LAS 10 REGLAS DE LA ESCUCHA ACTIVA.

a.- Encontrar reas de inters.

b.- Evaluar el contenido.
c.- Dominar sentimientos.
d.- Escuchar ideas.
e.- Ser flexible.
f.- Escuchar activamente.
g.- Evitar distracciones.
h.- Ejercitar la mente.
i.- Mantener la mente abierta.
j. - Aprovechar diferencia entre la velocidad del
pensamiento y la expresin oral.
LAS 10 REGLAS DE LA ESCUCHA ACTIVA.
a.- Encontrar reas de inters.
b.- Evaluar el contenido.
c.- Dominar sentimientos.
d.- Escuchar ideas.
e.- Ser flexible.
f.- Escuchar activamente.
g.- Evitar distracciones.
h.- Ejercitar la mente.
i.- Mantener la mente abierta.
j. - Aprovechar diferencia entre la velocidad del
pensamiento y la expresin oral.


LAS FASES QUE TIENE LA EMPATA:
a.- Fase de identificacin. En esta fase, como
oyentes, vivimos la experiencia de la persona
que habla, identificndonos con ella y con su
situacin. Significa decirse a uno mismo:
Tambin yo, si fuera usted y estuviera en su
situacin.
b.- Fase de incorporacin y repercusin.
Consiste bsicamente en la autoobservacin
mientras observamos a la otra persona. Todo
aquello que se nos est transmitiendo no nos
deja indiferentes, sino que da lugar en nosotros
mismos a diferentes sentimientos e ideas.
Sera decirse a uno mismo: Tambin yo,
ahora, mientras intento comprenderle, siento.
c.- Fase de la separacin. En este momento
abandonamos la implicacin emotiva que ha
tenido lugar, comprendiendo a la persona que
atendemos y transmitindole efectivamente
dicha comprensin. Una vez finalizado el
dilogo o conversacin mantenida debemos ser
capaces de abandonar el lugar, tanto fsica
como emocionalmente.
LAS FASES QUE TIENE LA EMPATA:
a.- Fase de identificacin. En esta fase, como
oyentes, vivimos la experiencia de la persona
que habla, identificndonos con ella y con su
situacin. Significa decirse a uno mismo:
Tambin yo, si fuera usted y estuviera en su
situacin.
b.- Fase de incorporacin y repercusin.
Consiste bsicamente en la autoobservacin
mientras observamos a la otra persona. Todo
aquello que se nos est transmitiendo no nos
deja indiferentes, sino que da lugar en nosotros
mismos a diferentes sentimientos e ideas.
Sera decirse a uno mismo: Tambin yo,
ahora, mientras intento comprenderle, siento.
c.- Fase de la separacin. En este momento
abandonamos la implicacin emotiva que ha
tenido lugar, comprendiendo a la persona que
atendemos y transmitindole efectivamente
dicha comprensin. Una vez finalizado el
dilogo o conversacin mantenida debemos ser
capaces de abandonar el lugar, tanto fsica
como emocionalmente.


HABILIDADES ASERTIVAS NO VERBALES
Implica tanto emitir un mensaje verbal como
producir una conducta no verbal apropiada.
a.- Volumen de voz. No hables bajo ni hables
entre dientes; habla con un tono de voz fuerte,
confiado.
b.- Fluidez del discurso: No hables de forma
entrecortada. Mustrate seguro y confiado en lo
que est diciendo.
c.- Contacto visual: No apartes la vista de la
persona a la que ests hablando ni mires al
suelo; mrale directamente a los ojos.
d.- Expresiones faciales: Asegrate de que tus
expresiones faciales estn diciendo lo mismo que
t (ejemplo, no sonras mientras le ests diciendo
a alguien que ests enfadado).
e.- Posicin del cuerpo: Orienta tu cuerpo hacia
la persona a la que ests hablando.
f.- Distancia: Mantn la distancia adecuada
respecto a la persona a la que ests hablando.
HABILIDADES ASERTIVAS VERBALES
a.- Decir NO. Se trata de responder a una
peticin o a una exigencia implica.
- Expresar nuestra posicin.
- Expresar nuestras razones o nuestra
justificacin.
- Reconocer la posicin o los sentimientos de la
otra persona.
b.- Pedir favores y afirmar los propios derechos.
Se debe seguir 2 pasos:
- Exponer el problema o la situacin que
queremos que sea cambiada.
- Pedir que se solucione el problema o que se
cambie la situacin.
c.- Expresar nuestros sentimientos positivos
como negativos. Esto, sencillamente, significa
realizar afirmaciones lo que sentimos en 1
persona son asertivas. Ejemplo.
- Creo que -Quiero -No me gusta
- Puedo - Estoy de acuerdo - Me siento

LAS 10 REGLAS DE ESCUCHAR MAL.
a.- Se desentiende ante temas aburridos.
b.- Se desentiende si la expresin es deficiente.
c.- Tiende a discutir.
d.- Escucha datos.
e.- Toma demasiadas notas.
f.- No se esfuerza, finge atencin.
g.- Se distrae con facilidad.
h.- Se desentiende de los temas difciles.
i.- Reacciona ante palabras con carga emotiva.
i.- Ante el orador lento fantasea.
LAS 10 REGLAS DE ESCUCHAR BIEN.
a.- Busca oportunidad. Qu significa para m?
b.- Evala contenido, no error de expresin.
c.- No juzga hasta comprender perfectamente.
d.- Escucha la esencia.
e.- Pocas notas con diferentes sistemas.
f.- Se esfuerza, muestra actividad.
g.- Sabe concentrarse. Evita distraerse.
h.- Temas complicados ejercicio intelectuales.
i.- Interpreta las palabras sin quedar atrapado.
j.- Escucha entre lneas. Resume mentalmente.



TRES FORMAS DE RESPONDER.
a.- De forma pasiva. Es la forma ms comn
de responder y no somos asertivos cuando lo
hacemos. Significa evitar un enfrentamiento,
ignorar la situacin o ceder ante la otra
persona.
b.- De forma agresiva. Supone reaccionar de
forma exagerada, atacar a la otra persona o ser
desagradable con ella.
c.- Siendo asertivos. Es la forma ms
apropiada. Supone defender los propios
derechos y expresarnos de forma honesta,
abierta y responsable.
TRES FORMAS DE RESPONDER.
a.- De forma pasiva. Es la forma ms comn
de responder y no somos asertivos cuando lo
hacemos. Significa evitar un enfrentamiento,
ignorar la situacin o ceder ante la otra
persona.
b.- De forma agresiva. Supone reaccionar de
forma exagerada, atacar a la otra persona o ser
desagradable con ella.
c.- Siendo asertivos. Es la forma ms
apropiada. Supone defender los propios
derechos y expresarnos de forma honesta,
abierta y responsable.



NO DEFENDEMOS LA POSICIN POR.
- No querer empezar una discusin.
- No querer armar un lo.
- Tener miedo a decir una tontera.
- No querer involucrarnos en una pelea.
- Por No ofender o desanimar a la otra persona.
- Para no llevar la contraria.
- Para no perder la amistad.
- Para no quedar mal ante otros.
- Racionalizamos la situacin, decimos que
realmente no es algo tan importante.
NO DEFENDEMOS LA POSICIN POR.
- No querer empezar una discusin.
- No querer armar un lo.
- Tener miedo a decir una tontera.
- No querer involucrarnos en una pelea.
- Por No ofender o desanimar a la otra persona.
- Para no llevar la contraria.
- Para no perder la amistad.
- Para no quedar mal ante otros.
- Racionalizamos la situacin, decimos que
realmente no es algo tan importante.


BENEFICIOS DE LA ASERTIVOS
- Mayor satisfaccin personal.
- Mayor probabilidad de conseguir las cosas
que queremos en nuestras vidas.
- Mejores sentimientos respecto a nosotros
mismos (una autoestima ms alta).
- Sensacin de mayor control de nuestra vida.
- Sensacin de una mayor honestidad personal.
- Mayor confianza en uno mismo.
- Mayor habilidad para defender lo nuestro.
- Evitar que los dems nos convenzan para
hacer algo que no queremos.
-Lograr el respeto, la admiracin de los dems.
BENEFICIOS DE LA ASERTIVOS
- Mayor satisfaccin personal.
- Mayor probabilidad de conseguir las cosas
que queremos en nuestras vidas.
- Mejores sentimientos respecto a nosotros
mismos (una autoestima ms alta).
- Sensacin de mayor control de nuestra vida.
- Sensacin de una mayor honestidad personal.
- Mayor confianza en uno mismo.
- Mayor habilidad para defender lo nuestro.
- Evitar que los dems nos convenzan para
hacer algo que no queremos.
-Lograr el respeto, la admiracin de los dems.


NECESIDADES DE SER ASERTIVOS
- Decir no a algo que nos pide un amigo.
- Expresar una idea contraria ante un grupo.
- Pedir disculpas a quien has ofendido.
- Expresar tus sentimientos a quien te gusta.
- Pedir que te explique lo que no entiendes.
- Decrselo si hay algo que te molesta.
- Pedir perdn a un amigo o por tus faltas.
- Decir no quiero participar en una actividad.
- Decirle a tus padres que son injustos
NECESIDADES DE SER ASERTIVOS
- Decir no a algo que nos pide un amigo.
- Expresar una idea contraria ante un grupo.
- Pedir disculpas a quien has ofendido.
- Expresar tus sentimientos a quien te gusta.
- Pedir que te explique lo que no entiendes.
- Decrselo si hay algo que te molesta.
- Pedir perdn a un amigo o por tus faltas.
- Decir no quiero participar en una actividad.
- Decirle a tus padres que son injustos




TUS HABILIDADES SOCIALES BSICAS.
- La expresin de tu cara.
- Las sonrisas.
- Las posturas de tu cuerpo.
- Los gestos.
- La distancia a los dems cuando hablas.
- Movimientos de tus piernas y brazos al hablar.
- La apariencia personal.
- Los movimientos de cabeza cuando hablas.
- El volumen de tu voz.
- Cmo hablas: la claridad, tono como dices
- Cmo conversas con los dems: turno de
palabra, respeto
- Cmo expresas lo que sientes.
- Cmo sabes cmo se encuentra el/la otro/a.
- Cmo solucionas problemas con los dems.
TUS HABILIDADES SOCIALES BSICAS.
- La expresin de tu cara.
- Las sonrisas.
- Las posturas de tu cuerpo.
- Los gestos.
- La distancia a los dems cuando hablas.
- Movimientos de tus piernas y brazos al hablar.
- La apariencia personal.
- Los movimientos de cabeza cuando hablas.
- El volumen de tu voz.
- Cmo hablas: la claridad, tono como dices
- Cmo conversas con los dems: turno de
palabra, respeto
- Cmo expresas lo que sientes.
- Cmo sabes cmo se encuentra el/la otro/a.
- Cmo solucionas problemas con los dems.




OBSTCULOS AL PROCESO DE ESCUCHA.
a.- La ansiedad. Aparece en situaciones que
estamos preocupados por nosotros mismos,
por cmo nos percibe la otra persona, cmo
respondemos o mantener la conversacin.
b.- Superficialidad. Dificultad que existe para
detenernos en los sentimientos de los dems.
En muchas ocasiones, tendemos a huir de los
temas a nivel emotivo, no personalizndonos
en la conversacin.
c.- Tendencia a juzgar. En ocasiones
tendemos a imponer las propias normas, en
lugar de prestar atencin a lo que la otra
persona nos est manifestando.
d.- Impaciencia o impulsividad. Nos lleva
como oyentes a no dejar que la otra persona se
exprese, no permitindole que acabe a su ritmo
las frases.
e.- Pasividad. Se expresa claramente en
quienes tienden a dar la razn a la persona que
habla, mostrando una ausencia de intervencin
activa en la comunicacin.
OBSTCULOS AL PROCESO DE ESCUCHA.
a.- La ansiedad. Aparece en situaciones que
estamos preocupados por nosotros mismos,
por cmo nos percibe la otra persona, cmo
respondemos o mantener la conversacin.
b.- Superficialidad. Dificultad que existe para
detenernos en los sentimientos de los dems.
En muchas ocasiones, tendemos a huir de los
temas a nivel emotivo, no personalizndonos
en la conversacin.
c.- Tendencia a juzgar. En ocasiones
tendemos a imponer las propias normas, en
lugar de prestar atencin a lo que la otra
persona nos est manifestando.
d.- Impaciencia o impulsividad. Nos lleva
como oyentes a no dejar que la otra persona se
exprese, no permitindole que acabe a su ritmo
las frases.
e.- Pasividad. Se expresa claramente en
quienes tienden a dar la razn a la persona que
habla, mostrando una ausencia de intervencin
activa en la comunicacin.