ESCUELA DE CADETES DE POLICA GENERAL FRANCISCO DE PAULA SANTANDER PREGRADO EN ADMINISTRACIN POLICIAL O ESPECIALIZACIN EN SERVICIO DE POLICA GRUPO DE INVESTIGACIN
IMPLENTACION DEL MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA ESCUELA DE CADETES DE POLICIA GENERAL FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
Trabajo de Grado para Optar el Ttulo de Administrador Policial o Especialista en Servicio de Polica
Nota de aceptacin ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________
____________________________________________ Firma del Presidente del Jurado
____________________________________________ Firma del Jurado
____________________________________________ Firma del Jurado
Bogot D. C., Agosto / 2014
TITULO: Implantacin del modelo de responsabilidad social en la Escuela de Cadetes de Polica General Francisco de Paula Santander Sandra Liliana Villamizar Sanguino Zuly Julieth Urbina Gmez Ludy Esperanza Rojas Vargas
DOCUMENTO DE IDENTIDAD: XXXXXXXXXXXXXXX CURSO: 104 CIUDAD: Bogot AO:2014 REA: Servicio de Polica LNEA: Servicio de Polica PALABRAS CLAVES: RESUMEN La Responsabilidad Social Empresarial ha tomado fuerza en los ltimos aos. El concepto, aunque tiene diversas definiciones, se entiende siempre como las buenas prcticas de las organizaciones hacia su entorno, no en el corto plazo, sino implantada como referencia base en su actuar. Para lograrlo hay muchos puntos que se deben seguir y aplicar. La necesidad de realizar una estrategia con la finalidad de lograr una real insercin del concepto RSE, como modo de hacer empresa, se va haciendo cada vez ms necesaria. Pero lo ms importante y de donde surge el papel de la empresa, es en la concepcin de que la RSE es algo que debe nacer en el alma de las empresas, que es un impulso que se genera por la conviccin de las mismas de hacer algo por el desarrollo de la sociedad en general, y que no debe surgir slo como una inquietud, sino que tambin como una forma de hacer negocios responsables. Palabras clave. Responsabilidad, cooperacin, resultados empresariales, participacin.
ABSTRACT
Corporate social responsibility has gained strength in recent years. The concept, although it has various definitions, is always understood as the good practices of organizations to their environment, not in the short term, but implemented as a base reference in their act. To achieve this there are many points to follow and apply. The need for a strategy in order to achieve real integration of CSR concept as a way of doing business, it becomes increasingly necessary. But the most important and where comes the role of the company is in the conception of CSR is something that must be born in the soul of the company , which is an impulse that is generated by the conviction thereof to do something the development of society in general, and should not arise only as a concern, but also as a way to make responsible business
DIRECTOR TEMTICO XXXXXXXXXXXXX DIRECTOR METODOLGICO XXXXXXXXXXXXX
INTRODUCCIN La responsabilidad social empresarial es un concepto que implica la necesidad y obligacin de las empresas e instituciones que desarrollan algn tipo de actividad econmica, de mantener una conducta respetuosa de la legalidad, la tica y la moral. Es el compromiso de la empresa o entidad pblica y/o privada en la contribucin al desarrollo sostenible; lo cual implica la adopcin de una nueva tica en su actuacin en relacin con la sociedad, un motivo de solidaridad, el sentido de responsabilidad por salvar las condiciones que sustentan la calidad de vida de los grupos de inters (o stakeholders), sus familias y la comunidad. La responsabilidad social es un tema que est tomando su apropiacin a nivel social, dado que esta tiene que ver con el aporte que realizan las empresas e instituciones como un valor agregado a ese compromiso social con la poblacin razn por la cual la institucin y especficamente el alma mater de la oficialidad de la Polica Nacional debe apropiarse de dicho tema. Ser responsable depende de s mismo para poder lograr lo que se desea, ser autnomos a la hora de tomar decisiones y reconocer lo bueno de lo malo obteniendo con ello responsabilidades ya que para todo es necesario si se pretende ejercer de una manera calificativa a un profesional en formacin de la escuela de cadetes.
En este momento se refleja un esfuerzo para lograr obtener conocimientos frente al campo que se elige por los individuos involucrados, ya que no se tiene el conocimiento suficiente de nada sirve en un futuro poder ser responsable con los proyectos. En la actualidad se puede ver la responsabilidad social como cumplir con lo necesario es decir el estudio, en la sociedad ayudando a los dems lo poco que se puede aunque es difcil porque al querer ayudar se entiende como peligro o desconfianza esto es lo real aunque siempre hay que mirar sin fijarnos la sed con la que el otro vive. Pero al querer ser bondadoso podramos ser vctimas del propio invento. Aun as para lograr ser un buen oficial de la polica nacional es necesario probar todo por ms difcil que sea en la sociedad pero an est en proceso de superacin para lograrlo porque nada es difcil simplemente encontramos obstculos en el camino que se deben superar y pasar todas las metas por difcil que sea. El objetivo general planteado es: Implementar el Modelo de Responsabilidad Social en la Escuela de Cadetes de Polica General Francisco de Paula Santander, por medio de campaas de capacitacin y profundizacin de la responsabilidad social ISO 26000. Los objetivos especficos son: Generar una apropiacin de la Responsabilidad Social en la Escuela de Cadetes General Francisco de
Paula Santander, Identificar el grado de impacto de responsabilidad social en la misma y por ultimo dar avances en el tema socializando los conocimientos de ISO 26000 en la Escuela De Cadetes de Policia General Francisco de Paula Santander. El presente proyecto se justifica ya que la responsabilidad social en las Empresas se da a partir de la creacin de nuevas estrategias de negocios frente a un mbito social ampliando los programas que les permite ir ms all de las obligaciones laborales. Pero teniendo en cuenta la problemtica social que se presente en algunos sectores vulnerados y determinando la causa, las cuales pueden ser: educacin, violacin de derechos, salud, vivienda, entre otros. Tambin se debe definir la poblacin (primera infancia, adulto, adolescencia, adulto mayor, discapacidad), entre muchas otras causas sociales que necesitan apoyo y un compromiso social, por tal motivo se genera la iniciativa de participacin en aportes sociales al interior de la compaa. Por tanto se refleja como el crecimiento de responsabilidad social; debe tratar de buscar un punto intermedio donde se genere el respeto y la responsabilidad, dirigida al compromiso social voluntario, con visin de cambio; para generar consciencia social y brindar un cambio social positivo para transformar el pensamiento del personal.
La responsabilidad social es un tema nuevo en las organizaciones por lo cual hay vacos respecto al tema. Uno de los puntos para dar a conocer el tema, es realizando induccin bsica a los cadetes y alfreces de la compaa, debido a que por su estado acadmico deben avanzar y generar conocimiento desde su liderazgo institucional por ser prximos a ejercer la profesin y de tal manera poder multiplicar la informacin en las diferentes divisiones. En la actualidad se ha apropiado la responsabilidad social, con el fin de generar cambios apropiados en la sociedad y en los mbitos y ambientes de trabajo, es decir, en la Escuela De Cadetes General Francisco de Paula Santander, se pretende dar un impacto de cambio y aplicacin del ISO 26000, generando modificaciones para un ambiente social y compromiso del mismo, apropiando a los oficiales en formacin para la aplicacin del mismo en los diversos mbitos del ejercicio profesional, brindando apoyo e impacto en la comunidad para un trabajo en equipo con la comunidad.
IMPLEMENTACION DEL MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA ESCUELA DE CADETES DE POLICIA GENERAL FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
IMPLEMENTACION DEL MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA ESCUELA DE CADETES DE POLICIA GENERAL FRANCISCO DE PAULA SANTANDER En la historia de la humanidad, numerosas culturas y civilizaciones han reconocido la necesidad de establecer estilos de vida y de relaciones armnicas entre la sociedad, la economa y la naturaleza. En la actualidad se articula en el marco de la globalizacin y del vertiginoso avance industrial, tecnolgico e informativo, enfatizando la necesidad de lograr en este contexto la justicia, la satisfaccin de las necesidades de todos los seres humanos, la equidad en el acceso a los recursos, y a las oportunidades de desarrollo y el incremento de la calidad de vida. En los ltimos tiempos, la Responsabilidad Social Empresarial se ha transformado en unos de los temas que ms interesan en el mundo empresarial, sin embargo sus bases conceptuales no son nada nuevas. Desde las antiguas Grecia y Roma se dio indicio de ciertos principios fundamentales, como lo son la filantropa y la caridad, que rigen el actuar de las personas que viven en comunidad para hacer el bien social. Filsofos como Aristteles, Platn, Freud, Sartre (Colombo, 2008; Mbare, 2007), y tericos de las ciencias econmicas y empresariales como (Paccioli 1494, Smith 1776, Nash 1951), entre otros, discutan en sus respectivas pocas
temas asociados a la teora del bienestar y a la insercin de las instituciones del hombre dentro de cada sociedad. Sin duda, los puntos de vista eran distintos; preocupaciones por el rol del hombre en el desarrollo de la sociedad, las posibles mejoras para sostener el crecimiento econmico, las condiciones sociales requeridas para la vida humana, la avaricia humana y sus efectos, entre otros, son ejemplos de cuestionamientos de cada poca para fomentar el desarrollo econmico y social de cada comunidad (Mbare, 2007). Es por esto que:
La responsabilidad social se ha convertido en el paradigma con el que se identifica el comportamiento de las organizaciones, una lgica diferente para desarrollar su objeto social, en la que la forma en cmo se generan las utilidades toma en cuenta el aporte al desarrollo social y a la construccin de condiciones de vida digna, teniendo en cuenta los limitados recursos naturales.
Este rol de las empresas en la sociedad ha sido objeto de estudio en las ltimas dcadas y son varias las iniciativas que promueven una gestin socialmente responsable por parte de las organizaciones, de tal forma que respondan por sus impactos en los mbitos econmico, social y ambiental. Hoy da las empresas son cada vez ms conscientes de la necesidad de incorporar las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de
derechos humanos, como parte de su estrategia de negocio y ello tiene la doble funcin de servir como catalizador de las demandas sociales y ayudar a realizar los procesos de gestin humana en las organizaciones. La responsabilidad social y la gestin humana tienen una relacin dialctica en la que definitivamente una no puede estar sin la otra, ya que la gestin humana, de suyo, implica responsabilidad; pero no como una frase vaca de sentido, sino como una realidad palpable y vivencial en una organizacin mediante las polticas que rigen el acontecer cotidiano y las acciones que se dan el proceso productivo, las cuales tienen por objeto no slo incrementar la productividad, sino dignificar al ser humano que produce, ofrecerle la posibilidad de crecer como persona, satisfacer sus necesidades e identificarse con su labor y con su organizacin.
(Fuente: Saldarriaga Ros J. G. (2008))
Las empresas por tanto, no solo desempean una funcin econmica, sino adems una funcin social, que se valora en diversos aspectos tales como, (Garca, 2007) afirma que la calidad de vida laboral, el respecto y proteccin a los recursos ambientales, el beneficio a la comunidad, la comercializacin y marketing responsables y la tica empresarial. Bajo este concepto se engloban un conjunto de prcticas y sistemas de gestin empresariales voluntarios que, con el objetivo ltimo de la sostenibilidad, persiguen la atencin de las demandas de los colectivos con los que se relaciona, (grupos de inters o stakeholders), generando un nuevo equilibrio entre sus dimensiones econmica, social y ambiental. Adems, dentro del concepto de Responsabilidad Social Corporativa caben tambin las prcticas relacionadas con el buen gobierno de las compaas, como es el compromiso de transparencia que adquieren las empresas con la sociedad y que hacen efectivo a travs de la rendicin de cuentas en forma, normalmente, de informes o memorias anuales verificables por organismos externos. Teniendo en cuenta que las organizaciones no son solamente centros econmicos, productores de bienes y servicios, sino tambin agentes socializadores, en los cuales se crean valores, patrones morales y ticos, se construyen y desarrollan procesos sociales y culturales; resulta imprescindible, en la implementacin de estrategias, experiencias e iniciativas de responsabilidad social empresarial, el desarrollo y la promocin de una cultura y valores organizacionales coherentes con el modelo de la
sostenibilidad, tales como apertura, participacin, trabajo en equipos, colaboracin, responsabilidad y procesos democrticos, solidaridad, compromiso, justicia, contribucin, consenso, persistencia, equidad, sensibilidad, y honestidad. Las acciones que se pueden realizar en una empresa u organizacin, en los esfuerzos por desarrollar una verdadera responsabilidad social empresarial y contribuir con ello al desarrollo sostenible, deben orientarse hacia: Tener una poltica de uso racional de los recursos que evite el derroche, minimiza los problemas de basura e impacto ambiental por esta causa. Participar con la junta de vecinos o la accin comunal en los temas y acciones de inters del sector o comunidad a la que se pertenece. Servir a las entidades educativas, policiales y diferentes grupos comunitarios en la medida que sea posible. El manejo tico de la imagen de los productos en los diferentes medios publicitarios. Crear sistemas de aislamiento de la contaminacin, del ruido, de la generacin de olores que creen molestia y similares a los vecinos del sector. Encargarse de algunas zonas verdes de la comunidad. Apoyar actividades de servicio comunitario del sector, escuelas, parques, deportes y otros, en la medida de sus capacidades.
Mejorar procesos productivos no contaminantes. Crear sistemas de tratamiento de aguas residuales y de otras formas para la proteccin del medio ambiente por la contaminacin de chimeneas u otras formas que afectan el suelo, el aire y las aguas. Patrocinar, promover e involucrarse directamente en campaas cvicas, sociales, ambientales, educativas y de beneficio a la comunidad. Patrocinar eventos comunales, de organismos cvicos, de voluntariados y similares. Invertir en investigaciones sociales, en la capacitacin integral de los empleados. En procesos de retiro o desvinculacin, invertir en la preparacin del grupo de personas afectadas, para que se preparen en un nuevo estilo de vida, ayudando a abrir la visin y enseando a manejar el poco capital con que cuentan. Permitir la cooperacin entre diferentes grupos de inters de la empresa; facilitar la identificacin de soluciones prcticas a los problemas a travs de dilogos, proyectos de aprendizaje y de alianzas; informar, motivar e incentivar la participacin de otras empresas en los programas de responsabilidad empresarial; capacitar acerca de esta temtica; contribuir a la creacin de una cultura de responsabilidad social empresarial; promover el
dilogo y el aprendizaje mediante el intercambio de las experiencias concretas y buenas prcticas de las empresas.
Abordar la cohesin social es considerar que tanto toda organizacin como el gobierno en todos sus niveles: nacional, regional y local impulsan la re significacin de la constitucin del tejido social incluyente de todos sus matices o estratos. El proceso de constitucin implica:
La nica forma de atacar a la pobreza es generando riqueza. La pobreza es asunto de todos. Las empresas no podrn ser prsperas en un pas que no crece y no genera empleos.
Es posible que haya empresas que sin saberlo tengan dentro de su estructura y apliquen programas de responsabilidad social empresarial. Para Sandra Sierra, de Fenalco Solidario, a la hora de implementar una poltica seria de Responsabilidad Social Empresarial esta Corporacin sugiere empezar por un diagnstico. Fenalco Solidario para entregar el certificado mide la relacin de la empresa con ocho reas de la sociedad: medio ambiente, Estado, empleados, accionistas, comunidad y sociedad, clientes y consumidores, proveedores y la competencia. La responsabilidad social tienen una relacin dialctica con todo el personal y las actividades desarrolladas en la organizacin en la que definitivamente una no puede estar sin la otra, ya que la gestin humana, de
suyo, implica responsabilidad; pero no como una frase vaca de sentido, sino como una realidad palpable y vivencial en una organizacin mediante las polticas que rigen el acontecer cotidiano y las acciones que se dan el proceso productivo, las cuales tienen por objeto no slo incrementar la productividad, sino dignificar al ser humano que produce, ofrecerle la posibilidad de crecer como persona, satisfacer sus necesidades e identificarse con su labor y con su organizacin. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) no debe ser pues entendida ni como un comportamiento altruista por parte de la empresa ni como un instrumento publicitario para mejorar su imagen, sino como una forma de gestin de la empresa que implica su colaboracin con la sociedad, incorporando las preocupaciones de sta como parte de su estrategia de negocio y asumiendo el compromiso de dar cuenta de sus actuaciones con la adecuada transparencia.
Aunque debe entenderse como un compromiso esencialmente voluntario, la RSE implica el cumplimiento de la legislacin nacional e internacional, as como cualquier otra accin voluntaria que la empresa quiera emprender para mejorar la calidad de vida de su personal, las comunidades en las que opera y de la sociedad en su conjunto, esto es, de los diferentes grupos de inters con los que se relaciona.
Pero la RSE no es una estrategia universal y nica. La responsabilidad social a aplicar por cada empresa variar en funcin de mltiples parmetros, como en el sector en que se desarrolle su actividad, su tamao o su situacin geogrfica. De este modo, ms que en las situaciones concretas llevadas a cabo, la RSE se manifiesta en la integracin, en los sistemas de gestin empresarial y en los medios de comunicacin de la empresa de los intereses de todos los agentes que se puedan ver afectados por su actividad. El creciente inters despertado por la RSE ha derivado en la constitucin de nuevos premios y reconocimientos, la propuesta de indicadores de medicin, el estudio de las percepciones de los distintos agentes implicados (personal de direccin y gerencia, accionistas, empleados y empleadas, clientela, etc.) o la inclusin de criterios sociales y ambientales en la concesin de contratos pblicos, por citar tan slo algunos hechos, haciendo que la RSE no sea una moda pasajera, sino un nuevo modo de entender el papel de la empresa en la sociedad. Por todos estos argumentos, es evidente que la sociedad actual demanda que las organizaciones y compaas, reconozcan su capacidad de ocasionar serios impactos negativos sobre el medio, en sus dimensiones social, natural y econmica; por lo cual deben ser totalmente responsables en la gestin de la actividad empresarial. Las ventajas del programa de RSE en una empresa adems de contribuir a la sociedad, a la conservacin y proteccin de los recursos
naturales y al medio ambiente en general; la responsabilidad social empresarial resulta con frecuencia tambin favorable para la empresa en trminos econmicos; representando una inversin que repercute en beneficios financieros, produciendo retornos en utilidades a largo y mediano plazo. La responsabilidad social empresarial favorece la confianza, el sentido de pertenencia de los empleados, lo cual permite que aumente la disposicin hacia el trabajo, que disminuya la rotacin de personal y por consiguiente los costos de reclutamiento; se beneficia la calidad y con ella la satisfaccin de clientes. Adems, se mejora la imagen de la empresa, lo que contribuye a mantener la clientela y el acceso a nuevos mercados; se incrementa el apoyo de la comunidad y de autoridades locales, lo cual facilita el flujo de procedimientos y la seguridad; se reduce, recicla y reutilizan muchos recursos, permitindose as el ahorro de grandes sumas, la recuperacin de inversiones y la optimizacin de recursos. Todo esto contribuye a la disminucin de los gastos, el aumento de la productividad y el logro de las metas de la organizacin. En pocas palabras la responsabilidad social produce reduccin de costos operativos, mejora la imagen de la marca en el mercado y logra mayor identidad y sentido de pertenencia de sus colaboradores, lo que se convierte en el mejor
negocio, no con visin cortoplacista, sino tambin para e futuro.
La aplicacin de programas de RSE, mejora el desempeo financiero, aumenta la lealtad de los consumidores e incrementa las ventas, aumenta la productividad y calidad, mejora la capacidad para retener y contratar a los mejores empleados y favorece el acceso a capitales de las empresas. (Martnez, P. 2002). Las organizaciones son sistemas sociales dotados de un conjunto de caractersticas, tales como la interrelacin con el ambiente, a travs de los insumos de energa y salidas de energa; y la manifestacin de procesos internos de transformacin de la energa, informacin de retorno, diferenciacin y coordinacin, equifinalidad y entropa negativa.
CONCLUSIONES Resulta importante en la realizacin del caso de estudio aplicado a la empresa, tener en cuenta la visin desde la alta gerencia con respecto a la RSE, pues esta depende en gran medida el tipo de programas que se diseen con respecto a dicho tema. Adems, ser un factor determinante del compromiso y la forma en que estas prcticas permeen el accionar de todos los colaboradores de la organizacin. Es decir, si desde la alta gerencia la RSE representa un eje transversal de su actividad, lo mismo tendr que representar para los colaboradores y dems directivos. Los sistemas de valores y principios (entre los que se encuentran la concepcin y trato de las personas como seres humanos dotados de sentimientos, emociones y necesidades, libertad de expresin, seriedad, integridad, sencillez, justicia, humanismo confianza, estabilidad laboral, proteccin del medio ambiente y mejoramiento continuo) declarados en la organizacin, son el componente fundamental de muchas de las prcticas de RSE que se aplican en la empresa, ya que estos valores llevan consigo una connotacin de las personas como individuos dotados de sentimientos, emociones y necesidades que deben satisfacer en la empresa. Es fundamental que la empresa propicie las condiciones para que dicho fin se lleve a cabo. El compromiso de la empresa con el bienestar y las condiciones laborales de los colaboradores y con las condiciones de bienestar para las
familias, se materializa en procesos de formacin, planes y estrategias de salud, actividades deportivas y diferentes jornadas que buscan dar solucin a necesidades bsicas y sociales que son consideradas desde la alta gerencia como fundamentales en el desempeo y la vida de las personas. Es importante que la empresa empiece con un proceso de diseo y documentacin de las prcticas de RSE que desarrolla, a fin de medir los efectos que estn teniendo en relacin con la satisfaccin de sus colaboradores. De esta manera, se establecen mejoras o correctivos que hacen de las actividades orientadas a los trabajadores y sus familias procesos efectivos de mejoramiento en la calidad de vida. La actividad econmica es a la vez, producto de la civilizacin humana, y e instrumento de transformacin de la sociedad. Por consiguiente, las empresas y organizaciones son agentes y tambin resultado de los procesos de cambio social. Ahora bien, si el resto de los agentes sociales no acta en la direccin del cambio, es muy improbable que por s sola la responsabilidad social empresarial logre la transformacin del modelo de desarrollo establecido en la actualidad. La sostenibilidad solo puede ser alcanzada mediante la accin coordinada de todos los grupos y agentes sociales que actan en el escenario econmico, poltico y social tanto a nivel global, regional como local; las empresas no pueden hacerlo por s solas, no obstante, teniendo en cuenta que estas son una parte importante del problema, tambin deben
serlo de la solucin. Para lograr la sostenibilidad, el liderazgo en los negocios debe alcanzar un nuevo nivel. Un nivel visionario, proactivo, que trabaje intensamente en funcin del cambio en el sistema. Los sistemas de valores y principios (entre los que se encuentran la concepcin y trato de las personas como seres humanos dotados de sentimientos, emociones y necesidades, libertad de expresin, seriedad, integridad, sencillez, justicia, humanismo confianza, estabilidad laboral, proteccin del medio ambiente y mejoramiento continuo) declarados en la organizacin, son el componente fundamental de muchas de las prcticas de RSE que se aplican en la empresa, ya que estos valores llevan consigo una connotacin de las personas como individuos dotados de sentimientos, las emociones y necesidades que deben satisfacer en la empresa. El compromiso de la Institucin con el bienestar y las condiciones laborales de los colaboradores y con las condiciones de bienestar para las familias, se materializa en procesos de formacin, planes y estrategias de salud, actividades deportivas y diferentes jornadas que buscan dar solucin a necesidades bsicas y sociales que son consideradas desde la alta gerencia como fundamentales en el desempeo y la vida de las personas. Es importante el diseo y la documentacin de las prcticas de RSE que desarrolla, a fin de medir los efectos que estn teniendo en relacin con la satisfaccin de sus colaboradores. De esta manera, se establecen mejoras
o correctivos que hacen de las actividades orientadas a los trabajadores y sus familias procesos efectivos de mejoramiento en la calidad de vida. La actividad econmica es a la vez el producto de la civilizacin humana, y el instrumento de transformacin de la sociedad. Por consiguiente, las empresas y organizaciones son agentes y tambin resultado de los procesos de cambio social. Ahora bien, si el resto de los agentes sociales no acta en la direccin del cambio, es muy improbable que por s sola la responsabilidad social empresarial logre la transformacin del modelo de desarrollo establecido en la actualidad.
RECOMENDACIONES Como primera medida se le recomienda a la Escuela de Cadetes de Polica General Francisco de Paula Santander, que vincule un profesional que maneje el rea comunicativa, para que desarrolle un plan comunicacional, el cual le permitir tener un manejo efectivo de las actividades, a travs de un monitoreo y seguimiento de cada accin que realice la empresa de acuerdo a la categora establecida. Deben emplear correctamente el concepto sin confundirlo con filantropa, tambin hacerlo ms visible utilizar ms herramientas de comunicacin. Realizar verdaderas acciones de RSE y no confundirlas con acciones filantrpicas o con los objetivos de la Escuela de Cadetes de Polica General Francisco de Paula Santander. Establecer la elaboracin de documentos, archivo fotogrfico y piezas publicitarias para el seguimiento de las actividades, lo cual servir como soporte y antecedentes para las prximas que se lleven a cabo. Realizar actividades y capacitaciones de motivacin, para fortalecer la confianza y lealtad del colaborador, informar y visibilizar a sus grupos de inters sobre las acciones que estn realizan, no solo en la parte interna sino con los que le rodean.
REFERENCIAS BIOBLIOGRAFICAS Alctouf. (1998). La responsabilidad social como estrategia de gestin humana. p. 15. Arvalo. Kelly Johanna. CUESTA, Olga Patricia. (2012). Estrategias comunicativas para dar a conocer las prcticas de responsabilidad social empresarial de las empresas privadas de la ciudad de Ccuta, Arrocera Glvez S.A y Cermica Italia S.A. Universidad Francisco de Paula Santander. Facultad de Educacin, Artes y Humanidades. Departamento de Pedagoga, Andragoga y Comunicacin. Plan de estudios de Comunicacin Social. Ccuta. 14 p. Barley, S. Kunda, G. (1992). Estructura y diseo Vs. lealtad y sentimiento: oleadas de ideologas racionales y normativas de control en el discurso gerencial. En: Tecnologa Administrativa, IX. no. 20. p.p. 135 192. Bull, Benedicto (2004). Responsabilidad social de las empresas: Una solucin para el desarrollo en Amrica Latina? Revista Venezolana de Gerencia ISSN Cancino del Castillo, C. & Morales Parragu, M. (2008). Responsabilidad social empresarial. Caravedo, B. (2000). Empresa y Responsabilidad Social. Gerencia. Lima: Instituto Peruano de Administracin de Empresa (IPAE).
Cajiga Caldern, Juan Felipe. (2010). El concepto de la responsabilidad social empresarial. Recuperado en: http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf CCRE. (2004). Qu es la Responsabilidad Social Empresarial. Recuperado de: http://www.ccre.org.co/cgi-bin/showproduct.asp?ISBN=Dic05 CCRE. (2005a). Responsabilidad social empresarial como eje fundamental del desarrollo y competitividad. Recuperado de: http://www.ccre.org.co/cgibin/showproduct.asp?ISBN=Dic05 CCRE. (2005a). Responsabilidad Social Empresarial como eje fundamental del desarrollo y competitividad. Recuperado de: Recuperado de: http://www.ccre.org.co/cgibin/showproduct.asp?ISBN=Dic05 CCRE. (2004b). Indicadores de responsabilidad social: medio per no fin. Recuperado de: http://www.ccre.org.co/cgi- bin/showproduct.asp?ISBN=Dic05 Celedn, Nohora. (2011). Las Pymes en gestin empresarial. Bucaramanga, Recuperado en: http://www.vanguardia.com/historico/91451-la- responsabilidad-social-empresarial-no-es-solo-para-grandes- empresas Centro Colombiano de responsabilidad social (2005). La responsabilidad social como estrategia de gestin humana. p. 15 Cervera, A (2007). Responsabilidad social de la empresa. Aportaciones desde la disciplina del marketing. Citado en P. Gimnez, C. de la Calle, y L. Climent (Eds.). Persona y sociedad. Las dos caras del
compromiso. (pp. 131-139). Madrid: Universidad Francisco de Vitoria y Ctedra de Responsabilidad Social Corporativa del Grupo Santander. Correa. Mara Emilia (2004). Responsabilidad social empresarial: una nueva forma de hacer negocios. Revista Futuros No. 6. Volumen 2. Cortina, A. (2003). Construir Confianza. Madrid: Trotta- La responsabilidad social aplicada como estrategia de gestin humana. p. 22. De la cuesta Gonzlez, Marta. (2005). La responsabilidad social corporativa o responsabilidad social de la empresa. (en lnea): Bilboa, Espaa. Recuperadoen:http://www.hegoa.ehu.es/congreso/bilbo/doku/bat/resp onsabilidadsocialcorporativa.pdf Druker, P. (1997). La responsabilidad social como estrategia de gestin humana. p. 15 Daz Prez (2004). La Gestin del Potencial Humano de las Organizaciones. Una Propuesta Metodolgica desde la Psicologa. Tesis de Doctorado. Facultad de Psicologa. Universidad de La Habana. Duarte, Catalina. Responsabilidad socioal empresarial. (2013). Disponible en: http://www.gerencie.com/responsabilidad-social-empresarial-rse.html Fernndez, D. & Merino, A. (2005). Existe disponibilidad a pagar por responsabilidad social corporativa? Percepcin de los consumidores. s.l.: Universia Business Review, 7, 38-53. Garca, Alina. Responsabilidad social empresarial. Su contribucin al desarrollo sostenible. (en lnea): s.c. Nmero 17. 2007. vol. 5.
Recuperadoen:http://www.revistafuturos.info/futuros17/resp_soc_emp 2.htm. Garca, Alina Alea. (2007). Responsabilidad social empresarial. Su contribucin al desarrollo sostenible. Recuperado en: http://www.revistafuturos.info Garca, M., Snchez, K., & Zapata, A. (2008). Perspectivas tericas para el estudio de la gestin humana. Gestin humana y responsabilidad social empresarial: un enfoque estratgico para la vinculacin de prcticas responsables a las organizaciones. Cali: Universidad del Valle. p.p. 13-37. Green, R. (2003). La responsabilidad social en los negocios. En: Organizacin Internacional del Trabajo (OIT). La responsabilidad social de las empresas: mitos y realidades: No.130 (pp.77-82). Educacin obrera. Ginebra: OIT. Gonzlez, Marta (2004). El porqu de la responsabilidad social corporativa. Boletn econmico de ICE N 2813 Lozano, J. (1999). tica y Empresa. Bogot: Trotta-- La responsabilidad social aplicada como estrategia de gestin humana. p. 22. Marn Idarraga. (2006). La responsabilidad social como estrategia de gestion humana. p. 15. Mercado, P. & Garca, P. (2007). La responsabilidad social en empresas del Valle de Toluca. (Mxico). Un estudio exploratorio. Estudios Gerenciales. vol. 23, no. 102. pp.119 135
Mercado Salgado, Patricia y Garca Hernndez Patricia. (2013). La responsabilidad social en empresas del Valle de Toluca (Mxico). http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S012359232007000100005&s cript=sci_arttext Perrow, C. (1991). Sociologa de las Organizaciones. Madrid. McGraw-Hill. Prez, Antonio. (2013). En Colombia todava no existen empresas socialmente responsables. (en lnea): Bogot, Recuperado en: http://www.larepublica.co/responsabilidad-social/%E2%80%9Cen- colombia-todav%C3%ADa-no-existen-empresas-socialmente- Rojas Muoz, Alfonso Lucas. (2011). Responsabilidad social empresarial: Su origen, evolucin y desarrollo en Colombia. (en lnea): Universidad del Valle.Recuperadoen:http://redunirse.org/nuevo/sites/default/files/pdf/R esponsabilidad%20Social%20Empresarial%20su%20origen,%20evolu ci%C3%B3n%20y%20desarrollo%20en%20Colombia.pdf Restrepo Gonzales, R. (2009). La responsabilidad social como estrategia de gestin humana. p. 15. Saldarriaga, J. (2008). Management and organizations. Ulrich, D. (1997). Recursos Humanos Champions: Cmo pueden los recursos humanos cobrar valor y producir resultados. Buenos Aires: Granica. Universidad de Medelln. (2013). Responsabilidad Social. Recuperado en: http://www.udem.edu.co/index.php/vida-udem/responsabilidad-social