CRTICA DE UNA INVESTIGACIN

Ttulo: ANALISIS DE LA GESTION DEL CLIMA LABORAL EN EL PERSONAL

ADMINISTRATIVO DEL HOSPITAL NACIONAL RAMIRO PRIALI DE HUANCAYO
Autores:
FABIOLA SARITA PARIAN ROJAS
GISELA REYES RAMOS
Ao de presentacin: 2012
Universidad, Facultad y Programa Acadmico:
UNIVERSIDAD CONTINENTAL
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EMPRESA ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACION CON MENCION EN MARKETINK Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
PROGRAMA ACADEMICO: PARA OBTAR EL TITULO PROFESIONAL DE
LICENCIADAS EN ADMINISTRACION

1. TTULO
1.1. Transcriba del ttulo de la investigacin
Anlisis de la gestin del clima laboral en el personal administrativo del
Hospital Nacional Ramiro Priali de Huancayo
1.2. El ttulo permite al lector tener una idea clara del problema de la investigacin sin ser
demasiado extenso (debe tener alrededor de 20 palabras)?
Si el titulo te permite conocer de qu se trata el problema sin leer mucho la
tesis ya que resalta lo ms importante del contenido que es el clima laboral de
la empresa u organizacin
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1. Explique cul es la estructura de la presentacin del problema
La estructura del problema est bien ordenada ya que los pasos son secuenciales ya que
primero se plantea el problema y despus analiza el entorno de la, organizacin para
poder definir correctamente el problema y las hiptesis que causa el problema del
clima organizacional.
Planteamiento del problema del hospital
Anlisis del entorno organizacional
Formulacin del problema
Problema general
Problemas especficos
Justificacin de la investigacin
Hiptesis general
Hiptesis especifica
Objetivos general
Objetivos especficos
2.2. La presentacin del problema sigue un planteamiento lgico, de lo general a lo
particular
Si tiene una secuencia lgica ya que primero se plantea el problema del
hospital que es una institucin estatal que depende del ministerio de trabajo y
promocin social pero con una autonoma en su gestin. Realiza observacin
despus el entorno organizacin de cuantos trabajadores hay en el hospital
plantendose hiptesis de la causa del problema
2.3. Transcriba el problema general y los problemas especficos (si los hay)
Problema general
Cules son las deficiencias, empirismos aplicativos y distorsionados que afectan la
gestin del clima laboral del personal administrativo del Hospital Nacional Ramiro
Priali de Huancayo?
Problemas especficos
Deficiencias
Empirismos aplicativos
Distorsiones
Cules son los objetivos de la gestin del clima laboral en el personal administrativo
del Hospital Nacional Ramiro Priali de Huancayo?
Cules son las causas o razones de esas deficiencias?
Cules son las relaciones causales de esas distorsiones?
Cules son las causas de esos empirismos aplicativos
2.4. El problema general es relevante dentro del campo de especializacin de los
investigadores?
El problema general es relevante en el campo de la administracin de los
investigadores ya que analizan el clima laboral del Hospital y cules son las
deficiencias, empirismos aplicativos y distorsiones que afectan al clima laboral
de la organizacin.
2.5. El problema muestra una redaccin formal y contiene todos los elementos requeridos?
Si el problema general est bien redactado formalmente ya que analizas las
causas que afectan al clima laboral conteniendo las variables necesarias para
poder investigar el problema.
2.6. Los problemas especficos (si los hay) guardan relacin con el problema general?
Si hay una relacin entre el problema especfico y el problema general ya que
estn analiza las variables de deficiencia, empirismos aplicativos y distorsiones
que hay en el hospital para ver como esta su clima laboral

3. JUSTIFICACIN
3.1. Por qu considera la autora que su investigacin es importante?
Porque es necesaria para los directivos del Hospital Nacional Ramiro Priali de
Huancayo ,porque sus aportes pueden contribuir a mejorar la gestin del clima
laboral, que es parte importante de la gestin de recursos humanos
Esta tambin necesaria para el personal administrativo del Hospital Nacional
Ramiro Priali de Huancayo, porque sus aportes pueden contribuir a que se
beneficien con un mejor clima laboral
Es conveniente para los usuarios del servicio del Hospital Ramiro Priali de
Huancayo, porque sus aportes pueden contribuir a que el personal
administrativo les brinde un mejor servicio u calidad de atencin gracias a un
mejor clima laboral

4. OBJETIVOS
4.1. Transcriba el objetivo general y los objetivos especficos
Objetivo general
Analizar la gestin del clima laboral del Hospital Ramiro Priali de Huancayo
con respecto a un marco referencial que integre los planteamientos tericos
que se puedan aplicar a esta gestin, normas que rigen el clima laboral de este
hospital y las experiencias exitosas de la gestin del clima laboral en el Per.
Objetivos especficos
Ubicar, seleccionar y presentar resumidamente los planteamientos tericos
directamente relacionados con la gestin del clima laboral tale s como
conceptos bsicos, tcnicas avanzadas, normas que el que el personal del
hospital debe cumplir.
Describir y medir la actual gestin del clima laboral del Hospital Ramiro Priali
de Huancayo, en sus partes o variables prioritarias, tales como responsables de
actividades y comunicacin
Identificar las causas ,relaciones causales o motivos de cada parte de las
variables del problema es decir las deficiencias, empirismos aplicativos y
distorsiones
4.1.1. El objetivo general
Es claro?
Si es claro y preciso ya que se centra en el clima laboral del hospital
Est correctamente redactado? Explique su respuesta
Si ya que las autores analizaran la gestin del clima laboral a travs de las
normas que rigen la organizacin tomando en cuenta las experiencias exitosas del
clima laboral en el Per.
Guardan relacin con el problema de investigacin?
Si guardan una relacin con el problema general ya que resalta varia de las
variables para la investigacin del problema del clima laboral del Hospital
Ramiro Priali de Huancayo (deficiencias, empirismos aplicativos y distorsiones)
para mejorar el entorno del hospital.
4.1.2. Los objetivos especficos
Son claros?
No son muy claro ya que los autores plantearon sus objetivos especficos como
preguntas relacionas a las variables lo cual causa una distorsin de informacin al
momento de leer la tesis.
Estn correctamente redactado? Explique su respuesta
No est bien redactado ya que los objetivos especficos deben ser claros y
precisos como el objetivo general pero eso no significa que est mal ya que
analizaron cada objetivo especfico de diferentes puntos de las variables.
Guardan relacin con el objetivo general?
Si guardan una relacin ya que se quiere lograr una mejora en el clima laboral del
Hospital Ramiro Priali de Huancayo analizando las causas del problema 0llcomo
la deficiencia de los trabajadores del hospital
5. MARCO TERICO
5.1. Se sealan como antecedentes investigaciones nacionales e internacionales ligadas
con el problema?
Si ya que se toma como referencia algunas investigaciones de otras
universidades acerca del clima laboral, como mejorar el clima laboral y otras
investigaciones por profesionales como el doctor Elbert Henrique Ros que se
concentr en cmo mejorar los resultados de la empresa a travs del clima
laboral
5.2. Presente, en aproximadamente, veinte lneas cul es la teora que sirve de marco a la
investigacin.
La teora del clima laboral segn el Doctor Elbert Henriquez Ros define el
clima laboral es el ambiente humano dentro del cual se realiza su trabajo los
empleados de una compaa este se refiere al amiente de un departamento una
unidad importante de una compaa o una sucursal de una organizacin
completa. el clima no se ni se toca , pero tiene una existencia real al igual que
el aire de una habitacin como rodea y afecta todo lo que sucede dentro de la
organizacin a su vez el clima se ve afectado por casi todo lo que sucede
dentro de ella se trata de un concepto de sistemas.
De esta forma es que cada organizacin posee su propia cultura tradicional y
mtodos de accin constituyente de su clima laboral as como cada empresa
tiende a traer y conserva a las personas pueden decir mudase a un clima
geogrfico determinado cerca del mar tambin puede elegir el clima laboral
que ms prefiera.
El clima influye en la motivacin y el desempeo y la satisfaccin en el
empleo de cada colaborador creando ciertas expectativas como recompensas
,satisfaccin y frustraciones, basndose en la percepcin que tiene el clima en
la organizacin por lo tanto significa que los gerentes deben considera el clima
desde el punto de vista de los activos a un largo plazo.
El clima laboral es el medio ambiente humano y fsico en el que se
desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfaccin del personal y por lo
tanto en la productividad. Est relacionado con el "saber hacer" del directivo,
con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de
relacionarse, con su interaccin con la empresa, con las mquinas que se
utilizan y con la propia actividad de cada uno. Es la alta direccin, con
su cultura y con sus sistemas de gestin, la que proporciona o no el terreno
adecuado para un buen clima laboral.
5.3 El marco terico est organizado como una estructura lgica que da fundamento a la
investigacin?
Si est bien estructurado el marco terico ya que comienza primero con los
conceptos bsicos del clima laboral despus se enfoca en investigaciones de
investigadores de estados unidos tiene una secuencia ordenada.
5.3. Se precisa con claridad y especificidad el significado de los trminos bsicos?
Si los conceptos de clima laboral son claros y precios para que cualquier
persona lograra comprender la tesis por supuesto que tambin se llegan a
explicar bien las variables como la deficiencia del clima laboral
6. HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN (si las hay)
6.1. Transcriba las hiptesis de la investigacin
Hiptesis general
La gestin del clima laboral del personal administrativo del Hospital Ramiro
Priali de Huancayo tiene deficiencias ,empirismos aplicativos y distorsiones,
las cuales la afectan negativamente por desconocer o aplicar mal algunos
planteamientos tericos atingentes a este tipo de gestin o por no aplicar
adecuadamente las normas de la institucin, por no transmitir bien los
mensajes necesarios para lograr los objetivos
Hiptesis especificas
Las actividades desarrolladas en el Hospital Ramiro Priali de Huancayo
tienen deficiencias debido a que no se contemplen las normas internas o
porque no aprovecha las experiencias exitosas de las empresas SODIMAC-
PERU y LA POSITIVA VIDA
Existen empirismos aplicativos en los responsables del Hospital Ramiro Priali
de Huancayo por que no conocen o no aplican algunos conceptos bsicos y
tcnicas avanzadas directamente relacionados con la gestin del clima laboral
Existen distorsiones en la comunicacin porque no se cumplen a aplican
inadecuadamente las normas internas relacionadas con la gestin del clima
laboral del personal administrativo del Hospital Ramiro Priali de Huancayo
6.2. Son claras? Contienen las variables de estudio? se precisa la relacin entre las
variables de la investigacin?
Las hiptesis son claras y contienen las variables de distorsiones de
comunicacin y empirismos aplicativos las hiptesis tienen una relacin con
el tema de investigacin del clima laboral del Hospital Ramiro Priali de
Huancayo
6.3. Son coherentes con el marco terico? Explique
Si son coherentes ya que estn fundamentadas bien ya que resaltan a los
autores de otras investigaciones por supuestos que los conceptos del clima
laboral estn bien sustentados por autores de libros del clima organizacional
6.4. Guardan coherencia interna con el problema de investigacin y los objetivos
planteados?
Si tienen coherencia ya que en el problema de investigacin y en los objetivos
estn mencionando las variables del clima laboral como las distorsiones de
comunicacin el trabajo en equipo y los empirismos aplicativos.

7. VARIABLES
7.1. Se establece el tipo de variables en funcin al tipo y diseo de investigacin?
Si establece las variables en funcin al tipo de investigacin descriptiva y
explicativa con las variables de sexo y cuantas personas son contratadas o
nombradas en el del Hospital Ramiro Priali de Huancayo
Variables de la realidad:
Actividades de capacitacin y motivacin
Responsables de la gestin del clima laboral
Comunicacin de las normas y directivas
Variables del problema:
Deficiencias en las actividades
Empirismos aplicativos
Distorsiones en la comunicacin
7.2. Se presenta la definicin conceptual?
Si se presenta pero como marco conceptual donde resaltan los conceptos de:
Clima
Clima laboral
Conflictos
Cooperacin
Desafo
Desarrollo organizacional
Estndares
Estructura
Identidad
Relaciones
Responsabilidad
Tolerancia a errores
7.3. Transcriba el cuadro de operacionalizacin de las variables.
CONDICION LABORAL FRECUENCIA PORCENTAJE
CONTRATADO 10 21.3
NOMBRADO 37 78.7
TOTAL 47 100.00

SEXO PREDOMINANTE FRECUENCIA PORCENTAJE
HOMBRE 29 61.7
MUJER 17 38.3
TOTAL 47 100.00

ACTIVIDADES DE CAPACITACION FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 20 40.00
NO 27 60.00
TOTAL 47 100.00

DEFICIENCIAS EN LAS ACTIVIDADES FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 38 93.00
NO 9 7.00
TOTAL 47 100.00

DISTORSIONES EN LA COMUNICACION FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 42 98.00
NO 5 2.00
TOTAL 47 100.00

7.4. Comente la relacin entre los elementos de la operacionalizacin (variables,
dimensiones, indicadores)
En el Hospital Ramiro Priali de Huancayo hay mayores personas nombradas y pocas
personas contratadas vemos tambin que hay una mayor cantidad de hombre s que
mujeres.
Las dimensiones que resaltan en esta investigacin son:
Relaciones interpersonales
Estilo de direccin
Sentido de partencia
Estabilidad
Valores colectivos
Estas dimensiones estn relacionadas directamente e indirectamente con el clima
laboral del Hospital Ramiro Priali de Huancayo para poder observar las relaciones
entre ambos gneros y las dificultades que tienen al comunicarse
8. METODOLOGA
8.1. Transcriba el tipo y diseo de investigacin
Tipo de investigacin:
Descriptiva.- Porque el objetivo de la investigacin descriptiva consiste en
llegar a conocer las situaciones, costumbres ya actitudes predominantes a
travs de la descripcin exacta de las actividades, objetivos, procesos y
personas su meta no se limita a la recoleccin de datos sino a la prediccin e
identificacin de las relaciones que existen entre dos o ms variables
Explicativa.-por qu trasciende o supera los niveles explorativos que usa para
llegar al nivel explicativo ya que adems de responder a la pregunta Cmo es
la realidad?=descripcin trata de responder a la pregunta Por qu es as la
realidad que se investiga?
DISEO DE LA INVESTIGACION
El universo de la investigacin est constituido por la sumatoria de todos los
datos de las variables que se cruzan en la sub hiptesis a considerar las cuales
son: actividades .responsables y comunicacin conceptos bsicos, tcnicas
avanzadas, disposiciones operativas y experiencias exitosas de la empresa
SODIMAC.
FASES DE LA INVESTIGACION
Primera fase-Alineamiento
Segunda fase-Sensibilizacin
Tercera fase-Medicin
Cuarta fase-Anlisis y Resultados
8.2. El tipo y diseo de investigacin que se sealan se adecan al estudio realizado?
Si se adecuan al estudio realizado del clima laboral del Hospital Ramiro Priali
de Huancayo ya que tenemos que describir y explicar las causas del mal clima
laboral en el hospital y darles soluciones alternativas para que mejoren su
clima laboral y deben un buen servicio a los pacientes.
8.3. Cul ha sido la poblacin de la investigacin?
El personal administrativo del Hospital Ramiro Priali de Huancayo que son
una poblacin estimada de 140 personas y la muestra es de 47 personas que
trabajan en el hospital su desviacin estndar es 1.96, en margen de error es de
0.05, la probabilidad de xito es 0.95 y la probabilidad de fracaso es 0.05
8.4. Estn bien delimitada la poblacin?
Si est bien delimitada ya que consideran a todo el personal administrativo del
Hospital Ramiro Priali de Huancayo ya que todos ellos forman parte del clima
laboral, tienen que ver una buena comunicacin desde el puesto de arriba
hasta el puesto ms bajo del hospital
se tiene limitaciones relacionadas al mbito:
El plan de investigacin se limita solo al personal administrativo del hospital
se tiene limitaciones relacionadas al Tiempo
Esta investigacin cubrir la gestin del clima laboral del primer semestre del
ao 2011
se tiene limitaciones relacionada alas recursos
Los principios son el tiempo y el financiamiento de la investigacin respecto al
tiempo principalmente ser la dedicacin de los investigadores y el asesor para
las entrevistas, el anlisis y redaccin de los captulos, respectos al
financiamiento que son limitados, se realizara con recursos propios de las
investigaciones


8.5. Explique cul ha sido la tcnica de muestreo utilizada
MUESTREO ALEATORIO SISTEMTICO.
Esta tcnica consiste en extraer elementos de la poblacin mediante una
regla sistematizadora que previamente hemos creado (sencillamente cada K elementos).
As; numerada la poblacin, se elige (aleatoriamente) un primer elemento base, partiendo de
ste se aplica la regla para conseguir los dems hasta conseguir el tamao muestra
adecuado. Este procedimiento conlleva el riesgo de dar resultados sesgados si en la
poblacin se dan periodicidades o rachas
9. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS
9.1. Seale cules han sido los instrumentos para la recoleccin de datos
TIPO DE INSTRUMENTO
Encuestas
Entrevistas
Procesamiento de datos
9.2. Los instrumentos permiten medir la variable, segn las dimensiones e indicadores
sealados en el cuadro de operacionalizacin?
Si ya que a travs de estos instrumentos obtenemos los datos ms exactos como las
encuestas y las entrevistas personales para ver por qu la comunicacin no fluye en el
hospital y cul es el causante del mal clima laboral en el hospital.
9.3. Se han recogido los datos necesarios?
Si sean recogidos los datos necesarios para la investigacin del clima laboral del
hospital en sus trabajadores administrativos recolectando datos con referencias a
respetar sus opiniones y si la comunicacin es fluida.
10. TCNICA DE INTERPRETACIN DE DATOS
10.1. Explique cmo se organizan y analizan los datos.
Se analiz los datos a profundidad cuantitativamente y cualitativamente para
posteriormente alcanzar las recomendaciones del caso los datos se organizaron segn
el orden de la importancia de las variables ya que hay ciertas variables ms
importantes que otras para determinar el problema del clima laboral del hospital los
datos mayormente se analizan a travs de programas de computadora (Excel, spps15 y
Word)
10.2. Cules son las tcnicas que se han utilizado para interpretar los datos?
La tcnica ms utilizada para interpretar datos son los grficos de barras y tortas de
Excel y spps15 ya que gracias a ellos hay una mayor compresin de los datos
recaudados por los instrumentos de las encuestas y nos permite visualizar con claridad
e interpretar los grficos del Excel
10.3. Se han utilizado las tcnicas adecuadas para la interpretacin de los datos?
Si se han utilizado adecuadamente las tcnicas para la interpretacin de datos ya que
una imagen vale ms que mil palabras y en el grfico de Excel o sspss15 pueden
visualizar los datos.
11. RESULTADOS
11.1. Se hace una presentacin correcta de los resultados?
Si hay una presentacin correcta de los datos de las encuestas a travs de los grficos
de barras de Excel para una mayor compresin con colores resaltantes en los nmeros
de los resultados del clima laboral del hospital
11.2. En la parte descriptiva se colocan solamente los cuadros y grficos necesarios, con su
debida interpretacin?
En la parte descriptiva si se tocan los grficos con sus debidas interpretaciones pero
no en todas las preguntas estn los cuadros con las variables respectivas pero creo que
no es necesario que estn los cuadros ya que en los grficos estn los datos en sus
leyendas para poder identificar el porcentaje de cada variable.
11.3. Se presenta el contrate de hiptesis?
No hay un contraste con las hiptesis y las interpretaciones de los grficos lo cual
causa una pequea confusin si la hiptesis que plantearon al comienzo es cierta o no
la nica manera de ver si hay una concordacin con las hiptesis es ver las
conclusiones ya que ah estarn los resultados obtenidos de la investigacin.
11.4. Explique cules son los pasos que se han seguido para el contraste de hiptesis
No hubo un contrastes de la hiptesis solo estn los grficos y sus interpretaciones
receptivas de las encuestas
12. DISCUSIN DE RESULTADOS
12.1. Se hace una discusin de resultados integrando estos con la teora en la que se basa la
investigacin? Explique su respuesta
Si hay una pequea comparacin entre lo que dice la teora del clima laboral y la
realidad del hospital como por ejemplo no hay un buen clima laboral si no hay una
buena comunicacin fluida entre diferentes puestos el clima laboral no es otra cosa el
medio que se desarrolla en el trabajo cotidiano influye directamente en la satisfaccin
de los trabajadores si el trabajador est contento el cliente tambin era contento por
recibir una buena atencin por parte del personal administrativo.
Hay un contrastes entre la teora y los resultados de las encuesta que las
investigaciones que se hicieron acerca del clima laboral si afectan en verdad en los
negocios y que puede reducirnos clientela o aumentarla ya que uno de los puntos ms
fuertes es tener un personal motivado monetariamente o no monetariamente como
dndole capacitaciones de trabajo en equipo y la importancia de la comunicacin.
13. CONCLUSIONES
13.1. Transcriba las conclusiones
Existen deficiencias en las actividades de gestin del clima laboral al
personal administrativo en forma parcial en el Hospital Nacional Ramiro
Priali de Huancayo la institucin si realiza estas actividades sin embargo no
hay colaboracin total de los trabajadores debido al estrs ,antipata entre
ellos y descontento en el trabajo.
Existen empirismo aplicativos en los responsables de la gestin del clima
laboral del Hospital Nacional Ramiro Priali de Huancayo no conocen los
fundamentos tericos relacionados con la gestin del clima laboral por que
en las entrevistas no han mencionado ninguna teora relacionada con el tema
Tambin existen distorsiones en la comunicacin con el personal
administrativo del Hospital Nacional Ramiro Priali de Huancayo si bien es
cierto que los objetivos son claros y la mayora de jefes cumple con estos
objetivos hay algunos jefes que se resisten al cambio y no se comunican
correctamente con los colaboradores y adems estos colaboradores generan
mayores distorsiones en la comunicacin debido a los chismes que generan
En la investigacin de las experiencias exitosas se descubri que las buenas
practicas que la empresa seguros la positiva vida practica y considera
importante la felicidad y el xito la capacitacin permanente a los
colaboradores mientras la empresa SODIMAC considera que un buen clima
laboral empieza por respetar al trabajador de estas dos empresas exitosas
podemos rescatar que para tener un buen clima laboral se debe considerar el
respeto por los colaboradores teniendo en cuenta su felicidad y la
capacitacin permanente
Se us como modelo para diagnosticar el clima laboral del Hospital
Nacional Ramiro Priali de Huancayo los 8 factores de la escala de Likert.
Los factores que se analizaron son: relaciones interpersonales, estilo de
direccin, retribucin, sentido de pertenencia, disponibilidad de recursos.
estabilidad calidad y coherencia en la direccin y valores coherentes o
colectivos as relaciones inter poersonales son aceptables porque las quejas
son mnimas y el estilo de direccin no es el adecuado porque existe
descontento en un porcentaje importante cercano al 30% en la retribucin
ms del 50% del personal administrativo esta insatisfecha tanto en los
servicios de salud y la asignacin salarial. Por lo tanto este modelo ratifica
que existen deficiencias en las actividades.
13.2. Las conclusiones son claras y se relacionan con los objetivos o con las hiptesis de
la investigacin?
Las conclusiones si son claras ya que resaltan las variables como la
comunicacin entre el personal y los jefes que se resisten al cambio para
generar un buen clima laboral.
Demostraron su hiptesis de que el Hospital Nacional Ramiro Priali de
Huancayo tiene deficiencias en su personal admirativo porque no haba
trabajo en equipo
Se demostr que motivar a tu personal creara un perfecto clima laboral en el
hospital y que eso es uno de los xitos de las grandes empresas como
SODIMAC que motiva a su personal.
Hay una coherencia con los objetivos e hiptesis planteados por los
investigadores de que el Hospital Nacional Ramiro Priali de Huancayo no
tiene un clima laboral