ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

ASIGNATURA : ADMINISTRACION DE LA MERCADOTECNIA

DOCENTE : Lic.MAURO ADRIEL RIOS VILLACORTA

INTEGRANTES : CASAS VELASQUEZ MARIELA
DELGADO CASTILLO MILI
GAMONAL LLANOS SANDRA
MEDIANERO MONTALVO MELISSA
ROJAS SEMPERTEGUI ZULEMA

Lambayeque, Julio, 2013
FBRICA DE PRENDAS DE VESTIR CASAS
1.PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

RESEA HISTORICA DEL NEGOCIO
Direccin: Cal. Fco. Bolognesi Nro. 208 Cercado Lambayeque - Lambayeque -
Lambayeque

Propietario: Sr.Rolando Casas Porras

Historia
La idea de negocio surgi del propietario Sr. Rolando Casas Porras; este no tuvo
experiencia empresarial, pero si conocimiento del giro del negocio, ya que
anteriormente haba trabajado en un negocio de confecciones de prendas de
vestir, es ah donde nace la idea de emprender su propio negocio.
El negocio se inicia en un local alquilado ubicado en la calle Grau # 482
Lambayeque, en el ao de 1993, con un monto de capital 300 soles.
Se inici con trabajos solicitados por vecinos, amigos y pblico en general,
contando solo con una maquina familiar y algunas herramientas necesarias para la
confeccin de las prendas de vestir. Al tener aceptacin se formaliza ante la
SUNATcomo persona natural con RUC N 10165187739. Hoy actualmente en la
categora del rgimen especial.
Su actividad comercial se inici con la fecha de inscripcin el 29 de septiembre de
1993, ya formalizada llega a tener contratos con la localidad, Universidad,
Municipalidad, Bancos, y otras instituciones. La empresa llega a tener un
crecimiento en su economa, lo cual le permiti adquirir dos mquinas industriales
que les permiti el mejoramiento de su produccin, posteriormente adquieren ms
mquinas y otros implementos industriales completando el taller de produccin.
Con esos avances y seguros de seguir competiendo participan en los programas
de FONCODES quien los califico como A1 por su labor, la empresa se inscribi en
CONSUCODE, para participar de licitaciones y comprar estatales la cual se viene
obteniendo algunos contratos con el estado.
Hoy nuestra empresa se encuentra ubicada en la avenida Bolognesi #208 de
Lambayeque contando con un estatus formal y seguros de seguir adelante, la
microempresa a pesar de algunas dificultades cuenta con una clientela slida y
que a travs de los requerimientos de los clientes estamos apostando por la
adquisicin de un local propio e implementacin de una maquinaria moderna y as
dar al cliente un sentido de calidad.El negocio viene brindado un servicio durante
20 aos a la comunidad de Lambayeque.

MISION
El compromiso de Confecciones CASAS, con sus clientes, es contribuir al
mejoramiento de su imagen corporativa a travs del conocimiento profundo de sus
necesidades y requerimientos, brindndoles los mejores y ms variados diseos
en prendas de vestir.

VISIN
Ser reconocida como una empresa pionera en innovacin, lder en el sector de
confecciones de prendas de vestir, con un posicionamiento slido en el mercado
de confecciones lambayecano, brindando siempre un servicio de calidad y de
excelente atencin al cliente."

VALORES
Respeto
Trabajo en Equipo
Bsqueda permanente de resultados
Compromiso


OBJETIVO ESTRATGICO
Confeccionar prendas de vestir de tipo ejecutivo, escolar y de salud, teniendo en
cuenta el mejoramiento continuo que permitan el desarrollo de la imagen de la
empresa, logrndose posicionar en el mercado regional con diseos exclusivos
que nos permita mantenerse en el mercado, satisfaciendo las necesidades del
cliente.
1. ANALISIS
1.1- ANLISIS EXTERNO.

MACROENTORNO

Factor Demogrfico
El crecimiento de la poblacin, sobre todo en las mujeres ha permitido que la
empresa haga una segmentacin de mercado de la siguiente manera: segmento
de varones, damas y nios.
La empresa elabora prendas de vestir basndose en la ocupacin de sus clientes,
segn estos lo requieran: trabajadores en instituciones pblicas y privadas y
pblico en general.

Factores polticos y legislativos
Si como empresa se quiere llegar a un mercado, posicionarse, crecer, expandirse
y convertirse en una gran empresa es la base cumplir con las leyes y polticas que
abarcan a cualquier unidad comercial regional, segn sea el caso.
La empresa se encuentra registrada en la SUNAT cumpliendo con todas sus
obligaciones tributarias.
La empresa cuenta con un trabajador en planilla, cumpliendo con lo establecido
en la LEY MYPES.



Factores econmicos
Los aumentos en los salarios mnimos, los cambios en las tasas de inters, el
aumento en el ingreso de los consumidores, la decisin de stos de ahorrar su
dinero o gastarlo, son algunos de los factores econmicos, que repercuten en las
ventas y desempeo de la empresa.

Factores tecnolgicos
La aparicin constante de nuevos productos, servicios, tcnicas, etc., modifican
tanto las necesidades de los clientes como las de los fabricantes y distribuidores.
Nuevos materiales estn sustituyendo a los tradicionales; nuevas formas de
comunicacin aparecen cotidianamente; los equipos electrnicos y de cmputo se
han vuelto de uso comn; constantemente, surgen nuevos diseos de prendas de
vestir y, telas.
La empresa hace uso de la tecnologa a travs de sus mquinas, computadora,
celular RPM, correo electrnico.

Factores socioculturales
Los cambios en las actitudes, gustos, preferencias, hbitos, valores y creencias de
las personas sobre lo que necesitan consumir; los cambios en la forma de vida en
las grandes ciudades, en los poblados, en el campo; la cantidad de jvenes, nios,
ancianos, y de hombres y mujeres que conforman la poblacin, etc., modifican los
hbitos de compra y de consumo.
La empresa elabora prendas de vestir de acuerdo a los gustos y preferencias de
sus clientes, como:
el color de la prenda, modelo, tamao.
Hbitos de compra en los meses de febrero-marzo, elaboracin de
uniformes escolares, uniformes deportivos, uniformes para desfile militar.

Factor natural
El factor natural repercute en el proceso de elaboracin de algunas prendas de
vestir de acuerdos a las estaciones climatolgicas; en verano se confeccionas
prendas de vestir como: polos, blusas, shorts, faldas y otras prendas.En invierno
se confeccionan algunas prendas como: abrigos, sacos, buzos, etc.

MICROENTORNO

Clientes actuales:
La empresa tiene como cliente actual a trabajadores de la Municipalidad Provincial
de Lambayeque, Municipalidad de Motupe, Mochum, trabajador de las
instituciones financieras: Banco de la Nacin, Caja Piura, etc. Uniformes escolares
para algunas instituciones de la provincia de Lambayeque (Colegios y Universidad
Nacional Pedro Ruiz Gallo) y pblico en general.

Clientes Potenciales:
Los clientes potenciales son: Trabajadores de las boticas que estn dentro de la
provincia de Lambayeque, trabajadores de otras empresas privadas como
empresas de King- Kong, polleras y otros trabajadores de las instituciones
pblicas.

Competidores actuales:
Dentro de la ciudad cuenta con pocos competidores, debido a que la mayor parte
de estos se encuentran en la ciudad de Chiclayo.

Competidores potenciales.
La entrada a ste mercado no es fcil en cuanto a la captacin de clientes, ya que
la empresa cuenta con una vasta experiencia en este rubro.

Aunque los productos ofrecidos al mercado no presentan fuertes diferenciaciones
en cuanto a las caractersticas fsicas de la prenda, existen otros factores de un
alto peso para los clientes del mercado como es el tiempo de entrega.



Proveedores
No tiene proveedores estables, ya que su materia prima lo adquiere en la ciudad
de Lima en grandes cantidades para su determinada produccin; y cuando tiene
una necesidad en materia prima lo adquiere en la ciudad de Chiclayo haciendo
ciertas negociaciones que le beneficien a la empresa.

Sustitutos
Dentro de los productos sustitutos se encuentran todos aquellos almacenes o
tiendas de ropa las cuales ofrecen al mercado prendas elaboradas por la empresa;
que ofrecen a nuestros clientes una opcin para vestirse en su trabajo o en su vida
cotidiana. Algunas de estas son tiendas como l, Ripley, Saga Falabella, entre
otras. Aunque ninguna de estas tiendas ofrezca prendas personalizadas para cada
cliente, los usuarios reconocen la calidad de las mismas en el mercado, siendo un
sustituto importante. Aunque es importante resaltar que los precios de venta de
estas empresas son significativamente superiores a los establecidos por la
categora, convirtindose en un punto a favor de la misma.
La competencia sustituta, cae sobre aquellas empresas que de alguna forma
pueden satisfacer las mismas necesidades que la categora.

Aliados
La empresa para cumplir con sus pedidos tienes algunos aliados entre estos
tenemos: en la ciudad de Lambayeque, personas de trabajo independiente que
aporta con la culminacin del proceso de elaboracin de los pedidos, tambin
cuenta con un aliado que realiza los bordados y estampados en la ciudad de
Chiclayo.
1.2 ANLISIS DE LA COMPETENCIA.

La competencia de Confecciones FABRICA DE PRENDAS DE VESTIR
CASASse encuentra en la misma ciudad, pero la mayor amenaza para la
sastrera la representan las tiendas ubicadas en la ciudad de Chiclayo en las que
se venden los productos ya confeccionados y a precios que son ms bajos en
algunas ocasiones sobre algunos productos de nuestra empresa.
Se considera competencia directa a aquellas empresas cuyo objeto social es el
mismo de la empresa; entre ellas se encuentra:
Dentro de la ciudad cuenta con pocos competidores, confecciones MADELS IRL,
confecciones EDMIL, confecciones VANESSA, debido a que la mayor parte de
estos se encuentran en la ciudad de Chiclayo.
Hay empresas que estn dentro del mismo sector, pero no se pueden considerar
competencia, pues no sustituyen de ninguna forma el producto ofrecido, estas son
las empresas de tipo industrial, que en cierta forma sabindose aprovechar se
pueden convertir en un aliado estratgico, puesto que muchas veces las
solicitudes de los clientes, abarcan todas las reas de la empresa y les es ms
dispendioso la negociacin de varias empresas la dotacin de su equipo de
trabajo. En este sentido, el trabajo mancomunado puede ayudar a cubrir un
porcentaje mayor del mercado.

5 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

AMENAZAS DE NUEVOS INGRESOS

Esta amenaza podra considerarse baja debido a la relevante experiencia y
proteccin del conocimiento la cual se maneja en la empresa.
Aunque los productos ofrecidos al mercado no presentan fuertes diferenciaciones
en cuanto a las caractersticas fsicas de la prenda, existen otros factores de un
alto peso para los clientes del mercado como lo es la calidad, durabilidad.

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS COMPRADORES
Es alto. Debido a la modalidad de trabajo de la empresa, en la cual el cliente tiene
el poder de decisin en cuanto a diseos, telas e incluso tiempos de entrega; el
poder de negociacin de stos es fuerte y es por esto que el sastre crea una
relacin comercial diferente con cada cliente.
Es caracterstico del mercado tener compradores grandes los cuales acaparan
gran parte de las ventas, y otros cuantos de tamao mediano y pequeo, es por
esto que las instituciones demandantes de importantes volmenes de prendas
obtienen un importante poder dentro de la relacin comercial con la empresa.

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES

En general es relativo. El principal factor que afecta a la empresa y a la categora
en cuanto a los proveedores son aquellos que suministran la materia prima (tela),
es decir que su poder de negociacin aumenta debido a que su producto
representa un importante porcentaje (tal vez el ms alto) de valor agregado de los
compradores; pero en este caso la empresa no cuenta con proveedores estables.
En cuanto al aumento de los precios no se presenta un panorama ms alentador
para la categora, ya que debido a los constantes movimientos econmicos en
productos como el algodn, los proveedores no dudan en aumentar stos sin
previo aviso.
Existe una tendencia en algunas industrias de conformar asociaciones en busca
de ofrecer un mejor servicio; pero hasta el momento tanto en el campo de las telas
como en las empresas productoras de hilos, botones y agujas, no se han llegado a
conformar, perdiendo gradualmente un poco su poder de negociacin como
proveedores.

PODER DE LOS SUSTITUTOS
Dentro de los productos sustitutos se encuentran todos aquellos almacenes o
tiendas de ropa las cuales ofrecen al mercado prendas pertenecientes a algunas
de las lneas trabajadas por la empresa. Algunas de estas son tiendas como:
Tiendas l, Ripley, Falabella, Mercado modelo entre otras. Aunque ninguna
de estas marcas ofrezca prendas personalizadas para cada cliente, los usuarios
reconocen los diseos variadosde las mismas en el mercado, siendo un sustituto
importante. Aunque es importante resaltar que los precios de venta de estas
empresas son significativamente superiores a los establecidos por la categora,
convirtindose en un punto a favor de la misma.

1.3.-ANLISIS INTERNO
VENTAS.
VENTAS DE MAYO 2013
COSTOS
VARIABLES
ITEM DESCRIPCION
PRECIO DE
VENTA
UNITARIO
CANTIDAD
PRECIO DE
VENTA
TOTAL
CV
UNITARIO
CV TOTAL
1 Camisa manga corta (servicio) S/. 25.00 1 S/. 25.00 S/. 10.70 S/. 10.70
2 Saco clsico para hombres 02 botones S/. 180.00 3 S/. 540.00 S/. 111.80 S/. 223.60
3 vestido y saco (servicio) S/. 130.00 1 S/. 130.00 S/. 68.00 S/. 68.00
4 Camuflado arreglo (servicio) S/. 15.00 1 S/. 15.00 S/. 10.00 S/. 10.00
5 Pantaln de colegio hombre (servicio) S/. 28.00 3 S/. 84.00 S/. 14.50 S/. 43.50
6 chaleco de vestir para damas S/. 75.00 1 S/. 75.00 S/. 42.40 S/. 42.40
7 Pantalones modelo clsico hombre (servicio) S/. 30.00 7 S/. 210.00 S/. 14.50 S/. 101.50
8 Arreglo S/. 5.00 1 S/. 5.00 S/. 2.00 S/. 2.00
9 Vestido S/. 75.00 4 S/. 300.00 S/. 34.90 S/. 314.10
10 Saco dama (servicio) S/. 100.00 1 S/. 100.00 S/. 53.60 S/. 53.60
11 Falda S/. 45.00 3 S/. 135.00 S/. 26.70 S/. 293.70
12 Chaleco sin forro para dama S/. 65.00 1 S/. 65.00 S/. 19.90 S/. 19.90
13 Polos de algodn S/. 26.00 7 S/. 182.00 S/. 17.10 S/. 222.30
14 Pantaln y chaqueta de enfermera S/. 100.00 1 S/. 100.00 S/. 84.60 S/. 84.60
15 Ternos alquiler S/. 30.00 2 S/. 60.00 S/. 10.00 S/. 20.00
16 Pantaln dama S/. 75.00 6 S/. 450.00 S/. 49.30 S/. 788.80
17 Blusa S/. 45.00 5 S/. 225.00 S/. 26.50 S/. 450.50
18 Saco para dama S/. 245.00 3 S/. 735.00 S/. 101.60 S/. 1,828.80
19 Gorros taslam (compra venta) S/. 15.00 13 S/. 195.00 S/. 6.50 S/. 123.50
20 Chalecos de trabajo S/. 55.00 13 S/. 715.00 S/. 30.20 S/. 604.00
21 Gorros de dril (compra venta) S/. 14.50 29 S/. 420.50 S/. 5.50 S/. 115.50
22 Polos piquet manga larga S/. 32.00 29 S/. 928.00 S/. 23.10 S/. 508.20
23
Pantalones dril con 6 bolsillos y cinta
reflectiva
S/. 52.50 29 S/. 1,522.50 S/. 57.10 S/. 1,313.30
24
Camisas de dril manga larga con logos
bordados y cinta reflectiva
S/. 64.00 29 S/. 1,856.00 S/. 32.40 S/. 777.60
25 Pantaln cardif pesado hombre S/. 90.00 5 S/. 450.00 S/. 52.90 S/. 1,322.50
TOTAL S/. 9,523.00 S/. 9,342.60

Total costos del mes de mayo
COSTOS TOTAL
Costos Fijos 604.00
Costos Variables 5817.20
Total S/.6421.20

Estado de ganancia y perdidas

ESTADO DE GANACIAS Y PERDIDAS (AL 31 DE MAYO)

Ventas

S/. 9,523.00

(-) Costo de ventas

5817.2

UTILIDAD BRUTA

3705.8

(-) Gastos operativos

gastos administrativos

150

gastos financieros

92.78

gastos fijos

330

otros gastos

40 612.7

UTILIDAD OPERATIVA

3093.1

(-)Impuesto a la Renta

-927.93

utilidad neta

S/. 2,165.17

FLUJO DE CAJA

Cuentas

I II III IV
Saldo Inicial

7,510.00 7,118.20 9,044.86 8,657.76
Ingresos

13,800.00 17,354.00 16,030.00 14,900.00
(a)Total de
Ingresos

21,310.00 24,472.20 25,074.86 23,557.76
Egresos
Pago de
Mercaderas

7,500.00 8,700.00 9,703.00 8,975.00
Alquileres

703.80 703.80 703.80 703.80
Servicios

300.00 300.00 300.00 300.00
Sueldos y
Salarios

5,550.00 5,550.00 5,550.00 5,550.00
Otros (1%
ventas)

138.00 173.54 160.30 149.00
(b)Total de
Egresos

14,191.80 15,427.34 16,417.10 15,677.80
(a-b)Saldo

7,118.20 9,044.86 8,657.76 7,879.96

RENTABILIDAD.
Ratios de rentabilidad

Rentabilidad sobre activo

Por cada sol que la empresa tiene invertido la empresa en activos genera S/.0.07
de utilidad neta.

Rentabilidad sobre ventas

Por cada sol de ventas que la empresa realiza tiene una utilidad 0.23 cntimos.







PRODUCTOS

PRODUCTO
Camisa Manga Corta
Saco Clsico
Vestido
Pantaln de Colegio
Chaleco de Vestir Para Dama
Saco Dama
Falda
Polos de Algodn
Pantaln Y Chaqueta De Enfermera
Pantaln Dama
Blusa
Chaleco de Trabajo
Polos Piquet
Pantaln Dril con 6 Bolsillos y Cinta Reflexiva
Camisa De Dril Manga Larga y Cinta Reflectiva
Pantaln Cardif para Caballero

RECURSOS Y CAPACIDADES.
Definiremos los recursos y capacidades como factores que la empresa posee o
controla y que le permitan formular o poner en marcha una estrategia competitiva:
Tangibles
Terrenos
Mquinas y equipos:
Plancha Panasonic
Maquina remalladora
Mquinas de coser
Maquina ojaladora familiar
Muebles y tiles:
Andamios 2m.Ax0.80m. L
Mostradores
Muebles arrendados
Equipamiento Computacional


Financieros
La poltica de financiamiento de la FABRICA DE PRENDAS DE VESTIR CASAS
tiene un nivel de endeudamiento bajo, para su financiamientos usa recursos
propios.
Intangibles
Los Recursos Intangibles permanecen invisibles a la informacin contable,
podemos sealar que las capacidades estn ligadas al capital humano,
especialmente a la experiencia y grado organizativo de la empresa, crean valor
aadido y determinan la eficiencia de la empresa.
Humanos
Para confecciones CASAS la Interrelacin profesional/consumidor es
fundamental es por ello y segn su poltica que esta es una de las ms
importantes y diferenciadores que posee, ya que esta capacidad es valorizada por
los clientes y difcil de imitar por los competidores: habilidades, Conocimiento y
Motivacin.


CLIMA LABORAL
En la SASTRERA CASAS existe una buena relacin laboral entre los trabajadores
y el dueo, como: empata, motivacin, incentivos, organizacin;permitiendo as el
buen funcionamiento de las actividades dentro de la misma.
1.4 INVESTIGACIN DE MERCADOS

Para el anlisis del mercado se obtendr la informacin mediante tcnica del
cuestionario y como instrumento se realizara mediante encuestas.
1. Edad
edad cantidad %
20-35 18 45%
36-50 8 20%
51 a mas 14 35%
TOTAL 40 100%


Interpretacin: Del total de los encuestados el 45% de estos se encuentran entre
los 20-35 aos, seguido de un 35% se encuentran de 51 a ms y el 20%
representa a la edad de 36-50 aos.
20-35 36-50 51 a mas
cantidad 18 8 14
% 45% 20% 35%
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
A
x
i
s

T
i
t
l
e

Edad
2. Sexo
SEXO cantidad %
femenino 27 68%
masculino 13 33%
TOTAL 40 100%


Interpretacin: Del total de los encuestados el 68% son mujeres y el 33% son
varones.
3. Con que frecuencia acude a la sastrera a confeccionar las prendas de
vestir?

frecuencia cantidad %
quincenal 16 40%
mensual 14 35%
bimestral 4 10%
trimestral a mas 6 15%
TOTAL 40 100%

1 2
femenino 27 68%
masculino 13 33%
0
5
10
15
20
25
30
A
x
i
s

T
i
t
l
e

Sexo

Interpretacin: de los encuestados el 40% asiste quincenalmente a la sastrera,
seguido de un 35% que asiste mensualmente y en menor porcentaje un 10%
bimestralmente.
4. Qu prendas son las que prefiere mandar a confeccionar?

Prendas de vestir cantidad %
ternos 4 10%
blusas 6 15%
uniformes 10 25%
vestidos 2 5%
pantalones 14 35%
otros 4 10%
TOTAL 40 100%

quincenal mensual bimestral
trimestral a
mas
cantidad 16 14 4 6
% 40% 35% 10% 15%
0
5
10
15
20
A
x
i
s

T
i
t
l
e

con que frecuencia acude a la
sastreria a confeccionar las prendas
de vestir?

Interpretacin: se interpreta que del nmero total de encuestados el 35% manda
a confeccionar pantalones, seguidos de un 25% que confecciona uniformes tales
como escolares y de trabajo, por ultimo un 10% de ternos y otros.
5. Est de acuerdo con el precio que usted paga con el servicio brindado?




ternos blusas
uniforme
s
vestidos
pantalon
es
otros
cantidad 4 6 10 2 14 4
% 10% 15% 25% 5% 35% 10%
0
2
4
6
8
10
12
14
16
A
x
i
s

T
i
t
l
e

Que prendas son las que prefiere
mandar a confeccionar?
cantidad %
si 40 100%
no 0 0%
0
10
20
30
40
50
A
x
i
s

T
i
t
l
e

Esta de acuerdo con el precio
que usted paga con el servicio
brindado?
cantidad %
si 40 100%
no 0 0%
TOTAL 40 100%

Interpretacin: De los encuestados el 100% estn de acuerdo con el precio que
pagan por el servicio brindado.
6. Qu criterio toma en cuenta al solicitar el servicio de la sastrera?






Interpretacin:Del total de encuestados el 70% toma en cuenta la calidad seguido
de un 13% que elige el precio y un 8% toma en cuenta la ubicacin, criterios para
solicitar el servicio.
7. Atravs de qu medios se enter de la existencia de la sastrera?


calidad atencion precio ubicacin otros
cantidad 28 4 5 3 0
% 70% 10% 13% 8% 0%
0
10
20
30
A
x
i
s

T
i
t
l
e

Que criterio toma en cuenta al
solicitar el servicio de la sastreria?
Criterios

cantidad %
calidad 28 70%
atencin 4 10%
precio 5 13%
ubicacin 3 8%
otros 0 0%
TOTAL 40 100%
Medios cantidad %
tarjeta 2 5%
almanaque 4 10%
recomendado 28 70%
otros 6 15%
TOTAL 40 100%

Interpretacin: Del total de encuestados se obtuvo como resultado que el 70% se
enter de la existencia de esta sastrera por recomendaciones de familiares o
amigos y el 10% por almanaques
8. Los diseos de la sastrera son innovadores?




tarjeta almanaque recomendado otros
cantidad 2 4 28 6
% 5% 10% 70% 15%
0
5
10
15
20
25
30
A
x
i
s

T
i
t
l
e

A traves de que medios se entero de
la existencia de la sastreria?
cantidad %
si 38 95%
no 2 5%
0
5
10
15
20
25
30
35
40
A
x
i
s

T
i
t
l
e

los diseos de la sastreria son
innovadores?
cantidad %
si 38 95%
no 2 5%
total 40 100%
Interpretacin: del todas las persona encuestadas el 95% de estas respondieron
que la sastrera si ofrecen diseos innovadores y un 5% respondieron de manera
negativa.
9. Qu tipo de promociones le gustara que le ofrecieran?

cantidad %
descuentos 24 63%
regalos 6 16%
ofertas 6 16%
otros 2 5%
38 100%


Interpretacin: Del total de encuestados al 63% le gustara tener con
promociones los descuentos. al 16% le gustara regalos y ofertas y un 5% otras
promociones.



descuentos regalos ofertas otros
cantidad 24 6 6 2
% 63% 16% 16% 5%
0
5
10
15
20
25
30
A
x
i
s

T
i
t
l
e

que tipo de promociones le gustaria
que le ofrecieran?
Conclusiones de la investigacin.
Determinar la edad de los clientes: Del total de los encuestados el 45% de estos
se encuentran entre los 20-35 aos, seguido de un 35% se encuentran de 51 a
ms y el 20% representa a la edad de 36-50 aos, esto le ayuda a la empresa
conocer sus demanda y dar nfasis en su publicidad a sus clientes de 20-35 aos
ya que representan una mayor cantidad.
Conocer que cantidad de clientes son mujeres y que cantidad hombres: Del
total de los encuestados el 68% son mujeres y el 33% son varones.
Conocer la frecuencia de asistencia de los clientes a la sastrera: De los
encuestados el 40% asiste quincenalmente a la sastrera, seguido de un 35% que
asiste mensualmente y en menor porcentaje un 10% bimestralmente. Podemos
concluir que los clientes acuden mensualmente a la sastrera.
Determinar que prenda es la que ms mandan a confeccionar: Se interpreta
que del nmero total de encuestados el 35% manda a confeccionar pantalones,
seguidos de un 25% que confecciona uniformes tales como escolares y de trabajo,
por ultimo un 10% de ternos y otros. Se concluye que las prendas que ms se
mandan a confeccionar son los pantalones, esto resultado le servir a la empresa
para especializarse ms en la elaboracin de este tipo de prenda de vestir.
Conocer si los clientes estn de acuerdo con el precio que pagan por el
precio que pagan:De los encuestados el 100% estn de acuerdo con el precio
que pagan por el servicio brindado. Podemos concluir que el precio que se cobra
por el servicio de costura es asequible por todos los clientes.
Determinar qu criterio consideran los clientes el de mayor preferencia: Del
total de encuestados el 70% toma en cuenta la calidad seguido de un 13% que
elige el precio y un 8% toma en cuenta la ubicacin, criterios para solicitar el
servicio. Se puede concluir que los clientes le dan mayor preferencia al criterio
calidad al momento de elegir el servicio de la empresa.
Conocer por qu medio se enteraron los clientes de la existencia de la
sastrera:Del total de encuestados se obtuvo como resultado que el 70% se
enter de la existencia de esta sastrera por recomendaciones de familiares o
amigos y el 10% por almanaques
Determinar qu tipo de promociones les gustara que le ofrecieran a los
clientes: Del total de encuestados al 63% le gustara tener con promociones los
descuentos. Al 16% le gustaran regalos y ofertas y un 5% otras promociones.
Podemos concluir que a la mayor cantidad de los clientes les gustara tener
descuentos especiales.
Y por ltimo algunas recomendaciones por parte de los clientes, es de que sean
ms eficientes en la entrega de sus productos y determinen un horario especifico
de atencin.
1.5 FODA



FORTALEZAS

DEBILIDADES



ANLISIS
INTERNO

Experiencia de ms
de 20 aos en el mercado.
La calidad del
producto.
Buen clima laboral.







La capacidad instalada de produccin
es, en algunas ocasiones, insuficiente
para el volumen de produccin.
la infraestructura de la empresa est
mal distribuida para el desarrollo de
las actividades.
Demora en el tiempo de entrega del
producto.
Falta de innovacin tecnolgica.
No cuenta con proveedores fijos

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

FODA. (CONCLUSIN)
Se concluye que la empresa cuenta con un buen posicionamiento en la ciudad de
Lambayeque, aprovechando los 20 aos de experiencia logrados por la empresa,
lo cual permite que la empresa pueda entregar a sus clientes productos de buena
calidad.
La empresa cuenta con poca competencia en el rea donde labora, lo cual ha
permitido el crecimiento de su mercado potencial, es as que para lograr el
mximo alcance de sus objetivos elaborara un plan de marketing que ayudar al
avance de la empresa.
2. OBJETIVOS

VENTAS
Las sastrera casas tiene como objetivo de ventas lo siguiente.
Incrementar las ventas en un 10% para el prximo ao con respecto al ao
anterior, este crecimiento se lograra mediante una mayor publicidad e
incrementando la mano de obra ya que con la mano de obra actual no se
puede lograr la produccin necesaria.




ANLISIS
EXTERNO

No cuenta con mucha
competencia en la ciudad
de Lambayeque.
Elaboracin de un plan
de marketing.
Crecimiento de la
demanda potencial.
Acuerdos y
negociaciones con
instituciones pblicas y
privadas

Existencia de tiendas que ofrecen
productos personalizados y a un bajo
precio.
Ingreso de nuevas sastreras.



POSICIONAMIENTO (INTERNALIZAR EL CONCEPTO) TOM
La sastrera CASAS ya est posicionada en el mercado, ya que viene funcionando
desde hace mucho tiempo; pero a pesar de esto se quiere incrementar su
posicionamiento, para lograr esto se plantean los siguientes objetivos:

Mejorar la imagen de marca entre la poblacin de 15 a 65 aos a nivel
local.
Mejorar maraca, para as de esta manera llegar a la demanda potencial de
la poblacin de 15 a ms ao, a nivel de la ciudad de Lambayeque.
Lograr fidelizar al cliente actual, mediante la repeticin del servicio en la
sastrera.
Entrar en un nuevo segmento de mercado de la poblacin objetivo,
trabajadores de las instituciones pblicas.
Fijar un horario de atencin, para que los clientes no queden insatisfechos.
Mantener el precio fijado, por los clientes.

PARTICIPACIN DE MERCADOS. (COMPLICADO NO SE CONOCE EL 100%)

El objetivo para la sastrera casa es:
Lograr una participacin de mercado de un 15% para el prximo ao, a
travs del incremento en publicidad (volantes), para as de esta forma
captar a los clientes potenciales que no conocen la existencia de la
sastrera CASAS.


3. DEFINICION DEL MERCADO
3.1 Estrategia de mercado
Uno de los aspectos en el que las empresas que ofrecen productos o servicios
estn totalmente de acuerdo, es que el Nivel Socioeconmico es una de las
principales variables de segmentacin de la poblacin. Segn el estrato al que
pertenece una persona o familia, se definen una serie de comportamientos o se
establecen un grupo de tendencias sobre posibles conductas. Hay consenso en
que esta influencia se ejerce a nivel de patrones de consumo de productos, uso de
servicios, respuestas ante estmulos de comercializacin, etc.
La APEIM, en cumplimiento de su labor de vigilancia y la bsqueda de la
excelencia en la investigacin de mercados en el pas, revis la situacin actual
respecto al uso de frmulas y clasificaciones empleadas por las empresas de
investigacin de mercado en el Per, encontrando como resultado un tratamiento
heterogneo en la aplicacin de los niveles socioeconmicos.
Este es un importante esfuerzo que permite obtener informacin de niveles
socioeconmicos para todo el pas y para cada uno de los departamentos que los
conforma.







En el departamento de Lambayeque se obtiene la siguiente informacin por distribucin
de hogares:
Hogares-nivel socioeconmico-urbano
En el departamento de Lambayeque se obtiene la siguiente informacin por
distribucin de hogares:
Hogares-nivel socioeconmico-urbano


En el departamento de Lambayeque se obtiene la siguiente informacin por
nmero de personas:
DEPARTAMENTO TOTAL AB C D E
LAMBAYEQUE 100% 7.8 21.3 40.8 30.1


DEPARTAMENTO TOTAL AB C D E
LAMBAYEQUE 100% 8.8 22.9 39.0 29.3
3.2 Cmo es mi mercado?

Mercado meta
Bsicamente, nuestros productos se mueven entre la provincia de Lambayeque,
que cubre una necesidad primaria como es el vestido, sin embargo, Fabrica de
prendas de vestir CASAS no vende una prenda cualquiera, otorgamos a nuestros
clientes un producto de calidad
Nuestro producto al ir dirigido a personas que en su da a da utilicen prendas de
vestir de cierto nivel y diseo, ofrece la conjugacin de un producto con un servicio
nico, donde el cliente satisface unas necesidades que actualmente son
esenciales tener cubiertas.
Poblacin identificada por sexo y edad del departamento de Lambayeque.
Provincia 0-14 15-54 55 a mas
Lambayeque 89 776 152 653 16 845

1. CARACTERISTICAS GEOGRAFICAS
Regin: Regin de Lambayeque
Ubicacin: Provincia Lambayeque
Urbana o rural: Urbana
TAMAO DE MERCADO
La poblacin en general en el departamento de Lambayeque es de 1112868
personas el cual est comprendida desde las edades de 0 a 55 aos a ms.



DEMANDA POTENCIAL DEL MERCADO
La poblacin que tiene hbitos de escoger este tipo de servicios es de 169 498
que est comprendida entre las edades de 15-65 aos a mas de la provincia de
Lambayeque.
2. CARACTERISTICAS DEMOGRAFICAS
NIVELES DE INGRESOS
Segn estudios de APEIM (Apoyo Opinin y Mercado S.A), los ingresos
promedios mensuales son:
ESTRATOS INGRESOS FAMILIARES
Alto(A)
Medio Alto(B)
Medio(C)
De ms de 5000
Entre 1500 a 5000
Entre 750 a 1500

RANGO DE EDAD
El rango de edad de las personas es de 15- 65 a ms lo que son las personas
dispuestas a pagar el precio del producto.
NIVEL SOCIOECONMICO
Para identificar el mercado objetivo al que se dirigir el estudio se tom en la
Asociacin Peruana De Investigacin De Mercados (APEIM) que conforman las
principales empresas investigadoras de mercados de Per donde se identifica
cinco estratos:
Clase media alta A
Clase media B
Clase baja C
Clase muy baja D
Clase marginal E

Nos centramos en los segmentos poblacionales media alta A, media B, baja C
Sexo: Est dirigido a ambos sexos con la capacidad de eleccin
Estado civil: cualquier estado civil
Ocupacin: Trabajadores (dependientes e independientes)
3. CARACTERISTICAS PSICOGRAFICAS
Estilos de vida: los clientes se encuentran dentro de los, modernas y
conservadoras.
Motivos de compra: porque se da una nueva eleccin en cuanto este tipo de
necesidad puesto que se ofrece calidad y satisfaccin.
Conocimiento del producto: se conoce el producto a travs del conocimiento del
local prendas de vestir CASAS, de la buena calidad del producto.
4. CARACTERISTICAS POR COMPORTAMIENTO
Beneficios deseados: calidad y satisfaccin.
4. FORMULACION ESTRATEGICA

4.1 POSICIONAMIENTO. QUE CONCEPTO QUIERO. (FUENTES DE VENTAJA
COMPETITIVA)
A medida que se conoce la posicin de la empresa confecciones de prendas de
vestir casas respecto a la competencia, ha encontrado fuentes de ventajas
competitivas con las que cuenta actualmente para la confeccin de sus prendas
de vestir. Dicha empresa est respaldada porque se realiza una minuciosa
seleccin de la materia prima y los insumos a utilizar, el control de produccin en
cada una de sus fases es revisado por el mismo dueo, y adems de un personal
comprometido en la elaboracin de las prendas para obtener altos niveles de
calidad. Confecciones casas tambin cuenta con una amplia experiencia y
trayectoria de 20 aos en la Confeccin de prendas de vestir reflejada en la
fidelidad y confianza de sus clientes.
As mismo puede llegar a contar con ventajas competitivas en cuanto a brindar un
servicio de calidad al cliente y con una capacidad productiva para atender los
pedidos en el tiempo requerido, as mismo de instalar un nuevo local o stand para
aumentar su rentabilidad, el de ofrecer promociones cuando se hace pedidos
grandes para as atraer la atencin de la demanda, realizar una publicidad a travs
de medios comunicacin como: tarjetas, volantes, redes sociales, pgina Web de
la empresa que brinde informacin general de la misma a los clientes tanto reales
como potenciales, tales como diseos exclusivos, servicios, experiencia y lo que
se quiere llegar a ser en el futuro. Estas actividades lograran incrementar la
difusin de la marca con resultados positivos en las ventas.
Sobre esta base se construye una estrategia viable y poderosa para su
diferenciacin en el mercado. Esta estrategia buscar como explotar y ampliar las
ventajas de modo que ocupe un lugar claro y apreciado en la mente del
consumidor, cuidando los puntos dbiles, es llamada estrategia de
posicionamiento, los cuales son siete:
Posicionamiento de atributos. En esta estrategia puede anunciarse que
las prendas de vestir que son confeccionadas provienen de una empresa
que posee las telas de colores exclusivos y novedosos, consistentes, de
calidad y que son los ms solicitados por el mercado.
Posicionamiento de ventajas. Puede anunciarse como las prendas de
vestir que provienen de una empresa con una amplia experiencia y
trayectoria de 20 aos en la Confeccin, reflejada en la fidelidad y
confianza de sus clientes.
Posicionamiento de uso y aplicacin. Puede posicionarse para los
consumidores que deseen tener un servicio de calidad (buen trato,
paciencia, darle alternativas de diseo al cliente, etc.)
Posicionamiento de usuario. Puede posicionarse como una prenda de
vestir con diseos innovadores para clientes que gusten estar a la moda.
Posicionamiento de competidores. Puede anunciarse que ninguna
empresa de confeccin en la ciudad de Lambayeque realiza una prenda
con excelente calidad que satisface sus necesidades y requerimientos.
Posicionamiento de categora de producto. Puede posicionarse como
una empresa lder en confeccin de prendas de vestir tanto para damas y
varones (adultos y jvenes).
Posicionamiento de calidad y precio. Se puede posicionar como una
empresa de confeccin con un precio aceptable (promedio en el mercado)
adicionndole un valor.

4.2 POSTURA COMPETITIVA. COMO COMPITO SI SOY LDER, RETADOR,
SEGUIDOR O ME ORIENTO A NICHOS.

4.2.1 ESTRATEGIA DE LIDERAZGO DE MERCADO.
La empresa confecciones casas puede adoptar una postura estratgica
de vender mucho, por lo tanto obtener una buena imagen de marca.
Actuando de 3 maneras distintas:
Desarrollo de una demanda global o expansin del mercado total. la
empresa hace un anuncio explicando ofrecer diseos exclusivos solo en su
empresa haciendo de esta manera que compren tambin otras empresas
dando como resultados aumentar la participacin en el mercado, caen los
costos unitarios, la empresa ofrece una calidad superior y cobra un precio
ms elevado que cubre con el costo de ofrecer dicha calidad superior.
Estrategia defensiva. la empresa debe tomar la postura de ir mejorando
su producto para que sus consumidores sigan prefiriendo las prendas de
vestir para defenderse de la competencia, como Por ejemplo ofrecer
prendas al por mayor con un 10 por ciento de descuento.
Estrategia ofensiva. La empresa confecciones casas tomando la postura
como lder debe decidir atacar a su competencia, bajando el precio,
aumentando la inversin en publicidad, con promociones para prendas
exclusivas, etc.
4.2.2 ESTRATEGIA DEL RETADOR
La empresa confecciones casas adoptando la postura de retador debe
competir con una segunda opcin, un prstamo y poner un local ms
grande para atacar a empresas pequeas y del mismo tamao en la ciudad
de Lambayeque teniendo en cuenta las siguientes estrategias.
Frontal: la empresa confesiones casas debe escoger el producto
ms fuerte y ofrecerlo con descuentos y promociones, para esta
manera sacarlo del mercado.
Al flanco: la empresa confesiones casas debe buscar los
productos dbiles del oponente y ofrecerlos en un su local, y
asignarlos un atributo.
Cerca: la empresa debe seleccionar varios puntos fuertes y dbiles
de la competencia cercana para ofrecer sus servicios mejorados.
Guerrillero: la empresa confecciones casas debe atacar por
sorpresa de forma intermitente innovando con diseos exclusivo y
acordes con la moda.
4.2.3 ESTRATEGIA DEL SEGUIDOR:
Es una estrategia en el que el seguidor no ataca directamente a los lderes
como el retador, quiere vivir pacficamente con el resto.
Estrategia del seguidor cercano: para ello la empresa
confecciones casas debe seguir la misma estrategia que el lder que
en su mayora se encuentran en la ciudad de Chiclayo tales como:
realizar la distribucin a domicilio, entregar el pedido a tiempo
requerido, tener un gran nmero de muestras, etc. y todo ello
adaptado a su empresa.
Estrategia de seguidor a distancia: la empresa confecciones casas
no debe copiar todas las estrategias lderes sino que debe seguir con
las estrategias ms adecuadas para su empresa por las
restricciones que implicara un posible financiamiento que la
empresa no posee, solo en el caso que sea necesario.
Estrategia de seguidor selectivo: la empresa confecciones casas
debe Copiar una estrategia en concreto porque es lo que ms se
adecua, para no caer en contradicciones.
4.2.4 ESTRATEGIA DE ESPECIALISTA O NICHO DE MERCADO.
En la ciudad de Lambayeque existen algunas empresas de confeccin que
en vez de intentar sacar una prenda con diseos exclusivos e innovar
tratan de imitar a otras empresas, confecciones casas para ello va a
posicionarse en este nicho de mercado donde hay poca competencia y una
tendencia de mercado potencial, ya que en el futuro va a ir creciendo hasta
cuando llegue y se haga tan fuerte que a los dems les cueste entrar.

4.3 MARCA, GESTIN DE MARCA (BRANDING)

Confecciones casas cuenta con una marca ya posicionada en la mente de
sus clientes a lo largo de 20 aos, esta marca ya ha sido aprendida,
escuchada y ayudada a comunicarse a travs de recomendaciones.
Pero continuacin se le recomienda una nueva marca teniendo como uso
el branding como gestin de marca y diseada como estrategia.
El branding no slo abarca el aspecto visual sino tambingestionar cmo
una marca quiere ser percibida esto implica trabajar todos sus atributos, no
slo la expresin grfica, abarcar todos los momentos de contacto en que
sta interacta con el cliente.
El branding es la forma ms efectiva de llegar al consumidor y de
establecer con la marca una relacin racional y emocional, cuyos elementos
para la empresaconfecciones Casas son:
Elementos del branding
Identidad de una marca
Es la identidad de una marca para la empresa confecciones casas estar
representadas por: el nombre, el logo, el color, la personalidad, etc.
Nombre
El nombre identifica la marca y ayudara a comunicar su promesa y
personalidad. El nombre recomendado para la empresa es alta costura
Logo
El logo diseado para la empresa cumple con tres condiciones esenciales:
es apropiado, grficamente agradable y refleja la credibilidad de la
empresa.
Apropiado: El emblema refleja la caracterstica principal de la empresa.
Agradable: El logo es aceptable sin complicaciones visuales.
Credibilidad: Las personas se identificaran con el logo y ser como el sello
de garanta y confianza del cliente.
Color
A travs del color se mostrara su identidad de esta manera causara
sensaciones en los visitantes o consumidores.
Personalidad
Al igual que las personas, las empresas tienen su personalidad propia la
cual les a ayuda a tener mayor utilidad en el mundo de los negocios la cual
tambin depende del lugar en donde se desarrollen.
La empresa a travs de su marca ira generando valor acumulado a lo largo
de tiempo en sucesivas interacciones con su mercado.
A continuacin se muestra la nueva marca.


4.4ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO. FORMULACIN DE LAS ESTRATEGIAS
DE CRECIMIENTO.

Entre ellos tenemos:
4.4.1 ESTRATEGIA DE PENETRACIN (lo que quiere es vender ms con
los mismos productos y mercado).
La empresa confecciones casas para lograr un incremento de participacin
en el mercado tiene que vender ms que antes y esto puede hacerlo,
mediante promociones, realizando mayor inversin en publicidad y esto
conllevara a:
Aumentar la demanda de las prendas de vestir.
Aumentar la frecuencia de consumo. Si el cliente mandaba a
confeccionarse una prenda solamente para ocasiones especiales
pues la empresa har que el regrese a confeccionarse ms prendas
para uso comn aumentando de esta manera la frecuencia de
compra.
Incremento de la cantidad usada. El cliente no es que compre ms
habitualmente porque no es un producto de poca duracin, sino que
cada vez que consuma, consuma ms cantidad por los descuentos y
promociones
4.4.2 DESARROLO DEL MERCADO
Esta estrategia busca expansin hacia nuevos segmentos del mercado
objetivo. Para ello confecciones casas a determinado un segmento por
adquirir que seran Trabajadores de empresas privadas que estn
dentro de la provincia de Lambayeque y clientes de las ciudades de
alrededores y otros trabajadores de las instituciones pblicas, tambin
confecciones casas al adquirir un local ms grande puede exhibir
prendas con diseos exclusivos para vender directamente para as
obtener utilidades adicionales.
4.4.3 DESARROLLO DEL PRODUCTO.
Esta estrategia busca la creacin y lanzamiento de nuevos productos.
Para ello confecciones casas puede realizar la incorporacin de nuevas
versiones o atributos del producto como la confeccin de vestidos para
novia, adicionar a lo que son las camisas una corbata que convine con
la misma, tambin el de confeccionar uniformes de colegios de la ciudad
para exhibicin y luego confeccin con precios aceptables y de calidad.
4.4.4 DIVERSIFICACIN:
Esta estrategia busca crear nuevos productos y venderlos a nuevos
clientes. confesiones casas est realizando sus actividades de una
manera muy aceptable en su mercado actual y por lo tanto no requiere
buscar nuevos mercados solo ampliarlos ya que esta estrategia se
recomienda solo para empresas que no tienen xito.
5. TCTICAS DE LAS 4 P.
5.1 Producto.

Las prendas de la sastrera Casasse confeccionan de acuerdo a la preferencia
del cliente teniendo en cuenta, el tipo, color y calidad de tela, y el diseo que
prefieren. Estas prendas son elaboradas tomando en cuenta las medidas
realizadas por el encargado hacia el cliente, de acuerdo a ello se corta la tela de y
luego segn el modelo se comienza a confeccionar la prenda y al finalizar que
complemente con el acabado ya sea colocndole los botones o algn accesorio
que requiere la prenda.









BLUSA:
Modelo: sport
Tipo de tela: popelina
Color: fuccia
CHALECO:
Modelo: reportero (defensa civil)
Tipo de tela: dril tecnologa
Color: naranja














CHALECO:
Para: Dama
Modelo: ejecutivo
Tipo de tela: polistel pesado
Color: azul marino



SACO:
Para: Dama
Modelo: ejecutivo
Tipo de tela: cardif
Color: blanco


SACO:
Para: caballeros
Modelo: ejecutivo
Tipo de tela: cardif
Color: chalcot

CHALECO:
Para: caballero
Modelo ejecutivo
Tipo de tela: cardif
Color: plomo a rayas





































PANTALN:
Para: dama
Modelo ejecutivo
Tipo de tela: cardif
PANTALN:
Para: caballero
Modelo ejecutivo:
Tipo de tela: cardif pesado
VESTIDO:
Modelo: casual
Tipo de tela: tafeta carrujado
Color: morado oscuro


SACO:
Para: nio
Modelo: ejecutivo
Tipo de tela: cardif
Color: gris


















FALDA:
Modelo: ejecutivo
Tipo de tela: cardif
Color: plomo o negro.


ABRIGO:
Modelo: elegante
Tipo de tela: pao
Color: rojo


CAMISA:
Modelo: Sport
Tipo de tela: oxford
Color: azul acero


CHAQUETA DE ENFERMERA:
Modelo: cuello sport
Tipo de tela: polistel liviano
Color: blanco


5.2 Precio

El precio de cada prenda depender del tipo de tela, de la cantidad de tela que
pueda medir la persona, el sexo (confeccionar un el pantaln de mujer es ms fcil
que el de un hombre) y del modelo que desee el cliente.
Por ejemplo: Un pantaln















PRENDA TIPO DE TELA COSTO
Pantaln de vestir para dama Tela cardif S/. 75.00
Pantaln de vestir para hombre Tela cardif S/. 90.00
Pantaln de colegio Tela polistel S/. 55.00
Pantaln de enfermera Polistel pesado S/. 60.00
Pantaln para obrero Tela dril S/. 75.00
5.3 Plaza

La sastrera Casas est ubicado en Cal. Fco. Bolognesi Nro. 208 Cercado
Lambayeque -, dirigiendo sus servicios y productosde prendas de vestir hacia
los habitantes de dicha ciudad y otros distritos, en ella se ha seleccionado
estratgicamente a la municipalidad de Lambayeque, Motupe, San Jos,
algunos clientes fijos la UNPRG, institucin inicial pasitos de Jess, a todas las
oficinas del banco continental, las AFP, Instituto de Formacin Bancaria,
algunas empresas de kinkones y al pblico en general de dicha ciudad.
5.4 Promocin

La empresa de confecciones de prendas de vestir Casas desarrolla promociones
eventuales en fechas estratgicas: escolaridad, fechas patrias, navidad.
Publicidad
Tarjetas de presentacin. Aumentar los incentivos publicitarios como
calendarios para los clientes











Tarjetas publicitarias


Promocin de Ventas













5.5. PERSONAS (Capacitacin, uniforme)

En esta sastrera CASAS, los trabajadores no reciben capacitacin, puesto que
solo trabajan en base a los conocimientos trasmitidos del empresario y a los 20
aos de experiencia de confecciones de prenda de vestir, para poder trasmitir
estos conocimientos a sus trabajadores es el quien recurre a las capacitaciones,
conferencias, cursos relacionados con el rubro de la empresa.

5.6. PROCESOS (Relacionados con la atencin al cliente)

La atencin al cliente a la sastrera Casas se inicia cuando el encargado le da la
bienvenida e invitndole el ingreso a dicha sastrera, luego se le pregunta los
servicios que requiere, ya sea el tipo de prenda que desea comprar o confeccionar
al por mayor o menor, la calidad de tela, el modelo, los diseos y precios son
alternativas proporcionadas por el encargado. Despus de haber llegado an
mutuo acuerdo se concreta el negocio con dando la mano en seal de
compromiso, el encargado acompaa al cliente a la salida.

5.7. PROACTIVIDAD

EVIDENCIA FSICA ESENCIAL (EL AMBIENTE)
El ambiente de la sastrera Casas para atender el cliente, es de material
rustico y est integrado por un escritorio, un mostrador, dos vitrinas,
maniques, y un colgador de ternos, catlogos, etiquetas, muestrarios de
tela.
EVIDENCIA FSICA PERIFRICA (SEALES, UNIFORMES, FORMATOS)
La sastrera Casascuenta con una su marca,etiqueta en sus prendas,
logotipo. Y cuenta con algunos formatos sobre diseos de sus prendas de
vestir.
6. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y PRESUPUESTO

N OBJETIVO ACTIVIDADES PRESUPUESTO FECHA RESPONSABLES
Llevar a cabo la promocin
diseadas en el plan.
S/. 250
Establecer manuales de
funciones, objetivos y metas a
alcanzar durante el periodo
S/. 60
3
Identificar los resultados
obtenidos
con la aplicacin del
proyecto.
Evaluar los indicadores de
desempeo, objetivos
propuestos
y metas alcanzadas.
Retroalimentacin
S/. 50
ENERO -
MARZO
Estudiantes de la carrera
profesional de
Administracion
TOTAL= S/.410
FASE DE IMPLEMENTACION
FASE DE VERIFICACION
Incrementar las ventas
de la empresa.
15 JUNIO - 15
AGOSTO
Propietario de la
empresa.
AO 2014
2
AO 2013
FASE DE PLANEACION
El aboraci n del Pl an de Marketi ng.
Pl anteami ento de
Objeti vos. Anl i si s del medi o
ambi ente
competi ti vo, de l a empresa, l os
cl i entes y l os competi dores
(i nterno y externo). Identi fi car y
establ ecer l os objeti vos de
marketi ng para l a empresa, y
posteri ormente sus
respecti vas estrategi as, establ ecer un
control del mi smo.
Estructurar el proyecto el
cual se
convertir en la base
estratgica
para la empresa
S/. 50
Abril a 15
Junio
Estudiantes de la carrera
profesional de
Administracion
1