UNIVERSIDADE CATLICA PORTUGUESA

Faculdade de Cincias Humanas

O mtodo do World Caf no processo de gerao de ideias




Marketing e Inovao




Marco Antonio Aidar Ribeiro (132213090)




Prof
a
. Dr
a
. Patricia Dias
Abril, 2014


SUMRIO

1. INTRODUO CRIATIVIDADE ............................................................................ 2
2. OS 4 PS DA CRIATIVIDADE ...................................................................................... 3
2.1. O SER CRIATIVO ................................................................................................... 4
2.2. PROCESSOS CRIATIVOS ..................................................................................... 4
2.3. O AMBIENTE QUE PROMOVE A CRIATIVIDADE .......................................... 4
2.4. O PENSAMENTO, A CRIAO, O PRODUTO ................................................... 5
3. O MTODO WORLD CAF NO PROCESSO DE GERAO DE IDEIAS ..... 5
4. CONCLUSO .................................................................................................................. 8
5. BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................. 9
2

1. INTRODUO CRIATIVIDADE

De onde surgem as boas ideias? Como se d o processo de gerao de ideias? De que
maneira uma empresa pode estimular o seu pblico interno a ser criativo? Como
transformar o potencial de cada indivduo em sabedoria coletiva e til a todos? Estas e
outras perguntas serviro de referncia para abordarmos o mtodo do World Caf luz
dos ensinamentos colhidos durante as aulas e pouco mais aprofundados com o auxlio de
alguns estudiosos do gnero, como Brown e Isaacs (2007), Johnson (2010), Ostrower
(2001), Rhodes (1961) e outros de relevncia no to significativa.
Inicialmente, faz-se necessrio criar uma base slida de raciocnio para depois se
evoluir uma estrutura de pensamento que aborde mtodos e configuraes. Nesse contexto,
comecemos por analisar o conceito de criatividade.
Ostrower (2001: 5), em sua obra Criatividade e Processos de Criao, considera
(...) a criatividade um potencial inerente ao homem, e a realizao desse potencial uma de
suas necessidades, o que nos leva a pensar a criatividade como uma faculdade inerente a
todos os homens e no apenas como um fenmeno puramente artstico. De outra forma, ela
chega a afirmar que pessoas que vivem em um ambiente extremamente rgido,
racionalista e reducionista, tm a sua capacidade de criar bloqueada.
Outrossim, Ostrower (2001: 10) tambm diz que o homem (...) s pode crescer,
enquanto ser humano, coerentemente, ordenando, dando forma, criando e que (...)
precisamente na integrao do consciente, do sensvel e do cultural se baseiam os
comportamentos criativos do homem. Pois bem, o ser humano no se diferencia de todos
os demais seres que habitam o mundo, em especial os mamferos, pela existncia de
diversas caractersticas nicas a uma e a outra espcie? Uma dessas caractersticas, enfim,
essencial a essa diferenciao e permite a ns, como seres humanos, distinguir, discernir,
dominar e modificar o ambiente a nossa volta - exercer a nossa humanice. a prpria
conscincia humana, uma porta que se abre e nos conduz a interagir com o mundo a todo o
momento. Nesse ponto, limitando a observao criatividade como um potencial a ns
inerente, uma faculdade do homem, fruto de um mix de consciente e inconsciente e
influenciada pelo meio em que habitamos, no podemos deixar de exerc-la, sob pena de
dirigir na mo contrria evoluo de nossa espcie.
3

Em uma anlise mais emprica, nas linhas de Johnson (2011: 24) em sua obra De
onde vm as boas ideias encontramos: Poderemos pensar de maneira mais criativa se
abrirmos nossas mentes para os muitos ambientes conectados que tornam a criatividade
possvel. Johnson amplia ao mximo o conceito de criatividade, o que passa a chamar de
boas ideias em toda a sua obra. Ele defende o pensamento de que a criatividade no surge
como um surto imediato, mas fruto de uma intuio parcial, que maturamos durante
muito tempo at que ela venha a encontrar colidir com o pedao que faltava para o seu
desocultar. De certa forma, ele foca na combinao de ideias e nos ambientes e condies
propcias ao acontecer do processo criativo. Johnson (2011) elabora outros conceitos
ligados criatividade, como: o possvel adjacente (aquilo que possvel de ser inovado,
aceito e compreendido pela sociedade do seu tempo), a serendipidade (corresponde s
coincidncias que permitem unir as partes de uma intuio, o que leva ao desocultar da
inovao oportunidade/momento), o erro (uma fatalidade que nos permite enxergar o que
estava oculto, que abre portas ao possvel adjacente, que resulta em inovao), exaptao
( o abrir da mente para o uso dos objetos alm daquilo que est ao nosso alcance
perceber).
Buscando uma anlise mais emprica - tambm mais antiga - Rhodes (1961: 306-
307) afirma que as palavras creative and creativity tm sido empregadas de maneira
subestimada, a representar apenas uma abordagem parcial do prprio conceito
abordagem essa muito simplista - como (...) emotional freedom, relaxing of tensions,
disinhibition, or freedom from censorship. Ao contrrio, ele criou quatro dimenses de
anlise da criatividade: a primeira diz respeito pessoa como ser humano; a segunda, aos
processos mentais que operam na criao de ideias; a terceira, presso (influncia) do
ambiente sobre a pessoa e sobre os seus processos mentais; e a quarta, s ideias, como
objeto ou produto. Seriam assim conhecidas como os quatro Ps da criatividade: person,
process, press, product.

2. OS 4 PS DA CRIATIVIDADE

Em linhas gerais, seguindo a linha de pensamento de Rhodes (1961: 307310), vale a
pena identificar algumas concluses interessantes constantes em seu artigo An Analysis of
Creativity.
4

2.1. O SER CRIATIVO

Esta dimenso - dedicada ao prprio ser humano como elemento central do processo
criativo - envolve: (...) personality, intellect, temperament, physique, traits, habits,
atitudes, self-concept, value systems, defense mechanism, and behavior. Estudos revelam
que algumas caractersticas inerentes s pessoas criativas so: sensibilidade a problemas,
produo contnua de ideias, flexibilidade em aceitar o novo ou diferente, pensamento
incomum ou diferente do trivial, habilidade em criar novos conceitos e aplic-los a coisas
conhecidas, concentrao, autoconfiana, capacidade de ser complexo e adaptar-se a
conflitos e presses, etc.

2.2. PROCESSOS CRIATIVOS

Esta dimenso - dedicada aos processos criativos - faz aluso necessidade de (...)
motivation, perception, learning, thinking, and communicating. Alguns apontamentos
com relao aos processos criativos abordam que eles podem ser estimulados, como uma
disciplina que pode ser ensinada e aprendida. Tambm que a produo criativa pode ser
estruturada em quatro fases: preparao, incubao (prefiro chamar de maturao),
inspirao e verificao.
Complemento aqui com Ostrower (2001: 27), a qual esclarece que para ocorrer o
processo criativo imprescindvel a existncia de uma tenso psquica que renova
constantemente o potencial criador: A critividade (...) implica uma fora crescente, ela se
reabastece nos prprios processos atravs dos quais se realiza.
Relembro que este assunto ser de forma mais profunda a frente, com foco na tcnica
do World Caf como mtodo para estimular o processo criativo.

2.3. O AMBIENTE QUE PROMOVE A CRIATIVIDADE

Esta dimenso - dedicada ao ambiente que promove a criatividade - faz referncia
relao existente entre o ser humano e o ambiente que habita. Nesse contexto, a produo
criativa consequncia, resultado, resposta do ser humano s suas (...) tissue needs,
sensations, perceptions, and imagination, sob influncia e ao direta da sua prpria
5

conscincia e do meio ambiente sua volta, diferentemente de pessoa para pessoa.
Ostrower (2001: 40) contribui na mesma linha de pensamento:
No s a ao do indivduo condicionada pelo meio social, como tambm as
possveis formas a serem criadas tm que vir ao encontro de conhecimentos existentes,
de possveis tcnicas ou tecnologias, respondendo a necessidades sociais e a
aspiraes culturais.

2.4. O PENSAMENTO, A CRIAO, O PRODUTO

Esta dimenso - dedicada ao produto resultado do processo criativo - faz meno
inicial palavra idea, mas na verdade vai ainda alm, o pensamento traduzido s
pessoas em diversas formas, como: palavras, pinturas, objetos em argila, em metal, em
pedra, em tecido ou qualquer outro material. Quando essa mesma ideia toma forma
tangible form it is called a product passa a ser chamada de produto. Assim, somente
por intermdio da anlise dos objetos, das criaes, que o passado se faz passvel de ser
conhecido e estudado.
O nico caminho aberto para ns, seria conhecer bem uma dada materialidade no
prprio fazer. Com este conhecimento e com a nossa sensibilidade tentaramos
acompanhar analogicamente o fazer de outros; sempre, claro, por analogias de
estrutura, e no de operaes mecnicas (Ostrower, 2001: 35).

3. O MTODO WORLD CAF NO PROCESSO DE GERAO DE IDEIAS

Uma anlise conjunta e inspirada nas obras dos autores nomeados no incio deste
trabalho nos permite evoluir o pensamento de que o homem por natureza um ser criativo
e que as boas ideias - as intuies que permitem criar, inovar e produzir tm origem na
relao existente entre o consciente e o subconsciente humano, submetidos constantemente
influncia do meio ambiente nossa volta o relacionamento com as coisas, pessoas,
animais, processos, tudo o que constitui o nosso viver.
Entretanto, foram poucos os exemplos se comparados a toda diversidade de
criaes que edificaram a histria do homem no mundo que de forma independente, na
cabea de uma nica pessoa, a criao se revelou. Johnson (2010) explica por intermdio
do conceito de serendipidade que o insight da criao, na maioria das vezes, o resultado
do fortuito encontro de pequenos pedaos de pensamento que esto separados nas mentes
6

de diversas pessoas. No momento que se encontram o momento da coincidncia
serendipitosa d-se origem aos insights criadores.
Pois bem... Por que ento no criar ambientes propcios a essa coincidncia
serendipitosa? Com esse intuito, foram desenvolvidos diversos mtodos e tcnicas
comprometidos em criar ambientes e situaes que promovam a criatividade. Ainda
estruturando o raciocnio, passamos a tratar a criatividade e a inteligncia de forma mais
homognea, conjunta, ao contrrio do que pensam alguns autores. Consideremos, assim,
que todos os homens possuem um potencial e que a soma desses potenciais, por intermdio
de conversaes produtivas, constitua o que Brown e Isaacs (2007) chamam de sabedoria
coletiva. com essa abordagem que passo a tratar a partir de agora do mtodo World
Caf: (...) um processo simples mas poderoso de conversao para promover o dilogo
construtivo, o acesso inteligncia coletiva e criar possibilidades inovadoras de ao (...)
Brown e Isaacs (2007: 21).
Incialmente, se faz necessrio contextualizar o que o mtodo e qual a sua
proposta pedaggica. Parte-se do pressuposto de que as pessoas j possuem o potencial de
saber e de criatividade necessrios para enfrentar os desafios do mundo, bem como para
interagir com o meio em busca de satisfazer as suas necessidades - criar, inovar, viver... O
mtodo do Caf fundamenta-se especialmente no dilogo produtivo que viabiliza a
polinizao cruzada de ideias como estratgia para aumentar a partilha de conhecimento
e, assim, desencadear a inovao.
(...) o World Caf pode dar uma contribuio especial quando o objetivo o uso
focalizado do dilogo para aumentar relaes produtivas, aprendizado colaborativo e
insight coletivo em torno dos desafios da vida real e de questes estratgicas. Ao
mesmo tempo, o World Caf se concentra na troca familiar, na pesquisa disciplinada,
na polinizao cruzada de idias, e o pensamento em possibilidades tende a criar
segurana psicolgica e reduzir exibies imprprias e o apego das pessoas a seu
prprio ponto de vista. (Brown e Isaacs, 2007: 24-25)

O nome caf faz aluso ao ambiente acolhedor e bastante familiar das mesas de caf,
caf da manh (ou pequeno almoo) e caf da tarde - momentos em que a famlia e
amigos se juntam a conversar enquanto fazem a refeio. Nesse ambiente, no h timidez
ou qualquer sentimento de introspeco, tambm no h concorrncia ou maldade, mas a
pura conversao produtiva, seja para informar, esclarecer ou contribuir com comentrios
sobre a vida cotidiana. Por isso, o mtodo prev uma estrutura baseada na distribuio dos
participantes em pequenas mesas - para 4 a 6 pessoas - levemente decoradas com pequenos
7

vasos de flores coloridas nada exuberante, apenas para chamar a ateno para o foco no
centro de cada uma e forradas com papel branco para anotaes, alm do suporte de
canetas coloridas. Prev tambm a presena de um anfitrio do evento e um desenhista ou
designer grfico para a traduo do conhecimento produzido em imagens.
De acordo com Brown e Isaacs (2007: 58-59), sete princpios do Caf garantem
ativar o poder das conversaes significativas:
Estabelecer um contexto: as regras do jogo devem ser claras, assim como a condio
de cada participante - nesse caso, a figura do especialista deixa de existir e todos so iguais
perante a lei do caf. Deve-se elucidar o contedo das conversaes e o processo como
dever ocorrer a conversao produtiva, bem como dar especial ateno a (...) trs
elementos bsicos: propsitos, participantes e parmetros
1
, a fim de promover coerncia
sem controle.
Criar um espao acolhedor: tal espao promove acesso a conversaes (...) mais
criativas, divertidas, curiosas, ntimas e honestas do que aquelas de reunies formais de
negcios (...)
2
, de tal forma que os participantes se sentem convidados interao social e
mais propensos a abandonar qualquer sentimento de introspeco. (...) o World Caf cria
uma espao psicolgico seguro para o nascimento de novas idias
3
. Oferecer comidas e
bebidas e estruturar as mesas para receberem as anotaes, tudo para deixar o ambiente o
mais acolhedor e propcio criatividade.
Explorar questes significativas: as perguntas no devem ser bvias e tambm no
devem atacar diretamente aos problemas. Devem-se buscar perguntas que requeiram uma
anlise mais profunda, que faam emergir a sabedoria inata dos participantes, que gerem
engajamento, bem como o interesse comum em algo maior, maior do que os prprios
participantes (...) que interessa, atrai e gera energia, abre possibilidades (...)
4
. De acordo
com o tempo, podem ser explorados mais de um tema, com mais rodadas de conversao.
Estimular a contribuio de todos: no Caf no existem especialistas e todos devem
contribuir, em sentido contrrio s crticas. H pessoas que escutam, h pessoas que vem
os padres e h pessoas que pensam por meio de mensagens
5
. funo do anfitrio e de
sua equipe monitorar para que a contribuio seja coletiva e para que no haja monoplio
da palavra. As pessoas participam mais quando sentem que esto contribuindo. No entanto,

15: as citaes referem-se Brow e Isaacs (2007), pginas 68, 84, 93, 101 e 119, respectivamente.
8

existem algumas ferramentas das quais os anfitries podem abrir mo, como um objeto
que d direito palavra
6
, o qual serve tambm para diminuir o ritmo das discusses e
provocar momentos de reflexo, caso seja pertinente.
Promover a polinizao cruzada e conectar diferentes pontos de vista: todos so
convidados a contribuir, seja falando, escrevendo ou desenhando. O ideal que os
participantes se desprendam de conceitos pr-concebidos e aceitem a possibilidade do
novo. Para tanto, a cada rodada, todos devem trocar de mesa, exceo do anfitrio da
mesa, o qual permanece para apresentar a ideia e as evolues queles que chegam. Com
isso, surge a figura dos embaixadores de significado
7
, que levam o conhecimento que
emerge em uma mesa para outra, num processo espiral.
Escutar juntos para descobrir padres, percepes e questes mais profundas:
medida que a conversao evolui com a participao de todos, o grupo deve desenvolver a
capacidade de perceber o cerne da questo. Vai alm de apenas escutar uns aos outros, mas
(...) encontrar ligaes e padres de significado (...) em busca de percepes e questes
mais profundas que emergem no espao que existe entre os diferentes pontos de vista
8
.
Assim que todos percebem o cerne da conversao, passam a olhar (...) para a mesma
coisa juntos e criando ligaes
9
.
Colher e compartilhar descobertas coletivas: uma vez que se atinge o senso comum ou
o saber coletivo mais alto, os insights individuais e coletivos - devem ser registrados para
que se possa compartilh-los por intermdio dos meios disponveis, assim permitindo o
incio das aes concretizadoras. Descobrir formas criativas de sintetizar as descobertas e
de apresentar os insights do Caf (...) um aprendizado de vanguarda do nosso trabalho
10
.

4. CONCLUSO

Ao final deste trabalho, ao refletir em cima dos princpios da tcnica em pauta, bem
como luz dos conceitos passados em aula, possvel elencar uma srie de vantagens que
levaram o autor a escolher este mtodo em detrimento de outros. Tais vantagens fazem do
Caf excepcional para ser utilizado na busca pela sabedoria coletiva. Enfim, so diversas
as vantagens: relacionamento mais profcuo e cordial entre os membros de uma empresa,

6-10: as citaes referem-se Brow e Isaacs (2007), pginas 119, 136, 146, 149, 165, respectivamente.
9

transversalmente aos nveis de deciso; melhoria do ambiente interno da instituio;
solues coletivas e com maior potencial de criatividade; estudo/discusso de temas em
profundidade, gerando resultados menos superficiais e mais propensos ao
concretizadora; planejamentos mais completos e abrangentes com relao a todos os
possveis fatores envolvidos no tema abordado; maior confiana e sentimento de
participao nos convidados; sentimento de pertena e de bem-estar; estreita relao entre
corao, mente e resultado; conhecimento e aprendizado compartilhado; estimula a
participao coletiva, independentemente das qualidades de cada um sejam elas
favorveis ou no promovendo um sentimento de ligao entre as pessoas; favorece a
emergncia de uma atmosfera que propicia a evoluo da percepo e do insight criativo;
permite sintetizar descobertas e induz o compartilhamento do capital edificado; promove a
troca do ambiente competitivo pelo colaborativo, entre outros.
E por fim, fazendo uma correlao deste trabalho com o desenvolvimento de um
produto inovador para a cadeira em questo, vale pontuar que foram realizadas mais duas
reunies alm do laboratrio em sala de aula, aos moldes do que preconiza a tcnica do
Caf, embora com apenas quatro participantes. Todavia, ressalto que o processo de
conversao produtiva em um ambiente acolhedor e propcio criatividade, seguindo os
passos preconizados e, principalmente, as orientaes para o anfitrio, ajudou em muito a
constatar que o potencial do saber (individual) das pessoas, mesmo quando somado, no se
equipara ao saber coletivo gerado no processo do Caf.

5. BIBLIOGRAFIA

Brown, J., Isaacs, D. (2007), O World Caf: Dando Forma ao Nosso Futuro por meio de
Conversaes Significativas e Estratgicas, So Paulo: Cultrix.
Johnson, S. (2010), De onde vm as boas ideias, Rio de Janeiro: Zahar.
Ostrower, F. (2001), Criatividade e Processos de Criao, Petrpolis: Vozes.
Rhodes, M. (1961),
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An analysis of creativity
>>,
The Phi Delta Kappan, n 7,
Bloomington: Phi Delta Kappa, 305-310.
De Abreu, A. F et al (2013),
<<
Gerao de Ideias: Aplicao da Tcnica World Caf
>>

International Journal of Knowledge Engineering and Manegement, n 3, Florianpolis:
UFSC, 1-14.