La Importancia de Comunicar Efectivamente

La comunicacin es parte de la vida de todo ser humano, a travs de ella individuos y

organizaciones pueden relacionarse, intercambiar informacin, llegar a acuerdos y desarrollarse.
Constituyndose como base de la interaccin social y como una herramienta esencial para el
progreso de las sociedades.
Sin embargo, an cuando la comunicacin forma parte de la vida cotidiana de todo ser humano,
la realidad es que a las personas les cuesta cada vez ms comunicarse adecuadamente. A pesar
de los adelantos tecnolgicos en materia de comunicaciones, los que apuntaban a generar una
sociedad conectada a nivel global y aumentar la comunicacin entre los individuos, el hombre
moderno est cada vez ms aislado y tiene mayores problemas para establecer un contacto
profundo, abierto y sincero con otras personas.
Es ms, gran parte de los problemas que enfrenta el mundo actual, tanto dentro de las
organizaciones como en la familia y vida personal, es al momento de relacionarse entre s. La
falta de escucha, la mala elaboracin de los mensajes, el uso de canales inadecuados para
transmitirlos, las interpretaciones equvocas y la dificultad para reconocer y respetar el trabajo y la
opinin de otros, son las causas principales de una mala comunicacin entre las personas, lo que
tarde o temprano dar origen a graves conflictos.
En este escenario, el desarrollo de una comunicacin efectiva se vuelve fundamental, ya que
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permitir la resolucin de malentendidos, evitar el surgimiento de problemas y aportar mltiples
beneficios a quien la utilice correctamente.
En el mundo del trabajo, por ejemplo, mejorar las relaciones humanas mediante el entendimiento
de los distintos estamentos, favorece la produccin, por lo que una
comunicacin efectiva es altamente valorada,transformndoseen
un elemento esencialpara el xito de toda organizacin.
Actualmente, es fundamental que las personas cuenten con
destrezas comunicativas para poder desempearse de forma
eficiente en su mbito laboral y profesional, reconociendo que las
palabras y acciones son la clave para el desarrollo de la
organizacin.
Es as como, conocer el proceso comunicativo y sus elementos,
tomando conciencia de su complejidad y de las diversas variables que intervienen en l, nos
ayudar a tener un mayor control al momento de comunicarnos, impactando directamente en la
relacin que establecemos con otros.
Qu es la comunicacin?
La comunicacin es inherente a la vida humana, tanto que es imposible imaginarse sin ella. Como
ser social, el ser humano est permanentemente comunicando, incluso, uno de los principios
fundamentales de la comunicacin que revisaremos ms adelante, hace alusin a la imposibilidad
de no comunicar.
Pero antes de profundizar en este tema, resulta necesario entender Qu es la comunicacin?
La comunicacin es un fenmeno inherente a la relacin que los seres vivos mantienen cuando
se encuentran en grupo. A travs de ella, las personas obtienen informacin respecto de su
entorno y pueden compartirla con el resto.
El proceso comunicacional, entonces, se define como el envo y recepcin de un mensaje, que
resulta en compartir un significado entre dos o ms personas. En este punto, es necesario
distinguir dos conceptos que generalmente se utilizan como sinnimos, pero que no lo son:
informacin y comunicacin.
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La informacin no es comunicacin, sino que es una de las partes constituyentes del proceso
comunicativo, el que revisaremos en detalle a continuacin.
El proceso comunicativo
El proceso comunicativo implica la emisin de seales (sonidos, gestos, seas, palabras, etc.)
con la intencin de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicacin sea exitosa, el receptor
debe contar con habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. El proceso
luego se revierte cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor
original pasa a ser el receptor del acto comunicativo).
Revisa los elementos que intervienen en la comunicacin en la siguiente multimedia:
Los elementos que intervienen en la comunicacin son:
Emisor: es el encargado de codificar el mensaje. Transmite el mensaje.
Receptor: es el encargado de decodificar el mensaje. Recibe el mensaje.
Mensaje: es la informacin codificada lingsticamente, verbal o no verbal, transmitida por el
emisor.
Cdigo: es el conjunto de signos y normas lingsticas, dominado por el emisor y el
receptor. Mediante el cdigo el emisor transforma la informacin en un determinado
mensaje, es decir, codifica la informacin.
El canal: es el medio utilizado para hacer llegar la informacin ya codificada, el elemento
fsico que pone en contacto a emisor y receptor y que permite que el mensaje llegue al
destino (el cable telefnico, el papel, el aire, etc.) Incluyendo a su vez, los rganos a travs
de los cuales se lleva a cabo la emisin y recepcin.
El contexto: es la situacin en la que se desarrolla la comunicacin, el elemento
extralingstico; es decir, el referente que le permite al receptor interpretar el mensaje y su
cdigo.
Ruido: son las perturbaciones no previstas ni previsibles que destruyen o alteran la
informacin. El ruido aparece en casi todos los procesos comunicativos.
Retroalimentacin: es la comprensin del mensaje por parte del receptor. Gracias a ella se
puede establecer la comunicacin circular, representa la respuesta del receptor, quien ahora
pasar a ser emisor.
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La realizacin de un acto comunicativo puede responder a diversas finalidades: transmisin de
informacin, el intento de influir en los otros, la manifestacin de los propios estados o
pensamientos y la realizacin de acciones.
Existen dos tipos de procesos comunicativos:
Comunicacin Unilateral: Acto en el que un emisor emite un mensaje que el receptor percibe.
Comunicacin Bilateral: Acto en el que un emisor emite un mensaje que percibe el receptor y,
posteriormente, ese receptor se convierte en emisor de un nuevo mensaje que captar el antiguo
emisor.
Dimensin interpersonal de la comunicacin
La comunicacin es inherente al ser humano y se constituye como parte esencial de la relacin
con otros, sta ltima caracterstica fue estudiada por Paul Watzlawick (psiclogo austriaco y
principal autor de la Teora de la Comunicacin humana), quien en conjunto con sus
colaboradores, identific cinco axiomas o principios universales aplicables a toda comunicacin.
(Para revisar el contenido debes hacer clic sobre las flechas).

Imposibilidad de no Comunicar
Toda conducta es comunicacin, como no existe algo contrario al comportamiento y es imposible
no comportarse, es tambin imposible dejar de comunicar. El comportamiento incluye posturas,
gestos, verbalizaciones, etc.
Niveles de Contenido y Relacin de la Comunicacin
La comunicacin opera a diferentes niveles de abstraccin. Toda comunicacin tiene en s misma
un aspecto referencial (relativo al contenido) y un aspecto conativo (relacional). El aspecto
referencial transmite la informacin, es decir, el contenido. El aspecto conativo, transmite cmo
debe entenderse la comunicacin en la relacin entre los comunicantes.
Puntuacin de la secuencia de hechos
Corresponde a los intercambios que las personas realizan en el proceso comunicativo. Cada
persona organiza los hechos de la conducta de forma particular, estructurando el flujo de la
comunicacin de forma diferente. Determinando su respuesta como el efecto de una conducta
precedente.
Comunicacin digital y analgica
La comunicacin analgica incluye la comunicacin no verbal (movimientos corporales, la
postura, los gestos, la expresin facial, la secuencia y ritmo de las palabras). Por su parte, el
elemento digital corresponde al lenguaje verbal, es el conjunto de signos lingsticos.
Interaccin simtrica y complementaria
Ambas son formas de relacin. En la interaccin simtrica los participantes tienden a igualar sus
conductas. En la interaccin complementaria, uno de los participantes complementa la del otro.
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