Case Synopsis

Herman Miller Inc. adalah sebuah perusahaan furnitur yang telah mendapatkan
berbagai penghargaan atas produk-produknya yang terkenal inovatif dan seringnya
di desain di luar pakem yang ada. Perusahaan ini merupakan empat besar
perusahaan yang disebut majalah Fortune sebagai Most !dmired Companies" yang
masih menggunakan teknologi yang tidak begitu mutakhir. #iga perusahaan lainnya
adalah Microsoft$ %oogle dan Cisco. Perusahaan ini juga dikenal sebagai perusahaan
yang mengedepankan penemuan kembali dan pembaharuan dari produk-produk
yang dita&arkannya jika dibandingkan dengan perusahaan sejenis di pasar yang
juga sejenis.
Perusahaan ini didirikan di tahun '()* dengan nama Star +urniture Company yang
fokus a&alnya adalah membuat kamar tidur suite tradisional yang berasal dari
,eeland$ negara bagian Michigan. -i tahun '()($ Star +urniture berganti nama
menjadi Michigan Star +urniture Company dan mulai mempekerjakan -irk .an -e
Pree sebagai petugas$ yang ') tahun kemudian menjadi presiden dari perusahaan
tersebut. -i tahun yang sama$ perusahaan kembali berganti nama menjadi nama
yang kemudian digunakan hingga saat ini$ Herman Miller +urniture Company setelah
-e Pree meyakinkan ayah mertuanya untuk memasukkan modal ke dalam
perusahaan furnitur-nya.
-i tahun '(/0$ -e Pree memperlakukan tiap karya&annya sebagai individu yang
memiliki talenta-talenta khusus dan potensi yang tinggi. Hal ini disebabkan oleh
suatu kejadian dimana saat salah satu karya&annya meninggal dunia$ istri sang
karya&an membacakan puisi menggugah yang dibuat oleh karya&an yang
meninggal dunia tersebut. #iga tahun kemudian$ !merika Serikat mengalami #he
%reat -epression$ dimana kondisi ekonomi secara keseluruhan sangatlah lesu.
Perusahaan pun tidak luput dari kondisi ini$ dan di saat inilah desainer yang
menga&ali gaya inovatif Herman Miller$ %ilbert 1hode mena&arkan jasanya kepada
-e Pree. -esainnya menekankan pada dua hal$ furnitur yang mengutamakan desain
yang simpel dan anonim$ selain itu dalam mendesain furnitur$ orang yang harus
diutamakan.
2erja sama ini terus berlanjut$ pada tahun '(3/$ Herman Miller mengeluarkan
produk furnitur kantor pertamanya yang dinamakan 45ecutive 67ce %roup
berdasarkan desain %ilbert 1hode. %ilbert meninggal dunia / tahun kemudian
sehingga mendorong -e Pree untuk mencari desainer-desainer baru. -i tahun '(*)$
diba&ah bimbingan -r. Carl +rost$ -e Pree mengaplikasikan Scanlon Plan$ dimana
program ini mena&arkan pembagian hasil untuk karya&an guna mendorong
produktivitas mereka. ') tahun kemudian$ Herman Miller diba&ah pimpinan anak
dari -. .. -e Pree$ Hugh -e Pree$ mengeluarkan beragam desain baru untuk furnitur
rumah maupun kantor. -esain yang terkenal adalah !ction 67ce System$ dimana
sistem ini mena&arkan sistem penataan kantor yang 8eksibel. Seiring dengan itu$
Herman Miller juga mulai membuka cabang di Inggris$ 2anada$ !merika #engah dan
Selatam$ 4ropa$ !frika dan !sia.
Perusahaan mulai membuka pena&aran saham perdananya di tahun '(0)$ diiringi
dengan masuknya perusahaan di bidang kesehatan dan sains. Perusahaan
mengeluarkan produk ergonomis pertamanya yang disebut dengan kursi 4rgon. (
tahun kemudian$ perusahaan bekerjasama dengan 9niversity of Michigan
mendirikan Institut Manajemen +asilitas yang mendorong munculnya mata
pencaharian baru di bidang manajemen fasilitas. Memasuki era :)-an$ Herman
Miller mengambil inisiatif untuk menjadi perusahaan yang lebih e;sien dan ramah
lingkungan. Pada masa ini$ Herman Miller juga mendirikan perencanaan pemberian
insentif bagi karya&an dalam bentuk kepemilikan saham. Hal ini dilakukan ') tahun
sebelum model pemberian insentif ini disetujui oleh kongres.
-i tahun ()-an kepedulian perusahaan terhadap lingkungan makin meningkat
dengan terlibatnya perusahaan dalam pendirian <ayasan #ropical +orest dan mulai
menghentikan pembuatan furnitur-nya yang menggunakan bahan dasar yang
langka. 3 tahun kemudian$ Herman Miller mengeluarkan produk yang inovatif dalam
bentuk kursi !eron yang langsung dimasukkan ke dalam koleksi permanen dari =e&
<ork Museum of Modern !rt.
-i ba&ah kepemimpinan Mike >olkema$ perusahaan memasuki era /))) dengan
keuntungan dan penjualan yang memecahkan rekor. Setahun kemudian
dikarenakan adanya pecahnya gelembung dot-com dan serangan teroris pada (
September$ keadaan ekonomi !merika pun terpengaruh dan perusahaan terkena
imbasnya dan mengalami penurunan penjualan dan keuntungan. Perusahaan mulai
mengalami kenaikan pada tahun /))? hingga /)):$ dan harus terhenti di tahun
/))( karena terjadinya resesi. Setahun kemudian$ perusahaan kembali mengalami
penaikan dikarenakan adanya produk baru yang lebih terjangkau harganya oleh
pasar tetapi masih menggunakan desain yang inovatif yang menjadi ciri khas dari
Herman Miller.