Abre una esttica con

spa

Toma nota del Plan de Negocios para abrir un
centro de belleza donde, adems de mejorar la
imagen de tus clientes, los consientas.
Por Nora Castaos Rocha
09-21-2011

Modelo. Esttica con servicio de corte, peinado, teidos y alaciados,
que tambin ofrece faciales, masajes y otros servicios
complementarios en un spa.
Pblico objetivo. Mujeres, jvenes y ejecutivos que gustan de
cuidar su imagen personal de nivel socioeconmico medio alto y alto,
as como personas prximas a celebrar un evento social.
Infraestructura. Local mnimo de 100m2, en avenida principal de
zonas residenciales con alto poder adquisitivo.
Equipo. Tocadores, sillas hidrulicas ajustables, mesas de manicure,
pedicure, spa, lavacabezas, climazn, vaporizador, camilla, equipo de
alta frecuencia, brushing y galvnica.
Personal operativo. Cuatro peluqueros/estilistas, una
cosmetloga/cosmiatra, una manicurista, una pedicurista, un auxiliar,
una recepcionista y un administrador.
Inversin inicial: $1,290,000
Margen de utilidad: 6 al 17 por ciento.

Para la mayora de la gente, el cuidado de la imagen
personal forma parte de su estilo de vida. Esto se observa, sobre
todo, en las mujeres que trabajan y que pueden darse tiempo para
consentirse. Ellas cuidan su dieta, hacen ejercicio y son fuertes
demandantes de productos y servicios de belleza. Pero el gnero
masculino no se queda atrs. Especialistas, consultores y dueos de
salones de belleza coinciden en que actualmente, cada vez hay ms
que asisten a un spa de manera frecuente. Adems, es ms comn
verlos consumir cremas, geles, masajes y hasta depilaciones
permanentes. Por otro lado, esta misma tendencia positiva se observa
en el arreglo personal para eventos sociales, que representa un
mercado que siempre demandar los servicios de los expertos.

El cuidado de la belleza es una industria en constante crecimiento,
generadora de grandes volmenes de venta y autoempleo, incluso, en
pocas de recesin. As lo demuestra el crecimiento del 5.6% que
mantuvo en los ltimos cinco aos en el pas, al pasar de 96,000
establecimientos en 2006 a 152,800 al cierre del 2010. En conjunto,
estos negocios registran ms de $1,200 millones por ventas al mes,
con lo que se proyecta un crecimiento anual del 7.2% para los
prximos aos, seala la Cmara Mexicana de la Industria del
Embellecimiento Fsico (Camief).

El sector est conformado en su mayora por micro, pequeas y
medianas empresas (MiPymes) de entre 40 y 60m2, sin contar las
salas de belleza existentes en la economa informal, de las que se
calcula que casi el 50% son personas que trabajan a domicilio. Sin
embargo, se trata de un mercado al que todava le falta mucho por
explotar, en comparacin con pases como Japn, que posee ms de
500,000 negocios de este tipo, explica Roco Lpez de Muriedas,
directora general de la Camief.

Este potencial de desarrollo se debe a la diversificacin del sector, que
dio lugar a los spas y a negocios especializados en uas o depilacin.
Mientras que las estticas enfocadas a los segmentos de nivel
socioeconmico alto optaron por integrar los servicios para piel y
cabello en establecimientos de mayor tamao. Bast con meter
cabinas de masaje o cmaras de bronceado para que se convirtieran en
centros de belleza.

Hoy, adems de la peluquera tradicional que abarca el corte, tinte,
luces, peinado y alaciado, en estos centros tambin se ofrecen
servicios de manicure y pedicure junto con tratamientos faciales y
corporales, como limpieza de cutis o masajes reafirmantes, a los que
se suman las tcnicas de relajacin y bienestar de un spa con
envolturas, hidrataciones o aromaterapia. Al contar con estos servicios
complementarios, se cubren todas las necesidades del cliente,
generando mayores ingresos.

Este modelo de negocio factura semanalmente arriba de $100,000 al
arranque, mientras que los locales de ms de 100m2 con una plantilla
mayor a 30 empleados, alcanzan $250,000 en sus primeros aos. Una
vez consolidado, sus ventas mensuales rebasan los $1.5 millones,
cuando atienden hasta 60 o 70 clientes diarios, especialmente los
sbados y das de quincena, seala la cmara. En esta industria se
obtiene un mximo de utilidad de entre 15 y 20% (despus de
impuestos).

La principal ventaja de combinar varias especialidades en un solo
lugar es que el cliente por lo general decide usar ms servicios de los
que inicialmente desea. Por ejemplo, quien va a hacerse un corte
tambin se arregla las manos y pies o quienes salen de un facial con el
cabello desarreglado pasan a la esttica, afirma Monique Navarro,
esteticista y cosmiatra, que hace cuatro aos emprendi Beauty
Palace, un prestigiado centro de belleza con sede en la ciudad de
Monterrey, Nuevo Len que, en una primera etapa, ofreca servicios
de cuidado de la piel.
Crea un concepto nico
Nicols Beinet, propietario de Orange Beaut, pionero en montar una
marca de lujo en zonas residenciales de alto poder adquisitivo en la
Ciudad de Mxico, cre toda la imagen, nombre y concepto visual-
sensorial de su negocio bajo un modelo europeo de peluquera y
salones de belleza. El resultado fue inmediato: al tercer ao consigui
ampliar la superficie de su saln a 800m2, con lo que se convirti en
la peluquera ms grande del pas y con una marca posicionada que
sigue sin enfrentar a ningn competidor directo en sus 10 aos de
vida.

Tener una idea muy clara del segmento al que te vas a dirigir, sin
desvirtuar tu concepto, es la clave para incursionar en el mercado y
atraer clientes fieles. Por ejemplo, las tendencias apuntan a dejar atrs
el modelo de esttica unisex, para retomar el concepto de barbera y
atender al creciente mercado masculino.

Otra idea es montar una moderna barber shop de lujo bajo una
atmsfera enteramente varonil que ofrezca arreglos de barba y
afeitado. O bien, explotar los nuevos formatos de estticas exprs para
la gente que no tiene mucho tiempo para atenderse. Y para darle ms
valor a tu oferta, qu tal incluir servicios de conexin Wi-Fi y todo lo
necesario para los hombres y mujeres de negocios que llevan la
oficina en sus manos.

Para captar ms consumidores sin salirse de su mercado, Nicols
encontr al segmento adecuado en las universidades cercanas a sus
sucursales. A travs de fuertes campaas publicitarias renov su
clientela e impuls la frecuencia de sus visitas, gracias a los paquetes
con precios especiales que cre. As, Orange Beaut atiende a tres
generaciones: las abuelas, las mams y las hijas. Las ms chicas,
adems, en pocos aos se incorporarn a la fuerza laboral y
seguramente aumentarn su poder de consumo.
Por su parte, Monique se abri paso en este nicho patrocinando
eventos escolares para dar a conocer Beauty Palace. Tambin
implement certificados de regalo y paquetes para amigas, as como
su gran diferenciador: una sala de proyeccin en la que se atiende al
cliente mientras disfruta de una pelcula. Su movie-spa es ideal para
las despedidas de soltera o grupos de amigos, al tiempo que se pueden
tomar una copa de vino o comer fresas con chocolate del minibar.
Para la emprendedora, ser vanguardista es su principal ventaja
competitiva.
Equipa tu negocio
Recuerda que tu pblico meta es gente que demanda alta calidad en
todo, por lo que no debes escatimar en el presupuesto del mobiliario y
de los acabados del local. Para una superficie de 100m2, requieres
habilitar sanitarios con regaderas (para hombres y mujeres), vestidores
con casilleros, as como una cabina de 3x5m para los servicios de spa.
Tambin necesitas una camilla de masaje reclinable con elevacin
hidrulica, un equipo de alta frecuencia de brossage (cepillado
mecnico para eliminar las clulas muertas en la piel) y uno de alta
frecuencia galvnica. Para ello, considera una inversin de entre
$100,000 y $150,000.

Los gastos en muebles, equipos y accesorios de saln pueden ir desde
$200,000 hasta $800,000, dependiendo el nmero de tocadores que se
adquieran, que suelen ser de ocho a 15. En este monto tambin se
incluyen dos lavacabezas, dos mesas de manicure y un sof elctrico
para el spa pedicure. Estos sillones cuestan entre $20,000 y $60,000,
segn sus caractersticas: desde la tina para pies con asiento y respaldo
vibrador, los reclinables para un masaje shiatsu, hasta los que estn
equipados con luz tenue para ayudar a la relajacin con cromoterapia.

Algunos proveedores como Bernardo Santaella, director de la
importadora de mobiliario y productos de belleza Kokoro, ofrecen
asesora para rentabilizar los espacios con el mobiliario que mejor se
adapte a las necesidades. En su experiencia, las reas ms productivas
son las de corte y color, a las que se tiene que destinar la mitad de la
superficie. La zona para el champ y manicure debe abarcar un 20%,
mientras que la recepcin slo un 10% o menos. El espacio restante
corresponde a la cabina, el almacn y los sanitarios.

La inversin para montar un centro de belleza de este tipo se
recupera a los 18 meses, gracias a que un porcentaje de los ingresos
del saln proviene de la venta de productos (de una quinta a una
tercera parte de la facturacin), a los que se les gana un margen del
30% en promedio. Adquiriendo mercanca de las marcas de primer
nivel, el desembolso para el stock inicial de insumos asciende a
$80,000, y hasta $120,000 si tambin se abastece de productos retail.
El software para manejar una base de datos grande que administre
tanto el inventario como el historial de cada cliente y que ayude a
calcular las comisiones del personal cuesta alrededor de $30,000.
Slo las mejores prcticas
En este sector en especfico, la asignacin automatizada
de comisiones es un punto de suma importancia para evitar una
guerra por obtenerlas y, por ende, una batalla de precios. Si no se tiene
un buen esquema no habr utilidades, aunque se facture bien. Este
hecho, junto con el riesgo de confundir las ganancias con los fuertes
flujos de efectivo que se generan, son los principales aspectos que hay
que cuidar, advierte el reconocido estilista Antonio Bellver, quien en
una ocasin consigui abarrotar el Auditorio Nacional para hacer un
corte.

La solucin es institucionalizar todos los procesos de trabajo, como
recomiendan los empresarios, quienes han desarrollado toda una
cultura organizacional en sus negocios. Orange Beaut y Beauty
Palace son de los pocos salones que poseen un sistema de pagos va
nmina bancaria y un mix de salarios que combina el sueldo base,
comisiones y prestaciones sociales. Adems, cada servicio maneja una
comisin diferente (en promedio del 35%), dependiendo si el saln
aporta el producto o el empleado lo vende, lo cual explica parte de su
xito.

La inversin anual para capacitar a una persona en Joss Claude &
Bellver, una de las academias de estilismo ms reconocidas del pas,
es de $50,000. De sus sucursales en la Ciudad de Mxico y Nuevo
Len, se han graduado ms de 16,000 alumnos en los 16 aos que
lleva en el pas.