UNIDAD 1

Estudio independiente
Tutora individual.
1. Conceptos de Calidad Tutora a pequeos grupos colaborativos.
2. Enfoques de Gestin de Calidad. Tutora en grupo de curso.
3. Fundamentos de los Sistemas de Gestin.
4. La Gestin de la Calidad Total
5. Instrumentos de la Calidad Total
6. Concepto de Sistema Integrado de Gestin (SIG).
7. La familia de normas ISO 9000
8. Estructura de un S.G.C segn ISO 9000.
9. Proceso de implementacin
10. Certificacin del S.G.C con ISO 9000.
11. Concepto de Sistema Integrado de Gestin (SIG).
12. Estructura del SIG.
13. Proceso de implementacin del SIG.
14. Modelos de calidad total.
Modelo Malcolm Baldrige
Conceptos y filosofas de los
sistemas de gestin de la
trabajo personal y del
trabajo en pequeos
2.
Modelos
Normativos
de la Calidad
3.
Modelos
Integrales de
Gestin de la
Calidad
CAPTULOS
curso terico obligatorio, con un valor de dos crditos
acadmicos.
La evaluacin tiene una escala sobre 500
puntos equivalentes al 100% de la nota
60% corresponde a las actividades de
aprendizaje desarrolladas
LECCIONES
1. Conceptos
Bsicos
EL SISTEMA DE CREDITOS COMPRENDE: se fundamentan los diferentes enfoques de los sistemas
de gestin de calidad, precisando los fundamentos de la
gestin de calidad total.
GESTIN DE CALIDAD
LA UNIDADES DIDACTICAS QUE COMPRENDE EL CURSO SON:
Acompaamiento tutorial.
Tutora individual.
1. Concepto
de Proceso
Tutora a pequeos grupos colaborativos. 2. Caractersticas del proceso.
Tutora en grupo de curso. 3. Tipos de proceso.
4. Control de Procesos.
5. Representacin Grfica de procesos.
Estudio Independiente 72 HORAS
6. Sistemas de control de procesos.
Acompaamiento del tutor 24 HORAS 7. El ciclo PHVA
8. Funcin desplegable de la calidad (QFD).
9. Matrices del Proceso QFD
10. Herramientas del Proceso QFD
Lecciones evaluativos
Quices 11. Direccin y liderazgo de la implementacin de un SGC.
Trabajos colaborativos 12. Estructura Organizativa del SGC.
13. Equipos de trabajo SGC.
14. Lderes o gerentes para la bsqueda eficaz de la calidad
15. La Organizacin flexible pero rigurosa.
Gestin por procesos
CAPTULOS
ESTRATEGIA
2.
La Gestin
de Procesos.
3. Aspectos
Organizacion
ales de la
Gestin de
Calidad
curso terico obligatorio, con un valor de dos crditos
acadmicos.
EVALUACIN
La evaluacin tiene una escala sobre 500
puntos equivalentes al 100% de la nota
40% correspondiente a la
prueba final
LECCIONES
apoyo que la institucin
brinda para potenciar el
aprendizaje y la formacin
1. Conceptos
Bsicos
UNIDAD II
EL SISTEMA DE CREDITOS COMPRENDE: diferentes tipos de procesos que se encuentran al
interior de una organizacin, su caracterizacin, control
y representacin grfica
GESTIN DE CALIDAD
LA UNIDADES DIDACTICAS QUE COMPRENDE EL CURSO SON:
2. Caractersticas del proceso.
5. Representacin Grfica de procesos.
6. Sistemas de control de procesos.
8. Funcin desplegable de la calidad (QFD).
9. Matrices del Proceso QFD
10. Herramientas del Proceso QFD
11. Direccin y liderazgo de la implementacin de un SGC.
12. Estructura Organizativa del SGC.
14. Lderes o gerentes para la bsqueda eficaz de la calidad
15. La Organizacin flexible pero rigurosa.