Normas Internacionales de Responsabilidad Social Empresarial

Toda organizacin socialmente responsable debe tener como propsito fundamental

identificar y satisfacer las necesidades de sus clientes y dems grupos de inters,
realizando actividades ticas con stos y con el medio en el que se encuentra inserto.
En el marco de la responsabilidad social empresarial aparecen una serie de normas y
principios compartidos internacionalmente que tienen como finalidad servir de garanta
tica para los consumidores y usuarios de productos y servicios en general, as como
tambin de los dems stakeholders, trmino utilizado para referirse a quienes pueden
afectar o son afectados por las actividades de una organizacin .
Los beneficios que conllevan la adopcin y uso de la normalizacin RSE para la
empresa son mltiples, pero el principal es que mejora la relacin entre la empresa,
trabajadores, gobierno y comunidad en general. Un aspecto relevante es la confianza y
satisfaccin que logran las organizaciones por parte de los pblicos de inters y el
aumento de la conciencia por estos principios de responsabilidad social en la empresa.
La globalizacin es un factor que influye en el proceso de normalizacin. En el caso de
Chile, son numerosas las empresas competitivas a nivel internacional, por lo cual
demostrar las tareas que se desarrollan en cuestin de RSE a travs de certificacin es
un valor agregado muy apreciado que hace ms fcil y responsables los negocios
internacionales.
Bajo esta mirada es donde nacen las normas ISO, Organizacin Internacional de
Estandarizacin creada a fines de los aos 40 para reunir las entidades de normalizacin
de cada pas, con el objetivo de armonizar la gran cantidad de normas existentes y
unirlas en una que fuese comn para su fcil aplicacin, entre las que se encuentran la
gran familia de las ISO 9000 y 14000. La que destacaremos ser la 26000 que est
enfocada en la responsabilidad social como tal.




ISO 26.000

La ISO 26.000 es una gua que busca establecer los parmetros en materia de
Responsabilidad Social, la cual nace el ao 2010 creada en conjunto por Instituto Sueco
de Normalizacin y Asociacin Brasilea de Normalizacin, que a diferencia de las
otras normas no tiene como objetivo ser certificadora, regulatoria o de uso contractual.
Lo que busca la Norma ISO 26000 es asistir o ayudar a las organizaciones a establecer,
implementar, mantener y mejorar los marcos o estructuras de RSE. Demostrar su
responsabilidad social mediante una buena respuesta y un efectivo cumplimiento de
compromisos de todos los accionistas y grupos de inters, incluyendo a los gestores, a
quienes quizs recalcar su confidencia y satisfaccin; facilitar la comunicacin
confiable de los compromisos y actividades relacionadas a RSE. Adems promover y
potenciar una mxima transparencia.
El estndar ser una herramienta para el desarrollo de la sustentabilidad de las
organizaciones mientras se respetan variadas condiciones relacionadas a leyes de aguas,
costumbre y cultura, ambiente psicolgico y econmico. Hacer tambin un ligero
anlisis de la factibilidad de la actividad, refirindose a los asuntos que pueden afectar
la viabilidad de la actividad y que requieren de consideraciones adicionales por parte de
ISO.
El alcance de la norma confiere a las organizaciones lo que debieran incorporar y los
aspectos fundamentales que no se deben dejar fuera, bajo esta mirada la norma busca
asistir a las organizaciones en la orientacin de sus polticas de RSE en lo referido a las
diferencias en materia cultural, ambiental, y legal, adems de condiciones econmicas
de desarrollo. Entregar una gua prctica relacionada a la operacionalizacin de RSE,
identificar y comprometerse con los stakeholders e incrementar la credibilidad de los
reportes y declaraciones hechas sobre RSE, adems de poner nfasis en el rendimiento y
mejora de los resultados, incrementando as la confianza y satisfaccin de las
organizaciones entre sus clientes y stakeholders.
Otros aspectos de gran relevancia son la consistencia y no actuar en desacuerdo con los
documentos ya existentes, convenios internacionales y estndares, no estar intencionado
a reducir la autoridad del gobierno en la direccin de RSE de las organizaciones,
promover la terminologa comn en el campo de RSE y ampliar la conciencia en estas
materias.
As tambin se estipularon los diferentes mbitos que deben ver contenidos y
desarrollados en la norma de RSE. El contenido debe ser estructurado de forma simple,
fcil de leer y entendible por personas no especialistas, por lo que debe estar escrito en
un lenguaje entendible.
Tambin es importante identificar los elementos centrales de RSE, que son los asuntos
esenciales que deben ser considerados por una organizacin para implementar tal
gestin, propender al entendimiento comn de RS con descripciones, definiciones y


terminologa, as como tambin contemplar procesos de comunicacin y mtodos para
el mejor rendimiento, para lo que deber adems referirse a los indicadores de este
mejoramiento.
La aplicacin de la norma define que ser aplicable para todo tipo de organizaciones,
independiente a su tamao, localizacin, naturaleza de sus actividades y productos, su
cultura, sociedad y medio ambiente en el que lleva a cabo sus actividades.
El desempeo de una organizacin en relacin con la sociedad en la que opera y con su
impacto sobre el medio ambiente se ha convertido en una parte crtica al medir su
desempeo integral y su habilidad para continuar operando de manera eficaz. En parte,
esto es reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad de asegurar ecosistemas
saludables, equidad social y buena gobernanza de las organizaciones. En el largo plazo,
todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas
mundiales. Las organizaciones estn sometidas a una comprobacin cada vez mayor por
parte de sus diversas partes interesadas.
A escala mundial, las organizaciones y sus partes interesadas son cada vez ms
conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente
responsable. El objetivo de la responsabilidad social es contribuir al desarrollo
sostenible con la sociedad que los rodea.