ACTIVIDAD 2

RECONOCIMIENTO GENERAL DEL CURSO

CARLOS HOLMES MONTOYA T
Cdigo 94302399








Tutora
YINA ALEXANDRA GONZALEZ SANABRIA
Teora General de Sistemas
301307_30
















UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
09 de Julio de 2012


OBJETIVOS

Conocer la estructura general del curso de Teora General de Sistemas.
Conocer y socializar con cada uno de los integrantes del grupo mediante la
participacin en el foro.
Conocer y entender el protocolo del curso.
Comprender de manera general la utilidad del curso.
Familiarizarse con herramientas de la web que nos permite comunicarnos
por medio de Internet.






























INTRODUCCION

Con la presentacin de este trabajo nos permitir realizar un reconocimiento
general de los temas de las dos unidades del curso de Teora General de
Sistemas, adems del protocolo del curso y de las diferentes actividades a
emprender.

Otro punto importante en este trabajo es comprender sobre lo importante que es
aplicar la Teora General de Sistemas en especial en nuestro campo profesional,
porque es una nueva forma de entender las cosas para poder abrir la mente hacia
nuevos enfoques sobre todos los tipos de sistemas que encontramos en nuestra
vida, para comprenderlos, mejorarlos y disearlos.

Cabe resaltar que este trabajo tambin permitir identificar a cada uno de los
participantes del curso y mediante el foro interactuar y socializar.


























IDENTIFICACION DE LOS ACTORES DEL GRUPO


PARTICIPANTE ROL CIUDAD PERFIL
Yina Alexandra Gonzalez Sanabria Directora del curso Fusagasug
Ingeniera de sistemas, Especialista
en Seguridad de Redes y en
Educacin Superior a Distancia y
Maestrante en Tecnologas de
Informacin aplicadas a la Educacin.
Julio Cesar Hernndez Arias Estudiante Ibagu
Tecnlogo en Electrnica
Alex Mauricio Juanias Garca Estudiante Barrancabermeja
Tcnico en Instrumentacin
Industrial
Jhony Ferney Soto Estudiante Bogot
Polica Nacional
Guido Fernando Benavides Garca Estudiante Bogot
Tecnlogo en Electromecnica y
Tcnico en Mantenimiento Mecnico
Industrial
Carlos Holmes Montoya Torijano Estudiante Palmira
Tcnico en Telecomunicaciones,
Tcnico en Informtica y redes
empresariales y Tcnico Electricista

Elijo a los siguientes tres compaeros:
Julio Cesar Hernndez
Alex Mauricio Juainias
Guido Fernando Benavides.
Eleg estos tres compaeros porque son tecnlogos y tcnicos, debido que he
pasado siendo tcnico muchos aos, casi todo mi tiempo laboral y porque ahora
estoy cerca de culminar la tecnologa en Electrnica. Luego la idea es continuar
estudiando para la Ingeniera en Electrnica.
Al otro compaero no lo eleg porqu es quien qued despus de elegir los otros
compaeros. Pero no tiene nada que ver con ningn motivo en especial, porque
apenas estoy conocindolos por sus aportes en el foro. Pero al fin y al cabo todos
son compaeros de estudio que tienen trazadas sus metas y que todos nosotros
estamos estudiando para mejorar en muchos aspectos de nuestras vidas.


MAPA CONCEPTUAL DEL PROTOCOLO DEL CURSO



EN QUE CONTRIBUYE EL CURSO DE TGS CON MI VIDA PROFESIONAL
En mi vida profesional, donde actualmente estudio Ingeniera Electrnica y
trabajo en el campo de las telecomunicaciones desde hace 16 aos, la Teora
General de Sistemas tiene muchas aplicaciones en el anlisis de sistemas
electrnicos y de telecomunicaciones, que a su vez tienen sub-sistemas de control
que sirven para ayudar a varios sistemas cumplir con los objetivos del sistema
general.
Por ejemplo para aplicar mis estudios de Ingeniera Electrnica, la TGS es
de gran utilidad para disear, evaluar y construir algn artefacto electrnico que
satisfaga alguna necesidad o para solucionar determinado problema, por lo que
este curso es justo lo que necesito para iniciar a trabajar en mi proyecto de grado
para poder terminar exitosamente mi programa acadmico.
Con la TGS me puede permitir desde mi puesto de trabajo organizar mejor
las tareas y las funciones que realizo agrupndolas en sub-sistemas para armar el
sistema general de mi puesto de trabajo con las entradas, como son los
requerimientos, solicitudes de parte de mi jefe y compaeros que esperan una
solucin final la cual la puedo tomar como la salida, por lo que al pensar de esta
forma me puede permitir en idealizar e innovar en nuevos procesos en pro de
mejorar el rea donde trabajo.
Por ejemplo en mi caso donde desempeo el cargo de Interventor de
Calidad de Operacin y Mantenimiento en una empresa de telecomunicaciones,
me toca velar que el trabajo que realicen los tcnicos de instalaciones y
mantenimiento queden bien y con una excelente calidad, por lo que
constantemente estoy visitando a los clientes para preguntarles cmo fue su nivel
de satisfaccin, con el trabajo realizado, con la atencin de los tcnicos, con el
cumplimiento del horario acordado y verifico los servicios que instalaron. Esta
informacin la ingreso a una base de datos de la empresa donde se califica el
trabajo realizado por cada tcnico y as la empresa saca unas estadsticas para
luego ser analizadas, con el fin de buscar mejoras en los procesos internos de la
empresa. Esto genera que haya una retroalimentacin constante tanto de nuestros
jefes como de nosotros los interventores hacia los tcnicos. Y por lo tanto se
sacan nuevas estrategias de cmo mejorar los indicadores de calidad.
Aplicando la TGS en lo comentado anteriormente sobre mi trabajo, puedo
tomar como el sistema general que se va analizar el rea de Calidad de O & M,
donde las entradas pueden ser la informacin que ingresamos a la base de datos
de la empresa de las supervisiones que hago a diario. Otra entrada son las quejas
de los clientes por fallas en su servicio. Las salidas pueden ser las estrategias
para mejorar los servicios y los indicadores que es el anlisis de toda la
informacin que ingres mediante tablas y grficas. Este sistema es con
retroalimentacin negativa, porque con las estrategias e indicadores que son las
salidas del sistema se retroalimenta la entrada del sistema como son las
reuniones, seguimientos de los trabajos de los tcnicos, etc.
Por lo tanto veo que la TGS contribuye en mi campo laboral porque puedo
ver de una manera diferente y de forma ms global el rea donde trabajo y as
poder ver las entradas y salidas del sistema, adems que puedo dividir este
sistema en sistemas ms pequeos relacionados entre s, para poder entender,
comprender y aportar en cmo mejorar procesos internos para obtener los
resultados exitosos en mi grupo de trabajo.





IMAGEN QUE EVIDENCIA LA PARTICIPACIN EN VOXOPOP SOBRE EL
DEBATE ABIERTO POR LA ADMINISTRADORA DEL CURSO TGS SOBRE
LAS HERRAMIENTAS DE LA WEB 2.0 DE LAS NUEVAS TECNOLOGAS DE
LA INFORMACIN APLICADAS A LA EDUCACIN






CONCLUSIONES
Con la realizacin de este trabajo me permiti conocer y explorar por los diferentes
lecciones del mdulo del curso de Teora General de Sistemas, la agenda del
curso, protocolo, y conocer los participantes de este curso, para as tener una idea
ms clara y amplia de cmo est conformado el curso, y que conocimientos
previos debo de tener para poder entender y abordar el curso con ms suficiencia.

Tambin me fue til la realizacin de esta actividad, para comprender la relacin y
fundamento que tiene la Teora General de Sistemas como una de las bases
principales que podemos aplicar en nuestra profesin.

Otro punto importante es que gracias a la presentacin de esta actividad conoc
una gran herramienta informtica ubicada en la WEB como es el VOXOPOP, que
nos permite poder interactuar en un foro de discusin de manera hablada, que
podemos transmitir nuestros mensajes a travs de la grabacin de nuestra voz.