CURSO: ADMINISTRACIN DEL TALENTO HUMANO Tutora pedaggica: AIDA CELESTE AYALA
Gua N 5 Objetivo de la semana 5: Incorporar tcnicas de gestin de recursos humanos aplicables a diferentes contextos organizacionales.
Iniciar un proceso de prospeccin para que a partir del constructor terico actual, se hagan las proyecciones sobre lo que debe ser la gestin del talento humano en el nuevo milenio.
El clima organizacional no es una resultante de los factores organizacionales existentes sino que depende de las percepciones que el trabajador tenga de estos factores?
INDIVIDUAL
Desarrollando la siguiente gua podrs afianzar los conocimientos y aclarar dudas e inquietudes en la prxima tutora:
1. Dar respuesta a los siguientes interrogantes:
1. Definir concepto e importancia de clima organizacional El clima organizacional es la atmosfera que existe en una organizacin como resultado del proceso de relaciones formales e informales de la estructura de los sistemas de control, reglas, normas y relaciones interpersonales existentes en la organizacin. EL factor principal a nivel interno (micro-entorno) en una empresa, es el recurso humano; este es fundamental para el logro de objetivos y estrategias empresariales. Muchas empresas pueden desaparecer o crecer dependiendo de la motivacin de sus empleados, de cuanto estn comprometidos con la empresa al igual que la empresa con ellos. Cuando lo empleados se encuentran en un ambiente agradable permite trabajar en SINERGIA, donde la produccin no se suma sino que se multiplica. Un clima organizacional favorable, se ver reflejado en una mayor calidad en la vida de su personal y, como consecuencia, se reflejar en su calidad de trabajo.
2. Caractersticas del clima organizacional Estas caractersticas definidas en el ambiente laboral son:
1) Estructura: Representa la percepcin que tiene los miembros de la organizacin acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trmites y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo. La medida en que la organizacin pone el IDEAD UT PROGRAMA DE ADMINISTRACION FINANCIERA CURSO: ADMINISTRACIN DEL TALENTO HUMANO Tutora pedaggica: AIDA CELESTE AYALA
nfasis en la burocracia, versus el nfasis puesto en un ambiente de trabajo libre, informal e inestructurado. 2) Responsabilidad (empowerment):Es el sentimiento de los miembros de la organizacin acerca de su autonoma en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la supervisin que reciben es de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo. 3) Recompensa: Corresponde a la percepcin de los miembros sobre la adecuacin de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la organizacin utiliza ms el premio que el castigo. 4) Desafo: Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la organizacin acerca de los desafos que impone el trabajo. Es la medida en que la organizacin promueve la aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos. 5) Relaciones: Es la percepcin por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados. 6) Cooperacin: Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de un espritu de ayuda de parte de los directivos, y de otros empleados del grupo. El nfasis est puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como inferiores. 7) Estndares: Es la percepcin de los miembros acerca del nfasis que pone las organizaciones sobre las normas de rendimiento. 8) Conflictos: Es el sentimiento del grado en que los miembros de la organizacin, tanto pares como superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan pronto surjan. 9) Identidad: Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin y que se es un elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, es la sensacin de compartir los objetivos personales con los de la organizacin.
3. Funciones del clima organizacional 1) Desvinculacin: Lograr que un grupo, que acta mecnicamente; un grupo que "no est vinculado" con la tarea que realiza, se comprometa. 2) Obstaculizacin: Lograr que el sentimiento que tienen los miembros de que estn agobiados con deberes de rutina y otros requisitos que se consideran intiles. No se est facilitando su trabajo, Se vuelvan tiles.
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3) Espritu: Es una dimensin de espritu de trabajo. Los miembros sienten que sus necesidades sociales se estn atendiendo y al mismo tiempo estn gozando del sentimiento de la tarea cumplida. 4) Intimidad: Que los trabajadores gocen de relaciones sociales amistosas. Esta es una dimensin de satisfaccin de necesidades sociales, no necesariamente asociada a la realizacin de la tarea. 5) Alejamiento: Se refiere a un comportamiento administrativo caracterizado como informal. Describe una reduccin de la distancia "emocional" entre el jefe y sus colaboradores. 6) nfasis en la produccin: Se refiere al comportamiento administrativo caracterizado por supervisin estrecha. La administracin es Medianamente directiva, sensible a la retroalimentacin. 7) Empuje: Se refiere al comportamiento administrativo caracterizado por esfuerzos para "hacer mover a la organizacin", y para motivar con el ejemplo. El comportamiento se orienta a la tarea y les merece a los miembros una opinin favorable. 8) Consideracin: Este comportamiento se caracteriza por la inclinacin a tratar a los miembros como seres humanos y hacer algo para ellos en trminos humanos. 9) Estructura: Las opiniones de los trabajadores acerca de las limitaciones que hay en el grupo, se refieren a cuntas reglas, reglamentos y procedimientos hay; se insiste en el papeleo " y el conducto regular, o hay una atmsfera abierta e informal? 10) Responsabilidad: El sentimiento de ser cada uno su propio jefe; no tener que estar consultando todas sus decisiones; cuando se tiene un trabajo que hacer, saber que es su trabajo. 11) Recompensa: El sentimiento de que a uno se le recompensa por hacer bien su trabajo; nfasis en el reconocimiento positivo ms bien que en sanciones. Se percibe equidad en las polticas de paga y promocin. 12) Riesgo: El sentido de riesgo e incitacin en el oficio y en la organizacin; Se insiste en correr riesgos calculados o es preferible no arriesgase en nada? 13) Cordialidad: El sentimiento general de camaradera que prevalece en la atmsfera del grupo de trabajo; el nfasis en lo que quiere cada uno; la permanencia de grupos sociales amistosos e informales. 14) Apoyo: La ayuda percibida de los gerentes y otros empleados del grupo; nfasis en el apoyo mutuo, desde arriba y desde abajo. 15) Normas: La importancia percibida de metas implcitas y explcitas, y normas de desempeo; el nfasis en hacer un buen trabajo; el estmulo que representan las metas personales y de grupo.
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4. Resultados de un diagnstico organizacional Los resultados de un Diagnstico Organizacional, nos permiten lograr una retroalimentacin, conciencia de las normas socioculturales cambiantes, incremento de la comunicacin, saber manejar las confrontaciones, educacin, participacin de todos los empleados en la resolucin de problemas, establecimiento de metas y generacin de nuevas ideas, especificacin clara y concreta de las funciones , actividades de mejoramiento continuo, reduccin de costos, aumento de la productividad, de competitividad, aumenta o da sentido de pertenencia y el mantenimiento de altos estndares de calidad. Con estos resultados se quiere lograr llegar a los objetivos planteados por la empresa, a su planteamiento estratgico. Para lograrlo de tener claro cmo se obtiene la informacin, como se procesa y como se evala. El Diagnstico Organizacional pasa por tres etapas importantes, la Diagnosis, en la cual se procede a recabar toda la informacin necesaria determinando todas las fallas posibles, es decir, es una etapa de caracterizacin de todos los procesos. Luego le sigue la Prognosis, donde se determinan los aspectos que han dado origen a las fallas encontradas en los procesos y en la gestin. Finalmente, la llamada etapa de Prescripcin interviene, analizando y contrastando la data recabada con un modelo de calidad, o sea, con un patrn ideal de funcionamiento para luego tomar las medidas correspondientes para subsanar los posibles problemas.
5. Importancia del clima organizacional en la administracin. El clima organizacional se convierte en un factor de vital importancia, aunque es un intermediario, asegura que las empresas, logren o no, sus objetivos estratgicos. Ms an, es el directo responsable de los padecimientos de estrs entre los trabajadores, desde los niveles ms altos, hasta los ms bajos. Aqu tambin es muy importante el estilo de liderazgo ya que con este establecemos lo importante que es el ser humano y poder verlo inmerso en su totalidad hacia la empresa, que a su vez reclama responsabilidad y compromiso consigo mismo. La cultura es primordial en el anlisis organizacional y es hacia esta comprensin que debemos dirigirnos en los prximos aos con una mirada renovada en Colombia.
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6. Contexto de la cultura organizacional en las empresas colombianas. A nivel mundial desde finales del XX se est viviendo un cambio radical, un cambio perspectivo, del enfoque de administracin de las empresas; se est valorando al hombre como un todo dentro de las organizaciones; la globalizacin ayuda a que todos los pases se involucren al mismo tiempo en este tema y Colombia no se escapa de ello. Los acuerdos y tratados comerciales que se realizan promueven cambios culturales y a su vez tecnolgicos, estructurales y funcionales, donde se debe responder, administrar, promover y tener habilidades claves para la obtencin de los recursos vitales y sensibilidad humana.
7. Realizar un cuadro comparativo entre Cultura vs Clima organizacional Cultura organizacional Clima organizacional La atmosfera de un lugar especifico Percepcin del individuo ante una situacin Esencia de la organizacin El sentir de las personas Es la descripcin de una medicin cuantitativa y cualitativa de las personas Es un reflejo de la calidad de vida de las personas Una mala cultura tiene repercusiones directas en la productividad de la empresa Un mal clima tiene repercusiones directas en el comportamiento laboral
POR CIPAS Mabel Grajales Shirley Romero
1. Tomando como base los ncleos problmico 5 de la gua del curso Administracin del Talento Humano, la bibliografa recomendada, y tomando como referencia la empresa objeto de estudio dar respuesta a las preguntas generadoras y enviarlos por medio del aula virtual, el viernes de la quinta semana (5) antes de las 6 pm. As podrs afianzar los conocimientos y aclarar dudas e inquietudes en la prxima tutora.
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NUCLEO PROBLEMTICO 5
6.2.5. NCLEO PROBLMICO NO. 5
TITULO: CLIMA ORGANIZACIONAL
PREGUNTAS GENERADORAS
QU IMPORTANCIA TIENEN PARA LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA EL CLIMA ORGANIZACIONAL?
Un componente fundamental y un activo intangible es el clima organizacional (micro- entorno), la relacin de la empresa con sus empleados en el da a da, las gestin de las normas internas, la comunicacin interna, la capacitacin segn necesidades, la retribucin por desempeo y los beneficios y todas las acciones y procesos que afecten el ambiente de trabajo, son factores que determinan un buen clima organizacional lo cual lleva a tener una identidad con la empresa y generar un sentido de pertenencia, de cuanto estn comprometidos con la empresa al igual que la empresa con ellos. Cuando lo empleados se encuentran en un ambiente agradable permite trabajar en SINERGIA, donde la produccin no se suma sino que se multiplica; permitiendo que los objetivos empresariales se logren con mayor facilidad, ya que un ambiente agradable permite un trabajo en equipo lo cual conlleva al alcance de las metas propuestas.
En la empresa LUVAGA S.A.S. encontramos que El buen trato y el buen clima organizacional influyen de una manera positiva sobre la produccin y compromiso de cada uno de sus colaboradores; logrando as cumplir con los objetivos que se tienen en cada rea en la actualidad. Este aspecto es una de las variables que es encuentra en proceso de mejoramiento continuo con el fin de afrontar los desafos del mercado.
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POR QU ES IMPORTANTE CADA UNA DE LAS FUNCIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL?
Son de gran importancia ya que el clima organizacional afecta positiva o negativamente las interacciones entre los miembros de una organizacin, las funciones del clima organizacional son la base para general un buen ambiente laborar ya que dan las pautas para que los miembros de la organizacin identifiquen cuales son reglas bsicas para lograr un buen desempeo a nivel laboral y personal lo que conlleva a alcanzar tanto la metas personales como organizacionales y por ende mejorar la productividad y general un impacto positivo tanto al interior como al exterior de la organizacin.
FUNCIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
VINCULACION Lograr que grupo que acta mecnicamente, es decir que "no est vinculado" con la tarea que realiza, se comprometa. DESOBSTACULIZACION Lograr que el sentimiento que tienen los miembros, de que estn agobiados con deberes de rutina y otros requisitos que se consideran intiles, se vuelvan tiles. ESPIRITU Es una dimensin de espritu de trabajo. Los miembros sienten que sus necesidades sociales se estn atendiendo y al mismo tiempo estn gozando del sentimiento de la tarea cumplida. INTIMIDAD Que los trabajadores gocen de relaciones sociales amistosas. Esta es una dimensin de satisfaccin de necesidades sociales, no necesariamente asociada a la realizacin de la tarea. ENFASIS EN LA PRODUCCION Se refiere al comportamiento administrativo caracterizado por supervisin estrecha. La administracin es Medianamente directiva, sensible a la retroalimentacin. CONSIDERACION Este comportamiento se caracteriza por la inclinacin a tratar a los miembros como seres humanos y hacer algo para ellos en trminos humanos. RESPONSABILIDAD El sentimiento de ser cada uno su propio jefe; no tener que estar consultando todas sus decisiones; cuando se tiene un trabajo que hacer, saber que es su trabajo.
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RECOMPENSA El sentimiento de que a uno se le reconoce por hacer bien su trabajo; nfasis en el reconocimiento positivo ms bien que en sanciones. Se percibe equidad en las polticas de paga y promocin CORDIALIDAD El sentimiento general de camaradera que prevalece en la atmsfera del grupo de trabajo; el nfasis en lo que quiere cada uno; la permanencia de grupos sociales amistosos e informales APOYO La ayuda percibida de los gerentes y otros empleados del grupo; nfasis en el apoyo mutuo, desde arriba y desde abajo CONFLICTOS El sentimiento de que los jefes y los colaboradores quieren or diferentes opiniones; el nfasis en que los problemas salgan a la luz y no permanezcan escondidos o se disimulen. NORMAS La importancia percibida de metas implcitas y explcitas, y normas de desempeo; el nfasis en hacer un buen trabajo; el estmulo que representan las metas personales y de grupo. IDENTIDAD El sentimiento de que uno pertenece a la compaa y es un miembro valioso de un equipo de trabajo; la importancia que se atribuye a ese espritu. CONFLICTO E INCONSECUENCIA El grado en que las polticas, procedimientos, normas de ejecucin, e instrucciones son contradictorias o no se aplican uniformemente. FORMALIZACIN El grado en que se formalizan explcitamente las polticas de prcticas normales y las responsabilidades de cada posicin. ADECUACIN DE LA PLANEACIN El grado en que los planes se ven como adecuados para lograr los objetivos del trabajo. SELECCIN BASADA EN CAPACIDAD Y DESEMPEO El grado en que los criterios de seleccin se basan en la capacidad y el desempeo, ms bien que en poltica, personalidad, o grados acadmicos. TOLERANCIA A LOS ERRORES El grado en que los errores se tratan en una forma de apoyo y de aprendizaje, ms bien que en una forma amenazante, punitiva o inclinada a culpar.
En la empresa LUVAGA S.A.S. Se considera importante desde el punto de vista que cada una de las funciones que ejerce los colaboradores dentro de la empresa deben realizarse dentro de un ambiente propicio que genere IDEAD UT PROGRAMA DE ADMINISTRACION FINANCIERA CURSO: ADMINISTRACIN DEL TALENTO HUMANO Tutora pedaggica: AIDA CELESTE AYALA
sinergia entre los objetivos de la organizacin y los deseos de cada una de las personas que intervienen en este proceso.
EN COLOMBIA LA CULTURA ORGANIZACIONAL PERMITE EL DESARROLLO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL?
En Colombia la cultura organizacional la cual pertenece a empresas, entidades, sociedades y/o comunidades que tienen un horizonte y un sentido de organizacin, lo cual es consecuente con los principios, filosofa y fundamento para obtener una proyeccin que garantice una efectividad en la ejecucin de los procesos y as mismo como consecuencia generar un clima o ambiente organizacional el cual se ver reflejado en los diversos componentes de cualquier entidad que practique dicha cultura. la cultura organizacional es un sistema de creencias, valores, actitudes, conductas, comportamientos, relaciones interpersonales, estilo de liderazgo, que se desarrollan en un grupo dentro de una organizacin, con el fin de dar cumplimiento a la misin y visin en su interaccin con el entorno en un tiempo dado. en la actualidad el clima organizacional es un tema de gran importancia para las organizaciones que encaminan su gestin en el continuo mejoramiento del ambiente de trabajo, por ello se considera que es un factor clave en el desarrollo de las instituciones y su estudio en profundidad, diagnstico y mejoramiento incide de manera directa en la organizacin. En la sociedad moderna los sistemas organizacionales marchan a la par de los procesos de transformaciones sociales y han alcanzado una gran difusin de manera tal que constituyen un medio a travs del cual la sociedad busca soluciones a los problemas que enfrenta. El clima organizacional repercute en las motivaciones y el comportamiento que tienen los miembros de una organizacin. Su origen est en la sociologa en donde el concepto de organizacin dentro de la teora de las relaciones humanas, enfatiza la importancia del hombre en su funcin del trabajo por su participacin en un sistema social. En Colombia es innegable la necesidad de crear una cultura organizacional propia y generar estilos gerenciales acordes con la idiosincrasia y la cultura de nuestro pas.
En la empresa LUVAGA S.A.S. consideran que los cambios que se efectan en Colombia en cuanto a la cultura organizacional les permite un buen desarrollo de clima organizacional, porque afortunadamente y por tener unas directivas con claro enfoque a futuro han permitido que durante 27 aos, se generen unidades de negocio que le han permitido tener una liquidez suficiente para sostener un buen esquema salarial y prestacional, IDEAD UT PROGRAMA DE ADMINISTRACION FINANCIERA CURSO: ADMINISTRACIN DEL TALENTO HUMANO Tutora pedaggica: AIDA CELESTE AYALA
logrando con esto baja rotacin de personal y sentido de pertenencia en cada una de las funciones que logran mover el engranaje de una empresa familiar.
EL DIAGNSTICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL PUEDE SIGNIFICAR UNA HERRAMIENTA PARA LA TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES?
El diagnstico del clima organizacional permite hacer un anlisis de las funciones y actitudes de los trabajadores y de algunos factores que influyen en el ambiente empresarial, entre ellos : La actitud hacia la compaa y la empresa Hacia las oportunidades de ascenso Hacia las recompensas financieras Hacia las condiciones de trabajo Y las actitudes de los compaeros de trabajo
Los estudios de clima constituyen una valiosa herramienta en manos de los directivos y especialistas de recursos humanos como diagnstico del funcionamiento organizacional y resultan de gran utilidad para comprender el comportamiento de las personas y sus mltiples determinantes en diferentes momentos o situaciones, para evaluar decisiones, acciones y programas puestos en prctica por las empresas y servir de marco de referencia para planificar nuevas acciones.
Permite
El estudio del clima organizacion al Descubrir a tiempo fuentes especficas de irritacin y malestar entre los empleados La posibilidad de expresar opiniones y resentimientos Los resultados son tiles para planear la organizacin, mejorar la comunicacin interna, elevar la productividad. IDEAD UT PROGRAMA DE ADMINISTRACION FINANCIERA CURSO: ADMINISTRACIN DEL TALENTO HUMANO Tutora pedaggica: AIDA CELESTE AYALA
En la empresa LUVAGA S.A.S. definitivamente lo estn teniendo en cuenta ya que este tipo de anlisis son un punto de partida para realizar cambios y mejoramiento en los procesos que se vienen realizando durante tantos aos y que es necesario inyectar nuevas ideas que permitan a luvaga a avanzar en la consecucin de sus objetivos a futuro. Por tal motivo, comenzaron a implementar el rea de mejoramiento continuo para establecer un buen clima organizacional
A QU CONDUCE UN MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL?
El ambiente donde una persona desempea su trabajo diariamente, el trato que un jefe puede tener con sus subordinados, la relacin entre el personal de la empresa e incluso la relacin con proveedores y clientes, todos estos elementos van conformando lo que denominamos Clima Organizacional, este puede ser un vnculo o un obstculo para el buen desempeo de la organizacin en su conjunto o de determinadas personas que se encuentran dentro o fuera de ella, puede ser un factor de distincin e influencia en el comportamiento de quienes la integran, todo esto incide directamente en el desempeo de la organizacin. El mejoramiento y el anlisis del clima organizacional conducen a tener un mejor ambiente laboral, motivacin, eficiencia, productividad, rendimiento profesional, lo cual conlleva al alcance de los objetivos empresariales. En sntesis la empresa LUVAGA S.A.S. es consciente de que puede obtener personas ms comprometidas, ms profesionales, ms consientes, con crecimiento profesional al interior de todos los procesos.
A la carga (Gung Ho); Ken Blanchard y Sheldon Bowles Cambio empresarial http://html.rincondelvago.com/a-la-carga-gung-ho_ken-blanchard-y- sheldon-bowles.html
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El lado Humano de l El Aspecto Humano en las Empresas. Duglas McGregor: http://isabelportoperez.files.wordpress.com/2011/11/direccic3b3n_x_y. pdf Caractersticas del clima organizacional http://asesoriaorganizacional.wordpress.com/2009/11/26/caracteristica s-del-clima-laboral/
En Busca de la Excelencia. Thomas J. Peters y Robert H. Waterman Jr. http://www.genesismex.org/ACTIDOCE/CURSOS/CHILE-CO- OT'10/LIBROS/CLAUDIO-BUSQUEDA%20DE%20LA%20EXCELENCIA.pdf
El Vendedor Ms Grande del Mundo. Og Mandino. http://www.youtube.com/watch?v=Qa658o0tK4Y
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