CADENA DE VALOR

CADENA DE VALOR DE CONSORCIO APUS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA:
Gerencia Comercial, finanzas, contabilidad, aspectos Legales, gestin de calidad. (Convenios de inversin)
62%
GESTIN DE RECURSOS HUMANOS:
seleccin, promocin, adjudicacin de cargos, mejoramiento continuo, gerencia participativa
7%
DESARROLLO DE TECNOLOGAS:
Procedimientos, tecnologa de procesos utilizados en cada actividad de la cadena de valor. Redes, sistema de gestin.
2%
APROVISIONAMIENTO:
Compra de equipos, provisiones de materiales, consecucin de materias prima, mantenimiento, maquinaria
5%
LOGSTICA DE
ENTRADA:
OPERACIONES: LOGSTICA DE
SALIDA:
MARKETING Y VENTAS SERVICIO
POSTVENTA
Control de Inventario,
Recepcin
,almacenaje,
Inventario,
planeamiento del
transporte.

3%
Cimentacin
Levantamiento de
muros, Estructuras,
Cubierta,
Instalaciones.

8%
Pago Oportuno a
proveedores,
informacin
oportuna de la base
de datos.

3%
Publicidad orientada a
promocionar los
diferentes
proyectos constructivos,
Eventos, promocin.

5%
Servicios de
reparacin, diseo
de interiores.
Atencin
Personalizada.

5%
ACTIVIDADES
DE APOYO
ACTIVIDADES PRIMARIAS
15%

ACTIVIDADES PRIMARIAS

1) LOGISTICA DE ENTRADA
Cuenta con 5 subdivisiones: Control de inventario, recepcin, almacenaje, inventario y
planeamiento de transporte contribuyendo con un 3% de la cadena de valor.

2) OPERACIONES
Cuanta con 5 subdivisiones cimentacin, levantamiento de muros, estructura y cubierta
Instalaciones esta es la que mayor contribuye en las actividades primarias con un 8% en la
cadena de valor.

3) LOGISTICA DE SALIDA

Cuenta con 2 subdivisiones pago oportuno a proveedores y informacin oportuna de la
base de datos esta constituye el 3% de la cadena de valor.

4) MARKETING
Cuenta con 2 subdivisiones publicidad orientada a promocionar los diferentes proyectos
constructivos, eventos promocionales representando el 5% de la
1
cadena de valor.
Creamos para la empresa constructora un sitio de internet en flash, con elementos e
imgenes en Autocad, algo innovador, y con dificultad para posicionar, sin embargo,
logramos alcanzar los objetivos propuestos de indexar palabras claves y lograr el
posicionamiento en internet para la empresa constructora, tener las primeras posiciones
en las actividades desarrolladas en las zonas de influencia, y adems la presencia en
internet con un buen posicionamiento en internet para diversos criterios de bsqueda de
la industria.
Tambin desarrollamos la papelera institucional, y otras acciones de comunicacin.


1 Actualidad Empresarial Primera Quincena - Julio 2010-, C.P.C. Isidro Chambergo
Guillermo; La Gerencia estratgica de costos y la Generacin de Valor en las Empresas
5) SERVICIO POSVENTA


Cuenta con 3 subdivisiones servicios de reparacin, diseo de interiores y atencin todas estas
representan el 5% de la cadena de valor.
Por ltimo, dentro del servicio posventa se incluyen las labores de puesta en marcha y
garanta de las obras ejecutadas.
Constituye un proceso ms de las empresas constructoras incluido en su cadena de valor
que, sin embargo, no suele considerarse estratgico. Esta situacin, provoca que este
proceso sea desatendido en buena medida por parte de los directivos de las empresas, lo
que provoca a medio plazo graves perjuicios, tanto de imagen, como econmicos derivados
de las reclamaciones de los clientes y/o usuarios.
Es por tanto importante valorar la importancia de este proceso, del mismo modo que se
pone mximo inters en los procesos de contratacin y produccin de las obras
contratadas. Actualmente, y como solucin a esta situacin, existe una tendencia
encaminada a externalizar este servicio, sobre todo, en lo relativo a edificacin residencial.


ACTIVIDADES DE APOYO

6) INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Representan el 62% de la cadena de valor y est conformada por
GERENCIA COMERCIAL:
Las compras en una empresa constructora es una de las funciones de mayor repercusin en
la cuenta de resultados de una obra.

En cualquier caso, las funciones de los departamentos de compras son:

- Optimizar las condiciones tcnicas y econmicas de las compras.
- Contratar con el colaborador ms apropiado.
- Velar porque los colaboradores cumplan los requisitos establecidos por la

Direccin (calidad, economa, etc.) y los establecidos en la normativa aplicable referente a
la subcontratacin (cumplimiento de obligaciones tributarias y de la seguridad social,
organizacin preventiva, etc.)




FINANZAS :
Funciones de planificacin y gestin de recursos financieros. Adems este departamento
debe procurar la financiacin, tanto del activo circulante de la empresa, como de posibles
inversiones necesaria


CONTABILIDAD:

Funciones administrativas en general: control de costes, tramitacin de cobros y pagos,
etc.; y contabilidad general de la empresa.


ASPECTOS LEGALES:

Funciones de asesora jurdica en la gestin e interpretacin de contratos, tanto pblicos
como privados.


GESTION DE CALIDAD:
Las funciones del departamento buscan el aseguramiento de la calidad, es decir, la perfecta
adecuacin del producto al uso al que se destina.

a) Determinacin de los factores de los que depende la calidad.
b) Determinacin de la forma de medir la calidad de cada factor.
c) Fijacin de estndares de calidad: normalizacin.
d) Establecimiento de un programa de puntos de inspeccin.
e) Determinacin y correccin de las causas de baja calidad: mejora continua.


7) GESTION DE RECURSOS HUMANOS
Representan el 7% de la cadena de valor

Las funciones de este departamento son la seleccin, formacin, desarrollo y consecucin
del nmero de personas cualificadas necesarias para conseguir los objetivos de la
organizacin; as como las actividades necesarias para la consecucin de la mxima
satisfaccin y eficiencia de los trabajadores, mediante:

a) Planificacin de las necesidades de RR.HH.
b) Reclutamiento y seleccin de personal
c) Orientacin, formacin y desarrollo.
d) Evaluacin del trabajo
e) Remuneracin
f) Funciones complementarias.

Son las personas las que ejecutan la estrategia. Deben definirse los puestos de trabajo
desde el punto de vista de la cantidad y de la calidad. Supone disponer el personal oportuno
para la estructura adecuada. La clave del xito consiste en la eleccin de buenos directivos.

En empresas del sector de la construccin, como en muchos otros casos, los Recursos
Humanos suponen el mayor y ms importante activo de la compaa. As, por ejemplo, Bill
Gates deca: Nuestros principales activos no estn reflejados en el balance. Lo que ha
frenado a Microsoft es la rapidez con la que hemos sido capaces de encontrar personas
geniales e incorporarlas a la empresa.
Por esta razn, la formacin y la motivacin del personal a todos los niveles se hace
fundamental y prioritario.


8) DESARROLLO DE TECNOLOGIAS
Representan el 2% de la cadena de valor
SISTEMAS DE GESTION
Los sistemas incluyen todos los procedimientos y procesos necesarios para desarrollar la
estrategia (sistemas de informacin, sistemas y procesos de produccin, presupuestos,
controles, etc.). Son todos los procedimientos formales e informales que permiten que
funcione la organizacin. Deben alinearse con la estrategia y constituir el soporte adecuado
para su logro.


9) APROVISIONAMIENTO

Representan el 5% de la cadena de valor

Este departamento est reservado a empresas en cuya actividad emplean maquinaria
especfica. Realiza funciones de apoyo, colaboracin y solucin de problemticas relativas a
equipos, ya sean mquinas o instalaciones auxiliares, usados en la actividad de la
construccin.



BIBLIOGRAFIA
MODULO 10: LA EMPRESA CONSTRUCTORA
LA DIRECCIN DE OBRAS
Profesor: Jos Ramn Fernndez Hernansaiz
Octubre de 2007

LINKOGRAFIA
http://es.scribd.com/doc/139589325/CADENA-DE-VALOR-constructora-APPUS-docx