1.1. Ttulo LA EVALUACION INTEGRAL DEL REA DE POSGRADOS PARA CONSTRUIR UN PROCESO DE CALIDAD
1.2. Resumen Los autores plantean, a partir de la lectura de algunos estudios sobre calidad y el anlisis de los resultados derivados de la aplicacin del instrumento de evaluacin aplicado a los alumnos de nivel posgrado de una institucin de educacin superior, la necesidad de complementar las tareas del rea acadmica y administrativa como una actividad de evaluacin integral, que permita mantener un proceso de mejora continua que abona a la calidad de una institucin de educacin superior.
1.3. Justificacin Los procesos de evaluacin en la educacin superior se han focalizado principalmente en los programas y procesos acadmicos por ser parte elemental de cualquier institucin educativa, sin embargo, el rea administrativa es parte tambin de la experiencia que un alumno y un docente tienen en el transcurso de su estancia en la misma. Por tanto, creemos que para que una institucin educativa logre ser de calidad, debe evaluar el rea acadmica y administrativa como un todo integral para identificar las actividades que se deben mejorar. Esta investigacin se centrar en los estudios de posgrados, por el perfil del alumno y por la pertinencia que tiene sta rea para la institucin educativa de nivel superior. Las justificaciones se pueden formular puntualmente de la siguiente manera:
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a) A partir de este anlisis, se pretende sistematizar el proceso de evaluacin integral para mejorar la calidad en el rea de posgrados de la institucin.
b) Este estudio busca tambin, posicionar mejor a la institucin por su nivel competitivo en la ciudad en el rea de posgrados, a partir de los comentarios recibidos por los alumnos que evalan las actividades del rea acadmica y administrativa.
c) Aprovechar nuestra propia experiencia docente y administrativa en el rea de posgrados, para desempear mejor nuestra actividad.
1.4. Palabras Clave Evaluacin Integral Posgrados Calidad - rea Acadmica rea Administrativa
2. ESTRUCTURA METODOLGICA
2.1. Planteamiento El presente estudio parti de los siguientes elementos que orientaron su desarrollo.
a) Objetivos.
Objetivo General Identificar, a travs de los datos disponibles y la literatura estudiada, los rasgos que pueden construir un proceso de calidad permanente en el rea de posgrados.
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Objetivos Especficos - Apreciar de qu manera el desempeo del docente, especialmente en la comunicacin con el estudiante, influye en los procesos de aprendizaje.
- Identificar si las caractersticas de planeacin e imparticin de los programas acadmicos inciden en la calidad de los estudios de posgrado.
- Sealar de qu manera la dinmica grupal propicia un mejor aprovechamiento en los procesos de enseanza-aprendizaje.
- Relacionar la importancia que tienen el servicio y la atencin del personal de las distintas reas de la institucin para con el estudiante de posgrado como indicadores de la calidad.
- Considerar si las instalaciones y los recursos materiales con las que cuenta la institucin son las adecuadas para el cumplimiento de los objetivos de cada uno de los programas de posgrado.
- Identificar si las condiciones con las que cuenta el aula evita la fatiga del alumno y facilita la concentracin para su aprendizaje.
b) Preguntas centrales de Investigacin. Una vez definidos los objetivos se plante el siguiente problema de investigacin:
Cules son los rasgos, a partir de una evaluacin integral, que pueden indicar la calidad en el rea de posgrados de una institucin educativa?
Otras preguntas que guiaron este trabajo fueron: 5
- Qu caractersticas tiene la comunicacin docente alumno en el ambiente de aprendizaje de los posgrados?
- Qu caractersticas debe tener un programa de posgrados para ser efectivo?
- Qu factores determinan una dinmica grupal adecuada en un posgrado?
- Qu importancia tiene para el alumno el servicio y atencin recibida por parte del personal de las distintas reas de la institucin como experiencia de calidad?
- Es indispensable contar con instalaciones y recursos materiales adecuados para el cumplimiento de los objetivos del posgrado?
- Un aula con la iluminacin, temperatura y muebles apropiados facilita la concentracin del alumno en su aprendizaje?
c) Hiptesis. De manera acorde a los elementos planteados previamente, la hiptesis de este trabajo se formula as:
La calidad en el rea de posgrados es un proceso que se construye de manera integral, a partir de la participacin del rea acadmica y administrativa implicadas en la experiencia del alumno.
Otras hiptesis de trabajo que se manejaron fueron las siguientes:
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H1. La claridad de los objetivos y el uso de habilidades de comunicacin inciden en el aprendizaje efectivo.
H2. La flexibilidad, una temtica actual y aplicabilidad son las caractersticas esenciales de un plan de estudios de posgrado.
H4. La actitud e inters de compartir conocimiento, influye efectivamente en la dinmica grupal de los posgrados.
H5. Un servicio efectivo y puntual por parte de las reas administrativas y acadmicas de la institucin, denota una atencin de calidad.
H6. Las instalaciones en buen estado y la proporcin de material adecuado facilitan el cumplimiento del objetivo del curso.
H7. Un aula apropiada facilita la concentracin y el aprendizaje del alumno.
2. 2. Marco Terico
2.2.1. Introduccin Como punto de partida, reconocemos que lo que no se mide no se puede mejorar, por lo tanto consideramos que es indispensable que como institucin educativa se atiendan los resultados de la evaluacin para mejorar los procesos de servicio acadmicos y administrativos otorgados al alumno de nivel superior.
Particularmente un alumno de posgrado vive a la institucin educativa de una manera distinta a un alumno de licenciatura. Un alumno de posgrado adems de tomar en cuenta la calidad acadmica de sus docentes, tambin presta atencin a los servicios circundantes que le son proporcionados para concretar su experiencia 7
de aprendizaje dentro del aula, es por ello que sus observaciones ayudan a que la institucin pueda identificar sus reas de mejora. En este sentido, una evaluacin integral de posgrados permite conocer el desempeo de los involucrados a lo largo del proceso educativo; los alumnos, los docentes, el personal administrativo, el personal acadmico y la propia dinmica de cada uno de los grupos cursantes en los distintos programas de posgrados.
2.2.2. Importancia de los posgrados. El mundo y en especial nuestro pas, viven un proceso de transformacin demogrfica que tiene consecuencias muy serias en la educacin; veremos en los aos venideros, un grupo cada vez mayor de personas que se integren a estudiar un posgrado. En efecto, como lo hace notar un autor (Gmez de Len, 2000, pg. 95), haciendo una proyeccin, la poblacin de 15 a 64 aos alcanzar para el ao 2030, los 87.8 millones en nuestro pas. Esto significa que la educacin de adultos tendr un peso significativo, en los programas educativos y profesionales de las instituciones de educacin superior. Los estudiantes de posgrado, tienen un perfil diferente al de los otros niveles: Generalmente son personas adultas, que ya se desempean profesionalmente, incluso en puestos de responsabilidad en el sector pblico o privado; en algunos casos, con una familia que no pocas veces es el incentivo para buscar una mejor preparacin; y cuya motivacin est mejor definida en lo personal, al momento de regresar a la actividad educativa como estudiante. Esta motivacin est muy relacionada con la necesidad de crecer en el mbito de la formacin iniciada en la licenciatura; pero se ve cada vez ms que, buscan explorar otros campos de conocimiento que la complementan o enriquecen. Para las instituciones educativas, los posgrados son un rea de oportunidad. Les brinda la posibilidad de preparar mejor a los ciudadanos que tomarn las decisiones en la sociedad, la influencia social puede ser ms significativa, aparte de representar un amplio mercado potencial. Es el sector educativo es el que mejor capta la 8
importancia del capital intelectual como medio de promocin social y econmica, pero tambin como herramienta de transformacin, acorde a la poca actual. No queremos ignorar que muchos estudiantes de posgrado, son tambin egresados de licenciatura, que por la situacin del pas, no han encontrado an acomodo en el mercado laboral y decidieron seguir estudiando.
2.2.3. La evaluacin como proceso integral En nuestro pas, el proceso de evaluacin acadmica se instal formalmente a partir de 1989 en las universidades pblicas, con la finalidad de contrastar financiamiento con resultados del desempeo. En las instituciones privadas desde antes de ese ao ya se realizaban procesos de evaluacin (Arbes, 2003). Sin embargo, cuando se habla de evaluacin, poco se habla de los posgrados, y cuando se hace se centra en los docentes, o en algunas ocasiones en los programas acadmicos, como se puede constatar en la literatura que usualmente aparece. Lo ms cercano a este carcter integrador que proponemos es un artculo localizado (Marqus Graells, 2005) donde se enumeran aspectos que inciden en la calidad educativa, pero sin relacionarlos. Por eso consideramos que cualquier visin de la calidad en los posgrados debe tomar en cuenta a todos los actores y los procesos que participan en ellos. Adems debe considerarse como un proceso dinmico, abierto y contextualizado, que se desarrolla a lo largo de un periodo de tiempo; no es una accin puntual o aislada. (Castillo, 2002, pg. 6) Esos factores son:
- La comunicacin. Este aspecto consiste en que docente y estudiante sean conscientes en todo momento de los elementos esenciales del proceso en el que estn inmersos. Esto implica el conocimiento de los objetivos trazados para el curso y que el docente identifique las necesidades de aprendizaje del estudiante para conducir adecuadamente el proceso.
- El desempeo acadmico. En posgrado, se da por hecho que el profesor tiene un alto nivel de conocimientos. Pero es conveniente verificar que posee al mismo 9
tiempo, las habilidades de asesora y una dinmica de trabajo en el aula para que los estudiantes alcancen los objetivos y aprovechen al mximo cada sesin de trabajo.
- El plan de estudios. Lo primero es considerarlo un punto de partida dinmico, que cada docente sigue, enriquecindolo con su experiencia y su preparacin. Lo interesante del curriculum de posgrados es que los estudiantes tienen una actividad profesional y una experiencia con la cual pueden valorar la calidad, actualidad y aplicacin del conocimiento en el que participan, aportando los enfoques personales segn la disciplina en la que se desenvuelven.
- La dinmica grupal. El estudiante de posgrado como sealbamos, tiene ms claro lo que quiere de manera personal. El grupo es ms un espacio para compartir experiencias, puntos de vista y cuestionamientos que enriquecen el proceso de conocimiento. Por lo mismo, la dinmica que se establece es muy diferente a la de otros niveles educativos, porque abre el espacio a un enfoque ms personalizado.
- Servicio al cliente. El estudiante de posgrado tiene una visin ms clara del concepto de calidad y sus implicaciones. A partir de la experiencia de quienes realizan este trabajo, se ha podido establecer que para el estudiante de licenciatura, el ambiente grupal y una buena relacin con los docentes, son los parmetros que considera importantes para sentirse bien atendido. En cambio para el estudiante de posgrado, el primer encuentro con la institucin, son los servicios y la atencin de las diferentes reas acadmicas y administrativas, y eso tiene un peso significativo a lo largo de cada momento en que cursa el posgrado.
Actualmente, se ve ms la necesidad de que estos procesos reflejen elementos objetivos para la comprensin, la toma de decisiones y el mejoramiento continuo de las actividades acadmicas y administrativas. Como afirma Castillo Arredondo: La intencionalidad de esta evaluacin se centra en proporcionar informacin para orientar, regular y mejorar cualquier proceso educativo. (2002, pg. 1) El mismo 10
autor nos dice que para cumpla con este cometido, el proceso se debe dar en 3 pasos:
1) Obtener la informacin. 2) Formular juicios de valor. 3) Tomar decisiones. (pg. 6)
Al sistematizar este proceso repitiendo los pasos, la institucin entra en un proceso de mejora continua. ste, adems ofrece la oportunidad de realizar estudios de investigacin educativa; sta debe servir ante todo a la institucin que la realiza. Es una realidad que en todas las instituciones se genera informacin; pero pocas veces se analiza y se descubren tendencias, coherencias y elementos significativos en ella. Y en muchas ocasiones, la toma de decisiones est desligada de los dos pasos anteriores, por lo tanto se pierde la oportunidad en dos aspectos principalmente: por un lado, resolver los problemas y no los sntomas, por otro, atender las prioridades.
2.2.3. La calidad en la educacin Una de las cosas que afecta el conocimiento y por consecuencia, lo que hacemos con l, es transportar conceptos de un rea a otra sin el correspondiente anlisis epistemolgico que permita definir con precisin lo que significan. Esta es una discusin filosfico-lingstica que muchos se ahorran en aras de lo pragmtico, con resultados a veces no tan afortunados. Creemos que esto es lo que ha sucedido con el trmino calidad que de repente, se convirti en una palabra de moda en el mbito acadmico. Importada de los procesos industriales y la administracin, se ha querido incorporar a otras reas de la actividad humana, incluida la educativa, con los mismos criterios y queriendo obtener los mismos resultados. Queremos sealar que calidad viene de la palabra griega kals--n, que tiene entre otros significados- hermoso, noble, honesto, natural, hbil. En su sentido abstracto, t kaln, quiere decir: lo hermoso, lo bueno, la virtud, el honor, la alegra, el placer, la felicidad (Pabn, 2004). Todos estos significados, no tienen en s, la posibilidad de ser cuantificables, son cualidades: Existen o no, pero 11
no se puede decir que se tienen en cierto porcentaje. Se pueden cultivar, y ese es el trabajo de la educacin, pero no se pueden cuantificar como otro tipo de procesos en otras disciplinas. Esto no quiere decir que se tengan que abandonar los cuatro criterios con los que se desarrolla el sistema educativo: eficacia, eficiencia, relevancia y equidad, sino como dice un experto de la educacin superior (Latap, 2007), sino integrarlos en un proceso armnico sabiendo que hablamos de un proceso que inicia en el aula, pero no se agota en ella.
La educacin ayuda a construir el presente teniendo siempre en cuenta los ideales, el deber ser del hombre. Cuando una sociedad emprende la tarea de educar sin ideales est condenando la educacin al fracaso. Y es interesante, que la educacin no necesita el trmino calidad como adjetivo, porque desde sus inicios, estuvo implcito y form parte de ella. En Grecia, como lo vemos en la obra de un reconocido estudioso del helenismo, (Jeager, 1996) Paideia era la expresin del ideal mximo de la educacin: el desarrollo integral de todas las potencialidades y virtudes del hombre, ligado a la cultura. Esta idea pas al mundo romano como Humanitas, la educacin del hombre de acuerdo con la verdadera forma humana, con su autntico ser. As fue asumida en el Renacimiento y nos ha llegado hasta el momento presente. No es casual que el poco espacio que se da a las humanidades en los programas actuales, coincida con la prdida de este ideal y ahora lo busquemos en las ciencias administrativas. Tal vez no debemos buscar fuera, sino dentro de la misma educacin lo que hemos perdido.
Joao Da Cunha (Da Cunha, 2002) nos alerta sobre el efecto que tiene el hecho de haber importado el concepto de calidad del mbito empresarial: 1) Analiza la calidad slo desde el punto de vista de cumplimiento de contrato () Esto significa ver al estudiante como cliente que compra un producto.
2) Se basa en la obtencin de la calidad en la formalizacin y patronizacin de procesos. Cobra una importancia relevante el registro y control de tareas.
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3) Es un modelo adecuado, prescrito para tareas repetitivas, que inhiben la creatividad e innovacin
4) Tiene impacto superficial en la cultura de la organizacin
Por lo anterior, como dice el mismo autor, la calidad tiene que partir de considerar a una institucin como un Sistema abierto, pues si la organizacin es un sistema, todas sus partes estn conectadas y afectan unas a otras.
2.2.4 Conclusiones parciales a partir de los autores consultados.
De acuerdo a los puntos de vista de los autores aqu mencionados, nos parece que el proceso de evaluacin del aprendizaje en los posgrados, para que sea integral, debe contemplar: Por parte de la coordinacin de cada posgrado debe acompaar el cmo se lleva a cabo todo el proceso de aprendizaje e implementar, cuando sea necesario los mecanismos y acciones convenientes para la nivelacin de las expectativas del grupo, de manera que puedan tener las mismas condiciones en el desempeo de su actividad.
Por parte del docente, se debe mostrar la suficiente apertura para aceptar los puntos de vista y observaciones que se generen sobre su desempeo y tomarlas en cuenta y corregir, si as fuera el caso, lo que sea conveniente para mejorar su actividad. En ello muestra tambin su capacidad de seguir aprendiendo.
Si bien los grupos de posgrados son de adultos, es natural que llegan con experiencias y caractersticas diferentes. Una adecuada sesin de integracin es una de las maneras de garantizar un ambiente propicio para el aprendizaje y la buena relacin entre los miembros de cada generacin. 13
Los servicios como ya mencionamos, son la primera experiencia de la institucin que tiene un estudiante de posgrado. Es importante mantener siempre el pulso de percepcin que tienen de ellos.
Los recursos materiales, el equipamiento y los medios que sirven para el logro del aprendizaje no son accesorios al proceso. Se debe cuidar su implementacin y correcto funcionamiento, pues son un referente importante de calidad para el estudiante de posgrado.
2.3. Desarrollo Metodolgico El diseo de nuestro trabajo es, no experimental. Esto se debe a que el proceso general de evaluacin de los posgrados, ni es responsabilidad, ni fue planeado desde el inicio por los autores de este trabajo, sino que asumimos el estudio y la interpretacin de la informacin ya disponible.
El desarrollo metodolgico de este estudio se llev a cabo de la siguiente manera: - En un primer momento se concentraron todos los instrumentos de evaluacin institucional aplicados en el transcurso de los cinco aos por parte de los coordinadores de cada posgrado. Para este trabajo vimos la oportunidad de realizar esta investigacin con datos que se tenan y que no se haban estudiado. El objeto de estudio consta de 236 instrumentos de evaluacin que se aplican al final de cada curso que se imparte en cada uno de los posgrados. El perodo en el que se sitan estas encuestas es de la primavera 2006 al otoo de 2011. Se realiz un anlisis descriptivo de los datos, en cuanto a los aspectos generales utilizando un programa estadstico (SPSS, versin 15); se agruparon los indicadores en 5 campos: - La comunicacin. - El desempeo acadmico. 14
- El plan de estudios. - La dinmica grupal. - Servicio al cliente.
En esto nos pareci esencial, no forzar la realidad, sino constatar dos aspectos: Si los datos arrojaban elementos que corresponden al anlisis conceptual del marco terico. No nos interesa un anlisis causal, sino reportar puntualmente lo que los datos nos dicen. Otro punto que nos pareci importante descubrir es: qu variables son ms significativas y si hay alguna relacin entre ellas, que permitan su mayor comprensin.
A partir de eso, quisimos constatar si con esos elementos podamos obtener una apreciacin objetiva sobre la calidad de los posgrados que ofrece la institucin. Por estas caractersticas de nuestra investigacin, (Schumacher, 2005, pg. 299), seala que se puede considerar como un estudio ex post facto. Esto permite en sus palabras averiguar si una o ms condiciones previas han causado las posteriores diferencias entre los grupos de sujetos. En otras palabras, el investigador identifica las condiciones que ya han tenido lugar y entonces recoge datos para investigar la relacin de estas circunstancias sobre el comportamiento posterior.
Se proces la informacin en una base de datos de SPSS y se corrieron los datos a partir del anlisis descriptivo de Tablas de Contingencia. Finalmente, los resultados se integran en grficas que se presentan de acuerdo a los aspectos sealados.
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3. APLICACIN E INNOVACIN
3.1. Resultados Consideramos que los resultados que se presentan, responden a lo que se plantea en la parte inicial y en el marco terico. Como mencionamos anteriormente, los indicadores se agruparon en 5 aspectos y al correr la base de datos dieron los siguientes resultados:
Grfica 1. Claridad en la comunicacin y establecimiento de polticas dentro del aula.
A partir de los datos anteriores, podemos constatar que cuando se da la claridad en las polticas generales del curso y el docente mantiene una buena relacin de respeto y compromiso para con los estudiantes a lo largo del desarrollo del mismo, el objetivo de aprendizaje se cumple. Es lo que aparece en la apreciacin de los estudiantes.
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Grfica 2 Comportamiento del docente dentro del aula
Esta grfica nos muestra que la percepcin de los estudiantes sobre la capacidad y las habilidades de enseanza de los docentes es muy alta, por lo tanto, el nivel acadmico de los docentes de posgrados es considerado de muy bueno a excelente.
Grfica 3 Contenido y material utilizado en el programa de la asignatura
Con los presentes indicadores se evala a los programas de estudio y como se puede apreciar, la percepcin de los estudiantes sobre los temas que los integran, los recursos utilizados y la secuencia de los mismos es igualmente positiva.
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Grfica 4 Desempeo del grupo durante la clase
En el presente grfico, se demuestra que la impresin del grupo en cuanto al ambiente, la interaccin entre ellos y el trabajo en conjunto es en lo general positiva; por otra parte, se ven algunos aspectos en los cuales se pueden mejorar a futuro como es la puntualidad, constancia e integracin.
Grfica 5 Atencin por parte del personal de distintas reas de la institucin
En este cuadro de anlisis se refleja, que en los aspectos de atencin hacia el alumno de posgrados el desafo es mayor. Si bien la percepcin que tienen de ellos no es cuestionable, es una oportunidad para encaminarse de lo bueno a lo excelente, y estar acorde con mejores ndices de calidad.
ATENCIN 18
Grficas acerca de las condiciones de las instalaciones y recursos materiales utilizados
En estas grficas, que representan los recursos materiales, servicios internos e instalaciones que acompaan el desarrollo de los posgrados demuestran que los estudiantes estn satisfechos con los servicios que les proporciona la institucin. Sin embargo, ninguno de ellos lo califican como un servicio de excelencia, cabe destacar la importancia de profundizar ms acerca de estos resultados, con la finalidad de conocer los comentarios y sugerencias especficas sobre cada rubro para que la institucin pueda evaluar las posibles mejoras a partir de sus capacidades y recursos.
3.2. Discusin Consideramos que aplicar instrumentos de evaluacin en los posgrados (como en cualquier nivel educativo) nos permite identificar las actividades acadmicas y administrativas que se deben mejorar o mantener.
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Nos parece importante que los procesos de mejora continua sean integrados e integrales, ya que si se ven de manera parcial o circunstancial se pierde el alcance que como institucin educativa pretende lograr. Sin embargo, creemos que la mejora continua no concluye al identificar los procesos a mejorar, si no el llevarlos a cabo mediante la organizacin de las personas involucradas y concientizarlas de que cada una de ellas contribuye de manera importante a la calidad educativa, impactando en el cumplimiento de la expectativa que tiene el alumno para con la institucin.
Cabe mencionar que el contacto que se tiene con el alumno no es solamente al docente, si no tambin, dems personal que contribuye a la imagen y expectativa que tiene el alumno. La cultura organizacional que se debe cuidar, por tanto los directivos deben tomar las decisiones ms pertinentes para equilibrar la parte administrativa y educativa como un todo.
3.3. Conclusiones Las conclusiones tienen aportacin al desarrollo del campo de conocimiento. Y sugieren futuras lneas de investigacin.
Respecto a la pregunta inicial que formulamos como problema de investigacin, creemos que el presente estudio responde a lo planteado, sobre los rasgos que se deben atender en una evaluacin integral, en este caso, los procesos de enseanza- aprendizaje dentro del aula, la pertinencia de los temas abordados en los cursos, la actitud e inters por parte del grupo, la atencin y los servicios de distintas reas que pueden reflejar la calidad en el rea de posgrados de una institucin.
Tambin los datos reflejados en las grficas, avalan nuestro supuesto de que la calidad en el rea de posgrados es un proceso construido, de manera integral, a partir de la participacin del rea acadmica y administrativa implcitas en la experiencia del alumno, y que ese proceso construido debe monitorearse para que la mejora continua sea una actividad permanente. 20
Las variables estudiadas en la presente investigacin fueron la comunicacin, el desempeo docente, la pertinencia del curso, la actitud e inters de la dinmica grupal, los servicios y la atencin, as como los recursos materiales e instalaciones. Los rasgos planteados si inciden en la calidad, por los resultados vistos en las grficas.
Las grficas muestran una coherencia de las variables. La apreciacin es bastante significativa por parte de los estudiantes y nos parece que son elementos que pueden ser importantes en el momento de posicionar a la institucin como una alternativa social en este nivel.
3.4. Aplicacin a la Educacin Superior Para quienes colaboramos en Educacin Superior nos parece un reto atractivo el de crear respuestas nuevas a situaciones que se van planteando. Hasta hace unos aos estudiar un posgrado era un lujo en este pas. Afortunadamente hoy est ms al alcance de muchas personas, que esperamos aporten soluciones a los problemas que habremos de enfrentar en los aos por venir. En este sentido es satisfactorio para nosotros haber realizado este trabajo. Y estamos convencidos de que slo la evaluacin integral nos permitir alcanzar mejores niveles de calidad en la educacin. Una actividad que no se evala no se puede apreciar, ni en su proceso ni en sus resultados. Vemos con preocupacin que algunas veces, los docentes de algunos sectores educativos sean los que menos dispuestos estn a aceptarlo. Pero vemos tambin con esperanza, que la realidad es cada vez ms exigente con las instituciones que se dedican a la educacin, por lo que tarde o temprano la evaluacin formar parte de todos los mbitos de la actividad acadmica no como resultado final, si no como un hbito permanente.
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SISTEMA DE REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFA
Arbes, I. (2003). Modelo de evaluacin de la docencia en la Universidad Autnoma Metropolitana. Encuentro de Mdulos de Evaluacin de la Docencia en Instituciones de Educacin Superior (pg. 1). Cuernavaca: UAN. Castillo Arredondo, S., & Castillo Arredondo, S. (2002). Compromisos de la evaluacin educativa. Madrid: Pearsons Educacin. Da Cunha, J. C. (2002). La evaluacin y la calidad de la enseanza. En S. C. Arredondo, Compromisos de la evaluacin educativa (pgs. 297-318). Madrid: Pearsons Educacin. Gmez de Len, J. (2000). Retos y oportunidades demogrficas del futuro de la poblacin. En J. y. Milln, Mxico 2030. Nuevo siglo, nuevo pas (pg. 95). Mxico: Fondo de Cultura Econmica. Jeager, W. (1996). Paideia. Mxico: Fondo de Cultura Econmica. Latap, P. (4 de Mayo de 2007). Foro latinoamericano de polticas educativas. Recuperado el 10 de Abril de 2012, de http://www.foro- latino.org/flape/boletines/boletin_referencias/boletin_21/pdf/mexico/opinion/op 1_PabloLatapiSarre.pdf Marqus Graells, P. (27 de Agosto de 2005). Facultad de Educacin UAB. Recuperado el 10 de Abril de 2012, de http://peremarques.pangea.org/calida2.htm Pabn, J. (2004). Diccionario Manual Griego - Espaol. Barcelona: Vox. Schumacher, S. y. (2005). Investigacin educativa. Madrid: Pearson.