PROGRAMA DE AUDITORAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD

PAMEC
SAN JOSE IPS PUTUMAYO S.A.S.





ADRIANA BELTRAN
KARINA BRAVO
DEYANIRA ESTRADA
KEYLA LOPEZ
MONICA OBANDO








FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA
FACULTAD DE POSGRADOS
ESPECIALIZACION DE AUDITORIA EN SALUD
MODULO AUDITORIA EN SALUD
MOCOA PUTUMAYO
2014




PROGRAMA DE AUDITORAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
PAMEC
SAN JOSE IPS PUTUMAYO S.A.S.




ADRIANA BELTRAN
KARINA BRAVO
DEYANIRA ESTRADA
KEYLA LOPEZ
MONICA OBANDO

DOCENTE: MARIA CLARA GARZON








FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA
FACULTAD DE POSGRADOS
ESPECIALIZACION DE AUDITORIA EN SALUD
MODULO AUDITORIA EN SALUD
MOCOA PUTUMAYO
2014




INTRODUCCION


El Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC) define el modelo para
evaluar sistemticamente el nivel de cumplimiento de SAN JOSE IPS PUTUMAYO SAS frente a los
estndares de habilitacin establecidos por el Sistema Obligatorio de Garanta de la Calidad en
Salud (SOGCS), comparando la calidad observada frente a la calidad esperada (estndares de
acreditacin), de tal forma que se identifique la existencia de brechas de desempeo, de esta
manera implementar acciones de mejoramiento que optimicen la utilizacin de los recursos
destinados a la atencin, mejorar el impacto en la salud de los usuarios y la poblacin, y que
conlleven consecuentemente la institucin a niveles superiores de calidad.
La primera fase en la construccin del PAMEC, parte del autodiagnstico institucional de los
estndares de habilitacin. De acuerdo con los procesos de la institucin aplican los siguientes
estndares:
Ambulatorios
Atencin domiciliaria
Habilitacin y rehabilitacin
Imagenologia
Odontologa
Laboratorio
Ambiente fsico
Talento humano










































RESEA HISTORICA


SAN JOSE IPS PUTUMAYO SAS, una empresa ubicada en el municipio de Villagarzn para todo
el Putumayo, que presta servicios de salud de baja y media complejidad... y ahora con esta nueva
herramienta tecnolgica, el Blog de la IPS.

SAN JOSE IPS PUTUMAYO SAS
trabajamos por su salud
MISION
Es una institucin que presta servicios de salud de baja y media complejidad, con calidad,
eficiencia a travs de la atencin personalizada, oportuna por profesionales idneos
comprometidos que lideran procesos de mejoramiento continuo para fortalecer la
atencin primaria en salud con recursos tecnolgicos, fsicos, y financieros proyectados al
municipio de Villagarzn.
VISION
Para el ao 2016 SAN JOSE IPS PUTUMAYO S.A.S. se proyecta a ser una institucin
prestadora de servicios de salud de baja y media complejidad lder en el departamento del
putumayo con reconocimiento por sus altos estndares de calidad, atencin humanizada
en la prestacin de servicios de salud, preservacin del medio ambiente y fomento del
desarrollo regional con un equipo humano: calificado, entrenado e interdisciplinario,
infraestructura fsica moderna y tecnologa de punta, ofertando una alternativa eficiente
en salud para la poblacin y una alternativa competitiva para el aseguramiento
contribuyendo as al mejoramiento de la calidad de vida y satisfaccin de las expectativas
de los usuarios.
OBJETIVOS
Generar servicios de salud con oportunidad accesibilidad y alto grado de humanizacin.
Establecer comunicacin permanente con el usuario interno y externo obteniendo
comunicacin asertiva y horizontal.
Contribuir al mejoramiento de las condiciones de salud de la poblacin, mediante la
reinversin social y el perfil de morbimortalidad, durante el periodo 2012 2016.








PAMEC

1. AUTOEVALUACION
DEBILIDADES
1. No se cuenta con la estandarizacin de procesos internos institucionales.
2. Alto grado de rotacin de personal, elemento que impide la continuidad de los procesos en
las diferentes reas de la entidad.
3. Implementacin parcial del proceso de referencia y contrarreferencia.
4. Falta de actualizacin, socializacin y evaluacin de adherencia a guas y protocolos para
manejo de patologas ms frecuentes.
5. Inoperancia de algunos comits administrativos y asistenciales.
6. Cumplimiento parcial de requisitos de habilitacin de algunas reas.
7. Capacidad instalada limitada para la demanda de servicios.
8. Incipiente anlisis de costos de la entidad, que impide la identificacin del costo real de
cada uno de los procesos y subprocesos institucionales en cada una de las reas.
9. Depuracin lenta de la cartera de difcil cobro.
10. Deficiencias en el cobro efectivo de la cartera de la institucin.
11. Falencias en el proceso de facturacin por falta de articulacin de los procesos
administrativos y asistenciales.
12. Poco desarrollo de la dotacin tanto de equipos biomdicos como de los sistemas de
informacin.
13. Cumplimiento parcial de la ley de archivo.
OPORTUNIDADES.
1. Fcil acceso por las diferentes vas a SAN JOSE IPS PUTUMAYO S.A.S.
2. nica IPS del municipio de Villagarzn habilitada para la prestacin de servicios de baja y
mediana complejidad.
3. Orientacin del Gobierno departamental de estructurar y operativizar la Red hospitalaria
del Departamento del Putumayo.
4. Posibilidad de mejorar la oferta de servicios de I nivel a municipios cercanos.
5. Insuficiencia de unidades de cuidados intensivos en el departamento.


6. Desarrollo de estndares de calidad con nfasis en acreditacin.
7. Buenas relaciones interinstitucionales entre la IPS y las diferentes aseguradoras.
8. Estandarizar el proceso de referencia y contrarreferencia interno y externo.
9. nica IPS en el municipio de Villagarzn con ambulancias medicalizadas habilitadas.
10. nica IPS en el municipio con equipo tecnolgico y personal idneo para el servicio de
imagenologia.
FORTALEZAS
1. Compromiso del recurso humano para el desarrollo de a cada una de las actividades
institucionales.
2. Personal idneo para cada una de las reas y programas que hacen parte de IPS SAN JOSE
PUTUMAYO S.A.S
3. Alta cobertura de atencin en primer nivel al municipio.
4. Sistematizacin de la informacin de la Institucin.
5. Adecuado parque automotor de transporte de pacientes.
6. Tecnologa idnea para servicio de imagenologia.
7. Consistencia en la Informacin que se reporta a los diferentes entes de vigilancia y control.
AMENAZAS
1. Falta concientizacin de la comunidad hacia la cultura de la correcta utilizacin de los
servicios de salud.
2. Insatisfaccin de los usuarios por prestacin de los servicios de salud con baja calidad.
3. Normatividad cambiante en las polticas de salud del pas.
4. Incremento en la oferta del sector privado por creacin de I.P.S.
5. Mayor desarrollo tecnolgico de otras I.P.S.
6. Competencia desleal de IPS.
7. Incumplimiento de los pagos por parte de las EPS de las actividades de baja y mediana
complejidad.
8. Intervencin y liquidacin de las diferentes EPS a nivel nacional.