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UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE PANAM

FACULTAD DE INDUSTRIAL
CARRERA INGENIERIA INDUSTRIAL
Comportamiento Organizacional

Nombre: Ruth Pineda 1-734-2357
Fecha de entrega: 5/8/14

Preguntas de repaso

1 Cul es la importancia de las aptitudes interpersonales?
Es importante poseer esta aptitud ya que cualquier gerente o trabajador de una
organizacin debe saber escuchar, comprender, entender las necesidades del otro,
debe saber manejar los conflictos y saber solucionarlos para la mejora interpersonal y
organizacional.
2 Qu hacen los gerentes en trminos de funciones, roles y aptitudes?
Los gerentes hacen cosas a travs de otras personas. Toman decisiones, asignan
recursos y dirigen las actividades de otros a fin de alcanzar ciertas metas. Los gerentes
realizan su trabajo en una organizacin, que es una unidad social coordinada en
forma consciente que se compone de dos o ms personas, que funciona con relativa
continuidad para lograr una meta comn o un conjunto de ellas.
Los gerentes realizan funciones bsicas: planear, organizar, dirigir y controlar.


Aptitudes gerenciales

Aptitudes tcnicas stas comprenden la capacidad de aplicar conocimiento o
experiencia especializados. Cuando pensamos en las aptitudes que poseen los
profesionales como las de los ingenieros civiles o cirujanos dentistas a menudo nos
centremos en su habilidad tcnica. A travs de una educacin formal extensa, han
adquirido el conocimiento y la prctica especiales en su campo.

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Aptitudes humanas La habilidad para trabajar en grupo o individualmente con las
personas, y el saber entenderlas y motivarlas, es lo que define las aptitudes
humanas.

Aptitudes conceptuales Los gerentes deben tener la capacidad mental de analizar y
diagnosticar situaciones complejas. Dichas tareas requieren una aptitud conceptual.

3 Qu es comportamiento organizacional (CO)?
Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y
las estructuras tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propsito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de
la organizacin (ROBBINS, S. 1999).
Es el estudio y la aplicacin de conocimientos relativos a la manera en que las
personas actan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta humana
para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la conducta de
personas en toda clase de organizaciones como por
ejemplo, empresa comerciales, gobierno, escuelas y agencias de servicios. En donde
quiera que exista una organizacin, se tendr la necesidad de comprender
el comportamiento organizacional (DAVIS y NEWSTROM. 1990).

4 Por qu es importante complementar la intuicin con el estudio sistemtico?
El comportamiento por lo general es predecible, y su estudio sistemtico es un medio
para hacer pronsticos razonablemente exactos. Al usar la frase estudio sistemtico
nos referimos a buscar
Relaciones entre las causas y los efectos, y basar nuestras conclusiones en evidencias
cientficas es decir, en datos reunidos en condiciones controladas y medidas e
interpretadas con rigor razonable.

5 Qu disciplina importante de la ciencia del comportamiento contribuye al CO?
Psicologa Ciencia que busca medir, explicar, y en ocasiones cambiar el
comportamiento de los seres humanos y otros animales
Psicologa social toma conceptos tanto de la psicologa como de la sociologa,
aunque por lo general se considera una rama de la psicologa. Se centra en la
influencia de las personas entre s. Un rea primordial sobre la que los
psiclogos sociales centran sus investigaciones es el cambio cmo
implementarlo y reducir los obstculos para su aceptacin.
Sociologa estudia a las personas en relacin con su ambiente social o cultura.
Los socilogos han contribuido al CO mediante el estudio del comportamiento
grupal en las organizaciones, en particular en las que son formales y complejas.
Lo ms importante es quiz que la sociologa ha contribuido a la investigacin
acerca de la cultura organizacional, teora y estructura de la organizacin
formal, tecnologa organizacional, comunicaciones, poder y conflicto.
Antropologa es el estudio de las sociedades, y tiene por objeto aprender
sobre los seres humanos y sus actividades.
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6 Cules son los pocos absolutos en el CO?
Hay pocos principios simples y universales, si es que los hay, que expliquen el
comportamiento organizacional. Los seres humanos son muy complejos. No son
iguales entre s, lo que limita la capacidad de hacer generalizaciones simples, precisas
y totales. Es frecuente que dos personas se comporten de manera muy diferente en la
misma situacin y que el comportamiento de la misma persona cambie en diferentes
situaciones.
7 Cules son los retos y oportunidades que contribuyen con el CO?
Responder a la globalizacin: trabajar en el extranjero, con personas de
diferentes culturas, luchar contra la reaccin anticapitalista, supervisar
el traslado de los puesto de trabajo a pases con menores costos de
mano de obra, administrar personas durante la guerra contra el
terrorismo.
Administrar la fuerza de trabajo diversa
Mejorar la calidad y productividad
Mejorar el servicio al cliente
Mejorar las aptitudes para relacionarse con las personas
Estimular el cambio y la innovacin
Luchar contra lo temporal
Mejorar el comportamiento tico
Crear un ambiente de trabajo positivo
8 Cules son los tres niveles de anlisis en el modelo del CO de este libro?
Nivel individual
Nivel de grupo
Nivel de sistemas de la organizacin