A.

Planificar

























1. DEFINIR MISIN, VISIN Y VALORES

Por qu definir estos puntos?
Estratgico:
Fijar objetivos y metas de la empresa
Sirve para orientar mejor las acciones y decisiones
Afrontar mejor los imprevistos
Son capaces de generar una imagen ms completa de la empresa
Comunicador
Los colaboradores saben quines son, quienes quieren ser en un futuro y qu
valores tienen para poder conseguirlo

Visin

Es el sueo de la empresa. El camino al cual se dirige la empresa a largo plazo.
Sirve de rumbo para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento y
competitividad.

Preguntas frecuentes para elaborar la Visin:
Qu quiero lograr?
Para quin lo har?
Ampliar mi zona de actuacin?
Cul es la imagen deseada de nuestro negocio?
Cmo seremos en el futuro?/ Dnde quiero estar en el futuro?
Qu haremos en el futuro?
Qu actividades desarrollaremos en el futuro?

Actual Visin:
Llegar a ser la cadena de Hostels ms reconocida en Latinoamrica
Llegar a ser la cadena de Hostels ms reconocido del Per, respaldada por el
conocimiento de cada localidad y el entendimiento de las necesidades de
nuestros huspedes. Todo esto garantizado por el profesionalismo, unin y
compromiso de nuestro staff en todos los niveles de la organizacin.

Actual Visin 2
Llegar a ser el Hostel ms reconocido del Per respaldado por el conocimiento
de nuestra ciudad y el entendimiento de las necesidades de nuestros huspedes.
Todo esto garantizado por el profesionalismo, unin y compromiso de nuestro
staff en todos los niveles de la organizacin.

Misin

Describe el rol que desempea la organizacin para el logro de la visin.
Es la razn de ser de la empresa, el motivo de para qu existe en el mundo, la
esencia misma.

Todas las empresas tienen el objetivo del Beneficio Econmico. Sin embargo, son
conceptos ms profundos los que hacen que ese objetivo se cumpla. La historia de
la organizacin, la idea de negocio que tienen los dueos o administradores, los
recursos con los que cuenta la empresa y qu les hace especiales para los clientes.

La misin ayuda a gestionar las estrategias correctas en todo momento, pero hay
que ser flexibles y adaptarse a las necesidades del mercado, sin olvidarse de
quines son y de dnde vienen.

Preguntas frecuentes para elaborar la Misin:
Quines somos?/Cul es nuestro negocio?
Qu buscamos?
Qu hacemos?/A qu nos dedicamos?
Dnde lo hacemos?
Por qu lo hacemos?/Cul es nuestra razn de ser?
Para quin trabajamos?/Quines son nuestro pblico objetivo?
Cul es nuestro mbito geogrfico de accin?
Cul es nuestra ventaja competitiva?/Qu nos diferencia de
nuestros competidores?

(Ver Anexo: Ejemplos de Visin y Misin)
(Ver Anexo: Visin y Misin de competencia)

Actual Misin

Brindar la mejor y ms completa experiencia al viajero a travs del desarrollo
integral de nuestro equipo y su compromiso en entregar un excelente servicio al
husped.



Ser un Backpackers Hostel de calidad y bajo costo que se encargue de satisfacer las
necesidades de los mochileros, mediante un excelente servicio al husped, el cual se
ve reflejado en el abastecimiento de informacin precisa de cada localidad,
instalaciones limpias, seguras y cmodas. Asimismo brindar un ambiente agradable,
amical, hogareo, divertido y siempre con buena energa.

Actual Misin 2
Ser un Backpackers Hostel de calidad y bajo costo que se encargue de satisfacer
a los mochileros mediante un excelente servicio al cliente el cual se ve reflejado
en el abastecimiento de informacin precisa de la ciudad, instalaciones limpias,
seguras y cmodas. Asimismo brindar un ambiente agradable, amical, hogareo,
divertido y buena energa.


Principios o Valores Corporativos

Cada empresa debe convertir los valores en cultura, costumbre y realidad para que
el mercado los conozca y los aprecie como parte de la identidad de la empresa, de sus
servicios y de sus empleados

Los valores son el pilar de toda organizacin, entre cinco y siete factores de la
cultura empresarial que consideramos irrompibles, los cumplen todos los
miembros de la organizacin en todos sus mbitos. Son conceptos, costumbres,
actuaciones, actitudes, comportamientos o pensamientos que la empresa asume
como normas o principios de conducta.

Estos principios permiten que los directivos y trabajadores desarrollen
habilidades evaluando su importancia y desarrollarlos con la conciencia necesaria.

Son caractersticas que se desarrollan como ventajas competitivas. Se buscan
variables que generen reconocimiento entre el pblico objetivo.

Las empresas pueden optar por diferentes opciones que generen valor corporativo
para elevar la competitividad:

Tecnologa
Servicio de excepcional calidad
Caractersticas del producto
Avanzado nivel de innovacin
Procesos certificados y altos estndares de calidad (no necesitan ser muy
innovadores)

Sin embargo, estos valores deben corresponder con la estrategia competitiva. Por
ejemplo, no deben pregonar que se quiere ser una empresa enfocada a tener un
gran liderazgo de servicio y no tener, por lo menos, un rea de servicio al cliente,
no medir la aceptacin del cliente por el servicio brindado. Tambin se ve
involucrado la evolucin del servicio, pero la empresa no se ve en capacidad de
describir sus ventas y sus utilidades.

Se debe conseguir que la distancia entre la percepcin y la realidad sea estrecha,
tanto en clientes internos como externos.

Cmo se determinan los valores corporativos?

Se componen de:
1. El deseo o la voluntad: El deseo legtimo del empresario por ser reconocido.
Tomar en cuenta el concepto de negocio, sus inclinaciones y sus aspiraciones.
2. La estrategia: Cul es la orientacin del negocio, cmo quiere competir y
posicionarse en la mente de los consumidores, colaboradores y competidores.
3. El compromiso: Las decisiones que se toman diariamente, cmo se
desarrollan en realidad?

Tipos de valores:
1. De la empresa: como institucin. Pueden ser la transparencia, la solidez, la
liquidez, la estructura corporativa, el liderazgo ante la comunidad, los cdigos
de buena gerencia, etc.
Por ejemplo, la solidez como valor corporativo corresponde a la voluntad y
decisin de los dueos, ms que a la actuacin de sus empleados.
2. De sus empleados: son normas de conducta o maneras de actuar de
colaboradores. Pueden ser la confidencialidad, la lealtad, el trabajo en grupo, la
honestidad y la responsabilidad.
3. Del servicio: corresponden a las caractersticas y su desarrollo. Pueden ser la
marca, la tecnologa empleada, la calidad, la oportunidad, el precio, la
diversidad de medios de distribucin, el cumplimiento, los procesos
certificados, el excelente servicio posventa, etc.

Preguntas frecuentes para elaborar los valores:
Cmo somos?
En qu creemos?

(Ver Anexo: Tipos de Valores Corporativos)

Actuales Valores
Honestidad y honradez: El compromiso con la verdad en todos los aspectos
de la organizacin.

Vocacin por el Servicio: Adelantarnos a las inquietudes y necesidades de
nuestros huspedes para lograr su entera satisfaccin.

Trabajo en Equipo y Comunicacin: La sinergia entre colaboradores en
todos sus niveles se traduce en un servicio de calidad.

Organizacin y Proactividad: Planificar, ejecutar y mejorar
continuamente las operaciones de la cadena.

Innovacin: Buscar nuevas ideas que generen un impacto y valor
agregado en nuestro pblico objetivo.

Disciplina: Cada uno es dueo de sus acciones pero siempre deben tomar
en cuenta cmo afecta a los dems y a la organizacin.


Compromiso y profesionalismo: Actuar con dedicacin, responsabilidad,
humildad e integridad en todas las labores encomendadas respetando a nuestros
huspedes y compaeros de trabajo de la misma forma que nos gusta ser
respetados.

Innovacin y proactividad: El compromiso con la mejora constante de todos
nuestros procesos, servicios e instalaciones, buscando siempre la excelencia.

Actuales Valores 2
Honestidad y honradez: el compromiso con la verdad en todos los aspectos de
la organizacin de forma oportuna. Entender a nuestros empleadores, clientes y
colaboradores como nuestra razn de ser.
Orientacin al Cliente: vocacin innata de servicio por parte de nuestros
trabajadores, adelantndonos a sus inquietudes, necesidades y requerimientos
siempre con actitud positiva.
Trabajo en Equipo y comunicacin: cada uno de nosotros es una pieza clave
dentro de Kokopelli pero en equipo se trabaja mucho mejor. Estar atentos a las
necesidades de nuestros compaeros y apoyarlos en todo momento y en
cualquier labor. Asimismo, entregar y recibir la informacin en forma precisa,
detallada, concreta y oportuna.
Respeto al cliente interno: todos tenemos necesidades y requerimientos por
tanto debemos respetar tales mediante la puntualidad, colaboracin, confianza.
Asimismo, respetar el espacio de trabajo de cada uno de los compaeros.
Compromiso y profesionalismo: actuar con dedicacin, efectividad,
responsabilidad, humildad, seguridad y excelencia hacia nuestros
huspedes y compaeros de trabajo.
Responsabilidad Social: mantener un compromiso constante con el
entorno local y nacional.
Innovacin y proactividad: mejora constante de nuestros procesos internos sin
miedo al cambio, planteamiento de nuevos servicios, predisposicin a servir y
mejoras en las instalaciones.



2. Establecer la Declaracin de Propsitos

En 1989 se identificaron dos modelos estratgicos:
El Occidental
Hace nfasis en la reduccin de ambiciones para adecuarse a los recursos
disponibles.
El Japons/Asitico
Hace nfasis en aprovechar los recursos para alcanzar metas, en apariencia
inalcanzables.
(Ver Anexo: Calidad Empresarial y Emprendimiento)

Caractersticas de un Propsito Estratgico

El propsito estratgico captura la esencia de ganar.
El propsito estratgico es estable en el tiempo.
El propsito estratgico fija un objetivo que merece esfuerzo y compromiso
personal.

3. Responder las 4 preguntas bsicas

Definir:
Quines somos y qu pretendemos?
Qu necesidades internas y externas nos influyen y condicionan?
Quines son nuestros clientes y qu desean?
Qu requisitos nos impone nuestra empresa?


4. Realizar Anlisis DAFO

Es el mtodo de anlisis mas eficaz y sencillo para tomar cualquier decisin
estratgica. Ayuda a poner las acciones que se deberan poner en marcha para
aprovechar las oportunidades, prepararse contra las amenazas, pero teniendo en
cuenta las fortalezas y debilidades.

Objetivo
Encontrar los factores estratgicos crticos y usarlos para:
1. Consolidar Fortalezas
2. Minimizar las Debilidades
3. Aprovechar las ventajas de oportunidades
4. Eliminar o reducir las amenazas


Anlisis Interno de la organizacin (Liderazgo, estrategia, personas,
alianzas/recursos y procesos)

Fortalezas:
Describe los recursos y las destrezas que ha adquirido la empresa, en qu nos
diferenciamos de la competencia?, Qu sabemos hacer mejor?
Debilidades:
Describe los factores en los cuales poseemos una posicin desfavorable respecto a
la competencia. Para realizar el anlisis interno se han de considerar anlisis de
recursos, de actividades y de riesgos.

Se debe analizar lo siguiente:
Produccin. Capacidad de produccin, costes de fabricacin,
calidad e innovacin tecnolgica.
Marketing. Lnea y gama de productos, imagen, posicionamiento
y cuota en el mercado, precios, publicidad, distribucin , equipo de
ventas, promociones y servicio al cliente.
Organizacin. Estructura, proceso de direccin y control y
cultura de la empresa.
Personal. Seleccin, formacin, motivacin, remuneracin y
rotacin.
Finanzas. Recursos financieros disponibles, nivel de
endeudamiento, rentabilidad y liquidez. Investigacin y Desarrollo
de nuevos productos, patentes y ausencia de innovacin.



Anlisis Externo de la organizacin (Mercado, sector y competencia)

Oportunidades:
Describen los posibles mercados, nichos de negocio... que estn a la vista de todos,
pero si no son reconocidas a tiempo significa una prdida de ventaja competitiva.

Amenazas:
Describen los factores que pueden poner en peligro la supervivencia de la
organizacin, si dichas amenazas son reconocidas a tiempo pueden esquivarse o
ser convertidas en oportunidades.
Para realizar el anlisis interno se han de considerar anlisis del entorno, grupos
de inters, aspectos legislativos, demogrficos y polticos.

Se debe analizar lo siguiente:
Mercado. Definir nuestro target y sus caractersticas. Tambin los
aspectos generales (tamao y segmento de mercado, evolucin de
la demanda, deseos del consumidor) , y otros de comportamiento
(tipos de compra, conducta a la hora de comprar).
Sector. Detectar las tendencias del mercado para averiguar
posibles oportunidades de xito, estudiando las empresas,
fabricantes, proveedores, distribuidores y clientes .
Competencia. Identificar y evaluar a la competencia actual y
potencial. Analizar sus productos, precios, distribucin,
publicidad, etc.
Entorno. Son los factores que no podemos controlar, como los
econmicos, polticos, legales, sociolgicos, tecnolgicos, etc.

(Ver Anexo: Realizacin de Anlisis DAFO)


5. Definir los Factores Crticos para el xito (FCE)
Internos y Externos

Una vez obtenidos los resultados del anlisis DAFO, se clasificarn. Esta
categorizacin deber ser acorde con la DP. Para saber si esta categorizacin es
correcta, las partes involucradas debern analizar si el fracaso de una de estas
categoras podra poner en peligro la consecucin de la DP. Si la respuesta es
afirmativa, esta categora ser un FCE.

Criterios a utilizar para identificar un FCE:
Satisfaccin del cliente
Satisfaccin del personal
Impacto en la sociedad
Proceso
Direccin del personal
Recursos
Estrategia y poltica
Liderazgo

6. Definir Objetivos y Estrategias Empresariales

Objetivos Empresariales

El objetivo (a largo plazo) es la suma de todas las metas(corto plazo).
En muchas ocasiones, se establecen objetivos demasiado ambiciosos o ambiguos, o
no se concretan, con lo que pierden toda su fuerza y la persona acaba perdiendo
todo inters por los mismos.
A la hora de establecer objetivos eficaces por parte de los miembros de su equipo,
debe asegurarse una serie de reglas bsicas, sencillas pero cruciales si pretende
que las personas se impliquen y comprometan en su consecucin.

Tipos de Objetivos
De ventas
De participacin de mercado
De publicidad
De supervivencia
De crecimiento
De marca

(Ver Anexo: Objetivos SMART)









Estrategias Empresariales

Seguir estos criterios:

Establecer metas especficas
Tanto como los objetivos a seguir como los resultados son muy difciles
de medir y evaluar. Se deber fijar objetivos cuantificables como:
conseguir 10 nuevos clientes o abrir una pgina de Internet o ganar
$10,000 en un da.
Tambin se deber definir cmo y cundo se van a realizar y de contar
con los recursos y el tiempo necesario para conseguirlo.
Se debe tener cuidado con el tipo y cantidad de propsitos que se fijen:
stos no pueden ser muchos y deben tener un verdadero objetivo que
ser beneficioso para la empresa y no que nicamente cumpla con
mantener a todos ocupados.

Fjar un plazo lmite
Una de las ventajas de las metas es que se deben cumplir en un cierto
plazo para que sean o no exitosas. Por eso, es importante que delimitar el
tiempo que tomar llevarlos a cabo.

Realizar un Cronograma
Organizarse es una de las claves para alcanzar cualquier objetivo. El
cronograma ayuda para poder medir los avances y poder orientar el
trabajo diario de las personas responsables de cada meta

Ser realistas
La Direccin debe de estar segura de que todas las metas las puedan
alcanzar. No apuntar demasiado alto, debido a que probablemente no se
consiga y afectar el nimo para las siguientes ocasiones.
Por otro lado, no caer en la pereza de establecer nicamente objetivos
demasiado fciles; la clave est en encontrar el punto medio entre querer
y poder.

Comunicacin
Si se quiere que la empresa crezca y se supere constantemente, el
personal debe estar al tanto de qu es lo que se quiere lograr y cul es su
papel dentro de estas acciones.
Es primordial que se comuniquen objetivos para hacer que los empleados
los hagan suyos, se identifiquen con la empresa y trabajen a favor de ella.
Si se llega a la finalidad, felicitar o premiar a quienes formaron parte del
proceso; esto ayudar a mantenerlos motivados y satisfechos con su
labor.

Evaluacin
Cada trmino de semana o mes (incluso diario), revisar el estatus de la
planeacin.
Hacer un anlisis de cunto se ha logrado, cunto falta y si ser posible
cumplir las metas.






ANEXOS

























Anexo: Visin y Misin de Competencia

Wild Rovers
Se basa en los ancient Irish Laws, ofrece comida, bebida, a warm bed if possible
y entretenimiento para los huspedes.
Tambin hace mencin a las fiestas legendarias del hospedaje, personal
capacitado, seguridad, ubicacin estratgica de cada hostel y las camas ms
cmodas en Amrica del Sur.
(Ver Anexo: Wild Rovers)

Loki Hostels
The Loki Expirience: Basado en una experiencia nica, se podr conocer otros
viajeros, adems de ser un lugar para relajarse y socializar.
Detalla que todos los hoteles estn ubicados en edificios nicos, con grandes reas
comunes, social bars, tasty food and a wide drink selection, staff amigable y un
ambiente ideal. Adems, menciona que han pensado en todos los detalles,
asegurndose que todo este nice and clean.

Se menciona que Loki est conformado por un grupo de Backpackers, en conjunto
con una familia compuesta de peruanos y bolivianos.

Loki promociona un Blog donde aparecen eventos y actividades todos los das.
(Ver Anexo: Loki Hostels)

Pariwana
Pariwana, yes we wanna Party too!!

Son un Hostels Chain que ofrece alta calidad de Budget accomodation,
ubicacin, seguridad, limpieza, confort, estilo y crew amigable.

Pariwana se enfoca en caractersticas como: longe-bar reas, house-brew
coffees y su trago local energtico en Cusco (Mate de Coca). Tambin mencionan al
staff, gastronoma peruana en las cenas diarias del Hostel y su desayuno
consistente.
(Ver Anexo: Pariwana)

Che Lagarto Hostels
Adictos a Viajar
Che Lagarto no presenta demasiada informacin. Tienen una pgina web donde se
visualiza claramente que tienen franquicias en muchos pases de Sudamrica como
Brasil (15), Per (3), Argentina (2), Uruguay (2) y Chile (2).

Tienen un programa de fidelizacin, Viajar+, donde se ofrecen canjes de cupones
por puntos acumulados durante la estada en cada hotel.
(Ver Anexo: Che Lagarto Hostels)






Anexo: Ejemplos de Visin y Misin

International Business Machines ( IBM ): Empresa de productos informticos

Visin: Ser la compaa elegida por nuestra innovacin, soluciones,
productos y servicios. Ser reconocida por la calidad humana y profesional
de nuestra gente y por nuestra contribucin a la comunidad.
Misin: Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de negocio
proveyndoles servicios y soluciones innovadoras.

Supermercados WONG: Empresa cadena de supermercados

Visin: Ser una organizacin lder, con nivel de competencia mundial.
Misin: Ser lder en la comercializacin de productos de consumo,
satisfaciendo las necesidades de sus clientes por encima de sus
expectativas, brindndoles productos de calidad y con excelencia en el
servicio. Asimismo, el Grupo de Supermercados Wong tiene como objetivo
el crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo profesional de sus
colaboradores.

Banco de Credito del Peru ( BCP ): Banco privado

Vision: Ser el Banco lder en todos los segmentos y productos que
ofrecemos.
Mision: Promover el xito de nuestros clientes con soluciones financieras
adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros
colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el
desarrollo sostenido del pas.

YANACOCHA: Empresa Minera

Vision: Seremos reconocidos por nuestros inversionistas, empleados y
grupos de inters externos como la compaa minera ms valorada y
respetada de Sudamrica.
Mision: Aprovecharemos nuestra capacidad organizativa y operativa para
continuar entregando una produccin rentable, sostenible y responsable.
Invertiremos para obtener el valor total de Yanacocha mientras
desarrollamos o adquirimos nuevas zonas de trabajo en la regin.

El Comercio: Diario

Vision: Nos proyectamos como el grupo informativo de referencia en el
pas, y el ms importante y efectivo como vehculo publicitario
Mision: Servir a los distintos grupos socioeconmicos de todo el pas
mediante la entrega de informacin independiente, veraz, plural y variada,
a fin de contribuir con el logro de los objetivos que se han trazado.
Asimismo, incluye atender editorialmente los aspectos culturales,
espirituales y de entretenimiento, de tal forma que satisfaga las necesidades
intelectuales, y se eleve y gratifique al ser humano.

CLARO Per: Empresa de Telefona Movil

Vision: Ser la empresa lder en telecomunicaciones en el Per.
Mision: Proveer servicios de telecomunicaciones con la ms alta calidad,
ms amplia cobertura y constante innovacin para anticiparnos a las
necesidades de comunicacin de nuestros clientes; generar el mayor
bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores,
proporcionar bienestar y desarrollo a la comunidad y exceder los objetivos
financieros y de crecimiento de nuestros accionistas.

La Positiva: Empresa de Seguros de Vida

Vision: Ser la mejor opcin del mercado asegurador.
Mision: Ser la compaa que brinda el mejor servicio a nuestros clientes
con innovacin y creatividad a travs de la excelencia, efectividad y
desarrollo de nuestros colaboradores, generando valor para nuestros
accionistas y buscando hacer socios de negocios a nuestros principales
proveedores.

SERPOST: Empresa de Correo

Vision: Ser reconocida como la empresa lder en el servicio postal del Per
y en Latinoamrica
Mision: Garantizar a nuestros clientes un servicio postal oportuno y de
calidad, fortalecer la integracin social y contribuir al desarrollo del pas.

LAN AIRLINES: Empresa de transporte areo

Vision: Ser reconocida como una de 10 mejores aerolneas del mundo
Mision: Transportamos sueos entregando lo mejor de nosotros para
lograr la preferencia del cliente y comunidades, y asi construimos una
empresa sustentable donde nos encante trabajar

Banco Central de Reserva del Per (BCRP):

Vision: Somos reconocidos como un Banco Central autnomo, moderno,
modelo de institucionalidad en el pas, de primer nivel internacional, con
elevada credibilidad y que ha logrado recuperar la confianza de la poblacin
en la moneda nacional. Nuestro personal es altamente calificado, motivado,
comprometido y eficiente, y se desempea en un ambiente de colaboracin
en el que se comparte informacin y conocimiento.
Mision: Preservar la estabilidad monetaria.






Anexo: Wild Rovers

Pgina: http://www.wildroverhostels.com/

Wild Rover is no novel invention.
Were merely following a proud tradition that stems from laws that have
governed Irish hospitality for centuries. Ancient Irish Law dictated hosts had to
provide food, drink, a warm bed if possible, and entertainment for their guests
so we are just trying to honor these old traditions.

LEGENDARY PARTIES

Wild Rover is famous for its legendary parties, with an unbeatable atmosphere,
daily activities and drink specials you can be assured of un-forgettable nights.

STAFF

We have welcoming and friendly English speaking staff who are selected for
their ability to have a good time and make all our guests feel welcome while
been totally professional in their work.

COMFORT

The comfiest beds in South America guaranteed

Our comfy beds with specially made warm winter/summer duvets and soft
imported pillows give you the perfect bed to sleep in and dont forget our 24
hour gas powered hot showers for complete comfort.

BAR

Our authentic Irish bars serve yummy munchies and filling main courses to suit
backpackers missing a taste from home, all served to some of the cheapest and
strongest drinks in South America.

LOCATION

All our hostels are centrally located with none of them being more than 3 blocks
from the central plaza of each city allowing you to easily explore the attractions
of each unique location.

SECURITY

We have CCTV, security gates, backpack lockers in all rooms and charging
lockers in reception to protect those small but valuable possessions of yours.


Anexo: Loki Hostels

Pgina: http://www.lokihostel.com/en
THE LOKI EXPERIENCE
Staying at Loki is about the unique, fun experience you'll have meeting other travellers from
all over the globe, having a place to relax and socialiTze, getting out and seeing the city
around you, and having a family for the time you're with us. We welcome you to come and
enjoy our famous, relaxed and friendly atmosphere.
THE LOKI HOSTEL
Loki hostels are comfortable. Set up in unique buildings with all the features you are
looking for. You'll find large common areas to chill out, happening social bars, tasty food
and a wide drink selection, friendly staff and a great atmosphere. We've taken care of all
the small things as well, and made sure everything is nice and clean.
WHAT'S GOING ON
Loki hostels are busy with events and activities every day to entertain and meet people.
Get involved in the games, competitions, and silly fun stuff that let's everyone have a good
time. We always screen all the sporting events live on our Big screens as well!
US
A family of backbackers, working with our Bolivian and Peruvian Loki Family, dedicated to
making Loki the best Hostel you have ever stayed in. We are onsite to help you with any
issues and to enjoy the great atmosphere together.

Anexo: Pariwana

Pgina: http://www.pariwana-hostel.com/




Anexo: Che Lagarto

Pgina: http://www.chelagarto.com/es/

Que es Viajar+?
Porque sabemos que vuelves de viaje feliz, por los caminos recorridos, por las experiencias inolvidables, porque para
ti descansar significa aventura, porque cuando llegas a casa tu mayor deseo es seguir viajando! Por eso Che
Lagarto Hostels premia tu espritu nmade y te invita a sumarte a su comunidad de viajeros frecuentes: Viajar + .
Para que nunca dejes de viajar!

Qu es la comunidad Viajar+?
Viajar + premia la fidelidad de nuestros huspedes ofrecindoles la posibilidad de alojarse sin costo en cualquiera de
nuestros Hostels ubicados en ciudades tursticas de Brasil, Argentina, Per, Chile y Uruguay.
Como funciona?
Cmo me inscribo?
Es muy fcil! Para formar parte slo tienes que registrarte en Viajar +, lo que te acreditar automticamente como
miembro de la comunidad y te permitir sumar puntos para alojarte gratis en tus viajes.

Cmo obtengo noches gratis?
Cada vez que te alojas en un Che Lagarto sumas puntos a tu cuenta. Luego, podrs canjear las puntos acumuladas
por reservas de alojamiento gratis en los Che Lagarto Hostels.

Cmo canjeo mis puntos acumuladas en premios?
En su pgina de perfil Viajar +, visite la pestaa 'Cambiar mis puntos' y elija entre todos los premios disponibles, uno
que este al alcanze de sus puntos, despues haga el canje.
Usted recibir por correo electrnico un nmero de cupn. A partir de ese momento, slo tiene que hacer una reserva
a travs de la pgina web, utilize el cupn canjeado y a empacar!


Regstrate ya y nunca dejes de viajar!
Che Lagarto Hostels
Adictos a Viajar







































Anexo: Tipos de Valores Corporativos

Disciplina
Quiz este sea de los valores empresariales ms difciles de encontrar, la disciplina
suele ser una carta de presentacin; ser disciplinado en los negocios significa cosas
esenciales como la puntualidad, seguir un plan trazado a conciencia, ponerse
objetivos y luchar hasta alcanzarlos, separar las cosas personales de los de la
empresa, respetar los recursos del negocio como tal, y en general, tener la
conviccin de terminar y no dejar a medias las cosas que sean importantes para la
propia formacin de un proyecto exitoso.
Autocrtica
Este es un valor sumamente importante debido a que en muchas ocasiones, el
empresario pierde el piso y considera o da por hecho que todas las acciones que
toma dentro de su negocio son las ms correctas; ser autocrtico es aceptar que
como seres humanos tendemos a errar y que dichos errores representan la
adquisicin de experiencias y conocimientos que sern esenciales para
evolucionar como empresarios y como personas.
Pro actividad
Esta es una clara caracterstica de los empresarios de xito, ser proactivo significa
tomar accin sobre las oportunidades que se nos presentan a diario; prever, intuir,
y actuar de manera positiva sobre todos los problemas que puedan ocurrir en el
negocio, uno debe ser capaz de reaccionar instantneamente y de forma eficaz, en
todas o en casi todas las situaciones que puedan surgir.
Perseverancia
La perseverancia en un empresario significa logros, quien est dispuesto a tener
negocios productivos, necesariamente requiere de levantarse y luchar todos los
das en contra de las adversidades y de los problemas que se puedan presentar,
esto aunado a una motivacin empresarial a toda prueba; Darse por vencido o
tener pensamientos negativos suelen ser factores que pueden inundar la mente
del empresario todos los das, habr que luchar incesantemente contra estos
pensamientos para no dejarse vencer.
Disponibilidad al Cambio
Llevar a cabo las ideas de negocios requiere de mucho temple, y sobre todo tener
por entendido que habr la necesidad siempre de estar dispuesto al cambio,
cuando las cosas no salen como se planean se requiere de pequeos o grandes
ajustes que harn que nuestro camino tome un nuevo rumbo; habr que estar con
la disponibilidad y la capacidad de entender que las cosas no siempre salen como
las previmos.
Responsabilidad
Cuando se inicia un negocio se adquieren un sinnmero de responsabilidades,
tanto de ndole personal como de ndole social; el concepto de la responsabilidad
es entender que se deben respetar una serie de lineamientos y reglas, adems de
contribuir en el crecimiento y la armona del entorno en el que nos desenvolvemos
y con las personas que interactuamos.
Aprendizaje
Un buen empresario tiene claro que todos los das se aprende algo, adems de
tener la motivacin empresarial, algo muy importante es el tener claro que la
preparacin mediante el aprendizaje de todas las tcnicas y recursos necesarios
para el buen manejo de un negocio, son esenciales para la gente de negocios de
hoy. Para poder evolucionar con nuestras ideas de negocios se requiere de
aprender cosas que no sabemos y en el mundo empresarial actual, el que no
evoluciona est destinado a la desaparicin, por lo que solo queda prepararse y
aprender cosas nuevas cada da.
Una buena conjugacin de valores esenciales suele redundar en muy buenos
resultados para el empresario y en la consecucin de los objetivos trazados de la
empresa.

Anexo: Calidad Empresarial y Emprendimiento

Pgina: http://calidadempresarialyemprendimiento.blogspot.com/2011/04/la-
declaracion-del-proposito.html

Anexo: Realizacin de Anlisis DAFO

Una de las ventajas de este modelo de anlisis es que puede ser aplicado en
cualquier situacin de gestin, tipo de empresa (independientemente de su
tamao y actividad) o rea de negocio. El primer paso que debemos dar es
describir la situacin actual de la empresa o del departamento en cuestin,
identificar las estrategias, los cambios que se producen en el mercado y nuestras
capacidades y limitaciones. Esto nos servir de base para hacer un anlisis
histrico, casual y proyectivo .

El anlisis interno
Consiste en detectar las fortalezas y debilidades de la empresa que originen
ventajas o desventajas competitivas. Para llevarlo a cabo se estudian los siguientes
factores:

Produccin. Capacidad de produccin, costes de fabricacin, calidad e innovacin
tecnolgica.
Marketing. Lnea y gama de productos, imagen, posicionamiento y cuota en el
mercado, precios, publicidad, distribucin , equipo de ventas, promociones y
servicio al cliente.
Organizacin. Estructura, proceso de direccin y control y cultura de la empresa.
Personal. Seleccin, formacin, motivacin, remuneracin y rotacin.
Finanzas. Recursos financieros disponibles, nivel de endeudamiento, rentabilidad
y liquidez. Investigacin y Desarrollo . Nuevos productos, patentes y ausencia
de innovacin.

El anlisis externo
Se trata de identificar y analizar las amenazas y oportunidades de nuestro
mercado. Abarca diversas reas:

Mercado. Definir nuestro target y sus caractersticas. Tambin los aspectos
generales (tamao y segmento de mercado, evolucin de la demanda, deseos del
consumidor) , y otros de comportamiento (tipos de compra, conducta a la hora de
comprar).
Sector. Detectar las tendencias del mercado para averiguar posibles
oportunidades de xito, estudiando las empresas, fabricantes, proveedores,
distribuidores y clientes .
Competencia. Identificar y evaluar a la competencia actual y potencial. Analizar
sus productos, precios, distribucin, publicidad, etc.
Entorno. Son los factores que no podemos controlar, como los econmicos,
polticos, legales, sociolgicos, tecnolgicos, etc.

DEFINIR LA ESTRATEGIA

El DAFO ayuda a plantearnos las acciones que deberamos poner en marcha para
aprovechar las oportunidades detectadas y eliminar o preparar a la empresa
contra las amenazas, teniendo conciencia de nuestras debilidades y fortalezas.
Fijados los objetivos que deben ser jerarquizados, cuantificados, reales y
consistentes, elegiremos la estrategia para llegar a ellos mediante acciones de
marketing. Repasemos las posibles estrategias con ejemplos:
Defensiva. La empresa est preparada para enfrentarse a las amenazas.Si tu
producto ya no se considera lder, resalta lo que te diferencia de la competencia.
Cuando baje la cuota de mercado, busca clientes que te sean ms rentables y
protgelos.
Ofensiva. La empresa debe adoptar estrategias de crecimiento. Cuando tus
fortalezas son reconocidas por los clientes, puedes atacar a la competen-cia para
exaltar tus ventajas (por ejemplo: el 83% prefiere x ) . Cuando el mercado est
maduro, puedes tratar de robar clientes lanzando nuevos modelos.
Supervivencia. T e enfrentas a amenazas externas sin las fuerzas internas
necesarias para luchar contra la competencia. Deja las cosas como estn hasta que
se asienten los cambios que se producen (por ejemplo: observa la
internetizacin del entorno antes de lanzarte a la red).
Reorientacin. Se te abren oportunidades que puedes aprovechar, pero careces
de la preparacin adecuada. Cambia de poltica o de productos porque los actuales
no estn dando los resultados deseados.






Qu factores hay que contemplar en un anlisis DAFO?

FORTALEZAS INTERNAS
Capacidades fundamentales en actividades clave
Habilidades y recursos tecnolgicos superiores
Propiedad de la tecnologa principal
Mejor capacidad de fabricacin
Ventajas en costes
Acceso a las economas de escala
Habilidades para la innovacin de productos
Buena imagen entre los consumidores
Productos (marcas) bien diferenciados y valorados en el mercado
Mejores campaas de publicidad
Estrategias especficas o funcionales bien ideadas y diseadas
Capacidad directiva
Flexibilidad organizativa
Otros .
DEBILIDADES INTERNAS
No hay una direccin estratgica clara
Incapacidad de financiar los cambios necesarios en la estrategia
Falta de algunas habilidades o capacidades clave
Atraso en Investigacin y Desarrollo
Costes unitarios ms altos respecto a los competidores directos
Rentabilidad inferior a la media
Exceso de problemas operativos internos
Instalaciones obsoletas
Falta de experiencia y de talento gerencial
Otros .
OPORTUNIDADES EXTERNAS
Entrar en nuevos mercados o segmentos
Atender a grupos adicionales de clientes
Ampliacin de la cartera de productos para satisfacer nuevas necesidades
de los clientes
Crecimiento rpido del mercado
Diversificacin de productos relacionados
Integracin vertical
Eliminacin de barreras comerciales en los mercados exteriores atractivos
Complacencia entre las empresas rivales
Otros.
AMENAZAS EXTERNAS
Entrada de nuevos competidores
Incremento en ventas de productos sustitutivos
Crecimiento lento del mercado
Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores
Creciente poder de negociacin de clientes y/o proveedores
Cambios adversos en los tipos de cambio y en polticas comerciales de otros
pases
Cambios demogrficos adversos
Otros.

Anexo: Objetivos SMART

Specific (Especfico)
En la definicin de objetivos es esencial detallar y concretar al mximo, de forma
que puede ser til plantearse sub-objetivos que concreten y refuercen el objetivo
principal. Si, por ejemplo, usted desea lograr reuniones dentro de su equipo de
trabajo ms eficaces y operativas, podra comprometerse a conseguirlo en tres
meses. En este caso, especificara, para cada una de las reuniones semanales, sub-
objetivos concretos para alcanzar el objetivo deseado.
Adems, es importante especificar en el objetivo aspectos como dentro de su
equipo de trabajo, ms eficaces y operativas y en tres meses, de forma que no
se deja espacio para la especulacin.
Measurable (Medible)
Esta caracterstica es uno de los factores ms relevantes en los procesos de mejora
continua y calidad. El objetivo debe ajustarse a criterios de medicin factibles.
Siguiendo con el ejemplo anterior, podra utilizar indicadores relativos a la
duracin de las reuniones, nmero de intervenciones, mejoras propuestas por los
miembros del equipo, etc.
Achievable (Alcanzable)
Los objetivos tienen que ajustarse a la realidad de la persona y de su entorno, de
forma que sean retadores pero sin unas expectativas poco realistas. Si usted desea
alcanzar su objetivo, debe asumir su situacin actual, conociendo el talento y las
limitaciones existentes. De nuevo, con el ejemplo planteado, deber plantear su
objetivo en funcin de la madurez de su equipo o de sus propias habilidades en
conduccin de reuniones.
Result-oriented (Orientado a resultados)
Plantee el objetivo en funcin del resultado a conseguir, establecindolo en
positivo. Lograr reuniones que no sean tan largas no se ajustara a este criterio,
puesto que el resultado que desea alcanzar es lograr reuniones operativas. Si
desea marcar una meta, es importante que al poner consciencia en ella, suponga un
resultado deseado, no algo desechable.
Time-limited (Fecha lmite de ejecucin)
Por ltimo, tal y como se ha apuntado anteriormente, esta meta debe tener un
momento de realizacin, en un futuro y escenario deseable. Teniendo en cuenta el
resto de criterios (en especial, el relativo a alcanzable), tres meses (incluso
concretando la fecha a partir de su planteamiento) es un buen ejemplo de ello.
Conseguir que tanto usted como su equipo se marquen objetivos SMART garantiza
que sus colaboradores se comprometan en los resultados de la organizacin y en
su propio desarrollo profesional. Poner cuidado en su planteamiento y destinar el
tiempo y atencin adecuados es la va para conseguirlo.