uma cincia social aplicada, cujo objeto tradicional de estudo so os meios de comunicao de massa, principalmente o jornalismo ou imprensa, e a comunicao organizacional (publicidade, propaganda, relaes pblicas e comunicao de marketing) de empresas e de organizaes governamentais, ou no governamentais. PROCESSO DE COMUNICAO processo de !omunicao, ocorre "uando o emissor (ou codi#cador) emite uma mensagem (ou sinal) ao receptor (ou decodi#cador), atrav$s de uma c%amada, e&emplo' tele(one . receptor interpretar) a mensagem "ue pode ter c%egado at$ ele com algum tipo de barreira (ru*do, blo"ueio, #ltragem) e, a partir da*, dar) o (eedback ou resposta, completando o processo de comunicao. Elementos da Comunia!"o# + !odi#car' trans(ormar, num c,digo con%ecido, a inteno da comunicao ou elaborar um sistema de signo ou um -igni#cado "ue aparenta objetivos comuns.. + /escodi#car' deci(rar a mensagem, operao "ue depende do repert,rio (conjunto estruturado de in(ormao) de cada pessoa. + 0eedback' corresponde 1 in(ormao "ue o emissor consegue obter e pela "ual sabe se a sua mensagem (oi captada pelo receptor. +2inguagem verbal' signi#cado das palavras no est) nelas mesmas, mas nas pessoas (no repert,rio de cada um e "ue l%e permite deci(rar e interpretar as palavras). +2inguagem no+verbal' as pessoas no se comunicam apenas por palavras. s movimentos (aciais e corporais, os gestos, os ol%ares, a entonao so tamb$m importantes. 3 comunicao verbal $ plenamente volunt)ria. o comportamento no+ verbal pode ser uma reao involunt)ria ou um ato comunicativo propositado. 3lguns psic,logos (e.g. 3rmindo 0reitas+4agal%es, 5667) a#rmam "ue os sinais no+verbais tm as (unes espec*#cas de regular e encadear as interaes sociais e de e&pressar emoes e atitudes interpessoais. a) e&presso (acial' no $ ()cil avaliar as emoes de algu$m apenas a partir da sua e&presso #sion8mica. 9or vezes os rostos transmitem espontaneamente os sentimentos, mas muitas pessoas tentam inibir a e&presso emocional. b) movimento dos ol%os' desempen%a um papel muito importante na comunicao. :m ol%ar #&o pode ser entendido como prova de interesse, mas noutro conte&to pode signi#car ameaa, provocao. /esviar os ol%os "uando o emissor (ala $ uma atitude "ue tanto pode transmitir a ideia de submisso como a de desinteresse. c) movimentos da cabea' tendem a re(orar e sincronizar a emisso de mensagens. d) postura e movimentos do corpo' os movimentos corporais podem (ornecer pistas mais seguras do "ue a e&presso (acial para se detectar determinados estados emocionais. 9or e&.' in(eriores %ier)r"uicos adotam posturas atenciosas e mais r*gidas do "ue os seus superiores, "ue tendem a mostrar+se descontra*dos. e) comportamentos no+verbais da voz' a entonao ("ualidade, velocidade e ritmo da voz) revela+se importante no processo de comunicao. :ma voz calma geralmente transmite mensagens mais claras do "ue uma voz agitada. () a aparncia' a aparncia de uma pessoa re;ete normalmente o tipo de imagem "ue ela gostaria de passar. 3trav$s do vestu)rio, penteado, ma"uilagem, apetrec%os pessoais, postura, gestos, modo de (alar, etc, as pessoas criam uma projeo de como so e de como gostariam de ser tratadas. <elao =nterpessoal + construo da identidade (><=?-@, AB75)' + implica de#nir "uem a pessoa $, "uais sos seus valores e "ual direo deseja seguir pela vida. Coneitos de Comunia!"o $% Coneito Etimol&'io !omunicao vem do latim communis C comum, dando ideia de comunidade. /e acordo com o 9adre 3ugusto 4agne, comunicar signi#ca participao, troca de in(ormaes, tornar comum aos outros ideias, volies e estados dDalma. >sse conceito preza o (ato das pessoas poderem entender umas 1s outras, e&pressando pensamentos e at$ mesmo unindo o "ue est) isolado, o "ue est) longe da comunidade. (% Coneito )iol&'io @esse conceito, a comunicao $ relacionada com a atividade sensorial e nervosa do ser %umano. atrav$s da linguagem "ue $ e&primido o "ue se passa em seu sistema nervoso. -egundo Eilbur -c%ramm, a comunicao segue a seguinte ordem' primeiro a coleta de in(ormaes pela atividade nervosa, a armazenagem, a disposio da in(ormao, a circulao das mesmas para os centros da ao e o preparo de ordens "ue resultam no envio de mensagens. :m conceito parcial, pois a comunicao no se resume a impulsos nervosos. >&iste, por e&emplo, o lado emocional "ue contribui para a (ormulao das ideias. 3 inteligncia emocional $ parte biol,gica do ser %umano, uma vez "ue sentimentos como ira e alegria alteram batimentos card*acos, in;uenciando pensamentos e re(ormulando in(ormaes. 3% Coneito Peda'&'io 3 comunicao $ uma atividade educativa "ue envolve troca de e&perincias entre pessoas de geraes di(erentes, evitando+se assim "ue grupos sociais retornem ao primitivismo. >ntre os "ue se comunicam %) uma transmisso de ensinamentos, onde se modi#ca a disposio mental das partes envolvidas. 9edagogicamente, $ essencial "ue a educao (aa parte de uma comunidade, para "ue os jovens adaptem+se 1 vida social, sem "ue cometam erros do passado. *% Coneito +ist&,io Faseada na cooperao, a comunicao no conceito %ist,rico (unciona como instrumento de e"uil*brio entre a %umanidade, neutralizando (oras contradit,rias. /esse ponto de vista, o conceito propicia o resgate diacr8nico(indica mudanas ou desenvolvimento em um sistema lingu*stico num certo per*odo de tempo.) imprescind*vel ao avano do %omem em direo ao (uturo. > no menos importante "ue os conceitos anteriores, a comunicao atua na (orma de sobrevivncia social e no (undamento da e&istncia %umana. -% Coneito Soiol&'io papel da comunicao $ de transmisso de signi#cados entre pessoas para a sua integrao na organizao social. s %omens tm necessidade de estar em constante relao com o mundo, e para isso usam a comunicao como mediadora na interao social, pois $ compreens*vel en"uanto c,digo para todos "ue dela participam. 3l$m desse aspecto, os soci,logos entendem a comunicao como (undamental nos dias de %oje para o bom entendimento da sociedade e na construo social do mundo. .% Coneito Ant,o/ol&'io 3 tendncia predominante em alguns estudos da 3ntropologia $ a de analisar a comunicao como ve*culo de transmisso de cultura ou como (ormador da bagagem cultural de cada indiv*duo. >sse $ um assunto de grande importGncia, %aja vista o surgimento da cultura de massa neste s$culo HH, trans(ormando as (ormas de convivncia do %omem moderno. Ianto "ue, dentre as principais teorias da comunicao de massa, encontramos a Ieoria !ulturol,gica, desenvolvida por >dgar 4orin.