizando
implementaciones de ERP con la finalidad de mantenerlas competitivas.
Diferencia entre ERP y sistemas clsicos.
La diferencia principal entre ambos la hace la definicin del ERP la cual lo define
como un planificador el cual le permite a la empresa anticiparse a sus necesidades
futuras. Pues incluye funciones como gestin de la produccin, gestin financiera,
gestin de la cadena de suministros, gestin de proyectos, gestin de marketing,
logstica, manufactura, comercio electrnico entre otros.
Los sistemas ERP como lo hemos visto hasta ahora, son aplicaciones que
integran en un nico sistema todos los procesos de negocio de una organizacin.
Se espera que toda la informacin est disponible de manera centralizada para la
organizacin entera, de acuerdo con los privilegios de cada usuario. Por otra parte
los gestores clsicos no cuentan con todas estas funcionalidades ya que por lo
regular estn compuestos solo por programas de facturacin y contabilidad,
adems de que no integran todos los departamentos de la empresa en una misma
Base de Datos sino que se comunican a travs de interfaces o desarrollos
personalizados.

3. Explicar cmo ha sido el desarrollo de los sistemas de planeacin de
recursos (ERP) a travs del tiempo, tanto en el mundo como en la
empresa en que trabajan y cul piensan que es su impacto dentro de la
misma. Incluir caractersticas, beneficios, ventajas y desventajas de los
ERP.
Gestin informatizada de las listas de materiales BOM (Bill Of Materials)
Las prcticas de gestin utilizadas en los aos 60, se basaban en los modelos
tradicionales de punto de pedido y lote econmico de compra. La disponibilidad
comercial de computadoras propici el inicio de una nueva era del procesamiento
de la informacin de negocios. En este contexto, surgen los primeros sistemas que
tratan la gestin de demanda dependiente, es decir, l a gestin de productos cuya
descomposicin implica que la cantidad demandada de un componente depende
de las cantidades demandadas de todos los productos finales en los que toma
parte. Estos primeros intentos son catalogados bajo la denominacin de gestores
de listas de materiales (BOM)
Gestin de necesidades de material MRP (Material Requirements Planning)
Segn la definicin de Orlicky, el MRP consiste en una serie de procedimientos,
reglas de decisin y registros diseados para convertir el Programa Maestro de
Produccin en Necesidades Netas para cada periodo de Planificacin. El objetivo
con el que se desarroll la metodologa MRP, fue sustituir los sistemas de
informacin tradicionales de planificacin y control de la produccin (Cooper y
Zmumd, 1990).
Las dos hiptesis de base de los sistemas MRP son las siguientes (Orlicky, 1975;
Buffa y Miller, 1979):
La planificacin y el control de la produccin no dependen de los procesos.
Los productos terminados son determinsticos
El MRP a ciclo cerrado: La gestin de cargas y capacidades.
Una vez asumidos los conceptos propuestos por la metodologa MRP I, es
evidente que no es solo necesario calcular los lanzamientos con una antelacin
ms o menos holgada. Tambin es necesario calcular si se dispone de suficiente
capacidad para realizar la tarea planificada. La idea bsica es cerrar el ciclo de
planificacin con una comparacin entre la carga de trabajo propuesta para un
periodo y la capacidad productiva de los recursos involucrados en los procesos.
Gracias a la introduccin de los clculos de las cargas de trabajo fue posible
prever conflictos de exceso de trabajo con anticipacin.
El MRP II: La gestin de recursos de fabricacin
Tras integrar compras con fabricacin, el siguiente paso fue integrar la informacin
financiera. La gestin de materiales tiene una vertiente puramente logstica, es
decir la necesidad de disponer del material suficiente en el momento apropiado
para realizar una tarea.
Este concepto de sistemas de informacin que integre produccin inventario y
finanzas fue bautizado por Ollie Wight como MRP II (Manufacturing Resourse
Planning). En esta familia de aplicaciones se hicieron intentos de automatizar la
toma de decisiones de modo que los conflictos carga-capacidad fueran resueltos
por el ordenador con base a una serie de criterios pre-establecidos. Este enfoque
de toma automtica de decisiones ha provocado en ocasiones el rechazo de los
sistemas MRP.
Por esta razn los sistemas MRP II han estado orientados principalmente a la
identificacin de los problemas de capacidad que presenta un plan de produccin,
fundamentalmente mediante la presentacin grfica de la disponibilidad de
recursos y el consumo planificado, de forma que el planificador pueda llevar a
cabo las modificaciones oportunas. Estos sistemas suelen ofrecer la posibilidad de
analizar diferentes escenarios.
ERP: Planificacin de recursos de empresa.
La creciente importancia del plazo de entrega tuvo implicaciones ms all del
departamento de produccin. La departamentalizacin de las organizaciones
supuso uno de los mayores obstculos para lograr el servicio y los tiempos de
respuesta reclamados por los clientes. Un sistema comn a los diferentes
departamentos de la empresa se convirti en un requisito indispensable para dar
respuestas coordinadas. La filosofa de base de los ERP es la de ser el soporte de
gestin de la empresa en su conjunto y no simplemente la extensin del modelo
de gestin de la produccin a otros departamentos. Prueba de ello es que estos
sistemas han sido implementados en todo tipo de empresas.
SCM: La gestin de la cadena de suministros.
Una caracterstica destacable de la evolucin empresarial en los aos 90 ha sido
la creciente importancia de la externalizacin de las operaciones en las que la
empresa no est especializada (outsourcing). Es por ello que en la actualidad los
proveedores han absorbido una parte importante de las operaciones productivas.
Por otro lado debido al acortamiento de los plazos de entrega y la necesidad de
mantener una gama muy alta de producto impulsan la necesidad de una
coordinacin cada vez mayor con clientes y proveedores, dado lo anterior, surge la
imperante necesidad de adoptar sistemas de informacin capaces de cubrir las
necesidades de la empresa extendida mediante la gestin de las cadenas de
suministros o SCM (Supply Chain Management).
En el caso de la empresa seleccionada el desarrollo del sistema ERP inici en el
ao 2005, cuando se decidi adquirir un sistema ERP que cumpliera con los
requerimientos de la empresa y que se adecuara lo mayor posible a sus procesos
de negocio, el cambio no fue fcil, porque se vena trabajando con sistemas
independientes que estaban desarrollados a la medida de la empresa y mucha de
la informacin se concentraba por fuera con hojas de Excel y documentos de
Word. En ese ao se evaluaron varios sistemas ERP que estaban en el mercado,
la decisin que se tom fue seleccionar un ERP relativamente nuevo en Mxico
que en ese entonces se llamaba Microsoft Business Solution Navision 3.7A, ste
ERP fue creado en el ao de 1987 en Dinamarca y posteriormente en 1990 se
distribuye en Espaa y otros pases de Europa, en 2002 Microsoft adquiere
Navision y comienza a distribuirlo en Estados Unidos, Mxico y otros pases de
Latinoamrica.
En el ao 2007 la empresa Biss decidi migrar a la versin 4.0, despus en el
ao 2010 migraron a la versin 2009, posteriormente en 2011 se migr a la
versin 2009 R2 y en este ao se est migrando a la versin ms reciente que es
la versin 2013 R2. Como podemos ver la empresa ha ido evolucionando junto
con los cambios de versin de su ERP, lo que le ha permitido mantenerse al da
con todos los cambios tecnolgicos.
Entre las caractersticas que debe tener un ERP se destacan las siguientes:
Integrales.- Permiten controlar los diferentes procesos de la organizacin
entendiendo que todos los departamentos de esta, estn interrelacionados.
El sistema debe estar totalmente integrado por lo que debe tener la
capacidad de compartir datos entre los diferentes mdulos que integran el
ERP, logrando as, la colaboracin en tiempo real de todas las aplicaciones
del sistema.
Modulares.- Los ERP deben de ser modulares, es decir, permitir que el
cliente pueda elegir los componentes o mdulos de sistemas de acuerdo a
las necesidades y procesos de negocio de la empresa. En el caso de la
empresa seleccionada se adquirieron los mdulos de Gestin Financiera,
Ventas y Cobros, CRM Marketing, Compras y Pagos, Almacn, Fabricacin
y Recursos Humanos. Adems se compr un Mdulo de diseo e informes
para poder hacer reportes y cambios al diseo sin modificar cdigo.
Adaptables.- Son creados para adaptarse a los procesos de cada
organizacin en particular, por lo mismo debe ser configurables para que se
puedan adecuar las funcionalidades del sistema a las necesidades de la
empresa sin necesidad de modificar cdigo o hacer personalizaciones. Para
la empresa seleccionada se tuvieron que hacer algunas personalizaciones
entre las que destacan un mdulo de Empaques y la integracin del ERP
con un sistema externo de Pesaje de ingredientes y componentes.
Escalables.- Es la habilidad del sistema para seguir funcionando de
manera confiable y eficaz conforme crece la cantidad de usuarios y
operaciones de la empresa. En la empresa seleccionada el ERP se
adquiri inicialmente con 10 usuarios y trabajaba con una base de datos
nativa, a la fecha ya cuenta con 30 usuarios y por el nmero de registros
que se realizan diariamente se tuvo que migrar la base de datos nativa a
una base de datos en SQL.
Auditable.- Es la capacidad para dejar registro y poder verificar las diversas
transacciones operadas por la empresa. Con esta caracterstica se debe
poder rastrear el origen de todos los registros, quien los realiz, fecha, tipo
de movimiento, etc. si existiera algn error de captura, los registros
errneos no se borran como en algunos sistemas tradicionales, se crean
nuevos registros para cancelarlos y enseguida se operan los correctos.
Desventajas del ERP:
Para una empresa mediana o pequea, la implementacin de un sistema ERP
parcial o completo puede impactar significativamente el presupuesto operativo.
Los empleados se deben capacitar adecuadamente debido a que este tipo de
sistemas son complejos y su operacin requiere ms que slo captura de
informacin.
La sustitucin de empleados que dejan la compaa, puede requerir de una mayor
curva de aprendizaje o de personal capacitado en la herramienta, lo cual implica
un mayor costo operativo para la empresa.
Una pequea empresa es probable que no pueda encontrar un sistema ERP que
cumpla todas sus necesidades lo que significa que tendr que adquirir
personalizaciones y esto impactara en el tiempo y costo de la implementacin del
sistema.
Los beneficios en trminos del retorno de la inversin no son inmediatos.
La productividad se puede ver afectada durante la implementacin y puesta en
marcha del ERP porque los empleados tienen que acostumbrarse a las nuevas
funcionalidades del sistema, as como a las nuevas forma de captura y anlisis de
informacin.
4. Mencionar la relacin que encuentran entre los sistemas de planeacin de
recursos (ERP) y la competitividad de la empresa que seleccionaron.
La implementacin de un Sistema ERP le brinda a la empresa una ventaja
competitiva en relacin con sus competidores porque le permite optimizar sus
procesos y adems se cuenta con el acceso a toda la informacin de la empresa
de manera confiable, precisa y oportuna.
La capacidad de compartir la informacin entre todos los departamentos de la
empresa en una ventaja competitiva, porque ya no es necesario repetir la
informacin, por ejemplo si nosotros damos del alta un nuevo proveedor este tiene
que estar disponible en todos los mdulos del sistema.
La eliminacin de la redundancia de datos y operaciones innecesarias. El sistema
ERP les permite a los empleados ser ms eficientes, al identificar de manera
centralizada entradas de informacin nicas identificando posibles duplicidades de
operaciones o al pasar informacin de un mdulo a otro.
Se pueden otorgar apoyos a los clientes del negocio, con tiempos rpidos de
respuesta a sus requerimientos porque permiten contar con ms informacin y de
mayor calidad que permitir ajustar las rdenes de produccin de acuerdo a los
pedidos de venta y capacidades de produccin y rdenes de compra de acuerdo a
las necesidades de productos y tiempos de entrega.
Por otro lado se dispone de una base de datos actualizada de nuestros clientes, la
cual, se puede segmentar y de esta forma realizar campaas de marketing
orientadas a mercados especficos.
El manejo eficiente de la informacin que permite una oportuna y adecuada toma
de decisiones. Cabe mencionar que el sistema no toma las decisiones por
nosotros simplemente nos brinda la mejor informacin para tomar una decisin.

5. Indicar por qu consideran que los sistemas de planeacin de recursos
(ERP) se desarrollaron de esta forma.
Los sistemas ERP se han desarrollado es esta forma porque van de la mano con
la constante evolucin de las tecnologas de la informacin, as cmo han
evolucionado las comunicaciones, tambin los sistemas cada vez son ms
poderosos y cuentan con herramientas que les permiten a las empresas ser ms
eficientes y competitivas en un mundo globalizado. Algunas de las nuevas
herramientas con las que cuentan los ERP son los mdulos de gestin de clientes
y proveedores como el CRM, mdulos de Inteligencia de Negocios (BI) y mdulos
de gestin de la cadena de suministros (SCM).

6. Organizar el conocimiento e informacin de todos estos puntos, en
sintona con las estrategias competitivas de la empresa que han decidido
analizar.
Dados los avances en tecnologas de informacin la tendencia de los diferentes
mercados es a convertirse en un solo mercado global, esta situacin desde luego
genera una alta competencia entre todas las empresas de acuerdo al rea en la
que compitan. Para la industria cosmtica no es diferente ya que aunado a lo
mencionado anteriormente la creciente tendencia a querer seguir luciendo jvenes
y bellos hace que la competencia en este sector sea aun ms mayor.
Al estar alineado con la estrategia de la empresa el ERP Microsoft Dynamics Nav
2009 R2 representa una ventaja competitiva para Biss Cosmticos S.A. de C.V.
ya que le brinda la posibilidad de mantener un crecimiento sostenido ayudndolo a
enfrentar los retos del mercado.
Las estrategias competitivas que se analizarn para Biss son:
Innovacin de productos, al permitir compartir informacin y conocimientos
con la organizacin entera (socios, empleados, clientes), acelera el proceso
de solucin de problemas factores que son muy importantes para el
desarrollo de innovaciones.
Desarrollar procesos operativos, al poder desarrollar nuevos procesos se
hace ms eficiente la produccin, se responde con mayor rapidez a las
demandas de los clientes y los procesos de logstica apoyan a que se
distribuyan los productos de manera ms eficiente, esto le permite a la
organizacin disminuir costos e incrementar las ganancias.
Analizar cada uno de los procesos, dado que la informacin est disponible
en la organizacin entera, esto nos permite dar respuesta rpida a los
problemas que se generen, optimizar el control de nuestro proceso,
inventario y ordenes de productos, inclusive el sistema puede notificarnos
cuando algn problema se genere en combinacin con herramientas de
inteligencia de negocios.
Empresa socialmente responsable, mantener un respeto por el ser humano
y el entorno, alineando la organizacin con los requerimientos que marca la
ley y as evitar costosas penalizaciones pues tambin facilita el manejo
financiero de la organizacin.

CONCLUSIONES
Si bien es cierto que implementar un sistema ERP no es un proceso fcil, no
necesariamente debe ser un proceso complejo si se gestiona adecuadamente y se
dispone del equipo capacitado para dirigir el cambio. La recompensa la
encontraremos en las enormes ventajas que reportar a la empresa que incorpore
este tipo de solucin.
Gracias a todas las ventajas que brinda un sistema ERP se podr conseguir un
incremento en la rentabilidad y en los beneficios que nos brinda el sistema. En
otras palabras, el aumento del rendimiento conseguido con la implementacin del
ERP compensa, en el largo plazo, la inversin inicial realizada.

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What's New in Modern ERP Software?
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