LA EXPERIENCIA JAPONESA VS. LA EXPERIENCIA OCCIDENTAL.

Concepto
Experiencia Occidental (Estados Unidos y Europa
Occidental)
Experiencia Japonesa
1.- Profesionalismo.
Se hace mucho hincapi en el profesionalismo y
la especializacin.
Asuntos de Control de Calidad se convierten en
campo exclusivo de especialistas.
Si surgen dudas sobre el Control de Calidad,
personas de otros departamentos no
reaccionan. Estos asuntos son remitidos a los
especialistas.
Cuando un especialista en Control de Calidad se
vincula a la empresa, pasa directamente a la
divisin de Control de Calidad.
Sistema bueno para la produccin de
especialistas.
Visto desde el punto de general de la empresa
puede formar personal de visin limitada.
Japn hace escaso nfasis en el
profesionalismo.
La adicin de personal empieza por rotacin
de las diferentes divisiones que conformen la
empresa (mercadeo, manufactura, Control de
Calidad).
Permite reconocer las grandes capacidades
del personal, que el profesionalismo no ve.
2.- El Japn es una
sociedad vertical.
Fortsima relacin entre los de arriba y los de
abajo. Divisiones que participan en las
actividades comerciales, manufactureras,
diseo, mercadeo y compras.
Dbil relacin en la sociedad horizontal.
Divisiones administrativas como la de Control
de Calidad.
Empleados acostumbrados a escuchar a jefes
de divisin y seccin pueden poner
resistencia a sugerencias hechas por el
estado mayor.
Las actividades solo tendrn xito si el jefe de
seccin est dispuesto a estudiar el Control
de Calidad y ponerlo en prctica
personalmente.

3.- Los sindicatos
laborales.

Los sindicatos tienen una organizacin funcional,
por ejemplo en una empresa en Inglaterra hay
45 sindicatos, si el de soldadores decide hacer
huelga, se puede parar la produccin aun
cuando los 44 restantes no lo estn.
Sistema gremial y sencillamente arcaico.
Imposibilidad de formar capital humano
multifuncional debido a la demasiada fuerza
presente en los sindicatos.

En Japn la mayora de los sindicatos abarcan
toda la empresa.
Trabajadores hbiles reciben capacitacin y
forman personal multifuncional.

4.- El mtodo de Taylor y
el ausentismo.
Sugiere que los especialistas e ingenieros
formulen normas y que los trabajadores
(obreros) se limiten a seguir las rdenes y
normas que se han fijado.
Este mtodo no reconoce las capacidades
ocultas de los trabajadores.
Trata a empleados como maquinas.
Causa resentimiento y falta de inters en el
trabajo por parte del empleado.

Mtodo sin eficacia debido al grado de
educacin y concientizacin que tienen los
trabajadores.
5.- Elitismo y diferencia de
clases.
Especialmente en Francia e Inglaterra hay
direncias marcadas en los graduados de
determinadas universidades, discriminacin
contra los menos afortunados.
El elitismo es algo parecido al mtodo de Taylor.
Como ejemplo los Presidentes de empresas
japonesas en Indonesia no contrataban
ingenieros de la Universidad de Yakarta
porque pretendan convertirse en gerentes
inmediatamente sin experiencia alguna.
Las empresas japonesas prefieren contratar
egresados de escuelas tcnicas y capacitarlos,
para convertirlos en mejores tcnicos e
ingenieros.

6.- El sistema de pagos.
Est basado en mritos. Bajo el sistema de quien
es ms eficiente en el trabajo recibe una paga
mayor sin importar la edad.
Japn ha introducido el mtodo de mritos,
pero la antigedad y la jerarquizacin sigue
prevaleciendo.
Japn incluye en el sistema de pagos, la
satisfaccin de un trabajo bien hecho, la
felicidad de trabajar con otros y recibir
reconocimiento, y el gozo de superacin
personal.
7.- El ndice de rotacin de
empleados, los despidos y
el empleo vitalicio.
El ndice de cambio o rotacin de empleos es
alto.
Hay empleados que duran uno o dos meses en
una empresa.
En Estados Unidos y Europa Occidental es difcil
realizar una educacin y capacitacin para los
empleados.
Modalidad de contratacin en Japn es
familiar y en muchos casos vitalicia.
Si es bien manejada la empresa es muy raro
que los empleados emigren a otra.
Las empresas japonesas hacen hincapi en la
educacin y capacitacin de empleados
especialmente en el Control de Calidad.
Beneficiando a la empresa y al propio
colaborador.
Evita que el sistema de trabajo vitalicio se
convierta en conformismo y adulacin.
8.- Diferencias de
escritura: el kanji.
Caracteres chinos usados en la escritura
japonesa.
Sistema de escritura ms difcil del mundo.
La utilizacin del kanji en la escritura requiere
de un esfuerzo alto, y pases como Japn,
Taiwn, Corea del Sur y China, as como
chinos en el exterior, demuestran un gran
inters en la educacin.
Pensaba que el xito en el uso del Control de
Calidad solo se limitaba a pases donde la
escritura era en Kanji.
9.- Naciones homogneas,
naciones multirraciales y
trabajadores extranjeros.
Los Estados Unidos estn compuestos por
muchos grupos tnicos, incluso personas que no
hablan ingls.
Los pases europeos tienen una sola raza pero
tienen trabajadores extranjeros en sus
industrias.
En Japn solo tiene una raza y un idioma,
ningn pas en el mundo tiene esas
caractersticas, con una poblacin de 100
millones.
Japn siendo una nacin con una sola raza e
idioma con ms de 100 millones de
habitantes, tiene un buen mercado nacional.

10.- La educacin.
ltimamente pases en desarrollo estn
poniendo ms inters en la educacin.
Pases con 6 o 9 aos de educacin obligatoria,
pero bajo ndice de escolaridad.
La educacin en el Control de Calidad dentro de
las industrias empieza a extenderse por los
pases occidentales, con dificultades por el nivel
educativo que se tiene.
El pueblo japons tiene mucho inters por la
educacin y esto se debe al uso del kanji
como escritura.
La educacin en Japn tiene como grado
obligatorio el noveno. Con un alto ndice de
escolaridad.
Las personas que inician una vida laboral
saben leer, escribir y tienen aptitudes
matemticas, haciendo ms fcil la educacin
y capacitacin en los trabajos relacionados
con mtodos estadsticos y del Control de
Calidad.
11.- La religin.
Presencia del cristianismo en pases
occidentales, mientras que en pases en
desarrollo se cuenta con la religin islmica e
hind.
Punto de vista del autor, las enseanzas bsicas
del cristianismo parecen decir que el hombre es
malo por naturaleza.
En Japn la presencia del confucianismo y el
budismo ejercen influencia.
Confucianismo divido en dos ramas, el
Mencius que indica que el hombre es bueno
por naturaleza, y el Hsuntzu que dicta que el
hombre es malo por naturaleza.
12.- Relaciones con los
subcontratistas.
Las empresas occidentales pretenden fabricar
sus propias materias dentro de la misma
compaa.
Hace 20 o 25 aos la mitad de los
subcontratistas estaban en empresas
medianas y pequeas.
Con tecnologa de operaciones en mal
estado.
Compras de materiales.
Las empresas empezaron a educar a los
subcontratistas en materia de Control de
Calidad y a convertirlos en especialistas de su
campo.
13.- Democratizacin del
capital.
En los pases occidentales persiste el viejo estilo
del capitalismo, donde los dueos de cada
empresa son sus accionistas mayoritarios.
Los dueos contratan al gerente de la empresa y
esperan grandes utilidades a corto plazo.
Despus de la guerra se disolvieron los
zaibatsu (conglomerados), con lo que se
democratiz el capital.
En Japn ya no existen gerentes-dueos de
las empresas.
El presidente se mantiene en tensin debido a la
exigencia de los dueos de las empresas.
Con el nivel de exigencias a corto plazo, las
empresas crean gerentes miopes con visiones
nicamente a corto plazo.
Gracias a la democratizacin, las empresas
pueden adoptar perspectivas a largo plazo y
basadas en el principio de la calidad.
14.- El papel del gobierno:
control no, estimulo s.
Los burcratas del mundo entero viven
enamorados del control.
Trminos comnmente aceptados para describir
las actividades econmicas son: capitalismo,
comunismo y socialismo.
Japn est libre de control y los burcratas
del Ministerio de Industria y Comercio
Internacional ha tenido un buen desempeo.
La opinin del autor el gobierno debe
otorgar estmulo al sector privado, pero
nunca controlarlo.
Dos categoras para describir las actividades
econmicas: economa libre y economa
controlada.

Bibliografa
Ishikawa, K. (s.f.). QUE ES EL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD?