TRATMONOS BIEN

Gua para alumnos y alumnas

Insultos, palabras groseras, respuestas agresivas ante un choque accidental con
otra persona son manifestaciones de violencia y agresividad cada vez ms comunes
en nuestras vidas. Hijos de padres agresivos verbales, imitarn este patrn cuando
adultos. Zulema Vivanco, directora acadmica de la U. Andrs Bello.
Esta gua nos quiere ayudar a pensar en el dao que nos podemos hacer los
unos a los otros, queriendo o sin querer. Insultar a un compaero o compaera,
ponerle sobrenombres, molestarle continuamente, excluirlo del grupo, hablar
mal de l o ella, difundir rumores a sus espaldas, etc. es MALTRATAR. A veces se
empieza jugando, pero se trata de darse cuenta de que esto hace dao y de que no
debe hacerse, y de que entre todos podemos evitarlo. As conseguiremos que se
respeten nuestros derechos, convivir todos mejor y ser ms felices.

Qu pasa con las personas que hacen dao a los dems?
A veces no lo hacen porque sean malos; quizs molestan a los dems
porque eso les hace sentirse valientes y fuertes, pero es muy probable que en el
fondo tengan miedo y se sientan inseguros. Tambin puede ser que ellos sean
tambin maltratados en la casa y hacen con los dems lo que ven. En ocasiones
son personas que no han aprendido a respetar a los dems porque sus padres no
los han educado. No se imaginan cmo se siente la persona a la que hacen dao. Si
lo pensaran seguramente no lo haran.







Qu puedes hacer ante insultos y burlas de un compaero o compaera?

1. Intenta mantener la calma. Si gritas o lloras puedes empeorar la situacin. Si
ven que te molesta lo pueden repetir para divertirse ms.
2. No respondas de la misma forma: responder con insultos complica la
situacin. Di algo como No tienes nada mejor que hacer?. No respondas como
l o ella espera.
3. Intenta hablar amistosamente, explcale que te desagrada lo que est
diciendo y que t no le haz hecho nada a l o a ella.
4. Abandona el lugar. Si lo anterior no funciona, a menudo la solucin es irse del
lugar y buscar la ayuda de un adulto. Esto no es una cobarda, es actuar con
inteligencia.
5. Hblalo con alguien. Explcaselo a tu profesor o inspector. No tenemos que
callar estas situaciones. Denunciar una situacin de este tipo es defender tu
derecho a ser tratado/a con respeto.





Quejarse de una situacin de maltrato no es ser
acusete, es actuar con inteligencia, respeto y
responsabilidad.
Si conoces algn compaero o compaera
que hace estas cosas, no le sigas ni te ras
de sus Burlas, poco a poco se dar cuenta
que no son graciosas.

Los que lo ven y no hacen nada para detener estas actuaciones de abuso
tambin son cmplices del maltrato.









Y PARA TERMINAR, DIEZ PUNTOS EN RELACIN CON EL MALTRATO

1. Las burlas e insultos no son bromas, son agresiones y no deben
provocarnos risa. En una broma se ren todos y todas. Cuando hay alguien
que se molesta o asusta, ya no es una broma.
2. Nadie merece ser tratado mal. Suele decirse que hay quien se lo busca, pero
esto slo es una excusa. Todos tenemos el derecho a ser tratados con respeto.
3. Si te insultan es mejor no responder de la misma forma. Muchas veces
devolver la agresin slo empeora la situacin. Hay que saber encontrar otras
maneras ms inteligentes de resolver conflictos.
4. No slo insultar y burlarse es una agresin, difundir rumores para que los
dems no se junten con un/a compaero/a, excluirlo/a del grupo y cosas as,
tambin es agredir.
5. La persona agredida no es cobarde por no responder de la misma forma,
los cobardes son quienes necesitan ir en grupo y abusar de otras personas
para sentirse fuertes.
6. Informar la situacin a un profesor o inspector es un acto inteligente,
honesto y responsable.
7. Las personas maltratadas psicolgicamente, pueden estar sufriendo
mucho y tenemos que ayudarles porque padecen una situacin injusta.
8. Cuando alguien se pelea ms vale no meterse, pero hay que buscar la
manera de detener la pelea y esto se hace buscando la ayuda de un
adulto. Un espectador se convierte en cmplice cuando no acta ni denuncia
las agresiones.
9. Hay nios y nias que agreden porque no conocen otras formas de
relacionarse. Y tienen que aprender. Por eso trabajamos para mejorar la
convivencia.
10. La vctima necesita ayuda, pero tambin las personas que agreden; con
frecuencia no se sienten bien consigo mismos. Todos necesitamos aprender
maneras pacficas de resolver los conflictos para mejorar la convivencia y ser
ms felices.










Si conoces algn nio o nia al que le pasan estas
cosas, debes estar a su lado y apoyarle.
Denunciar te ayuda a ser mejor persona y
trabajar para mejorar la convivencia.
Maria Carme Boqu Torremorell
Doctora en Pedagoga Especialista en Mediacin
Un clima de convivencia positivo entre quienes integran la comunidad educativa contribuye al bienestar y al
progreso personal de nios, nias, jvenes y personas adultas. El hecho de relacionarse con personas
diversas resulta enriquecedor siempre y cuando se disponga de las herramientas necesarias para tratar las
diferencias de manera constructiva, eso es, buscando el beneficio mutuo.
Lo cierto es que no escogemos a las personas que forman parte de nuestro centro y que las dems familias,
el alumnado y el profesorado pueden, fcilmente, mostrar actitudes y comportamientos que discrepen de los
nuestros porque responden a valores, intereses o gustos opuestos; o quizs seamos nosotros quienes
interpretemos el mundo que nos rodea de manera particular. En consecuencia, este es el verdadero reto:
crear y mantener un clima relacional basado en el respeto y la cordialidad, rico en oportunidades para el
desarrollo individual y colectivo de todas las personas.
A continuacin se exponen doce propuestas, aprendizajes o saberes encaminados a este fin.
Aprender a analizar los conflictos y valorar el rol que desempea cada persona
Comprensin
Cuando algo nos inquieta solemos atribuir a quienes nos rodean ese malestar. Quizs porque se interponen
en nuestro camino, entorpecen nuestros objetivos o parece que se diviertan bloquendonos.
Tal lectura de los conflictos impide pensar seriamente en cmo contribuimos a la existencia de una situacin
concreta. Admitir que si una cuestin nos produce desazn se debe a que nos importa lo mismo que a los
dems implicados, mueve a considerar la posibilidad de intervenir conscientemente en ese conflicto
superando, al fin, el fatalismo que impide actuar con libertad. Tomar parte en un conflicto es signo inequvoco
de vitalidad y nunca debera acarrear violencia, ya que los daos producidos no son fruto del conflicto en s,
sino de la respuesta al mismo. O sea que, clarificar el propio rol es el primer paso para descubrir el abanico
de opciones frente al conflicto, dado que permite desvelar las aptitudes y posibilidades de eleccin.
Aprender a intervenir frente a situaciones negativas y conductas incorrectas desde la aceptacin de todas las
personas
Empata
Somos compaeros y compaeras antes que enemigos o enemigas en el conflicto, de manera que saber
ponerse en el lugar de los dems, esforzndonos por ver las cosas desde su ngulo y procurando entender
su punto de vista, ayuda a valorar la legitimidad de sus pretensiones. Ello no significa que simpaticemos con
sus opiniones, ni que aceptemos su modo de obrar, tan slo comporta la aceptacin incondicional de
cualquier ser humano por el mero hecho de serlo. Ninguna discrepancia justifica el ataque a otra persona, lo
cual nada tiene que ver con retirarse de la lucha o con tolerar comportamientos negativos. En definitiva, se
trata de hacer presentes nuestros valores y guiarnos por principios ticos.
Aprender a actuar a tiempo
Prevencin
Los conflictos responden a un ciclo previsibleorigen, escalada, estancamiento, desescalada, transformacin-
Generalmente captamos los indicios de que algo anda revuelto, pero confiamos en que todo vuelva a la
"normalidad" por propia inercia.
Como todo el mundo ha comprobado, el tiempo agrava ms conflictos de los que arregla, por lo que una
intervencin temprana, an antes de que surjan los problemas, evita daos innecesarios. As pues, velar por
un entorno acogedor, estructurado democrticamente y sensible a las necesidades de todo el mundo ayuda a
sacar provecho de los conflictos y a sanear el entorno. No debemos esperar a que escale una situacin para
preocuparnos por la convivencia.
Aprender a manifestar las propias opiniones y a escuchar las opiniones de otras personas Asertividad y
Escucha activa
A veces parece que sostener un discurso conciliador conlleva renunciar a los propios intereses en beneficio
de los dems y, tambin, que las conductas adaptativas son las ms recomendables a la hora de evitar
sufrimientos y complicaciones.
Pues bien, gestionar un conflicto constructivamente exige ser capaz de defender nuestros objetivos y puntos
de vista, pero luchando asertivamente por ellos, o lo que es lo mismo, sin necesidad de ofender a nadie o de
desmerecer sus argumentos. Ms valiosa, todava, es la capacidad de escuchar sin ponerse a la defensiva,
atendiendo, preguntando e invitando a comunicar y compartir inquietudes y angustias. La incompetencia
comunicativa es fuente de innumerables malentendidos y desencuentros.
Aprender a elegir la respuesta ms adecuada a cada situacin
Estilos de gestin de conflictos
Ya hemos mencionado que un conflicto no predetermina una reaccin u otra. El alumnado suele justificar una
agresin a su compaero o compaera diciendo que empez el otro u otra.
Siguiendo esta lgica, a partir del primer golpe la escalada del conflicto sera imparable, puesto que para que
una respuesta de ese tipo resulte efectiva el grado de violencia infringido ha de ser mayor al recibido. Abrir un
espacio de reflexin y valorar distintas alternativas: cooperacin, competicin, compromiso, evasin,
acomodacin ayuda a visualizar un amplio repertorio de salidas ms efectivas y no violentas.
Aprender a reunir la informacin precisa para encontrar una salida al conflicto
Identificacin de intereses
Un proceso conflictivo suele ser complejo y para desentraarlo hay que dilucidar qu hay realmente en juego.
A veces se invierte ms en dar vueltas sobre lo mismo, en adornar la propia versin del problema o en exigir
derechos, que en tratar de explicar o comprender los autnticos mviles del conflicto: los intereses. El choque
de intereses puede deberse a la percepcin de interferencias en el logro de objetivos, pero tambin esconde
sentimientos y significados subjetivos y, por ende, particulares, que en muchas ocasiones se pueden
compaginar ayudando a que ambas partes obtengan aquello que necesitan. En cualquier caso, bueno es
saber que la insatisfaccin de los intereses de las personas hace peligrar un buen clima de convivencia.


Aprender a enfocar los problemas acercando posiciones y sumando esfuerzos
Cooperacin
Se suele confundir la cooperacin con la distribucin, con lo que el reparto de recursos o tareas lleva a creer
que se ha resuelto el problema equitativamente.
Claro est que el hecho de dividir ganancias y prdidas beneficia o perjudica a ambas partes, aparentemente
por igual y eso suele servir de consuelo. Una verdadera cooperacin, en cambio, requiere que cada persona
ayude a la otra a obtener lo que desea sin renunciar a sus objetivos, ello indica que la unin en el conflicto es
ms efectiva porque busca ampliar los logros de ambas partes.
Aprender a encontrar mltiples soluciones a los problemas
Creatividad
Del mismo modo que el pensamiento reflexivo y causal ayuda a explorar el conflicto, el pensamiento creativo
se utiliza en la generacin de mltiples alternativas o salidas posibles a la situacin planteada. Hemos de
acostumbrarnos a visualizar futuros opcionales, a inventar nuevas vas de accin y a buscar respuestas
originales. Las inercias, tradiciones y culturas tienden a autoperpetuarse replicando el modo de pensar y
proceder socialmente establecido. Lo cierto es que un contexto que en un determinado momento ofrece
soluciones a los conflictos que surgen en su seno, quizs ms adelante no tenga respuesta para los nuevos
desafos. Los conflictos proporcionan oportunidades de renovacin y evolucin individual y grupal.
Aprender a compartir responsabilidades promoviendo la implicacin individual y colectiva
Participacin activa
Para que la participacin sea efectiva se han de articular canales y espacios que la hagan posible,
entendiendo que la autntica participacin no consiste en sumarse a las iniciativas de otras personas, sino en
intervenir en el diseo y gestin de esas iniciativas.
Dentro de la comunidad educativa, el potencial de muchos de sus componentes est, ciertamente,
infravalorado y desaprovechado. Este es el caso de muchos alumnos y alumnas que disponen de energa y
espritu de servicio a los dems y que podran ejercer un liderazgo positivo en el centro, tambin en relacin
con el mantenimiento del clima de convivencia y la gestin positiva de conflictos.
Aprender a convivir con las propias limitaciones
Criterios de realidad
Llegados a este punto, hemos de constatar que un enfoque constructivo de los conflictos no basta para
superar cualquier dificultad o para alcanzar todo aquello que nos propongamos. Mantener los pies en el suelo
es una condicin indispensable a la hora de invertir energas en la gestin de conflictos.
Aceptar las propias limitaciones y quizs las del entorno, sin convertirlas en frustraciones, favorece su
integracin en la realidad cotidiana y facilita la formulacin de demandas y expectativas ajustadas al
momento presente.
Aprender a intervenir en conflictos muy enquistados
Reparacin y reconciliacin
A la hora de comenzar a poner en prctica las actitudes y competencias encaminadas a la gestin positiva
del conflicto puede que se solicite, y de hecho no es nada extrao, la intervencin en aquellas situaciones
problemticas que llevan aos arrastrndose. Suele tratarse de conflictos mal resueltos, alimentados gracias
a un cmulo de malos entendidos, rumores, ataques personales, sentimientos negativos, incomunicacin y
necesidades frustradas que han creado profundas divisiones y posicionamientos. Si bien empezar por lo ms
difcil nunca es aconsejable, hemos de agradecer las esperanzas depositadas en nuestra manera de abordar
los problemas y, luego, acometer la tarea de transformar el conflicto teniendo en cuenta que, en este caso, la
reparacin de daos y la reconciliacin entre quienes protagonizan el conflicto son requisitos importantes.
Aprender a ilusionar a las personas del centro en el cultivo de un clima de convivencia pacfico
Cultura de paz
Permanecer impasible frente a las injusticias es una manera de participar en su pervivencia. Hay quien
piensa que evitar tomar parte en los conflictos equivale a ser pacfico. Desde luego, no hay que confundir la
pasividad con el pacifismo. Sentirse y saberse miembro de la familia humana compromete en el cultivo de
una cultura de paz en el planeta que empieza por la prctica activa de la paz en el entorno cercano.
Tan slo nos resta decir que las anteriores propuestas pueden hacerse efectivas en el seno de cualquier
comunidad educativa mediante el desarrollo de programas de mediacin y la creacin de equipos de
mediacin escolar. Se trata de dinamizar el potencial de una red inicial de personas pertenecientes a los
diferentes sectores de la comunidad educativa, dispuestas a gestionar positivamente aquellos conflictos que
surgen en el da a da del centro y contribuir, as, a forjar un clima de convivencia seguro y saludable.
















Actividad

Qu hago cuando estoy con rabia?
1. Piensa en una situacin reciente en la que t sentiste rabia. Qu sucedi? Escribe aqu
una pequea descripcin del hecho (una o dos frases).
2. Ahora, pensando cuando estabas con rabia, trata de recordar tus sentimientos. Enumera
aqu una o dos sensaciones que tu sentiste cuando estabas con rabia.
3. Muchas veces, despus de sentir rabia, comenzamos a reaccionar tambin con rabia.
Esto puede ser hasta antes de darnos cuenta que estamos con rabia. Algunos hombres
reaccionan gritando, tirando algo al piso, golpeando, etc. Muchas veces llegan a la
depresin, quietos y encerrados en s mismos. Pensando en este incidente, cuando t
sentiste rabia, cmo demostraste esa rabia? Cul fue tu comportamiento? Escribe en
una frase o algunas palabras cmo reaccionaste, tus actos o tu comportamiento cuando
estabas con rabia.
Imagina una situacin de conflicto en
Procedimiento Cada nio pegar una hoja de papel en blanco a su espalda. Luego con un lpiz, se pasear por el aula y
escribir en el papel de los otros las cualidades que aprecia o admira en ellos.
Adems de ser un ejercicio tiI de prctica de los adjetivos, esta actividad ayuda a los nios que se sienten solos, o por
timidez o porque tienen problemas para relacionarse, a adquirir confianza en si mismos cuando se dan cuenta de que no
pasan inadvertidos para los dems y de que stos los aprecian.