You are on page 1of 3

Los Enfoques Metodolgicos y la Administracin Pblica Moderna

Introduccin

la administracin pblica del presente y futuro debe contar con investigaciones rigurosas y la utilizacin de
diferentes enfoques metodolgicos y diseos de investigacin para su actualizacin y continuo desarrollo. El
administrador pblico moderno necesita entender el descubrimiento cientfico e incorporarlo en las tomas
de decisiones que es una funcin primordial del administrador.

Se necesita tener informacin durante la toma de decisiones para no equivocarse, en la eleccin de las
alternativas. As como tambin se requiere la informacin despus de la toma de decisin, para controlar el
resultado de decisin, evaluar y controlar el proceso y asegurar la efectividad de la decisin.

Usando diversas tcnicas de investigacin y amparndose en las ms actualizadas teoras administrativas
del momento, los administradores pblicos del siglo 21 miden, evalan y asignan fondos dependiendo de los
resultados de sus investigaciones
Los cuestionarios, tanto cualitativos como cuantitativos, son usados por la gerencia pblica para recolectar
informacin del sentir de los participantes de un programa o de los clientes o usuarios de algn servicio
pblico. Esa informacin es valiosa a la hora de asignar fondos o dictar poltica pblica. deben contar con
personal preparado en el uso de estadsticas descriptivas e inferenciales y capacitados para llevar a cabo
investigaciones complejas de carcter cuantitativo.
La relacin entre el desarrollo de un pas y el grado en que su sistema estadstico produce estadsticas
completas y fiables es clara, porque esta informacin es necesaria para la toma de decisiones acertadas de
tipo econmico, social y poltico
El que un pas tenga un centro nacional de datos confiables (banco de datos) es esencial para realizar una
sistemtica evaluacin de programas, que contribuya en la planificacin estratgica gubernamental (Simons
2005).
La nueva visin del valor en la prestacin de servicios de la Administracin Pblica coloca a los ciudadanos
exactamente en el centro de los futuros modos de operar de los gobiernos como administraciones pblicas
de alto rendimiento
Ser esencial conocer a sus clientes y satisfacer sus preferencias a travs de la investigacin sistemtica. La
investigacin continua es la alternativa a seguir o piedra angular para conocer los patrones de conducta de
los clientes del servicio pblico
La planificacin estratgica descansa en un sistema de investigacin cientfica, que sirva de gua a los
gerentes pblicos en su toma de decisiones. Es imposible visualizar a los gerentes tomando decisiones sin
investigaciones cientficas que las apoyen. Una planificacin estratgica de calidad contemplar el uso y
aplicacin de investigaciones cualitativas, cuantitativas o mixtas
Enfoque Metodolgico
el enfoque ms completo es el mixto o integrado. Este ltimo considera el uso de tcnicas de investigacin
cualitativa y cuantitativa en la investigacin de problemas socio-econmicos, asuntos pblicos, evaluacin
de programas y anlisis de polticas pblicas. La integracin de tcnicas de ambos enfoques requiere de
mayores recursos, sin embargo, el producto final es ms abarcador y completo.
Anlisis
La metodologa que usamos debe estar relacionada a la intencin del investigador (qu queremos
investigar?: el tema, asunto o problema), a los recursos, a la profundidad requerida, y al tipo de
investigacin que se desea desarrollar.. Existen tres enfoques metodolgicos, y estos son:
El enfoque cualitativo es esencial para el desarrollo de teoras y para la conceptualizacin de los fenmenos,
asuntos o cosas que se desean investigar minuciosamente. La descripcin y explicacin debe ser detallada y
profunda, por eso es imperativo el uso de cuestionarios que contengan preguntas abiertas, que recojan el
profundo sentir de los entrevistados. Esa subjetividad es necesaria y promulgada por los que aplican el
enfoque cualitativo a sus investigaciones formales. La investigacin cualitativa, epistemolgicamente se
preocupa por la construccin de conocimiento sobre la realidad social y cultural desde el punto de vista de
quienes la producen y la viven. Asumir una perspectiva de tipo cualitativo comporta un esfuerzo de
comprensin, entendido ste como la captacin a travs de la interpretacin y el dilogo, del sentido de lo
que el otro o los otros quieren decir con sus palabras o sus silencios, con sus acciones o con sus
inmovilidades
El enfoque cuantitativo pretende medir los conceptos estudiados a travs de las escalas de medicin y de
esta manera operacionalizarlos. Esta operacionalizacin requiere de la transformacin de los conceptos en
variables, estableciendo dos o ms valores (categoras). La escala nominal transforma el concepto en una
variable que clasifica usando categoras y el orden de estas no es importante. La segunda escala de medicin
es la ordinal y tiene dos propiedades, clasifica y tiene orden de mayor a menor o viceversa. La tercera escala
de medicin es la de intervalos iguales y tiene tres propiedades, clasifica, ordena, y tiene unas unidades
iguales y perfectas que miden lo mismo siempre. La cuarta escala de medicin lo es la de razn y tiene
cuatro propiedades, clasifica, ordena, tiene intervalos iguales y un cero absoluto. La investigacin
cuantitativa es excelente para probar las teoras, las hiptesis y la medicin de rendimiento y el desempeo
de los programas de gobierno. Este enfoque trata de ser objetivo y de basarse en las probabilidades, estas
ltimas calculadas por las estadsticas. La investigacin cuantitativa busca obtener muestras
representativas. Los mtodos probabilsticos o cuantitativos se originaron para responder a las necesidades
concretas del investigador social. Se les conoce tambin como mtodos estadsticos. resultados son ms
precisos y no dejan dudas como las dejara en ciertos casos un mtodo ms simple. La estadstica se
compone de dos ramas principales, la descriptiva y la inferencial. La descriptiva nos ayuda a organizar y
resumir datos de las agencias y presentarlas en grficas y tablas. La inferencial se utiliza para hacer
estimaciones y comprobar hiptesis en un determinado campo del saber. El uso de estadstica permite
hacer un gobierno ms efectivo y es por eso que los que son aliados del gigantismo gubernamental,
rechazan el uso de estadstica que es excelente en la medicin y prueba de indicadores. El muestreo
aleatorio es probablemente el mtodo de muestreo ms usado en la toma de decisiones de los gobiernos
de hoy. La metodologa cuantitativa es una herramienta fundamental en la Teora de la Calidad Total, la
cual busca la retroalimentacin externa y su medicin para saber la opinin del cliente y as darle
participacin genuina. De este modo se mejora la produccin y servicios de manera continua y se anticipan
los errores.
El enfoque metodolgico mixto o integral es desarrollado con mpetu durante la dcada de los 1980s. Las
grandes crticas de los usuarios de ambos enfoques metodolgicos (el cualitativo versus el cuantitativo) y sus
respectivas defensas, fueron creando un sector de investigadores sociales que percibieron las caractersticas
positivas y complementarias de ambos y la posibilidad de unirlas. Estos pioneros del enfoque mixto o
integral fueron acusados por los investigadores de las escuelas cualitativas y cuantitativas de tratar de
adulterar y mal enfocar a las investigaciones sociales.
Conclusiones
Para los administradores pblicos del presente y futuro existe una gama de tcnicas y diseos de
investigacin modernos, tres enfoques metodolgicos actualizados y modelos de formato de investigacin.
La sociedad presupone un desarrollo acelerado de la eficiencia en la produccin y servicios, as como elevar
la productividad y efectividad, lo que exige que el trabajo gubernamental en todas sus esferas posea un
slido fundamento cientfico, sobre todo en las actuales condiciones de la revolucin cientfico - tcnica; por
tanto corresponde a la administracin pblica un papel de suma importancia, al lograr que las
investigaciones posean mayor relevancia en todas las esferas de la vida social y sean cada vez ms
solicitadas y utilizadas en la solucin de los problemas centrales de los servicios pblicos.

You might also like