GU A RA PDA PARA EL

MANEJO DE OPERA



Guia Rapida para las generalidades de Opera
1. Reservaciones

1.1 Guia rpida para hacer una reservacin ( Interna y externa)


2. Front Desk
2.1 Guia rapida de un check in (Interno y Externo)
2.2 Guia Rapida de un Check Out ( Interno y Externo)


3. Cashiering
3.1 Abrir la cuenta 9000
3.2 Abrir la sesin de cajero
3.3 Registro de pago con tarjeta y efectivo
3.4 Postear cargos ( Post)
3.5 Registrar Pagos ( Payment)

5.End of the Day
5.1 Llenado de formato
5.2 Corte de caja en Opera
5.3 Reporte de ingresos
5.4 Auto auditoria
5.5 Constancia de No ingresos
5.6 Como entregar el sobre a Mabel

6. Auditoria Nocturna y Corte de terminal Bancaria






1. Gua rpida para hacer una reservacin

Reservacin Externa









Reservacin Interna









Guia Rapida para un Check In

Check in Interno




Check in Huesped Externo








Guia Rapida para hacer un Check Out

Realizar el Check Out a un husped interno




Check Out Huesped Externo








Cashiering

Abrir la cuenta 9000

1. Buscar en perfiles la cuenta 9000








2. Hacer reservacin indicando fecha de llegada ( La del mismo dia ) 0 noches, Room
Type PM ( posting master), Room 9000 ( se debe de escribir), Rate Code EXT ( se
debe de escribir) Market HS, Source, Payment Cash, Save/ Ok ( aparecer un # de
confirmacin No guardar)

Check In a la cuenta 9000

1- Abrir dashboard ( CTRL +F4)
2- Escribir 9000
3- Search
4- Click en Check in Guest
5- Se abrir una ventana con la leyenda que el check in fue exitoso.

Abrir la sesin del cajero
1. Cashiering
2. Le das click en cashiering functions
3. Te pedira tu contrasea
4. Listo



Registro de pagos con tarjeta o efectivo

Registro de cobro a un consumo extra




Registro de un cobro en efectivo




Registro de cobro con tarjeta de debito o crdito




Postear cargos

1. Seleccionar la habitacion del husped
2. Dar click en billing
3. Abrir una ventana, hasta abajo habran varias opciones darle click en la opcin
Post
4. Te aparecer otra ventana en donde haras el posteo de lo que haya ordenado
5. Aparecer una lista con nmeros de cuenta las que utilizaremos sern
2000 Para desayunos
20001 bebidas, cafes, agua, te, leche que se pidan durante los desayunos
2019 bebidas como agua caf, te, leche que se pidan durante el dia
6004 el cobro de controles, llaves, blancos daados de la habitacion, tarjetones
perdidos.
6. Amount: la cantidad del monto
7. Qty: el numero de personas
8. Check No. Es donde escribirar el numero del cheque de consumo
9. Supplement escribir si fue desayuno o cena
10. Reference capturar el nombre del husped
11. Cerrar

Hacer un Payment
1. Payment code ( visa cash o RCI si es un city ledger)
2. Todos los cobros son en pesos mexicanos
3. Amount la cantidad que vamos a cobrar
4. Si se cobro en efectivo en reference escribir el nombre del husped y del cheque
de consumo
5. Si se cobro con tarjeta hay que capturar la fecha y el dia de vencimiento
6. Post
7. Te aparece la leyenda de que si lo quieres imprimir y le das click en si















End of the Day

1. Contar el dinero que se encuentre en tu caja chica debe de haber la cantidad con la
que empezaste tu turno.
2. Llenar el siguiente formato de todos los cobros que hayas realizado


3. Dar click en cashiering
4. Dar click en cashier shift functions
5. Dar click en cashier shift close
6. Click en Ok
7. Mostrara el efectivo total que debes de ener en negritas
8. Dar click en ok
9. Ir a la pantalla principal de opera dar click en END OF THE DAY
10. Darle start a la pantalla que se desplegara
11. Y se empezara la auditoria
12. Se va a imprimir toda la auditoria