Aula Sin310 2014 - Alunos

SIN 310
INTRODUO ADMINISTRAO

Prof. Elizabete Ribeiro Sanches da Silva
2014
OBJETIVO
Introduo Administrao
Apresentao e discusso dos principais
conceitos da administrao de empresas,
visando o entendimento dos tipos de
empresas, processos organizacionais e a
relao com os sistemas de informao.
METODOLOGIA
Aulas expositivas acompanhadas de exerccios
prticos, individuais e em grupos, estudos de
casos e seminrios. imprescindvel a
participao plena dos alunos em
apresentaes de trabalhos e de estudos de
casos, e na resoluo dos exerccios
desenvolvidos durante o curso.
Regulamento PRG Mximo de
faltas = de 25% da Carga Horria
CONTUDO
1. Fundamentos da Administrao: conceitos e principais teorias
administrativas.
2. As organizaes e seu ambiente: conceitos, tipos de
organizaes, organizaes pblicas e privadas, ambiente
organizacional.
3. Atividades do processo administrativo: planejamento,
organizao, direo e controle.
4. A relao entre nveis organizacionais, processo decisrio e
sistemas de informao.
5. Viso geral das funes empresariais bsicas: marketing,
finanas e contabilidade, produo e logstica, recursos
humanos.
AVALIAO
1 e 2 nota:
Prova escrita - 70%
Exerccios/TE - 30%
Exame (todo o contedo): 08/12/2014
Regulamento PRG - Provas
1a. Nota
P1: 10/set 30%
P2: 01/out 40%
TE: 6/10 30%
2a. Nota
P3: 29/ out 30%
P4: 19/nov 40%
TE: 10 e 12/11 30%
Exame 08/dez
BIBLIOGRAFIA
1. CHIAVENATO, I. Introduo Teoria Geral da Administrao. 8 d. Ed.
Campus. 2009.
2. MAXIMIANO, A. C. A. Introduo Administrao. 7 Ed. Atlas. 2007.
3. MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administrao. 6 Ed. Atlas. 2009.
4. SOBRAL, F; PECI, A. Administrao: teoria e prtica no contexto
brasileiro. Pearson Prentice Hall, 2013
O QUE VOC ESPERA DA ADMINISTRAO
NA SUA FORMAO EM SISTEMAS DE
INFORMAO?
SIN 310

INTRODUO
2014
Organizao, Administrao, Eficincia e
Eficcia so palavras frequentemente
utilizadas no dia-a-dia, que at parece no
haver dvidas no seu significado.
1 Fundamentos da Administrao
MAXIMIANO, 2009
ORGANIZAO: Sistema de recursos que procura realizar
objetivos.

MAXIMIANO, 2009
Pessoas
Informaes
Conhecimento
Espao
Tempo
Dinheiro
Instalaes
ORGANIZAO OBJETIVOS

ADMINISTRAO: Processo que consiste na coordenao
do trabalho dos membros da organizao e na alocao dos
recursos organizacionais para alcanar os objetivos
estabelecidos de uma forma eficaz e eficiente.
SOBRAL e PECI, 2013

Processo : Modo sistemtico de fazer algo. ADM um processo pois
consiste no conjunto de atividades e tarefas relacionadas.

Eficcia: capacidade de realizar atividades de modo a alcanar
objetivos.
Eficincia: capacidade de desempenhar corretamente as atividades.

Coordenao: ADM consiste na coordenao do trabalho e dos
recursos organizacionais.

EFICCIA:

Ocorre quando a organizao REALIZA seus OBJETIVOS.
Significa atingir objetivos e resultados.

nfase no ALCANCE DE METAS

EFICINCIA:

Ocorre quando a organizao usa seus recursos de maneira
econmica.
Significa fazer bem e corretamente determinada tarefa.

nfase no USO DOS RECURSOS.
MAXIMIANO, 2009
EFICCIA x EFICINCIA
U
S
O

D
O
S

R
E
C
U
R
S
O
S
EFICINCIA
R
E
A
L
I
Z
A
O

0
B
J
E
T
I
V
O
S
EFICCIA
Significa
FAZER BEM
AS COISAS.
Minimizao dos recursos
nfase nos processos
Preocupa-se com os MEIOS.
Ausncia de desperdcios
Significa FAZER
AS COISAS
CERTAS.
Maximizao dos
objetivos.
nfase nos resultados
Preocupa-se com os
FINS.
Escolha dos objetivos
mais apropriados.
SOBRAL e PECI, 2013
Sobral e Peci, 2013
UMA ORGANIZAO BUSCA EFICCIA OU
EFICINCIA ?
Apesar das diferenas, os conceitos esto
correlacionados.

Sem eficcia, a eficincia intil, pois dessa forma no
se consegue alcanar o propsito principal.
Por outro lado, fcil ser eficaz, quando se ineficiente,
pois muitos recursos so desperdiados.

SIN 310

PAPEIS DA ADMINISTRAO
2014
PAPIS DA ADMINISTRAO
Independente do nvel organizacional, da dimenso da empresa, ou
rea funcional, os administradores planejam, organizam, dirigem
e controlam. O que varia o tempo dedicado a cada uma das
funes.
Segundo pesquisa de Mintzberg, com cinco administradores de
topo, os administradores no fazem reflexes metdicas antes
de tomar decises, nem obedecem sequencia das funes da
administrao.
Esses administradores tem pouco tempo para refletir e suas
atividades so variadas, de pequena durao. Assim props uma
categorizao para o trabalho gerencial:
Papis interpessoais
Papis informacionais
Papis decisrios

Papis interpessoais
Papis decisrios
PAPIS INTERPESSOAIS:
Abrange os relacionamentos interpessoais, sendo com membros da
organizao ou grupos externos. Representa a forma de interao do
administrador com outros, atuando no papel de smbolo, lder e
elemento de ligao.

Papis interpessoais
Papis decisrios
PAPIS INFORMACIONAIS:
Refere-se ao processamento da informao, sendo um dos aspectos
mais importantes da administrao, que representa 3 papis :
monitor, disseminador e porta-voz.

Papis interpessoais
Papis decisrios
PAPIS DECISRIOS:
Representa a forma como o administrador utiliza a informao em suas
decises e resoluo de problemas, atravs dos papis de:
empreendedor, solucionador de conflitos, administrador de recursos
e negociador.
EXERCCIO: IDENTIFIQUE OS 3 PAPEIS ADM.
DESCRIO: PAPEL GER.
1. Representao da organizao nas
atividades de negociao.
2. Representao simblica da organizao,
sendo uma referncia da mesma.
3. Significa a partilha de informaes com
os subordinados por meio de redes de
comunicao interna.
4. a direo, ou comando, das atividades
dos subordinados, levando realizao
dos objetivos organizacionais.
5. Envio para o ambiente externo empresa,
de todas as atividades e resultados da
organizao, suas estratgias e polticas.
DESCRIO: PAPEL GER.

6. Resoluo de conflitos ou problemas que
impeam o desenvolvimento normal da atividade.
7. Identificao das oportunidades que
potencializam o desenvolvimento da organizao.
8. Coleta e anlise das informaes sobre a
organizao e os ambientes internos e externos.
9. Desenvolvimento de uma teia de relaes
que permita o intercmbio de informao.
10. Decidir sobre alocao dos recursos
organizacionais, em funo de objetivos e
necessidades.
EXERCCIO: IDENTIFIQUE OS 10 PAPEIS PARA CADA UMA
DAS ATIVIDADES GERENCIAIS:
1. Os gerentes realizam permanentemente a leituras de relatrios
e revistas da rea de atuao, mantm contatos pessoais e
participam de eventos, que facilitam o conhecimento do seu
ambiente.
2. Os gerentes participam de atividades de envolvimento com os
subordinados (para persuaso, motivao, orientao etc)
3. A organizao mantm redes de contato com o exterior,
acompanha todos os tipos de correspondncias possveis,
constri alianas e parcerias com outras empresas etc.
4. Realizao de todas as atividades que envolvam o oramento
e a programao do trabalho dos subordinados.
5. A gerncia precisa realizar comunicados de imprensa, como
entrevistas, participaes de reunies de acionistas ou outros
grupos de interesse externo.
EXERCCIO: IDENTIFIQUE OS 10 PAPEIS PARA CADA UMA
DAS ATIVIDADES GERENCIAIS:
6. Reunies com funcionrios para discutir implementao de
projetos, desenvolvimento de novas iniciativas empresariais
etc., a fim de procurar novas oportunidades.
7. Aes corretivas em disputas ou crises, resoluo de conflitos
entre funcionrios, auxilio aos subordinados durante processos
de mudana ou crise.
8. A organizao representada em cerimnias sociais,
solenidades, assinaturas de documentos legais,
acompanhamento de visitantes etc.
9. Reunies formais ou informais, incluindo telefonemas, emails,
divulgao de memorandos etc.
10. Negociao com sindicatos sobre condies do trabalho,
negociao com fornecedores sobre contratos de compras,
negociao com clientes sobre detalhes de vendas, com
instituies financeiras etc.
Pesquisas mostram sobre a importncia dada aos papis
do administrador:
Administradores de pequenas empresas: papel de
porta-voz, procurando novas oportunidades com
fornecedores e clientes;
Administradores de grandes empresas: aes
direcionadas para o interior, procurando alocar
recursos para equipes e grupos.

Conforme aumenta o nvel hierrquico (???)
Lder: .......
Monitor: ......


Conforme aumenta o nvel hierrquico:
O papel do LDER (direo e superviso) diminui
O papel do MONITOR (ateno com ambiente
organizacional) aumenta, para detectar ameaas e
oportunidades para organizao.

SIN 310


2014
PROCESSO ADMINISTRATIVO E REAS FUNCIONAIS
MAXIMIANO, 2009

ADMINISTRAO: Processo de tomar decises sobre
objetivos e utilizao de recursos.

O PAPEL DA ADMINISTRAO assegurar a EFICINCIA e
EFICCIA das organizaes

O processo administrativo abrange 4 grandes decises:
Planejamento, Organizao, Direo e Controle

(PODC)
Planejamento
Escolha dos
objetivos e
definio das
estratgias / aes
que permitam
alcanc-los.
Organizao
Estabelecimento
de tarefas e
relaes de
autoridade entre as
pessoas para
alcanar os
objetivos
Direo
Coordenao e
motivao das
pessoas para
executar as
tarefas e atingir
os objetivos.
Resolver conflitos
Controle
Monitorao e
avaliao do
desempenho,
comparao com os
objetivos planejados
e correo dos
desvios
ORGANIZAO
SOBRAL e PECI, 2013
OBSERVA-SE QUE EXISTE UMA INTERAO ENTRE AS FUNES
UNIVERSALIDADE DAS FUNES DA ADMINISTRAO

SER QUE AS FUNES DA ADMINISTRAO SO APLICVEIS EM
TODOS OS CONTEXTOS E TIPOS DE ORGANIZAO?

SER QUE VARIAM DE ACORDO COM O NVEL HIERRQUICO E O
TIPO DE ORGANIZAO?



TIPO DE ORGANIZAO?

EXISTEM ALGUMAS DIFERENAS ENTRE O ADMINISTRADOR PBLICO E O
ADMINISTRADOR DE EMPRESA PRIVADA, MAS AMBOS ESTABELECEM
OBJ ETIVOS E ESTRATGIAS, ESTRUTURAM SUAS ORGANIZAES,
EQUIPES DE TRABALHO E PROCESSO, MOTIVAM OS SUBORDINADOS E
CONTROLAM O DESEMPENHO DAS ORGANIZAES.



TIPO DE ORGANIZAO?

EXISTEM ALGUMAS DIFERENAS ENTRE O ADMINISTRADOR PBLICO E O
ADMINISTRADOR DE EMPRESA PRIVADA, MAS AMBOS ESTABELECEM
OBJ ETIVOS E ESTRATGIAS, ESTRUTURAM SUAS ORGANIZAES,
EQUIPES DE TRABALHO E PROCESSO, MOTIVAM OS SUBORDINADOS E
CONTROLAM O DESEMPENHO DAS ORGANIZAES.

AS FUNES VARIAM EM TERMOS DE IMPORTNCIA E
INTENSIDADE DE ACORDO COM O NVEL HIERRQUICO DO
ADMINISTRADOR
NVEL ESTRATGICO
14%
28%
36%
22%
control ar
pl anejar
organi zar
di ri gi r
SOBRAL e PECI, 2013
NVEL TTICO:
13%
18%
33%
36%
control ar
pl anejar
organi zar
di ri gi r
SOBRAL e PECI, 2013
NVEL OPERACIONAL
10%
15%
24%
51%
control ar
pl anejar
organi zar
di ri gi r
SOBRAL e PECI, 2013
ADMINISTRAO GERAL
As organizaes esto divididas em reas funcionais, que representam
atividades e tarefas especializadas, desempenhadas por
departamentos da organizao.
A coordenao e a integrao de cada uma dessas reas funcionais so
algumas das principais responsabilidades da administrao geral.
RECURSOS
HUMANOS
FINANAS COMERCIAL E MARKETING
PRODUO E
OPERAES
REAS FUNCIONAIS
REA DA PRODUO OU OPERAES
O SISTEMA DE OPERAES DE UMA ORGANIZAO O CENTRO DE
SUAS ATIVIDADES. REPRESENTA O CONJ UNTO DAS OPERAES
ENVOLVIDAS NA PRODUO, AGREGANDO VALOR DE FORMA A
ALCANAR OS OBJ ETIVOS ORGANIZACIONAIS.
A ADMINISTRAO DE OPERAES UM ATIVIDADE COMPLEXA DE
ADMINISTRAO QUE ENVOLVE:
Planejamento de produto
Instalaes
Processo produtivo
Organizao do trabalho
Planejamento da produo
Administrao de estoques
Controle
Compras
REA COMERCIAL E DE MARKETING
SUAS ATIVIDADES OBJ ETIVAM CAPTAR E MANTER OS CLIENTES DA
ORGANIZAO. SEU PRINCIAPL FOCO A SATISFAO DO
CLIENTE, PROCURANDO INFLUENCIAR SEU COMPORTAMENTO.

UMA REA RESPONSVEL POR DIVERSAS FUNES E ATIVIDADES
ORGANIZACIONAIS, TAIS COMO:
Pesquisa de mercado
Produto
Preo
Distribuio
Comunicao
Vendas
REA FINANCEIRA
ESTA REA LIDA COM TODOS OS ASPECTOS QUE ENVOLVEM
RECURSOS FINANCEIROS.

SEU OBJ ETIVO CONSISTE EM CAPTAR E UTILIZAR DE MANEIRA
EFICAZ, OS RECURSOS FINANCEIROS DE FORMA A ALCANAR OS
OBJ ETIVOS ORGANIZACIONAIS. RESPONSVEL POR FUNES
DE:
Informaes de gesto
Avaliao e Controle do Desempenho
Investimento
Distribuio de dividendos
REA DE RECURSOS HUMANOS
ESTA REA TEM POR OBJ ETIVO A ADMINISTRAO DE
COMPORTAMENTOS INDIVIDUAIS EM FUNO DOS OBJ ETIVOS
COLETIVOS, OU SEJ A, PREPARAR E DESENVOLVER AS PESSOAS
PARA ALCANAR OS OBJ ETIVOS ORGANIZACIONAIS.
UMA REA RESPONSVEL POR DIVERSAS FUNES, TAIS COMO:
Implementao de polticas e procedimentos que regulem as relaes da organizao
com os seus membros;
Planejamento de recursos humanos
Recrutamento e seleo
Treinamento e Desenvolvimento
Avaliao de Desempenho
Remunerao e Compensao
Melhoria das condies no local de trabalho
Gesto administrativa do pessoal

Em grupo distribuir as
atividades de cada rea
funcional conforme as
funes da
administrao:

EXERCCIO PODC:
REAS FUNCIONAIS: Operaes, Marketing, Finanas e RH.
FUNOES DA ADMINISTRAO: Planejamento,
Organizao, Direo e Controle
ATIVIDADES
1. Planejamento da produo
2. Elaborao de oramentos
3. Planejamento do layout das instalaes
4. Elaborao de projetos de investimento
5. Planejamento necessidades de recursos humanos.
6. Estabelecimento de metas de desempenho trabalhadores.
7. Controle das vendas
8. Avaliao da satisfao dos clientes
9. Distribuio dos vendedores por rea geogrfica.
10. Organizao dos processos produtivos.
11. Implementao de uma poltica de participao nos lucros.
12. Desenho dos cargos e tarefas.
13. Avaliao do desempenho individual.
14. Monitorao da fatia de mercado.
15. Anlise e avaliao do desempenho financeiro da
organizao: rentabilidade, equilbrio e risco.
16. Atribuio de bnus e prmios para melhores vendedores.
ATIVIDADES
17. Controle dos horrios e da assiduidade.
18. Superviso dos trabalhadores
19. Planejamento e previso de vendas
20. Aplicao dos recursos financeiros
21. Atribuio de bnus de produtividade
22. Implementao de polticas de gesto participativa
23. Remunerao dos administradores com opes de aes.
24. Concursos de novas idias de promoo e publicidade.
25. Melhoria das condies de trabalho.
26. Controle da qualidade dos bens ou servios
27. Desenho de programas de treinamento
28. Definio da estratgia comercial
29. Controle dos custos de produo
30. Estabelecimento de objetivos aos vendedores
31. Composio da estrutura de financiamento
32. Estruturao do Departamento de Marketing
33. Definio da estrutura de cargos e salrios.
REAS FUNCIONAIS E FUNES DA ADMINISTRAO
P
O
C
D
OPERAES MARKETING FINANAS RH
SIN 310

2014
HABILIDADES E COMPETNCIA ADMINISTRATIVA
HABILIDADES DA ADMINISTRAO
Entende-se por HABILIDADES a facilidade em
lidar com determinadas tarefas.
Trs tipos bsicos de HABILIDADES para
desempenho da administrao:
CONCEITUAIS
HUMANAS
TCNICAS

CONCEITUAIS
Capacidade de compreender a complexidade da
organizao como um todo e integrar o
comportamento de suas partes.


HUMANAS
Capacidade de se relacionar, comunicar e
compreender as atitudes e motivaes das
pessoas e liderar grupos.

TCNICAS
Capacidade de usar ferramentas,
procedimentos, tcnicas e conhecimentos
especializados relativos sua rea de
atuao.

NVEL ESTRATGICO

NVEL TTICO

NVEL OPERACIONAL
Habilidades
conceituais
Habilidades
humanas
Habilidades
tcnicas
HABILIDADES GERENCIAIS
A formao de gerentes reside no desenvolvimento das
habilidades.
preciso ir alm da transmisso de conhecimentos e
oferecer oportunidades para que as pessoas possam
desenvolver e aprimorar suas habilidades gerenciais.
Ele identifica oito habilidades gerenciais, associando-as
diretamente aos papeis gerenciais que criou:
1. Habilidade de relacionamento com os colegas
2. Habilidades de liderana
3. Habilidades de resoluo de conflitos
4. Habilidades de processamento de informao
5. Habilidades de tomar decises em condies de ambiguidade
6. Habilidade de alocao de recursos
7. Habilidades de empreendedor
8. Habilidades de introspeco
Mintzberg apud Maximiano, 2009
A empresa necessita de um gerente com perfil que atenda a
cada uma das habilidades abaixo. Relacionar cada perfil com
as habilidades propostas por Mintzberg:
capacidade de manter relaes formais e informais com os
colegas (redes de contatos, comunicados, negociaes),
especialmente do mesmo nvel hierrquico, para atender aos
seus prprios objetivos ou servir a interesses recprocos.
habilidade de tomar decises para resolver conflitos entre
pessoas, sendo muitas vezes tolerante s tenses;
habilidade de decidir, em primeiro lugar, se preciso
decidir, pois as situaes nem sempre so estruturadas, mas
sim imprevistas e precisam ser diagnosticadas. O gerente
enfrenta inmeros problemas e precisa tomar decises em
curto espao de tempo.
A empresa necessita de um gerente com perfil que atenda a
cada uma das habilidades abaixo. Relacionar cada perfil com
as habilidades propostas por Mintzberg:
saber buscar novas oportunidades, a fim de criar um clima para
encorajar o esprito empresarial.
saber realizar tarefas que envolvem toda a equipe de
subordinados: orientao, treinamento, motivao, uso da
autoridade.
desenvolver habilidades de comunicao, construindo redes
informais e expressando eficazmente suas ideias, quando falar
oficialmente como representante da empresa.
atender s necessidades da empresa, com os recursos limitados
disponveis, decidindo em quais atividades devem gastar seu
tempo, em quais projetos deve-se alocar funcionrios.
capacidades de reflexo e auto-anlise, sabendo qual o
impacto do seu cargo sobre a organizao.
HABILIDADES GERENCIAIS - exerccio

Marcelo Gonalves um engenheiro bem sucedido, que foi promovido a Gerente de
Departamento de Novos Produtos da EletroMecnica Paraso. Est feliz da vida, mas
extremamente preocupado.

PROBLEMA: Sempre trabalhou com coisas concretas: novos produtos, prottipos de
produtos, especificaes de materiais, limites de tolerncia para controles de
qualidade e afins. Est acostumado a trabalhar com medidas exatas, nmeros,
tamanhos e materiais concretos. Nunca lidou com situaes abstratas e nem com
pessoas. Marcelo no tem a menor ideia sobre como gerir seu novo departamento,
nem como conduzir sua equipe

DESAFIO: Agora, tornou-se o responsvel por uma equipe de 30 funcionrios sob seu
comando, entre engenheiros, tcnicos, designers, projetistas e desenhistas. Sua nova
funo : lidar com pessoas e com situaes.
POR ONDE MARCELO DEVERIA COMEAR?

SOLUO: A maneira lgica, matemtica e quantitativa de ver o trabalho precisa ser
substituda rapidamente por uma maneira mais abrangente, flexvel e humana para ser
bem-sucedido na nova posio.

CONCLUSO: Muitos profissionais engenheiros, economistas, mdicos, advogados,
psiclogos etc. quando bem-sucedidos em suas respectivas profisses tendem a
ser promovidos a gerentes em suas empresas e deixam de lado as suas
especialidades para assumir posies administrativas.
Chiavenato, 2003
A tarefa da administrao se aplica a qualquer tipo
de organizao : grande indstria, rede de
supermercados, universidades, clube, hospital,
empresas de servios, ONGs etc.

Cooperao entre pessoas - leva ao alcance de
objetivos coletivos

Coordenao do esforo humano um problema
essencialmente administrativo.

PARA DRUCKER, o mais famoso autor neoclssico,
afirma que no existem pases desenvolvidos e
pases subdesenvolvidos, e sim pases que sabem
administrar a tecnologia e os recursos disponveis e
potenciais, e pases que ainda no o sabem.

O mesmo ocorre com as ORGANIZAES. Existem
organizaes excelentes e outras precariamente
administradas. TUDO UMA QUESTO DE
TALENTO ADMINISTRATIVO.

ESTUDO DE CASO:
Seleo de um executivo
H dois anos, Mrcia trabalha na Intertech, empresa que
sempre oferece oportunidades de desenvolvimento para os
seus funcionrios. Em uma reunio de diretoria, Mrcia ficou
sabendo de sua futura promoo para o cargo de gerente do
departamento de TI da companhia. A primeira preocupao
foi: estou realmente preparada para assumir o cargo? Quais
as habilidades necessrias para enfrentar os desafios da nova
funo?

Responda a pergunta acima baseada no conhecimento de
administrao.
Pesquise a respeito das habilidades gerenciais exigidas para
o cargo de Gerente de TI .
HABILIDADES GERENCIAIS - exerccio
Enquanto a habilidade pressupe a existncia de uma relativa
facilidade em lidar com determinada tarefa, as competncias
referem-se aos conhecimentos especficos para o desempenho do
cargo (Sobral e Peci, 2013).
TRABALHO DE PESQUISA
HABILIDADES GERENCIAIS Relao com nvel hierrquico
HABILIDADES DO GERENTE DE TI

Equipes de 5 pessoas no mximo / Padro ABNT de trabalho cientfico
(capa, resumo, introduo, desenvolvimento, concluses e referncias) /
Trabalho de 10 pginas no mximo e mnimo de 10 referncias (livros,
artigos de revista, artigos de congressos, teses, monografias etc) / O seu
trabalho deve mencionar a resposta da questo do slide anterior.
Enviar Arquivo Word por email at 03/09/14 beribeiro@uol.com.br

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