SEGMENTACIN TOYOTA EN GUATEMALA

TOYOTA
Modelos:
Toyota FJ Cruiser
Toyota Fortuner
Sprinter
Toyota Hiace
Toyota Proace
Yaris
Soluna
Vitz
Echo
Platz
Belta
Probox
Auris
Corolla
Altis
Corolla Verso
Corolla Lein
Corolla Fiel!er
Aurion
Aalon
Prius
Allion
Aensis
Cal!ina
Ca"ry
Solara
Pro#res
$ar% &
Cro'n
Aalon
Century
$atrix
(AV)
*T+,
Venza
-rban Cruiser
(ush
Hi#hlan!er
)(unner
Se.uoia
FJ Cruiser
Lan! Cruiser
Sienta
/ish
0psu"
Sienna
Esti"a
Tara#o
Preia
Alphar!
Hilux
Taco"a
Tun!ra
Hiace
Coaster
Tercel
Cressi!a
Segmento automvil: C1 21 $ y J
Demog!"i#o:
E!a!3 A!ulto 4oen
*5nero3 Ho"bres y "u4eres
6acionali!a!3 *uate"alteca
So#ioe#onmi#o:
0n#resos3 7 81999:99 en a!elante
;cupaci<n3 Estu!iante1 traba4a!or sector pria!o1 p=blico1 en #eneral:
E!ucaci<n3 Estu!ios superiores
Estrato3 $e!ia>Alta
Ciclo !e Vi!a3 Joen soltero1 4oen casa!o1 4oen !iorcia!o sin hi4os1
4oen !iorcia!o con hi4os1 4oen a!ulto soltero1 a!ulto
casa!o1 a!ulto !iorcia!o con hi4os:
Estilos de vida $ valoes:
Fa"iliar1 e4ecutio1 satis?echo1 experi"enta!ores1 es?orza!os1 tra!icional:
%INO MOTO&S
Modelos:
Serie @99 A 2utro ) Ton
Serie @99 A 2utro B Ton
Serie B99 A FCC9
Serie B99 A *H
Serie B99 > F$
Segmento automvil: L o D
Demog!"i#o:
E!a!3 A!ulto 4oen
*5nero3 Ho"bres
6acionali!a!3 *uate"alteca
So#ioe#onmi#o:
0n#resos3 7 CB1999:99 en a!elante
;cupaci<n3 Traba4a!or sector pria!o: 0n!ustria:
E!ucaci<n3 0n!i?erente
Estrato3 $e!ia>Alta
Ciclo !e Vi!a3 Joen a!ulto soltero1 a!ulto casa!o1 a!ulto !iorcia!o con
hi4os:
Estilos de vida $ valoes:
Traba4o !e ca"po1 in!ustria1 lucha!or1 in!ii!ualista1 a!apta!o1 satis?echo1
experi"enta!ores1 es?orza!os:
LE'US
Modelos:
0S > turis"o !el se#"ento 2
ES > turis"o !el se#"ento E
*S > turis"o !el se#"ento E
LS > turis"o !el se#"ento F
(& > ehEculo !eportio
utilitario !el se#"ento E
*& > to!oterreno !el
se#"ento E
SC > auto"<il !eportio
Segmento automvil: E y F
Demog!"i#o:
E!a!3 A!ulto "ayor
*5nero3 Ho"bres y "u4eres
6acionali!a!3 *uate"alteca
So#ioe#onmi#o:
0n#resos3 7 FB1999:99 en a!elante
;cupaci<n3 Traba4a!or sector pria!o1 p=blico1 in!ustria1 e4ecutio:
E!ucaci<n3 Licenciatura
Estrato3 Alta
Ciclo !e Vi!a3 A!ulto casa!o1 a!ulto !iorcia!o con hi4os:
Estilos de vida $ valoes:
Satis?echo1 i!a c<"o!a1 lu4o1 presera!or1 i!ealista abur#uesa!o:
DAI%ATSU
Modelos:
Applause
Char"ant
Chara!e
Chara!e *iro
Cuore
$ax Cuore
Co"pa#no
2aihatsu Copen
Consorte
Fello' $ax
$i!#et Gta"bi5n conoci!o
co"o Ba4a4H
$ira Gta"bi5n conoci!o co"o
CuoreH
$oe
6a%e!
(oc%y
Ta?t GLFF9H
FC9
Sirion
Terios
Feroza
2elta
Segmento automvil: A y B
Demog!"i#o:
E!a!3 J<enes
*5nero3 Ho"bres y "u4eres
6acionali!a!3 *uate"alteca
So#ioe#onmi#o:
0n#resos3 7 )1999:99 en a!elante
;cupaci<n3 Traba4a!or sector pria!o1 p=blico1 estu!iante:
E!ucaci<n3 6iel "e!io
Estrato3 $e!io
Ciclo !e Vi!a3 Joen soltero1 4oen casa!o1 4oen !iorcia!o sin hi4os1
4oen !iorcia!o con hi4os1 4oen a!ulto soltero:
Estilos de vida $ valoes:
Satis?echo1 traba4a!or1 econ<"ico1 sin #ran!es responsabili!a!es:
SCION
Modelos:
xA
xB
x2
tC
Bb
Ha%o
(s>( tc
Sa#e
Exile
Segmento automvil: C
Demog!"i#o:
E!a!3 J<enes
*5nero3 Ho"bres y "u4eres
6acionali!a!3 *uate"alteca
So#ioe#onmi#o:
0n#resos3 7 )1999:99 en a!elante
;cupaci<n3 Traba4a!or sector pria!o1 p=blico1 estu!iante:
E!ucaci<n3 6iel "e!io
Estrato3 $e!io
Ciclo !e Vi!a3 Joen soltero1 4oen casa!o1 4oen !iorcia!o sin hi4os1
4oen !iorcia!o con hi4os1 4oen a!ulto soltero:
Estilos de vida $ valoes:
Satis?echo1 traba4a!or1 soltero1 sin #ran!es responsabili!a!es:
AN(LISIS DE LOS )&ODUCTOS TOYOTA
Las !i?erentes "arcas !e autos .ue pertenecen al #rupo Toyota1 han si!o
!esarrolla!os para to!o tipo !e p=blico1 incluye to!a persona o #rupo !e
personas con la capaci!a! a!.uisitia y !i?erentes e!a!es1 estratos sociales1
se#"ento !e auto"<il: La "ayorEa !e consu"i!ores co"pran esta "arca por
la con?iabili!a! .ue inspira y la ?acili!a! o accesibili!a! a repuestos y
accesorios: La tecnolo#Ea 4aponesa supone un #ran alto niel !e se#uri!a! en
el !esarrollo !e los pro!uctos:
En un paEs con alta !e"an!a !el "erca!o auto"otriz1 Toyota o?rece una
!iersi!a! !e lEneas1 se#=n las !i?erentes cuali!a!es o per?iles !el p=blico
"eta: La !iersi!a! !el pro!ucto es una #ran enta4a ante la co"petencia:
Segmento Cono#ido #omo Gama Dai*atsu S#ion To$ota Le+us %ino
A $ini o !e ciu!a! Ba4a & & &
B Pe.ueIo Ba4a & &
C Fa"iliar pe.ueIo $e!ia & & & &
2
Fa"iliar #ran!e J
Co"pacto J E4ecutio
$e!ia & & & &
E E4ecutio Alta & & & &
F 2e lu4o Alta & & & &
$ $ultiutilitario G$-VH -tilitario & & & &
J 2eporteutilitario GS-VH -tilitario & & & &
L o D Ca"iones o buses Ca"iones & & & &
EN,O-UE DE )OSICIONAMIENTO )A&A LAS MA&CAS DEL G&U)O
TOYOTA
Atributos y bene?icios !el auto"<il
Co"petencia
Tipo !e usuario
-so !el pro!ucto
Cate#orEa !el pro!ucto
Si"bolo#Ea
EST&ATEGIA CO&)O&ATI.A TOYOTA
Alta cali!a!1 ba4os precios y "enor tie"po !e entre#a:
/usto a tiem0o1 ;perar con el recurso "Eni"o necesario para una entre#a
constante:
o Solo lo .ue se necesita
o En la canti!a! re.ueri!a
o Solo !on!e se necesita
o Solo cuan!o se necesita
/ido*2a
o 2etectar ano"alEas
o 2etener y respon!er
o Ar"onizar los hu"anos y las "K.uinas
SEGMENTACIN CONDUCTUAL /OYE&3A ,S &IC%A&D
CATEGO&3A DE &ELO/ES
La segmenta#in #ondu#tual: En esta se !ii!en a los co"pra!ores en
!i?erentes #rupos1 en?ocKn!onos en la cate#orEa !e relo4es1 incluirEa"os .u5
tanto saben !el pro!ucto1 "arcas1 precios1 ta"aIosL las actitu!es .ue to"an
?rente al pro!ucto1 cuKles son los usos .ue le !arKn y c<"o respon!en ante 5l:
2entro !e esta "is"a se#"entaci<n encontrare"os los si#uientes #rupos3
41 La segmenta#in 0o o#asiones: AcK clasi?icare"os a los
co"pra!ores1 !epen!ien!o la ocasi<n o eentuali!a!: 2Eas ?estios ?i4os
en el calen!ario1 co"o el !Ea !el cariIo1 !Ea !e la "a!re1 !Ea !e las
secretarias1 !Ea !e la "u4er1 !Ea !el pa!re1 bono C)1 nai!a!1 aIo nueoL
otras .ue son !e carKcter "Ks in!ii!ual1 co"o una bo!a1 un
co"pro"iso1 un cu"pleaIos1 una #ra!uaci<n:
51 La segmenta#in 0o 6ene"i#ios: El co"pra!or busca un relo4 .ue
?uncione razonable"ente bien1 relo4es !e lar#a i!a1 cali!a! !e ar"a!o1
buenos "ateriales1 !iseIos estiliza!os1 precios ba4os1 al#unos buscarKn
precios altos:
71 La #ondi#in del usuaio: En esta se#"entaci<n se incluirK1 una
clasi?icaci<n en #rupos !e no usuarios1 exusuarios1 usuarios en potencia1
usuarios por pri"era ez y usuarios consuetu!inarios !e esta cate#orEa:
To!o relaciona!o al consu"o en la 4oyerEa propia"ente o relaci<n a su
experiencia ?rente a al#=n tipo !e relo4 o "arca:
81 La tasa del uso: Ta"bi5n se pue!en se#"entar por #rupos !e usuarios
.ue usan un pro!ucto poco1 re#ular y "ucho: En su ?recuencia !e
acerca"iento y co"pra:
91 Lealtad de ma#a: Se pue!en !ii!ir en #rupos en base a la lealta! !e
los consu"i!ores1 co"o ta"bi5n los co"pra!ores: $i!ien!o la lealta!
.ue tiene hacia la 4oyerEa y lue#o a al#una "arca en especial:
:1 La eta0a de dis0osi#in del #om0ado: Al#unas personas no tienen
conoci"iento !el pro!ucto1 otras si lo tienen1 al#unas estKn in?or"a!as1
otras estKn interesa!as1 al#unas .uieren el pro!ucto y otras tienen la
intenci<n !e co"prarlo:
;1 La a#titud ante el 0odu#to: Las personas buscan un relo4
in!istinta"ente a su capaci!a! a!.uisitia1 tratan!o !e proocar
cali!a!es e"ocionales o si#ni?icatias1 .ue ha#an inoli!able a.uella
ocasi<n o a.uel "o"ento1 !e4Kn!olo plas"a!o:
<Cmo me=oa el nivel de #om0etitividad "ente a otas =o$e>as?
Lo pri"ero1 en la actuali!a! !ebe co"pren!erse .ue ya no existen clich5s1
?or"as estKn!ares o recetas secretas .ue se si#uen para alcanzar el 5xito:
Principal"ente por.ue la "ayorEa !e "erca!os se encuentran satura!os con
co"petencia:
Se elearK el niel !e co"petitii!a! ?rente a la co"petencia1 aplican!o !eep
insi#hts o c<!i#os: Esto harK a la e"presa "Ks exi#ente1 la i!ea es ir "Ks allK
!e lo .ue la #ente !ice1 !escubrir lo .ue .uiere1 #eneran!o experiencias y
trascen!ien!o a las necesi!a!es in!ii!uales1 "eti5n!ose "Ks a co"ponentes
neurol<#icos y biol<#icos para conertir estos c<!i#os en po!erosos
instru"entos sociales y !e superiencia:
Esto se hace !es!e a!entro !e la e"presa3
C: 0nolucran!o a to!os en el proceso !e !escubri"iento:
F: Capacitaci<n y participaci<n !e to!os en el proceso:
@: *enerar experiencias .ue per"itan .ue el consu"i!or aya
!escubrien!o el punto !e necesi!a! !e consu"o1 re#resan!o estos
c<!i#os a la "ente !el consu"i!or en "etK?oras o sE"bolos:
): Es "e4or entre#ar la experiencia1 proocarla .ue !ecirla:
B: Ven!er sin en!er1 al ?inal el cliente lo a#ra!ecerK1 no se e persua!i!o
por una con.uista a la co"pra1 en!er experiencia1 el si#ni?ica!o !e esa
experiencia1 en!er el bene?icio y no el pro!ucto:
,: 0r "Ks allK !e la inesti#aci<n tra!icional1 !esnu!an!o la "ente !el
consu"i!or para ?i!elizarlo lo "Ks rKpi!o posible:
8: -n c<!i#o o !eep insi#ht bien aplica!o1 #enera una o?erta contun!ente1
una pro"esa !e alor !i?erente y po!erosa:
+: Esto per"itirK posibili!a!es !e creci"iento y extensi<n !e "arca: