-

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R.O. N ()21--2011-HMA-DG
MINISTERIO DE SALUD
Direccin de Salud 11 Lima Sur
Hospital "MARIA AUXILlADORA"
VISTO:
RESOLUCiN DIRECTORA L
San Juan de Miraflores, 1 7 E N f . 2 0 1 1
, El INFORME N 018-2011-HMA-D.OEINF, emitido por la Oficina de Estadstica e
'>\ Informtica, mediante el cual solicita la aprobacin del Plan de Contingencia del Sistema
. . . ~
.:~.\, }~frformtico Institucional de Software y Hardware del Hospital Maria Auxliadora.
~ <tj;/CONSIDERANDO:
'",~,/
... _:::~~~(G. Que, mediante Resolucin Ministerial N 1942-2002-SA/DM, se aprueba la Directiva N
001-2002-0GEI, "Normas generales sobre Acciones de Sistemas de Informacin,
4r~~~~~ Estadstica e Informtica en el Ministerio de Salud";
; J / .:; .:~<~\f:; 'lQue, mediante Resolucin Je,fat,!ral N 053-2003-INEI, s~. aprueba la. Directiva N 004-
~,!\....\:".k ... !,j2003-0INEI/DNTP, "Norma Tcnice para la lmplemenecion del Reqisiro de Recursos
{f; >~'>:,::/ 4/ j Informticos en las Instituciones de la Administracin Publica";
'~~~~./~2:,~j.; }; / .
lo RE:\:l'?~[m:D.Que, mediante Resolucin Ministerial N 520-2006/MINSA, se aprueba los "Lneamientos
de Poltica de Seguridad de la Informacin";
~ ..
Que, mediante Resolucin Ministerial N 522-2006/MINSA, se aprueba la Directiva
Administrativa N 088-MINSAlOGEI V.01, "Directiva Administrativa para la Administracin
del Software en el Ministerio de Salud";
Que; mediante Resolucin Ministerial N 971-2006/MINSA, se aprueba la Directiva
Adjninistrativa N 100-MINSAlOGEI V.01, "Directiva Administrativa para el Correcto Uso de
.,' ;.;Equipos de Computo y servicios Informticos en el Ministerio de Salud";
Que, mediante Resolucin Ministerial N 461-2008/MINSA, se aprueba la Directiva
Administrativa N 134-MINSAlOGEI V.01, para el "Uso Racional de Recursos Informticos
y de Comunicaciones en las Direcciones de Salud y sus Establecimientos";
Que, mediante documento de visto, la Oficina de Estadstica e Informtica, solcita la
aprobacin del "Plan de Contingencia del Sistema Informtico Institucional de Software y
Hardware del Hospital Maria Auxliadora", que permitir realizar un anlisis de los posibles
riesgos a los cuales pueden estar expuestos nuestros equipos de cmputo y la informacin
contenida en los diversos medios de almacenamiento, con la finalidad de prevenir daos
que puedan perjudicar el normal funcionamiento de la entidad;
De conformidad con el Reglamento de Organizacin y Funciones del Hospital Mara
Auxiladora, aprobado mediante Resolucin Ministerial N 860-2003-SAlDM, en atribucin
del Director General, organizar el funcionamiento del Hospital para el logro de sus
objetivos, en este contexto, y a efectos de contribuir ala mejora de la calidad de la atencin
en nuestro nosocomio, en cumplimiento de las normas precitadas resulta pertinente emitir
el acto resolutivo correspondiente;
De conformidad con las facultades conferidas por Resolucin Ministerial N 860-2003-
SAlDM, que aprueba el Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) del Hospital Mara
Auxiliadora, con la visecion de la Oficina de Estadstica e Informtica, y la Oficina de
Asesora Jurdica;
SE RESUEL VE:
A rtculo 1 : A PROBA R el PLA N DE CONTINGENCIA DEL SISTEMA INFORM T/CO
INSTITUCIONA L DE SOFTWA RE Y HA RDWA RE DEL HOSPITA L MA RIA
A UXILlA DORA , el mismo que en documento adjunto forma parte integrante de la presente
Resolucin.
A rtculo 2: ENCA RGA R, a la Oficina de Estadstica e Informtica, la supervisin y
cumplimiento del Manual aprobado por la presente resolucin.
A rtculo 3: ENCA RGA R, a la Oficina de Estadstica e Informtica, la publicacin del Plan
aprobado en el Portallnstitucional.
A rtculo 4: DEJA R SIN EFECTO toda disposicin que se oponga al presente
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DISTRIBUCiN.'
( ) Direccin Ejecutiva de Administracin,
( ) Oficina de Asesora Jurdica,
( ) Oficina de Estadstica e Informtica
() Archivo,
JPC/RRDlwss,
REGISTRESE y COMUNIQUESE
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... u"~.,.:/
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PLA N DE CONTINGENCIA DEL SISTEMA INFORMA TlCO
INSTlTUCIONA L DE SOFTWA RE Y HA RDWA RE PA RA EL A O
2011
Con El Plan de Contingencia del Sistema Informtico Institucional de Software
y Hardware se va ha realizar un anlisis de los posibles riesgos a los cuales
pueden estar expuestos nuestros equipos de cmputo y la informacin
contenida en los diversos medios de almacenamiento, por lo tanto en este Plan
contempla un anlisis de los riesgos, cmo reducir su posibilidad de ocurrencia
y los procedimientos a seguir en caso que se presentara el problema.
1- PLA N DE RIESGOS (PLA N DE SEGURIDA D)
Los riesgos en la seguridad de la informacin ha lo que esta expuesto el
Hospital Maria Auxiliadora son:
Al incendio, que puede destruir los equipos y archivos.
Al robo comn, llevndose los equipos y archivos.
Al vandalismo, que daen los equipos y archivos.
A fallas en los equipos, que daen los archivos.
A equivocaciones, que daen los archivos.
A la accin de virus, que daen los equipos y archivos.
A terremotos, que destruyen el equipo y los archivos.
A accesos no autorizados, filtrndose datos no autorizados.
Al robo de datos, difundindose los datos sin cobrarlos.
La probabilidad de Qu ocurra estos riegos en el Hospital Maria Auxiliadora
son:
Incendio puede destruir los equipos V los archivos
El ambiente de Informtica no cuenta con un Sistema de proteccin contra
incendio.
El ambiente de Informtica no cuenta con sistemas de aspersin
automtica
El ambiente de Informtica no cuenta con un extintor especializado para
centro de Cmputo.
El ambiente de Informtica no cuenta con Detectores de humo
El personal que labora en la Unidad de Informtica no estn preparados
para enfrentar un posible incendio.
Robo comn, llevndose los equipos y archivos
El Hospital Mara Auxiliadora se encuentra ubicado en un vecindario poco
seguro
El ambiente de Informtica no cuenta con un Sistema de Alarma
Hay poco personal de seguridad en la Institucin
Fallas en los equipos, que daen los archivos
Los equipos tienen un mantenimiento continuo por parte de personal de la
Unidad de Informtica que esta bien calificada-
El Hospital cuenta con 179 equipos de computo de ultima generacin.
Equivocaciones que daen los archivos
El personal que labora en la Unidad de Informtica esta capacitado en la
administracin de computadoras o redes
Acciones de virus, que daen los archivos
Todas {as mquinas tienen instalados Nod Antivirus Smart Seguriti que
ayuda a proteger contra el ataque de virus y troyanos.
Se cuentan con procedimientos contra los virus
Terremotos, que destruyen los equipos y archivos
El Hospital Maria se encuentra ubicada cerca a una zona ssmica
recientemente registrada (Zona Sur)
El Hospital no cuenta con las normas antissmicas
Un terremoto, nos podria causar mucho dao de infraestructura fsica
Acceso no autorizados, filtrndose datos no autorizados
La Unidad de Informtica cuenta con absceso restringido al personal que
labora en el Hospital y que no este Autorizado
Contamos con Sistemas de Seguridad en el Correo Electrnico o Internet
Robo de Datos difundindose Datos
Las bases de Datos que genera el Hospital es de gran importancia
No se efectuado una lista de {os posibles sospechosos que pueden
efectuar un robos.
Tipo de riegos ordenados por factor
T I P O - D E-RI EGO S -F A E -i R -O E -R I - S-G ---1
I ncendio A lto
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R obo A lto
Vandalismo Medio
.......... _. --_.__.-
A ccin de Virus Medio
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F alla en los E quipos Medio
Terremotos Bajo
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r::_guiy()s:aci()~es______~_~g _ _
A cceso no autorizados Bajo
A NA LlS/S DE FA LLA S EN LA SEGURIDA D
El anlisis de fal/asen la seguridad tiene como objeto de identificar los
resquicios en la seguridad que pudieran. suponer un peligro.
PROTECCIONES A CTUA LES
Generalmente, se hace una copia casi diaria de los archivos que son vitales
para la Institucin.
Robo comn, se cierran las puertas de entrada y ventanas.
Vandalismo, se cierra la puerta de entrada.
Fal/a de los equipos, se tratan con cuidado, se realiza el mantenimiento de
forma regular, no se permite fumar, est previsto el prstamo de otros equipos.
Dao por virus, todo el software que I/ega se analiza en un sistema
utilizando software antivirus ..
Equivocaciones, el personal que labora en el Hospital Maria Auxiliadora
generalmente esta capacitado en el trabajo que desempea.
Terremoto, no existe proteccin contra incendios. la cual no es buena.
Acceso no autorizado, se cierra la puerta de entrada.
Robo de datos, se cierra la puerta principal y la puerta de la mampara
donde se encuentran ubicado los servidores.
Incendio en la actualidad no se encuentra instalado Sistemas contra
incendios, extinguidotes, en sitios estratgicos y no se brinda entrenamiento en
el manejo de los sistemas o extinguidotes al personal, en forma peridica.
t; t~trl)
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2 PLA N DE RECUPERA CJON DE DESA STRES
Se va a considerar tres etapas de Recuperacin de Desastres.
1.2.1 Actividades Previas al Desastre.
1.2. 2 Actividades Durante el Desastre.
1.2.3 Actividades Despus del Desastre.
1.2.1 A ctividades Previas al Desastre
Se va establecer las siguientes Actividades.
2.1.1 Establecimiento del Plan de Accin.
2.1.2 Formacin de Equipos Operativos.
1.2.1.1 Establecimiento de Plan de A ccin
En esta fase de Planea miento se va de establecer los siguientes
procedimientos:
a) Sistemas e Informacin.
b) Equipos de Cmputo.
c) Obtencin y almacenamiento de los Respaldos de Informacin (BACKUPS).
d) Polticas (Normas y Procedimientos de Backups).
Tipo de riegos ordenados por factor
TI PO DE R I E G O S F A C TO R DE R I E SG O
I ncendio A lto
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R obo A lto
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Van~(3li~_r:!!._~_ Medio
A ccin de Virus Medio
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F alla en los E quipos Medio
T~rr~!l1C 2.tos_____ ....._~.ljg
E guiy()~(3ci()_~e~ I ?_~_? _
A cceso no autorizados Bajo
A NA LlSIS DE FA LLA S EN LA SEGURIDA D
El anlisis de fallas en la seguridad tiene como objeto de identificar los
resquicios en la seguridad que pudieran.suponer un peligro.
PROTECCIONES A CTUA LES
Generalmente, se hace una copia casi diaria de los archivos que son vitales
para la Institucin.
Robo comn, se cierran las puertas de entrada y ventanas.
Vandalismo, se cierra la puerta de emreae.
Falla de los equipos, se tratan con cuidado, se realiza el mantenimiento de
forma regular, no se permite fumar, est previsto el prstamo de otros equipos
Dao por virus, todo el software que llega se analiza en un sistema
utilizando software eniivirus..
Equivocaciones, el personal que labora en el Hospital Maria Auxiliadora
generalmente esta capacitado en el trabajo que desempea,
Terremoto, no existe proteccin contra incendios, la cual no es buena,
Acceso no autorizado, se cierra la puerta de entrada,
Robo de datos, se cierra la puerta principal y la puerta de la mampara
donde se encuentran ubicado los servidores,
Incendio en la actualidad no se encuentra instalado Sistemas contra
incendios, extinguidotes, en sitios estratgicos y no se brinda entrenamiento en
el manejo de los sistemas o extinguidotes al personal, en forma peridica,
a) Sistemas e Informacin. La relacin de los Sistemas de Informacin con
que cuenta el Hospital Maria Auxiliadora son .'
SI STE MA S DE I NF O R MA C I O N C O N QUE C UE NTA E L HO SPI TA L MA R I A A UXI LlA DO R A
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Sistema I ntegrado de
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A dministracin
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F inanciera(Siaf)
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.- C rear una Unidad Lgica en "C " del Servidor de
Nombre "DA TA "
.- C opiar la carpeta Siaf_ Vfp previamente realizado
en la Unidad Lgica creada en el Servidor
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-C opiar la Base de Datos "Dato" en la carpeta
SiaC Vfp
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.- C rear la unidad lgica direccionala al servidor
SI A F (//172.16.0.81/SiaC Vfp)
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-C rear acceso directo del archivo SiafMan.exe del
Servidor HA MA
.- R estaurar la base de Datos Siga de un Backup
previamente realizado
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Sistema de A dministracin
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F inanciera(Siga)
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previamente realizada.
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-C opiar el C onex_Siga en la unidad "C " del
Usuario
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-C rear acceso directo del archivo Siga del
Servidor HA MA llamado Siga.exe
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Q) o .-C opiar la C arpeta Tempus en la Unidad Lgica
"'C ~ "C " previamente realizada.
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i .- C ompartir la carpeta Tempus de la Unidad
U I Lgica "C " del Servidor HA MA DA TA
....----- --- -- - - - ..-. -.-- ..--- .. ..------1- _.._.._------- .---------------------- ..- ..-..-- .
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Modulo de C ontrol de
A sistencia"T empus"
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Modulo de C aja
ro u
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.- R estaurar la base de Datos Tempus de un
Backup previamente realizado
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.- C rear la conexin O DBC
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.- C rear la unidad lgica direccionala al servidor
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SI A F (lI F A R MA /F A R MA $)
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- C rear un acceso directo de la Unidad Lgica d
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Modulo de F armacia"Sisfarm"
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[- C ompartir !a carpeta C aja de la Unidad Lgic
"C " del Servidor HA MA DA T A
- C rear una Unidad Lgica en "C " del Servidor
1 F armacia de nombre "SI SF A R M"
-:=-C -op-i a-r-la-car;-eta-STS-F -A -R Mpre v i i:lmen te
realizado en la Unidad Lgica creada en el
Servidor
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C 1J -C opiar la Base de Datos "Datos" en la carpeta
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Modulo Sistema de A dmisin
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.- I nstalar la interfas C liente
- Direccionalla conexin al Servidor"HamaData"
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.- C rear acceso directo de A rchivo de Programas
de la Pc C liente "C ajaSisexe"
Modulo de Historias C lnicas y
A rchivo
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.- R estaurar la base de Datos de A rchivo de un
Backup previamente realizado
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.- I nstalar la interfas C liente
- Direccional la conexin al Servidor"Hama"
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- C rear acceso directo de A rchivo de Programas
de la Pc C liente "A rchivo.exe"
I Modelo de A dmisin F sica
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Modulo de I ngresos y E gresos ~ ~ ~ I c 3
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.- R estaurar la base de Datos de A dmisin F sica
de un Backup previamente realizado
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.- I nstalar la interfas C liente
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.- Direccionar la conexin al Servidor"Hama"
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- C rear acceso directo de A rchivo de Programas
de la Pc C liente "A dmF isica.exe"
- I nstalar la interfas C liente
.- R estaurar la base de Datos de I ngresos
Hospitalarios de un Backup previamente realizado
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Modulo de R adiologia
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.-R estaurar la base de Datos de Neonatologia
Hospitalarios de un Backup previamente realizado
.-I nstalar la interfas C liente
.- Direccionar la conexin al Servidor"Hama"
- C rear acceso directo de A rchivo de Programas
de la Pc C liente "Neo.exe"
---_._- ---- ----- -------. -- ----- - - -- - - ---- -
.-R estaurar la base de Datos de Patologia
Hospitalarios de un Backup previamente realizado
.-I nstalar la interfas C liente
.- Direccionar la conexin al Servidor"Hama"
- C rear acceso directo de A rchivo de Programas
de la Pc C liente "Pat.exe"
--------- ._-----_.....
. - ------- --.-R est aurar la base de Datos de Procesamiento de
Datos de Laboratorio de un Backup previamente
realizado
.-I nstalar la interfas C liente
.- Direccionar la conexin al Servidor"Hama"
- C rear acceso directo de A rchivo de Programas
de la Pc C liente "Pdl.exe"
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Modulo de Neonatologia
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1- C rear acceso directo de A rchivo de Programas
I de la Pc C liente "E greHospexe"
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.-C rear una Unidad Lgica en "C " del Servidor de
~. R adiologia de nombre "R ayos X"
<t:- C opiar la Base de datos de R ayos "X" en la
Unidad Lgica "C " previamente realizada.
b) Equipos Informticos (Servidores):
El Inventario actualizado de los Servidores con los que cuenta el Hospital Maria
Auxiliadora para el almacenamiento de la informacin que genera a diario.
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Windows 2003 Server
.-Modulo de A dmisin
Unidad de
HamaData E stndar I nformtica
I
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.-Modulo de C aja Sis
Unidad de
I nformtica
.-Modulo de A rchivo y
Unidad de
Historias C lnicas
I nformtica
.-Modulo de I ngreso y E greso
Unidad de
de HC
I nformtica
.-Sistema de A dministracin
Windows 2003 Server
F inanciera "SI G A "
Unidad de
Hama E stndar I nformtica
----_._---_. ..-
.-Modulo de
Unidad de
Personal"Tempus"
I nformtica
--
.-Modulo de R egistro
Unidad de
Patolgico
I nformtica
-....... -_ .. _-,--
------
.-Modulo de Neonatologa
Unidad de
I nformtica
._.- ..... _ .....-._.-,_. 0-' __ , _ ". ____ 0____ ."0 _._. _______
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----
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.-Modulo de A dministracin
Windows 2003 Server
F inanciera"Siaf'
Unidad de
Data E stndar I nformtica
.--"_ ..._--_. __ . . _- ---- ._--"------- "--_... __..__...__._- - - ...._-----------------_. _._--------_._._----
.-Modulo de R egistro de
Windows 2003 Server
Medicamentos"SisF arm"
Unidad de
F armacia E stndar I nformtica
----_..---- ._.... ..--...._---
--------
_.-._--
--------
Windows 2003 Server .-Modulo de R egistro de Pago"
Unidad de
E conoma E stndar
caja"
I nformtica
----- -------
----_.,
.______________ '.0_0 __- _._
--------"
0" __
--
_-C onsola de A dministracin
Windows 2003 Server
de A ntivirus
Unidad de
I sa E stancar I nformtica
c) Obtencin y almacenamiento de los Respaldos de Informacin
(BACKUPS).
Los procedimientos para la obtencin de copias de Seguridad de todos los
elementos de software necesarios para asegurar la correcta ejecucin de los
Sistemas o aplicativos del Hospital Maria Auxilia dora. Para lo cual se
debe contar con.
1) Backups del Sistema Operativo (Se cuenta con un instala dar de emergencia
de respaldo del Sistema Operativo Windows 2003 Server en medio magntico)
2) Backups del Software Base y Aplicativos (Se cuenta con los instaladores de
los Programas(fuentes) propietarios que vienen funcionando en el Hospital
Maria Auxiliadora).
3) Backups de los Datos (Se realiza un Backup en lnea de todas las Base de
Datos que tienen como manejador de Base de Datos SQL, que es almacenado
en Discos Externos).
4) Hardware de Respaldo: Se cuenta con Disco Scasy de respaldo en caso de
que fallase uno de ellos.
1.2.1.2 Formacin de Equipos Operativos
El responsable de coordinar la Unidad Operativo es el Jefe de la Unidad de
Informtica en:
Ponerse en contacto con los propietarios de los Software que no son
propietarios de Hospital como son(Siaf, Siga, Tramite Documentario,
farmacia(SisFarm), Software de Caja) de las aplicaciones y trabajar con ellos.
Proporcionar soporte tcnico para las copias de respaldo de las
aplicaciones.
Planificar y establecer los requerimientos de los sistemas operativos en
cuanto a archivos, bibliotecas, utilitarios, etc., para los principales sistemas y
subsistemes.
Supervisar procedimientos de respaldo y restauracin.
Supervisar la carga de archivos de datos de las aplicaciones, y la creacin
de los respaldos incrementales .:
Coordinar lneas, terminales, mooem, otros aditamentos para
comunicaciones.
Organizar la prueba de hardware y software.
Ejecutar trabajos de recuperacin.
Cargar y probar archivos del sistema operativo y otros sistemas
almacenados en el local altemante.
Establecer y llevar a cabo procedimientos para restaurar el lugar de
recuperacin.
Participar en las pruebas y simulacros de desastres.
1.2.2 A ctividades Durante el Desastre
Si se presentara la Contingencia o Siniestro, se debe ejecutar las siguientes
actividades, planificadas previamente
1.2.2.1 Plan de Emergencia.
1222Formacin de Equipos.
1.2.2.1 Plan de Emergencia
Los posibles escenarios de ocurrencia del Siniestro:
Durante el da.
Si ocurriera el siniestro durante el da la va de salida o escape del personal
que se encuentra laborando en los ambientes de la Oficina de Estadstica e
Informtica y de la Unidad de Informtica es hacia el patio de Unidad de
Mantenimiento.
Durante la Noche o madrugada.
Si ocurriera el siniestro durante la noche o madrugada no seria necesario la
evacuacin del personal por que no se encontrara Laborando ningn personal
en los ambientes de la Oficina de Estadstica e Informtica y de la Unidad de
Informtica
Plan de puesta a buen recaudo de los activos (incluyendo los activos de
Informacin) de la Institucin (si las circunstancias del siniestro lo posibilitan)
Ubicacin y sealizacin de los elementos contra el siniestro (extinguidores,
cobertores contra agua, etc.)
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1.2.2.2 Formacin de Equipos:
Si bien la premisa bsica es la proteccin de la Integridad del personal, en
caso de que el siniestro lo permita se formo dos equipos de personas que
acten directamente durante el siniestro, un equipo para combatir el siniestro y
otro para el salvamento de los recursos Informticos.
F O R MA C I O N DE E QUI PO S DUR A NTE E L DE SA STR E
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R ecursos
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de almacena los
respaldos de los
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de las Bases de Datos
de los Sistemas que
funcionan en el
Hospital Maria
A uxiliadora
Nombre del Personal que
Labora en la Unidad de
I nformtica
Puesto
I ng. J os G randez Torres J efe de la Unidad Unidad de I nformtica
.- Salvaguardias los
R ecursos
I nformticos. disco
duro externo donde
de almacena los
respaldos de los I
Backup de la mayora
de las Bases de Datos'
Programador de
Sistemas
I
I de los Sistemas que
I
funcionan en el
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1.2.3 A ctividad Despus del Desastre
Despus de ocurrido el Siniestro o Desastre se va ha realizar las siguientes
actividades.
1.2.3.1 Evaluacin de Daos.
1.2.3.2 Priorizacin de Actividades del Plan de Accin.
1.2.3.3 Ejecucin de Actividades.
1.2.3.4 Evaluacin de Resultados.
1.2.3.5 Retroalimentacin del Plan de Accin.
1.2.3.1 Evaluacin de Daos.
Inmediatamente despus que el siniestro aya concluido, se evaluara la
magnitud del dao que se ha producido, que sistemas se estn afectando, que
equipos han quedado no operativos, cuales se pueden recuperarse, yen
cuanto tiempo.
1.2.3.2 Priorizacin de actividades del Plan de A ccin.
Se dar prioridad a los Sistemas que se consideren los mas importantes y que
de los cuales depende el funcionamiento de flujo de la informacin en el
Hospital Maria Auxiliadora, siempre priorizndola en vista alas actividades
estratgicas y urgentes de nuestra Institucin.
1.3.2.3 Ejecucin de A ctividades.
Los trabajos de recuperacin o de restauracin del servicio se efectuara
usando los recursos de la Institucin o de los equipos informticos(Servidores
de Red que se puede recuperar)
1.3.2.4 Evaluacin de Resultados.
Una vez concluidas las labores de Recuperacin del (los) Sistema(s) que
fueron afectados por el siniestro, se va ha evaluar objetivamente, todas las
actividades realizadas, que tan bien se hicieron, que tiempo tomaron, que
circunstancias modificaron (aceleraron o entorpecieron) las actividades del plan
de accin, como se comportaron los equipos de trabajo.
l. CASOS DE EMERGENCIA PA RA LOS SERVIDORES
1.1 De las Emergencia Fscas
CA SO A : Error fsico de disco de un Servidor (Con RA ID).
Se tomara las acciones siguientes
1. Ubicar el disco malogrado.
2. Avisar a los usuarios que deben salir de los sistemas que corren en dicho
servidor.
3. Deshabi/itar la entrada al sistema para que el usuario no reintente su
ingreso.
4. Bajar el sistema y apagar el equipo.
5. Retirar el disco malo y reponerlo con otro del mismo tipo, formatearlo y darle
particin
6. Restaurar el ltimo backup en el disco, seguidamente restaurar las
modificaciones efectuadas desde esa fecha a la actualidad.
7. Recorrer los sistemas que se encuentran en dicho disco y verificar su buen
estado.
8. Habilitar las entradas al sistema para los usuarios.
CA SO B: Error de Memoria Ram de un Servidor
Se tomara las acciones siguientes:
Avisar a los usuarios que deben salir del sistema, por medio de los
telfonos anexos ..
El servidor debe estar apagado, dando un correcto apagado del
sistema.
Ubicar las memorias malogradas.
Retirar las memorias malogradas y reemplazarlas por otras iguales o
similares.
Retirar la conexin del servidor con el concentrador, sta se ubica
detrs del servidor, ello evitar que al encender el sistema, los
usuarios ingresen
Realizar pruebas locales, deshabi/itar las entradas, luego conectar el
cable hacia el concentrador, habilitar entradas para estaciones en las
cuales se realizarn las pruebas.
Probar los sistemas que estn en red en diferentes estaciones.
Finalmente luego de los resultados. habilitar las entradas al sistema
para los usuarios.
CASO C: Error de Tarjeta(s) controladora(s) de disco.
Se tomara las acciones siguientes:
Avisar a los usuarios que deben salir del sistema, utilizando el telefono
de anexos.
El servidor debe estar apagado, dando un correcto apagado del
sistema.
Ubicar la posicin de la tarjeta contraladora.
Retirar la tarjeta con sospecha de deterioro y tener a la mano otra igual
o similar
Retirar la conexin del servidor con el concentra dar, sta se ubica
detrs del servidor, ello evitar que al encender el sistema, los
usuarios ingresen.
Realizar pruebas locales, deshabilitar las entradas, luego conectar el
cable hacia el concentrador, habilitar entradas para estaciones en las
cuales se realizarn las pruebas.
Al final de las pruebas, luego de los resultados d e una buena lectura
d e informacin, habilitar las entradas al sistema para los usuarios.
CASO D: Incendio Total
En el momento que se d aviso de alguna situacin de emergencia general, se
deber seguir al pie de la letra los siguientes pasos, los mismos que estn
encausados a salvaguardar la seguridad personal, el equipo y los archivos de
informacin contenidos en los servidores de la Unidad de Informtica del Hma.
Ante todo, se recomienda conservar la serenidad.
En ese momento cualquiera que sea(n) el (los) proceso(s) que se
est(n) ejecutando en el Servidor Se apagar la caja principal de
corriente que se encuentra ubicado en la unidad de Informatica en el
ambiente de los Servidores.
Tomando en cuenta que se trata de un incendio de mediana o mayor
magnitud, se debe tratar en lo posible de trasladar el servidor fuera del
local, se abandonar el edificio en forma ordenada, lo ms rpido
posible, por las salidas destinadas para ello.
CASO E: Caso de Inundacin
Para evitar problemas con inundaciones se debera de instalar tarimas
de un promedio de 20cm de altura en el Data Center d e la Unidad de
Informtica del Hma, para la ubicacin de los servidores. De esta
manera evitaremos inconvenientes como el referido.
En lo posible, los tomacorrientes deben ser instalados a un nivel
razonable de altura.
Dado el caso de que se obvi una conexin que est al ras del piso,
sta debe ser modificada su ubicacin o en su defecto anular su
conexin.
Para prevenir los corto circuitos, asegurarse de que no existan fuentes
de lquidos cerca a las conexiones elctricas.