Orga Final

Universidad Austral de Chile
Escuela de Psicologa
Perfil del cargo
Representante de ventas en terreno
Empresa Comercial Larrain S.A.
Camila Alarcn, Manuel Rojas
17 de octubre, 2013
Introduccin
En la conformacin de una organizacin es fundamental oder determinar la
esecializacin de funciones !ue se retenden alcanzar a ni"el organizati"o, basadas
estas en las necesidades del recurso #umano, sus caacidades $ la descricin de tareas,
deberes $ resonsabilidades !ue se desrendan del cargo de trabajo definido
%C#ia"enato, 2000&'
Es or esta razn !ue alcanza alta significancia, la coordinacin !ue se ueda
desrender a tra"(s de las descriciones $ esecificaciones t(cnicas sobre el trabajo, el
roducto $ las tareas ertinentes con el fin de lograr el afianzamiento de los resultados $
las metas retendidas or la emresa %Mitzberg, 1)*+, citado en&'
-e esta forma la modalidad m.s idnea la constitu$e el modelo de gestin or
cometencias, con"irti(ndose en el mecanismo m.s efecti"o $ fiable en el roceso de
integrar el recurso #umano en la estructuracin del !ue#acer laboral, rediciendo de este
modo el deseme/o de cada ersona !ue integra la organizacin $ asegur.ndose de su
funcionalidad a osteriori'
0ara el siguiente an.lisis, se abord la organizacin Comercial 1arra2n 3'A, la cual
oera en base a la distribucin de roductos sanitarios $ el(ctricos de alto ni"el de
calidad $ tecnolog2a, roorcionado una atencin efecti"a orientada #acia el cliente,
roorcionando el ser"icio m.s integral $ colaborador en la ad!uisicin de sus
roductos'
En base a ello, el deartamento de "entas $ atencin al cliente, cuenta con una
alta rele"ancia en el interior de la organizacin, $a !ue no slo constitu$e la imagen
"isible de la organizacin con el e4terior, sino !ue tambi(n reresenta el flujo financiero
$ la demanda del roducto otorgado or la emresa'
0ara ello Comercial 1arra2n 3'A' cuenta con cinco "endedores, dos en terreno, $
tres en el local, !ue reresentan un caital #umano fundamental en la "isin $ misin
!ue asira cumlir la organizacin'
En el .rea terreno se encuentran dos reresentantes de "entas, uesto en el cual
se bas el an.lisis de descricin de cargo $ !ue en base a su imortancia en el !ue#acer
de la emresa se decidi abordar en ma$or rofundidad como una osibilidad de
e"aluar el cumlimiento de los rositos organizacionales eserados'
0ara ello se focaliz la atencin en las #abilidades $ destrezas !ue Comercial 1arra2n
3'A' asira ara sus "endedores en terreno de acuerdo a las caracter2sticas afines con el
uesto'
1as !ue debido a su erfil de atencin est.n concentradas en #abilidades
referentemente blandas, asociadas a las destrezas interersonales, como son las
#abilidades sociales, el carisma $ la orientacin al cliente, el es2ritu de sueracin, la
resonsabilidad, el comromiso, la comunicacin $ la caacidad ara trabajar bajo
resin'
A ello se suman secundariamente caracter2sticas de orden t(cnico !ue tienen !ue "er con
el roducto a comercializar $ las funciones administrati"as, adem.s de las #abilidades
intelectuales $ f2sicas eseradas'
ANLISIS !EL P"ES#$
Identificacin del puesto
Nom%re del &rea o divisin5 -eartamento de 6entas
#'tulo actual del puesto( Reresentante de 6entas en 7erreno
Reporta a( 8efe de 3ucursal
#ra%a)o a desempe*ar
Tareas especficas y comunes
- 1a rincial tarea realizada, es la atencin a la cartera asignada de clientes, mediante el
mantenimiento de sus cuentas' Esta tarea consiste concretamente en "isitas $ reuniones
con los clientes, realizacin de cotizaciones, $ la entrega de informacin t(cnica
esec2fica sobre roductos determinados'
- 1a segunda tarea rele"ante es la catacin de clientes otenciales'
- 1a tercera tarea m.s imortante realizada, seg9n el orden de rioridades, corresonde a
la realizacin de documentacin asignada al cargo'
- : or 9ltimo, la cuarta tarea consiste en cotizaciones "arias $ "isitas en terreno de
car.cter t(cnico rofesional, lo cual consiste en ir a obras nue"as, obras $a en
ejecucin, entrega de cat.logos, asesor2as, entre otros'
Tareas secundarias, semanales, mensuales, trimestrales.
- 1as tareas secundarias realizadas durante el d2a, consisten esec2ficamente, $ en orden
de rioridades, en5
Comra de materiales a ro"eedores
Entrega de materiales
Cobranza
Entrega de facturas
- ;tra tarea secundaria, corresonde a la articiacin en reuniones semanales realizadas
or la emresa'
- 1a labor terciaria realizada de forma trimestral o anual, en la !ue articia ersonal
tanto del deartamento de "entas, como de bodega, corresonde a in"entarios'
- : or 9ltimo, e4iste una tarea ocasional, la cual corresonde a la "isita de zonas
e4tremas'
Responsabilidades
< Cumlir las demandas de los clientes a tra"(s de una "enta $ cobranza segura
< Asesorar a los clientes entregando informacin sobre los roductos $ ser"icios ofrecidos
< -ar asistencia t(cnica a los clientes, suministrando informacin sobre los roductos $ sus
alicaciones
< Aumentar los ingresos de la emresa catando a nue"os clientes e incrementar la
articiacin de la cartera de clientes e4istentes
< Ao$ar a la gestin de cobranzas, "isitando ersonalmente a los clientes
< Resguardar la informacin $ documentacin confidencial de los clientes de la emresa
< Mantener una comunicacin constante con los clientes ara conocer sus necesidades
< Resguardar la seguridad de los materiales $ e!uios de la emresa
< Mantener informacin actualizada sobre el desarrollo del mercado
Supervisa a

< =o suer"isa ning9n uesto'
Interaccin con
< Contactos internos5 7odo el e!uio de trabajo al interior de la emresa
< Contactos e4ternos5 Cartera de clientes cauti"os $ clientes otenciales
Qu tareas supervisan
< 3e suer"isa or comleto el roceso de "enta, lo !ue inclu$e la "enta en s2, el
desac#o de material, su rececin $ la satisfaccin del cliente or la calidad de los
roductos'
Cmo se controla la calidad
- 3uer"isiones del jefe de local resecto al cumlimiento de metas diarias $ mensuales
de "enta'
- 3uer"isin or el jefe de local a la cartera de clientes asignados, en cuanto al
cumlimiento de sus re!uerimientos'
- 3uer"isin del jefe de local resecto a la catacin de nue"os clientes'
- 3uer"isin or el jefe de local del trabajo en terreno realizado'
Condiciones f'sicas
Condiciones que rodean al rea laboral
< Esacio f2sico adecuado $ acorde al rubro de la emresa, gran "ariedad de roductos de
muestra ara e4#ibicin $ material informati"o a disosicin de los clientes %cat.logos
$ re"istas&
!n qu "oras se traba#a$ -e *5*0 a'm' a 1*530 'm'
%eriodos de descanso$ -e 13530 a 1+530 'm'
+a%ilidades re,ueridas
>ntelectuales
- Conocimiento de los asectos t(cnicos de la labor realizada'
- Rigurosidad en cumlimiento de formalidades laborales
- Cumlimiento de objeti"os'
- Caacidad de organizacin'
- 0roacti"idad en laneacin $ ejecucin de sus funciones'
?2sicas
- 3alud comatible $ estado f2sico !ue ermita mantenerse acti"o durante la jornada
laboral'
- Caacidad ara efectuar descarga de material desde camiones de rearto'
>nterersonales
- @abilidades sociales
- Carisma $ orientacin al cliente
- Comunicacin clara $ directa con el e!uio de trabajo $ clientes'
- Caacidad de trabajar bajo resin'
- Es2ritu de sueracin'
- Resonsabilidad $ comromiso con la roia gestin'
Conocimientos re,ueridos
Ani"ersidadBcursos esecialesBE4erienciaBCaacitacin
- 7itulo formal5 C7(cnico 0rofesional El(ctricoD o similar'
- E4eriencia laboral re!uerida5 =o se considera re!uisito fundamental'
- Caacitacin5 =o se considera re!uisito fundamental'
Responsa%le -descri%ir.
- !el e,uipo de tra%a)o' Mantener un ao$o mutuo entre coma/eros de uesto de
trabajo, con el fin de una mejor roducti"idad $ deseme/o' 7ambi(n, una clara
comunicacin $ ao$o t(cnico a ersonal "inculado con la labor realizada' Adem.s de
"elar or un clima laboral grato'
- !e relaciones e/teriores. Relaciones interersonales dilom.ticas con los clientes $
otenciales clientes, teniendo en rimera consideracin la "isin de la emresa, la cual
considera a los clientes, como Cel recurso m.s "aliosoD'
- #ransversales. 7ener resente $ alicar las ol2ticas de accin de la emresa, !uien
enfatiza en su "isin el uso de Cla moral $ (tica emresarial en todos los asectos
comerciales en !ue se inter"engaD'
S'ntesis del puesto
0rofesional organizado, metdico, roacti"o $ comrometido con su trabajo, !ue tiene
la resonsabilidad de conducir a la emresa al logro de los objeti"os orientados a las
"entas $ a la calidad de atencin al cliente, manteniendo siemre una comunicacin
directa $ fluida con el ersonal $ destacando or una e4celente caacidad de gestin'
Responsa%ilidad del puesto
Acti"idadesB7areasBResonsabilidades
Erado de rele"ancia
%AltoBmedioBbajo&
- Atencin a la cartera asignada de clientes,
mediante el mantenimiento de sus cuentas,
concretando "isitas $ reuniones ermanentes,
realizando cotizaciones, $ entregando
informacin t(cnica esec2fica sobre roductos
determinados'
AL#$
- Catacin de clientes otenciales %nue"os clientes& $
retencin de clientes cauti"os %clientes e4istentes&'
AL#$
- Realizacin de documentacin asignada al cargo,
corresondiente a informes de "entas' AL#$
< Resguardar la informacin $ documentacin
confidencial de los clientes de la emresa'
AL#$
< Mantener una comunicacin clara $ fluida con los
clientes
AL#$
< Resguardar la seguridad de los materiales $
bienes de la emresa
AL#$
< Mantener informacin actualizada sobre el
desarrollo del mercado'
0E!I$
< Realizar cotizaciones $ comras de roductos a
los ro"eedores e4ternos a la emresa'
AL#$
< Entrega de materiales $ facturas a terreno' 0E!I$
< 0articiar en las reuniones semanales de la
emresa'
0E!I$
< 0articiar $ colaborar en los in"entarios
trimestrales o anuales de la emresa'
AL#$
< 6isitas a zonas e4tremas ara ofrecer los
roductos
1A2$
Re,uisitos del puesto
3ormacin %&sica( C7(cnico 0rofesional El(ctricoD o af2n'
$tra formacin complementaria( =o re!uiere'
E/periencia re,uerida( =o se considera re!uisito fundamental
Idioma( Esa/ol
PC -!etallar.( =i"el usuario $ manejo sistema RA=-;M

Conclusin
A modo de conclusin, !ueremos se/alar en rimer lugar una ol2tica de la emresa !ue
nos llam muc#o la atencin $ en la cual !ueremos #acer (nfasis, Comercial 1arra2n
3'A' #a desarrollado a lo largo de su tra$ectoria un sistema de reconocimiento al
deseme/o de sus emleados, el cual tiene como ol2tica e"itar contratar ersonal
nue"o ara los cargos !ue or di"ersas circunstancia !uedan "acantes en la emresa, la
idea es ir ascendiendo a los emleados !ue #an destacado desde su ingreso, $a sea or
su resonsabilidad, su comromiso, disosicin $ sobre todo or su es2ritu de
sueracin el cual !ueda muc#as "eces en e"idencia a la #ora de asistir a las
caacitaciones !ue ofrece la emresa $ estar ermanentemente instru$(ndose en el .rea'
Esta ol2tica de la emresa tiene como fin mejorar constantemente a s2 misma $ !ue sus
"endedores o encargados de "entas tengan mejores e4ectati"as econmicas $ ueda
tener un mejor deseme/o !ue se refleje en las ganancias de la emresa $ !ue a la "ez,
le den estabilidad laboral al "endedor $ no tenga !ue buscar mejores ofertas laborales'
Al finalizar nuestro an.lisis de uesto de trabajo, odemos se/alar !ue esta
es una #erramienta de suma imortancia ara las organizaciones en la actualidad $a !ue
ermite recoilar $ organizar de forma sistem.tica la informacin relati"a a las tareas,
obligaciones $ resonsabilidades de los diferentes uestos de trabajos, lo cual
contribu$e a la administracin de los recursos #umanos, ermitiendo !ue se lle"en a
cabo di"ersos roceso de toma de decisiones en rocesos de reclutamiento $ seleccin
de ersonal, con el rosito de elegir al ostulante m.s adecuado ara !ue #aga carrera
al interior de la emresa de tal forma !ue logre ermanencia $ contribu$a a alcanzar los
objeti"os de la organizacin' -e este modo, el resultado !ue se obtiene del an.lisis del
uesto son las roias descriciones del uesto $ las esecificaciones son los re!uisitos
de este' Esta descricin del uesto de trabajo se constitu$e como una relacin de las
acti"idades $ las resonsabilidades !ue debe lle"ar a cabo el indi"iduo a cargo, asi
como de las condiciones de trabajo $ otras, sin embargo, F-nde !ueda la e"aluacin $
osterior an.lisis sicolgico sobre la manera en !ue el emleado est. realizando su
trabajoG, F7odo se !ueda en la entre"ista sicolgica durante el roceso de seleccinG
Eso a nuestro entender arece ser algo !ue se odr2a cuestionar, sobre todo cuando es un
trabajo donde se atiende 9blico $ se trabaja la ma$or arte del tiemo bajo resin'
En definiti"a, la esecificacin del uesto resume las cualidades ersonales,
caracter2sticas, caacidades $ antecedentes re!ueridos ara realizar el trabajo $
los m(todos !ue se utilizaron ara realizar el an.lisis de uestos fueron5 la entre"ista $
obser"acin' Estos m(todos nos roorcionaron informacin rele"ante $ osteriormente
ser"ir.n a la administracin de recursos #umanos acerca de los re!uerimientos de
ersonal resentes o futuros ara alcanzar los objeti"os de la organizacin en este
uesto'
!ESCRIPCI4N !EL P"ES#$( Ane/o
Competencias conductuales
Competencia( !escri%ir
5rados de
Re,uerimiento
! C 1 A
Calidad del tra%a)o. Corresonde a oseer conocimientos en el .rea del
cual se es resonsable' 3e uede comrende la esencia de los asectos
comlejos ara transfrmalos en soluciones, ara beneficio tanto roio,
como de los clientes e in"olucrados'
6
$rientacin al cliente. Corresonde a la "ocacin $ el deseo de satisfacer
a los clientes con el comromiso ersonal ara cumlir con sus edidos,
deseos $ e4ectati"as'
6
Comunicacin. Es la caacidad de escuc#ar, #acer reguntas, e4resar
concetos e ideas en forma efecti"a, $ e4oner asectos ositi"os' 1a
#abilidad de saber cu.ndo $ a !ui(n reguntar ara lle"ar adelante un
rosito'
6
+a%ilidades interpersonales. Caacidad ara interrelacionarse, creando
"2nculos sociales $ utilizando las estructuras formales e informales de la
organizacin $ su entorno, de modo de facilitar el logro de metas $
objeti"os'
6
$rientacin al logro. Caacidad ara encaminar la acti"idad roia #acia
la consecucin de objeti"os, actuando con energ2a e inter(s ara alcanzar
metas $ est.ndares de resultados'
6
$rientacin a los resultados' Es la caacidad ara actuar con "elocidad
$ sentido de urgencia cuando se deben tomar decisiones imortantes
necesarias ara suerar a los cometidores, resonder a las necesidades
del cliente o mejorar la organizacin'
6
!efinicin de 5rados de
re,uerimiento(
A(
Alto'
1(
Hueno, or encima del est.ndar'
C(
M2nimo necesario ara el uesto
!(
Hajo o insatisfactorio
!ESCRIPCI4N !EL P"ES#$
Empresa( Comercial 1arra2n 3'A' Puesto( Reresentante de 6entas en 7erreno
Nom%re 7 apellido titular( >".n Rojas
!epartamento( 6entas Puesto superior( 8efe de 3ucursal
Apro%aciones ?ec#a5 1I de ;ctubre de 2013
72tulo del uesto5 8efe de 3ucursal
$R5ANI5RA0A
55
Eerente Jona 3ur
8efe de 3ucursal
8efe de Cr(ditos $ Cobranzas
H;-EEA -E0AR7AME=7; -E
A-KA>3>C>;=E3
-E0AR7AME=7; -E
6E=7A3
6E=7A3
7ERRE=;
Encargado de
ad!uisiciones
6E=7A3
ME3;=
8endedor 9
6endedor 2
6endedor 3
6endedor +
6endedor L
8efe de bodega
A$udante de bodega
Au4iliar de 3er"icios
Menores
C#ofer de bodega
Referencias
Alles, M. (2002). Direccion estrategica de recursos humanos gestion por
competencias: El diccionario. Buenos Aires, Argentina: Granica.
Chiavenato, I. (2000). Administracin de recursos humanos (Quinta edicin
ed.). Bogota, Colo!ia: Mc Gra" #ill.
Universidad Nacional del Nordeste. ($ de %ulio de &$$$). 'ecu(erado el &0
de )ctu!re de 20&*, de
htt(:++e,a.unne.edu.ar+in-oratica+sisteas.ad&+aterial+tea./.(d-
Universidad para la Cooperacin Internacional. (20&2). 'ecu(erado el &0 de
)ctu!re de 20&*, de htt(:++""".uci(-g.co+'e(ositorio+MA0+MA01.
02+34I1A156.
A0'541I7A%5+34I1A182+(er9l8de8(uestos8(or8co(etencias.(d-
Entrevistador( Camila Alarcn $ Manuel Rojas
3ec:a(
Persona entrevistada( >".n Rojas Eara$
EN#RE8IS#A PARA EL ANLISIS !E P"ES#$
#'tulo actual del puesto( Reresentante de "entas
Superior inmediato( ErMin =aiman
#'tulo del puesto del superior inmediato( 8efe de 3ucursal
!epartamento( -to' de 6entas en terreno
N;mero de empleados en este puesto( 2
!escri%ir las tareas m&s importantes ,ue el<los empleado<s reali=a<n diariamente.
Si se reali=an tareas importantes con menos frecuencia> descri%irlas 7 especificar
la frecuencia.
1a rincial tarea realizada es la5 Catacin de clientes otenciales
1a segunda tarea es el mantenimiento de las cuentas de los clientes $a cauti"os'
Esta tarea consiste concretamente en "isitas a clientes, realizacin de
cotizaciones, $ la entrega de informacin t(cnica esec2fica sobre roductos
determinados'
1a tercera tarea m.s imortante realizada, seg9n el orden de rioridades,
corresonde a cotizaciones "arias'
: or 9ltimo, la cuarta tarea es, "isitas en terreno de car.cter t(cnico
rofesional, lo cual consiste en ir a obras nue"as, obras $a en ejecucin, entrega
de cat.logos, asesor2as, entre otros'
!escri%ir las tareas secundarias ,ue el empleado reali=a semanal> mensual> trimestralmente> etc. 7
esta%lecer frecuencia.
1as tareas secundarias realizadas durante el d2a, consisten esec2ficamente, $ en orden
de rioridades, en5
Comra de materiales a ro"eedores
Entrega de materiales
Cobranza
Entrega de facturas
: or 9ltimo, se destaca una labor terciaria realizada de forma trimestral o anual, en la
!ue articia ersonal tanto del deartamento de "entas, como de bodega $ corresonde
a in"entarios'
!escri%ir el e,uipo de computacin 7<o soft?are ,ue se re,uiere(
3e re!uiere conocimientos comutacionales en ni"el usuario, lo !ue corresonde a
manejo de ;ffice $ uso cotidiano del comutador'
Adem.s, la emresa trabaja con un softMare roio, llamado RA=-;M, Comercial
1arra2n 3'A' 3istema de Eestin Administrati"a'
!escri%ir las condiciones la%orales(
3e cuenta con todas las #erramientas ara cumlir con la labor'
Adem.s, #a$ caacitaciones de ro"eedores e4ternos $ la emresa da la osibilidad de
caacitaciones 3E=CE al solicitarlo'
!escri%ir la educacin formal o su e,uivalente considerada como el m'nimo
re,uerido para un desempe*o la%oral satisfactorio.
3e re!uiere un t(cnico rofesional el(ctrico o afin, en su caso es t(cnico mec.nico
industrial'
Especificar capacitacin o educacin necesaria antes de ,ue un empleado ingrese
al puesto o capacitacin necesaria inmediatamente despu@s del ingreso.
0ara ingresar al uesto se realiza una caacitacin en el sistema comutacional $ una
caacitacin de los roductos a "ender, lo cual se realiza eridicamente seg9n cambie
el stocN de roductos'
!escri%ir la e/periencia la%oral re,uerida e indicar la cantidad de semanas> meses
o a*os necesaria para o%tener esa e/periencia> 7 esta%lecer si se la ad,uiri en esa
organi=acin o en otro lado.
3e re!uiere 2 a/os de e4eriencia
En su caso, su e4eriencia re"ia era de + meses corresondientes a su r.ctica
rofesional, !ue consisti en caacitacin de "entas

!escri%ir la pro/imidad 7 e/tensin de la supervisin ,ue reci%e un empleado en
este puesto.
AEn ,u@ grado el supervisor inmediato :ace :incapi@ en los m@todos a seguir> los
resultados a alcan=ar> controlar el progreso 7 desempe*o la%oral 7 mane)a los
casos e/cepcionales
7odos los d2as lunes se realizan reuniones de "entas
1as "isitas en terreno son con un suer"isor
3e suer"isan estad2sticas de "entas, margen $ gastos' Cada "endedor trabaja con una
meta indi"idual, en su caso es de un milln diario en "entas'
!escri%ir la clase de supervisin ,ue el<los empleado<s en este puesto de%e<n
%rindar a otros empleados. ABu@ grado de responsa%ilidad por los resultados tiene
el empleado en cuanto a m@todos> tra%a)o reali=ado 7 personalC
Asesor2a a ersonal de "enta $ ersonas de bodega en asectos t(cnicos'
FCu&ntos empleados se supervisan directamenteC
=o alica'<
Responsa%ilidad por precisin 7 seriedad de error. ACu&l es la seriedad de error
en este puestoC ALos errores afectan el tra%a)o del empleado ,ue comete el error>
otros en el mismo departamento> otros departamentos> personas fuera de la
organi=acinC
1os errores cometidos afectan directamente a los clientes, or lo !ue cada "endedor
debe "elar or no cometerlos $ llegado el caso de #acerse cargo de remediarlo de forma
r.ida, intentando buscar la forma m.s eficaz ara solucionarlo sin obtener
erjudicados'
Responsa%ilidad por los datos confidenciales. Esta%lecer la clase de datos
confidenciales mane)ados( si son personales> salariales> de pol'tica> secretos de
negocio> etc.
1os datos confidenciales manejados corresonden a5
Costos de roductos
1istas de recios de ro"eedores
-atos de clientes
Responsa%ilidad por el dinero o valores. Esta%lecer la clase de responsa%ilidad
Al salir a terreno, se facilita un "e#2culo del cual debe #acerse cargo or comleto ante
cual!uier e"entualidad'
E4iste la osibilidad de acceder a un monto de dinero !ue fluct9a en los cincuenta mil
esos, el cual uede ser usado ara di"ersas acciones "inculadas con el trabajo $ se
debe rendir correctamente'
!escri%ir la clase de contactos personales ,ue de%e mane)ar el empleado en el
puesto. AEl contacto de%e ser con personas dentro del departamento> en otros
departamentos> fuera de la organi=acinC
3e cuenta con una cartera de clientes asignados de los cuales cada "endedor debe
#acerse cargo'
!escri%ir la comple)idad del puesto. A+asta ,u@ grado se le permite al empleado
independencia de accinC ABu@ tipo de decisiones se le permite tomarC
El cargo tiene una amlia libertad de accin, se ueden tomar decisiones autnomas,
como or ejemlo el tener un almuerzo laboral con un cliente' Mientras !ue tambi(n
#a$ decisiones !ue deben lantearse seg9n un conducto regular $ re!uieren de
suer"isin'
!escri%ir la clase 7 cantidad de :a%ilidad f'sica re,uerida en el desempe*o
la%oral. Indicar las tareas la%orales donde se re,uiere agilidad.
El cargo no re!uiere #abilidades f2sicas articulares' 3olo se solicita una salud f2sica
comatible $ fuerza ara descarga de material $ "isitas a obras'
!escri%ir el grado de repeticiones ,ue el empleado de%e reali=ar.
0encionar cual,uier re,uisito f'sico fuera de lo com;n del puesto( visin> fuer=a>
etc.
EN#RE8IS#A PARA EL ANLISIS !E P"ES#$
Entrevistador( Camila Alarcn $ Manuel Rojas
3ec:a(
Persona entrevistada( 8os( ErMin =aiman Casano"a
#'tulo actual del puesto( 6endedor a terreno
Superior inmediato( ErMin =aiman
#'tulo del puesto del superior inmediato( 8efe de 3ucursal
!epartamento( -to' de 6entas en terreno
N;mero de empleados en este puesto( 2
!escri%ir las tareas m&s importantes ,ue el<los empleado<s reali=a<n diariamente.
Si se reali=an tareas importantes con menos frecuencia> descri%irlas 7 especificar
la frecuencia.
1a rincial tarea realizada es la atencin a la cartera asignada de clientes
7ambi(n se realizan cotizaciones, re!uerimiento de materiales, reuniones con clientes,
documentacin mercantil'
!escri%ir las tareas secundarias ,ue el empleado reali=a semanal> mensual> trimestralmente> etc. 7
esta%lecer frecuencia.
Eestin de cobranza $ "isita a zonas e4tremas
Adem.s de reuniones de "enta, caacitaciones $ reuniones generales'
!escri%ir el e,uipo de computacin 7<o soft?are ,ue se re,uiere(
1a emresa trabaja con un softMare roio, llamado RA=-;M, el cual es un rograma
de "entas $ administracin
!escri%ir las condiciones la%orales(
1a emresa tiene un local establecido, cu$a labor rincial es la rececin de 9blico
or lo !ue tiene una estructura f2sica afin
!escri%ir la educacin formal o su e,uivalente considerada como el m'nimo
re,uerido para un desempe*o la%oral satisfactorio.
3e re!uiere ense/anza media t(cnica rofesional
Especificar capacitacin o educacin necesaria antes de ,ue un empleado ingrese
al puesto o capacitacin necesaria inmediatamente despu@s del ingreso.
1a emresa no realiza una caacitacin ara acceder al cargo, solamente una induccin
general $ se mantiene a la ersona en un eriodo de rueba, en la cual se e"al9an las
cometencia en base al deseme/o
!escri%ir la e/periencia la%oral re,uerida e indicar la cantidad de semanas> meses
o a*os necesaria para o%tener esa e/periencia> 7 esta%lecer si se la ad,uiri en esa
organi=acin o en otro lado.
1a e4eriencia se e"al9a en base al uesto solicitado, esta fluct9a entre 1 o 2 a/os'
Aun!ue las ol2ticas de la emresa establecen un rograma de ascenso laboral, el cual
entrega osibilidades a los mismos funcionarios !ue se encuentran trabajando a acceder
a cargos sueriores !ue !ueden disonibles'

!escri%ir la pro/imidad 7 e/tensin de la supervisin ,ue reci%e un empleado en
este puesto.
AEn ,u@ grado el supervisor inmediato :ace :incapi@ en los m@todos a seguir> los
resultados a alcan=ar> controlar el progreso 7 desempe*o la%oral 7 mane)a los
casos e/cepcionales
!escri%ir la clase de supervisin ,ue el<los empleado<s en este puesto de%e<n
%rindar a otros empleados. ABu@ grado de responsa%ilidad por los resultados tiene
el empleado en cuanto a m@todos> tra%a)o reali=ado 7 personalC
FCu&ntos empleados se supervisan directamenteC
1a emresa tiene 1L ersonas, !uienes son suer"isados en su totalidad ro el jefe de
local'
Responsa%ilidad por precisin 7 seriedad de error. ACu&l es la seriedad de error
en este puestoC ALos errores afectan el tra%a)o del empleado ,ue comete el error>
otros en el mismo departamento> otros departamentos> personas fuera de la
organi=acinC

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