DIMENSIONES DE LA CALIDAD

SEGN OECD Y EUROSTAT

Palabras clave : calidad, indicadores de calidad, OECD(organizacin para la
cooperacin y el desarrollo econmico), EUROS!(o"icina e#ropea de es$ad%s$ica) &
RESUMEN
Este artculo presenta y describe los distintos aspectos que conforman la
calidad de un producto brindado , segn la OECD y EUROSTT! Dic"os
aspectos est#n directamente relacionados con las necesidades y
requerimientos de los usuarios , de$ando de lado el %modelo cl#sico de calidad&
refiri'ndose al aseguramiento de la e(actitud y precisi)n * tomando en
consideraci)n fundamental los aspectos de %satisfacci)n& de los usuarios!
Dic"os aspectos mencionados, son descritos como indicadores de calidad !
Segn la OECD considera+ relevancia, acuracidad, credibilidad,
oportunidad, accesibilidad, interpretabilidad, costo-eficiencia y
coherencia !Segn EUROSTT considera + puntualidad , transparencia ,
comparabilidad y exhaustividad como indicadores adicionales a los ya
mencionados !
El ob$eti,o planteado de lograr una medici)n de la calidad de los productos , no
es una labor sencilla ,teniendo que recurrir para ello a los indicadores como
determinantes operacionales del concepto y definici)n de calidad! Debi'ndose
tomar y ponerse en pr#ctica estos indicadores para lograr una mayor calidad
desde la etapa de definici)n del producto "asta la etapa de su difusi)n o
publicaci)n!
-inalmente se logra obser,ar que ambas organi.aciones no se limitan a
garanti.ar la calidad t'cnica en la elaboraci)n de productos , sino que toman
fuertemente en cuenta las necesidades de los usuarios para la producci)n de
dic"a demanda !
POLTICA NACIONAL DE CALIDAD EN SALUD
Palabras clave : a$encin en sal#d, calidad de la a$encin en sal#d, a#$oridad
sani$aria, minis$erio de sal#d('()S!), pol%$icas p*blicas, en"o+#es concep$#ales&
RESUMEN
El minis$erio de sal#d, $unto a las mas importantes organi.aciones pro,eedoras
de atenci)n de salud del pas, ,iene desplegando ,aliosas iniciati,as
destinadas a me$orar la calidad de la atenci)n de salud, desde la d'cada de
/001! Cabe recordar que la ba$a calidad de atenci)n en salud constituye
actualmente uno de los mayores obst#culos para enfrentar con '(ito los
problemas sanitarios reconocidos como prioridades nacionales principalmente
la mortalidad materna, la mortalidad neonatal y la desnutrici)n infantil, las que a
diferencia de otros problemas de salud, requieren una adecuada capacidad
resoluti,a y fundamentalmente inter,enciones de calidad!
fines del a2o ,--. se dio un paso importante en el proceso de la formaci)n
de la Poltica Publica de Calidad en Salud , con la publicaci)n del documento
t'cnico del Sistema de Gestin de Calidad en Sald del 3inisterio de
Salud! si es que la calidad de la atenci)n marca la diferencia entre la ,ida y la
muerte de las madres y reci'n nacidos en nuestro pas , el acceso a la atenci)n
institucional del parto no es suficiente * de all la importancia de establecer una
gesti)n de la calidad de la atenci)n que diri$a, opere y controle de manera
sist'mica los procesos destinados a me$orar la atenci)n de la salud y que se
,iene a,an.ando desde el ,--/ con la elaboraci)n del %4lan 5acional de
Salud&!
6a gesti)n de la calidad constituye un reto para todo sistema de salud, es por
ello que se trata siempre de a,an.ar en la bsqueda de la e(celencia en las
organi.aciones de salud! 7 la situaci)n se ,uel,e m#s difcil y comple$a en
sistemas de salud de aquellos pases con menores recursos, donde es
necesario comen.ar a construir las propuestas que orienten el desarrollo de la
calidad de manera integral, efica. y sostenible! Esta situaci)n obliga la
necesidad de formular polticas publicas que orienten el comportamiento de las
organi.aciones de salud "acia la me$ora de la calidad de la atenci)n ! el estudio
nos menciona asi /8 planteamientos polticos que como naci)n se debe
e$ecutar! Con el fin de practicar , difundir y asegurar el cumplimiento de la
calidad en nuestra poblaci)n y que paral a2o 8181 la sociedad peruana go.'
de un sistema de salud que brinde atenci)n segura y efecti,a * opotuna,
equitati,a e integral* informada y consentida* respetuosa del derec"o y dignidad
de las personas y orientada a contribuir al logro del m#s alto ni,el posible de
salud fsica, mental y social !