8 INCAE BUSINESS REVIEW

I
nspirar a su equipo es uno de los
legados ms profundos que una
persona puede dejar a su paso por po-
siciones de liderazgo. Lograr que esa
inspiracin sea imperecedera depende
ms de lo que ella sea como persona
que de la posicin que ocupe, y esto
est reservado para quienes convier-
ten su propia vida en una inspiracin
para los dems.
La efectividad de las personas en
posiciones de liderazgo es, general-
mente, evaluada por el cumplimiento
de determinadas funciones, el uso de
competencias gerenciales, la capa-
cidad para adaptar sus estilos a las
circunstancias de la organizacin, la
contribucin para estimular una vi-
sin, la productividad de la empresa
y el manejo de las relaciones con sus
colegas y colaboradores. La literatura
ofrece numerosos estudios y anlisis
de perles de lderes y hasta modelos
a seguir para incrementar la calidad
de su inuencia.
Sin duda, esa forma de ver el li-
derazgo contribuye a elevar la con-
ciencia de los gerentes acerca de su
relevante contribucin como gestores
del desarrollo en las empresas. Ellos
tienen a su disposicin diversos ins-
trumentos para ser evaluados por sus
colaboradores, colegas y jefes acerca
de las competencias que deben domi-
Dnde habita el lder?
Herramientas
nar para ejercer los roles anes a sus
posiciones y responsabilidades.
Si los lderes desean fortalecer los
llamados estilos gerenciales, pueden
recurrir a capacitaciones, sesiones de
coaching, procesos de retroalimenta-
cin y mediciones cuantitativas del
mejoramiento de sus conductas se-
gn la percepcin de s mismos y de
otros.
No obstante, las tcnicas para el
ejercicio ms efectivo de la gerencia
requieren bases slidas, que se en-
cuentran en la conciencia y en las
races de la losofa de vida de los l-
deres. As, la visin del papel del lder
hacia y desde fuerapuede ser com-
plementada con otra desde aden-
tro, orientada a conocer a la persona
que desempea ese rol en un modo
muy particular que es determinado
por su mundo interior, en el cual, ha-
remos un recorrido. En esta incursin
a la vida interior del lder adoptare-
mos una perspectiva que nos ayude
a comprender el origen de sus actitu-
des, estilos y conductas visibles.
Imaginemos que quien ejerce esa
funcin vive en un lugar llamado
mente y tratemos de comprender
cmo podra ser esa mente un buen
hogar desde el cual el lder sale a
cumplir su importante funcin social.
Emprendamos entonces este recorri-
do por ese mundo interno que es tan
invisible a los ojos de los dems, pero
tan determinante de sus xitos y fra-
casos observables. Al hacerlo, no ol-
videmos revisar el estado de nuestro
propio hogar interior.
Energas del hogar del lder
La mente es tu propio hogar y puede,
por s misma, hacer un paraso del iner-
no y un inerno del paraso. John Mil-
ton, El Paraso Perdido
Lograr compaginar el impulso de
visin, la mstica, las capacidades de
implementacin de ideas y la ges-
tin de un clima empresarial de alta
calidad, requiere lderes vigorosos
con mucha energa. Pero, cul es esa
energa y cmo se genera?
Las acciones y decisiones de los
lderes se originan en su mente, que
es como una fbrica de pensamien-
tos con mquinas de produccin que
deben funcionar, idealmente, con ui-
dez. Dicha fbrica es movida por cua-
tro fuentes de energa relacionadas
entre s: la fsica, la mental, la emocio-
nal y la espiritual.
Energa fsica: Es la que permite
que el lder se movilice de un lugar
a otro, respire, se alimente, crezca y
traslade objetos; es el vigor tangible.
De ella depende en buena medida su
salud corporal y su capacidad de tra-
bajo durante varias horas al da. Esta
primera clase de energa inuye y es
inuida recprocamente por la segun-
da, la mental.
Energa mental: Con ella el lder
elabora ideas, pensamientos, modelos
analticos y decisiones. De esta fuen-
te nacen los cuestionamientos a las
realidades y los planteamientos sobre
nuevos caminos y formas racionales
para transformar las organizaciones y
competir con ecacia. Una mente con
energa positiva es un manantial de
renovacin y creatividad en la empre-
sa para enfrentar retos intelectuales
con serenidad e inteligencia.
Energa emocional: Facilita la
creacin de sentimientos y en ella se
apoya el lder para estimular estados
Germn Retana, Ph.D. / Profesor Pleno de INCAE
Herramientas
Espititual
Emocional
Mental
Fsica
Conciencia
Valores
Sentimientos
Emociones
Semillas de
pensamientos
Creatividad
Crecimiento
Movimiento
Sin regeneracin, las cosas tienden a ir de
un estado de gran energa a baja energa
ENERGAS DEl lDER
GRFICo 1
INCAE BUSINESS REVIEW 9
I
nspirar a su equipo es uno de los
legados ms profundos que una
persona puede dejar a su paso por po-
siciones de liderazgo. Lograr que esa
inspiracin sea imperecedera depende
ms de lo que ella sea como persona
que de la posicin que ocupe, y esto
est reservado para quienes convier-
ten su propia vida en una inspiracin
para los dems.
La efectividad de las personas en
posiciones de liderazgo es, general-
mente, evaluada por el cumplimiento
de determinadas funciones, el uso de
competencias gerenciales, la capa-
cidad para adaptar sus estilos a las
circunstancias de la organizacin, la
contribucin para estimular una vi-
sin, la productividad de la empresa
y el manejo de las relaciones con sus
colegas y colaboradores. La literatura
ofrece numerosos estudios y anlisis
de perles de lderes y hasta modelos
a seguir para incrementar la calidad
de su inuencia.
Sin duda, esa forma de ver el li-
derazgo contribuye a elevar la con-
ciencia de los gerentes acerca de su
relevante contribucin como gestores
del desarrollo en las empresas. Ellos
tienen a su disposicin diversos ins-
trumentos para ser evaluados por sus
colaboradores, colegas y jefes acerca
de las competencias que deben domi-
Dnde habita el lder?
Herramientas
nar para ejercer los roles anes a sus
posiciones y responsabilidades.
Si los lderes desean fortalecer los
llamados estilos gerenciales, pueden
recurrir a capacitaciones, sesiones de
coaching, procesos de retroalimenta-
cin y mediciones cuantitativas del
mejoramiento de sus conductas se-
gn la percepcin de s mismos y de
otros.
No obstante, las tcnicas para el
ejercicio ms efectivo de la gerencia
requieren bases slidas, que se en-
cuentran en la conciencia y en las
races de la losofa de vida de los l-
deres. As, la visin del papel del lder
hacia y desde fuerapuede ser com-
plementada con otra desde aden-
tro, orientada a conocer a la persona
que desempea ese rol en un modo
muy particular que es determinado
por su mundo interior, en el cual, ha-
remos un recorrido. En esta incursin
a la vida interior del lder adoptare-
mos una perspectiva que nos ayude
a comprender el origen de sus actitu-
des, estilos y conductas visibles.
Imaginemos que quien ejerce esa
funcin vive en un lugar llamado
mente y tratemos de comprender
cmo podra ser esa mente un buen
hogar desde el cual el lder sale a
cumplir su importante funcin social.
Emprendamos entonces este recorri-
do por ese mundo interno que es tan
invisible a los ojos de los dems, pero
tan determinante de sus xitos y fra-
casos observables. Al hacerlo, no ol-
videmos revisar el estado de nuestro
propio hogar interior.
Energas del hogar del lder
La mente es tu propio hogar y puede,
por s misma, hacer un paraso del iner-
no y un inerno del paraso. John Mil-
ton, El Paraso Perdido
Lograr compaginar el impulso de
visin, la mstica, las capacidades de
implementacin de ideas y la ges-
tin de un clima empresarial de alta
calidad, requiere lderes vigorosos
con mucha energa. Pero, cul es esa
energa y cmo se genera?
Las acciones y decisiones de los
lderes se originan en su mente, que
es como una fbrica de pensamien-
tos con mquinas de produccin que
deben funcionar, idealmente, con ui-
dez. Dicha fbrica es movida por cua-
tro fuentes de energa relacionadas
entre s: la fsica, la mental, la emocio-
nal y la espiritual.
Energa fsica: Es la que permite
que el lder se movilice de un lugar
a otro, respire, se alimente, crezca y
traslade objetos; es el vigor tangible.
De ella depende en buena medida su
salud corporal y su capacidad de tra-
bajo durante varias horas al da. Esta
primera clase de energa inuye y es
inuida recprocamente por la segun-
da, la mental.
Energa mental: Con ella el lder
elabora ideas, pensamientos, modelos
analticos y decisiones. De esta fuen-
te nacen los cuestionamientos a las
realidades y los planteamientos sobre
nuevos caminos y formas racionales
para transformar las organizaciones y
competir con ecacia. Una mente con
energa positiva es un manantial de
renovacin y creatividad en la empre-
sa para enfrentar retos intelectuales
con serenidad e inteligencia.
Energa emocional: Facilita la
creacin de sentimientos y en ella se
apoya el lder para estimular estados
Germn Retana, Ph.D. / Profesor Pleno de INCAE
Herramientas
Espititual
Emocional
Mental
Fsica
Conciencia
Valores
Sentimientos
Emociones
Semillas de
pensamientos
Creatividad
Crecimiento
Movimiento
Sin regeneracin, las cosas tienden a ir de
un estado de gran energa a baja energa
ENERGAS DEl lDER
GRFICo 1
10 INCAE BUSINESS REVIEW
de nimo en su equipo de trabajo,
procurar la adhesin entusiasta a las
metas de la organizacin, crear un
buen clima organizacional, y fomentar
relaciones interpersonales constructi-
vas; lo que es una gran base para la
calidad de vida personal y de los de-
ms. La capacidad de asombro y la
pasin por lograr objetivos nacen en
las personas que agregan inteligencia
a sus emociones y emociones a su in-
teligencia. La razn sirve para tomar
decisiones, pero son las emociones las
que mueven a las personas a la accin
y por eso el lder requiere una buena
dosis de energa emocional para reali-
zar su tarea.
Energa espiritual: Cmo de-
ne el lder su misin? Cules son
los valores que orientan sus actitudes,
conductas y decisiones? Qu en-
tiende por conceptos fundamentales
como felicidad, xito, contribucin a
la comunidad y realizacin personal?
Cul es su concepto de un Ser Supre-
mo y cmo lo incorpora en su mundo
interior? Esta modalidad de energa
ayuda al lder a tener clara su losofa
de vida, la base ms profunda de todo
cuanto hace. Los valores le sirven de
parmetro ante los dilemas ticos y en
la bsqueda de justicia y aplomo en
sus decisiones.
La esencia de poseer suciencia
de estas energas es la continua re-
generacin de las mismas. Una olla
de agua hirviendo que se deje enfriar
tendr luego menos agua por el pro-
ceso de evaporacin; por eso el lder
se preocupa y ocupa conscientemen-
te para mantener altos niveles de es-
tas cuatro energas, manteniendo un
equilibrio entre ellas y siendo proacti-
vo, pues sabe que en todas l es quien
decide cunto crecer y que no tiene
sentido desarrollar una sola a costa de
las otras tres.
Muchos ejecutivos acuden diaria-
mente a los gimnasios a hacer ejerci-
cio para regenerarse fsicamente. A
qu gimnasios asisten y con qu fre-
cuencia para recuperar e incrementar
las otras tres energas? De qu sirve
un fsico atltico y sano si la persona
que vive en l no goza de paz integral,
si no tiene emociones positivas ni se-
renidad para pensar con profundidad
y sensatez?
Entonces, el lder necesita que el
hogardonde reside est sustentando
por fuentes de energa en permanente
regeneracin. No se trata de que hacia
afuera, en sus conductas, muestre sig-
nos de ser hiperactivo, sino de poseer
mucha paz interior en la que se pro-
ducen buenos pensamientos. Tampo-
co lograr mucho aprendindose de
memoria recetas conductuales extra-
das de libros, seminarios y consejeros
si antes no prepara el terreno que las
sustente; es decir, si antes no pone su
casaen orden para convertirla en un
verdadero hogar, en un gimnasio en el
que todos los das regenera su mundo
interior.
Combustibles mentales: quin go-
bierna en casa
Cuando construyes una casa, cada
ladrillo cuenta; cuando conformas la
Herramientas
La mente es
tu propio hogar
y puede, por s
misma, hacer
un paraso del
inferno y un
inferno del
paraso John
Milton, El Paraso
Perdido
INCAE BUSINESS REVIEW 11
personalidad, cada pensamiento cuenta.
Dadi Janki, Universidad Brahma Ku-
maris.
Al llevar un vehculo a una gasoli-
nera, hay que saber qu tipo de com-
bustible se le inyectar. Igual ocurre
con los insumos que el lder suminis-
tra a su mente, porque de ellos de-
pende la produccin de pensamientos
que luego se convertirn en acciones y
hbitos. l podra decidir que los insu-
mos principales vendrn de su mundo
exterior, de su propio hogar interior, o
bien, de una mezcla muy inteligente y
sensata de ambos.
Combustible externo: Sucede
cuando la mente es estimulada desde
el entorno en que el lder se desen-
vuelve. En este caso, l est pendiente
de lo que otros piensan y dicen que
es correcto, de las tendencias en cuan-
to a estilos de comportamientos y de
las expectativas que los dems tienen
sobre l. Aunque obviamente es pru-
dente tomar estmulos de afuera para
mejorar la sensatez, el riesgo es la
dependencia hacia personas, circuns-
tancias y eventos. Esto resta autono-
ma al criterio personal e incrementa
la fragilidad de una losofa o modo
de ver las cosas.
Al privilegiar lo externo sobre lo
interno, el lder es susceptible a ser
inuenciado; su afn por complacer
a los otros puede conducirle a perder
control de su propio modo de pensar,
de sus emociones y hasta de su agen-
da y prioridades. Sin embargo; estar
pendiente de lo externo le ayuda a
enfocarse y ser sensible a las necesi-
dades de los dems, lo que favorece la
aceptacin social en su entorno.
Combustible interno: Cuando el
pensamiento es ms determinado por
el hogar o motor interiordel lder, sus
conductas se basarn en convicciones
muy propias. Su capacidad de reexin
le permite profundizar en sus concep-
tos de vida y de ellas emanan sus deci-
siones. Su atencin se dirige a procu-
rar congruencia entre sus convicciones
y sus acciones. La visin de futuro de
la empresa recibe entonces un toque
personal de los valores de un lder que
siente libertad de pensamiento y ac-
tuacin, aunque a veces eso implique
contradecir a quienes quisieran que l
se adaptara ms a la conveniencia de
los dems. Esto no signica descono-
cer la validez de las expectativas exter-
nas, sino que las mismas son procesa-
das intensamente por el lder antes de
tomar sus decisiones.
Al privilegiar su mundo interior,
puede ser que sus acciones no siem-
pre complazcan a los dems, pero su
conciencia estar en armona al saber
que sus valores son la fuente de sus
conductas; as, a lo mejor no gozar
de la simpata permanente de algu-
nos, pero l siempre ser la persona
que desea ser y su energa ir adonde
dichos valores le dirijan.
Convertir las convicciones perso-
nales en el punto de partida profundi-
za el autoconocimiento, la serenidad
en la toma de decisiones y la ecuani-
midad ante los hechos externos. Eso
s, quienes elijan este camino necesi-
tarn ir con constancia al gimnasio
espiritual a regenerar sus creencias
sobre su misin, lo que quieren ser y
lo que fundamenta sus acciones, que
tambin convierten en estilos y hbi-
tos gerenciales.
La efectividad del liderazgo depen-
de entonces de la capacidad de soste-
ner un dilogo con el mundo externo
y el interno. Si prevalece el combus-
tible interior, los lderes son ms in-
uyentes que inuidos. Su libertad es
de tal magnitud, que le faculta para
no sentir la necesidad de imponer a
otros su pensamiento ni modos de ac-
tuar; as como l exige respeto a sus
conceptos, respeta los de los dems y
la calidad de relaciones es, en conse-
cuencia, muy constructiva.
El dilogo con lo interno permite
profundizar conceptos y poseer mayo-
Herramientas
Fuente de Combustible
Estmulo
EXTERNO
Estmulo
INTERNO
Pensamientos
Acciones y
Prcticas
Hbitos y
Estilos
GRFICo 2
12 INCAE BUSINESS REVIEW
res posibilidades de alcanzar plenitud
en el desarrollo integral del hogar
del lder. Pero su sabidura le ayudar
a procurar una mezcla inteligente de
estos dos combustibles, reconociendo
que de ella depender su impacto en
la empresa. Si sus colaboradores se
sienten comprendidos, estarn dis-
puestos a escuchar; y ese es el terreno
frtil en el que el lder puede inspirar
con su pensamiento.
Arquitectura del hogar del lder
Vivir es una de las cosas ms raras
en la vida, la mayora de las personas
slo existen. Oscar Wilde
Es agradable visitar el hogar de una
familia y respirar all un aire de paz,
optimismo y realizacin de cada uno
de sus miembros. De hecho, las con-
ductas de la familia fuera de la casa
son un reejo del modo en que viven
en ella. De igual forma, esa persona
que vemos en la empresa desempe-
ando el papel de gerente tiene tam-
bin una residencia que llamamos
mente. De l depende que la misma
sea simplemente una casa o algo ms:
un verdadero hogar, caracterizado por
la armona y bsqueda de plenitud.
Ser un buen lder es muy difcil sin
ser antes una buena persona. Imagi-
nemos entonces el mundo interior
de ese lder como una casa con nue-
ve aposentos. Hagamos un recorrido
por cada uno de ellos acompaados
por un conjunto de preguntas que
podemos modicar, ampliar o reducir
con la nalidad de evaluar a los lde-
res que conocemos, pero tambin a
nosotros mismos. Incluso podramos
evaluar nuestra propia satisfaccin en
cada rea completando o rellenando
el espacio correspondiente en la -
gura mbitos del lder. Empecemos
pues, el viaje.
Familia: Es el lder un buen hijo,
cnyuge, padre, hermano? Est
siempre pendiente de la felicidad de
los suyos? Cunta prioridad tienen
ellos en su vida y en su tiempo? En
verdad hay paz y alegra en su hogar?
Conocen sus seres queridos qu y
por qu hace lo que hace en sus otros
aposentos? Goza con plenitud ser
parte de su familia? Existe, con su li-
derazgo, una identidad de familia fun-
damentada en el dilogo, los valores y
las convicciones colectivas?
Fsico: Cmo es el estado de sa-
lud del lder? Se preocupa y ocupa de
ella como lo hace de la salud nancie-
ra y operativa de la empresa? Es se-
lectivo en sus alimentos y en las subs-
tancias que ingiere? Sabe l que una
mente sana reside mejor en un cuerpo
sano y viceversa? Ha incurrido en
darle a algunas adicciones o vicios la
responsabilidad de suministrarle cal-
ma, serenidad, control del estrs, co-
raje y energa? Est regenerando f-
sicamente su energa para amortiguar
el impacto de los aos? Mide, con la
ayuda mdica, su estado de salud en
forma peridica y posee la disciplina
para hacerse cargo de su propio esta-
do fsico?
Profesional: Es el lder un apren-
diz permanente? Alimenta sus pen-
samientos con el estudio, la lectura
constante, la pregunta a or de labios,
la bsqueda de respuestas? Sigue
Herramientas
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Baja
Alta
Alta
Media
Media
Baja
MbItoS DEl lDER
GRFICo 3
INCAE BUSINESS REVIEW 13
siendo un estudiante sin importar lo
que haya estudiado en una escuela o
universidad? Se cultiva intelectual-
mente para mantenerse actualizado
y liderar en su rea de especialidad?
Es receptivo y utiliza tecnologa con-
tempornea para acercarse al conoci-
miento? Acepta sus limitaciones y es
capaz de complementar sus conoci-
mientos aceptando ayuda de otros?
Laboral: Es un buen compaero
en su equipo de trabajo? En verdad
pone su talento al servicio de sus co-
legas? Es fuente de superacin para
sus colaboradores y jefes? Se siente
realizado en su actual funcin en la
empresa? Hay alineamiento entre
la visin de su organizacin y su vida
integral? Es fuente de inspiracin y
valenta ante los retos corporativos?
Vale la pena tenerle como director
del equipo de trabajo? Mira a sus co-
laboradores como tales o simplemen-
te como sus seguidores? Empodera a
los dems o les trata como una simple
extensin de su poder e ideas? Est
gozando su posicin y funcin en la
empresa? Est preparado para una
promocin?
Material y econmico: Est este
aposentoordenado de modo que no
hay angustia por deudas atrasadas?
Posee equilibrio en el uso de sus re-
cursos nancieros? Est asegurando
el futuro de su familia en caso de que
llegara a faltar? Considera lo econ-
mico un medio para realizarse inte-
gralmente o como un indicador esen-
cial de su xito? Vive para tener o vive
para ser? Est centrado en su identi-
dad integral, especialmente espiritual,
o es muy inuido por lo que posee o
con quien se relaciona? Es solidario
con los dems y no slo da algo sino
que es capaz de darse a s mismo por
una causa que estime justa?
Social: Participa en asociaciones
que fomenten el crecimiento profe-
sional, gremial, empresarial, o de sec-
tores de poblacin con desventajas de
oportunidades? Realiza actividades
de proyeccin o servicio a la comuni-
dad? Qu tan buen vecino y amigo
es? Se involucra en organizaciones
de su pas para aportar su talento en
el desarrollo poltico, econmico, cul-
tural o de otra ndole?
Emocional: Es capaz de desper-
tar en s mismo buenos sentimien-
tos hacia l y hacia los dems? Hay
equilibrio, sensatez y, especialmente,
inteligencia en el modo de compren-
der y gestionar sus emociones? Es
comprensivo acerca de las emociones
de los dems y es capaz de gestionar
con efectividad sus relaciones con
ellos? Dada la conexin de sus emo-
ciones con sus valores, contagia con
pasin a su equipo de trabajo para que
siempre haya creatividad y capacidad
de asombro? Goza de tal grado de
tranquilidad en su conciencia, que la
alegra y el humor son tambin cuali-
dades que le distinguen? Ha proce-
sado adecuadamente situaciones dif-
ciles de su pasado y maniesta gran
madurez e inteligencia emocional?
Religioso: Posee un credo? Cul
es su concepto de Dios? Qu relacin
ha establecido con l? Cmo vincula
sus principios de vida con su fe? Re-
conoce sus virtudes y oportunidades
de mejoramiento para ser cada da un
mejor practicante de sus creencias en
este campo? Despierta cada maana
agradecido por el don de la vida y por
poder gozar la bsqueda de plenitud
en estos nueve aposentos?
Espiritual: Cul es su sentido de
misin como ser humano? Qu va-
lores son la base de su funcin en la
empresa y ms all? Cmo mane-
ja el equilibrio entre la valenta para
comprometerse con sus convicciones
y la tolerancia hacia quienes piensan
diferente? Cmo relaciona su amor
por las personas y sus obras con el
desapego de ellas para mantener las
libertades mutuas? Est recurriendo
al silencio, la reexin y la medita-
cin para estar en sintona con lo ms
profundo de su ser interior, su mbito
no visible a los dems, y as guiar sus
estilos, comportamientos y conductas
visibles? En verdad, su fortaleza es-
piritual le convierte en un ser humano
centrado, sereno, maduro y slido en
sus decisiones y acciones?
No se trata de que el lder sea per-
fecto en todas estas reas; de ningu-
Herramientas
14 INCAE BUSINESS REVIEW
na manera. Lograr la armona en un
hogar con tan diversos y amplios
aposentos no es una tarea sencilla,
pero es la obra que debe emprender
un lder que desee unir pensamien-
tos, sentimientos y acciones de forma
congruente.
El buen lder reconoce su respon-
sabilidad para procurar equilibrio y
crecimiento en estas nueve reas.
Cuando una se debilita, l no culpa
a los otros sino que recorre su hogar
interior, porque sabe que all va a en-
contrar lo que necesita para compen-
sar sus debilidades. l est tan cerca
de s mismo que su autenticidad e
integridad son fuentes que inspiran
a los dems, quienes nunca se sien-
ten seguidores, sino compaeros de
aventura en el camino hacia una me-
jor empresa y calidad de vida.
la llave del lder
Nosotros, los que nos sentimos orgu-
llosos de conocer el mundo, somos unos
desconocidos para nosotros mismos.
Friedrich Nietzche
Si la mente est en orden, en-
tonces la fbrica funciona bien y los
pensamientos, su producto principal,
circulan constructivamente por los
pasillos de la empresa. El pensamien-
to es la llave con la que el lder abre
puertas y voluntades, estimula emo-
ciones y conduce sus relaciones. En
la mente tambin se crean emociones
y sentimientos que se mezclarn con
los pensamientos para convertirse en
la plataforma de accin del lder.
En toda fbrica existe la posibilidad
de que algunos productos no sean de
la calidad esperada; la mente tambin
puede generar pensamientos innece-
sarios, perturbadores y negativos. Se
estima que cada uno de nosotros pro-
duce decenas de miles de pensamien-
tos cada da. La mente es como una
encrucijada de carreteras con un tr-
co tan complejo que ni siquiera per-
mite hacer un alto en el camino. Si no
ejercemos control sobre ella se podra
convertir en una especie de caballo
desbocado, fuera de control. Por eso el
lder es el jefe de trco de semejante
ujo de pensamientos que su mente
fabrica y que l procesa por medio de
su intelecto y sus valores.
El intelecto es como el software
con el que procesamos los pensa-
mientos que nacen en la mente.
Cuando el lder posee un intelecto
fuerte, ejerce un control ms efectivo
sobre la calidad de sus pensamientos,
porque es capaz de evaluarlos y ser
selectivo respecto a su orientacin y
consecuencias. Por ejemplo, puede ser
que un pensamiento sea que algunos
clientes son necios, pero el lder usa
su intelecto para gestionar una reac-
cin positiva a ese pensamiento que le
enva su mente y opta por conductas
conciliadoras con los clientes difciles.
Si el lder entrena su intelecto para
ser positivo, entonces generalmen-
te actuar con buen discernimiento
y proyectar una imagen de adecua-
do autocontrol y autoestima. Junto a
ese intelecto, en el subconsciente del
lder hay registros de su pasado que
tambin impactan su modo de actuar.
Esos registros son hbitos, rasgos de
su personalidad y respuestas progra-
madas a hechos repetitivos.
Como bien seala Margaret
Pinkerton, de la Universidad Espiri-
tual Mundial Brahma Kumaris, el sub-
consciente es como un almacn lleno
de cualidades positivas y negativas, de
nosotros depende que usemos ms
las positivas y que las transramos a
la mente en forma de pensamientos
positivos, a pesar de las circunstancias
externas adversas.
Una persona en posicin de lide-
razgo, que no huye de su pasado, sino
Herramientas Herramientas
que lo procesa con profundidad para
rescatar lecciones y decidir la reaccin
que ms conviene para su paz interior,
podr llegar a tener tanto control de
sus conductas que modicar estados
de nimo de otros con sus vibraciones
hacia ellos. Si el lder descubre en ese
pasado ciertas ataduras que le impi-
den avanzar, tendr la sabidura para
procurar ayuda y resolverlas. Jams se
rinde ante aquello que atente contra
la armona entre sus principios y con-
ductas.
Todos anhelamos una concien-
cia en paz y la disciplina mental para
producir pensamientos positivos. No
obstante, no somos inmunes a facto-
res que nos pueden inducir a lo con-
trario y a dejarnos inuenciar por la
ausencia de objetivos claros, un ego
desproporcionado, la intolerancia al
criterio ajeno, frustraciones, y hasta el
pesimismo y la falta de conanza de
otras personas en s mismas. De all
que el lder necesita estar muy cons-
ciente del funcionamiento de su yo
interior, determinado por su sub-
consciente, la mente y el intelecto, con
los que procesa los estmulos externos
e internos. La observacin que l hace
de su propia calidad de pensamien-
tos le facilita comprenderse ms a s
mismo y convertirlos en la llave con la
que inspira a su equipo, que, al conar
en l, les abre las puertas a sus ideas,
reexiones y visiones.
A pesar de que la posicin en la
estructura de la empresa le brinda au-
toridad, su liderazgo depende ms de
su legitimidad; es decir, del apoyo de
sus colaboradores para que l tome
decisiones que impactan sus acciones.
Esta legitimidad es mayor cuando el
lder inspira conanza y respeto hacia
s mismo, y eso no se improvisa: es el
resultado de la disciplina de usar su
intelecto positivamente, con una au-
toestima que contagia de optimismo
su ambiente de trabajo y hace crecer
su credibilidad como persona y lder.
Saliendo del hogar
Mi vida es mi legado. Mohandas
Gandhi
La interaccin con el mundo exte-
rior, la empresa, no ocurre despus de
que el lder pone su hogar interior en
orden. En la vida real, es un proceso
interactivo constante y de alta veloci-
dad. Los ejecutivos podran caer en la
trampa de meterse tanto en su agenda
de actividades y retos que se olvidan
de retornar peridicamente a eso que
hemos llamado hogar interior, a
la reexin, al silencio y a la medita-
cin sobre el estado de sus fuentes de
energa, la calidad de sus nueve apo-
sentos, la mezcla de los combusti-
bles para su mente y el anamiento
de su fbrica de pensamientos. Si se
descuidan a s mismos, pueden pasar
del alineamiento mental y emocional
al alienamiento de sus propios prin-
cipios y caer en el supercialismo de
reaccionar improvisadamente a los
estmulos externos.
La sntesis de la identidad espiri-
tual, emocional y mental del lder es
el conjunto de sus valores; o sea, los
principios que guan sus actitudes y
Mente
Registros
Pasados
Intelecto
Pensamiento
GRFICo 4 FbRICA DE PENSAMIENtoS
Ser un buen lder
es muy difcil sin
ser antes una
buena persona
INCAE BUSINESS REVIEW 15
na manera. Lograr la armona en un
hogar con tan diversos y amplios
aposentos no es una tarea sencilla,
pero es la obra que debe emprender
un lder que desee unir pensamien-
tos, sentimientos y acciones de forma
congruente.
El buen lder reconoce su respon-
sabilidad para procurar equilibrio y
crecimiento en estas nueve reas.
Cuando una se debilita, l no culpa
a los otros sino que recorre su hogar
interior, porque sabe que all va a en-
contrar lo que necesita para compen-
sar sus debilidades. l est tan cerca
de s mismo que su autenticidad e
integridad son fuentes que inspiran
a los dems, quienes nunca se sien-
ten seguidores, sino compaeros de
aventura en el camino hacia una me-
jor empresa y calidad de vida.
la llave del lder
Nosotros, los que nos sentimos orgu-
llosos de conocer el mundo, somos unos
desconocidos para nosotros mismos.
Friedrich Nietzche
Si la mente est en orden, en-
tonces la fbrica funciona bien y los
pensamientos, su producto principal,
circulan constructivamente por los
pasillos de la empresa. El pensamien-
to es la llave con la que el lder abre
puertas y voluntades, estimula emo-
ciones y conduce sus relaciones. En
la mente tambin se crean emociones
y sentimientos que se mezclarn con
los pensamientos para convertirse en
la plataforma de accin del lder.
En toda fbrica existe la posibilidad
de que algunos productos no sean de
la calidad esperada; la mente tambin
puede generar pensamientos innece-
sarios, perturbadores y negativos. Se
estima que cada uno de nosotros pro-
duce decenas de miles de pensamien-
tos cada da. La mente es como una
encrucijada de carreteras con un tr-
co tan complejo que ni siquiera per-
mite hacer un alto en el camino. Si no
ejercemos control sobre ella se podra
convertir en una especie de caballo
desbocado, fuera de control. Por eso el
lder es el jefe de trco de semejante
ujo de pensamientos que su mente
fabrica y que l procesa por medio de
su intelecto y sus valores.
El intelecto es como el software
con el que procesamos los pensa-
mientos que nacen en la mente.
Cuando el lder posee un intelecto
fuerte, ejerce un control ms efectivo
sobre la calidad de sus pensamientos,
porque es capaz de evaluarlos y ser
selectivo respecto a su orientacin y
consecuencias. Por ejemplo, puede ser
que un pensamiento sea que algunos
clientes son necios, pero el lder usa
su intelecto para gestionar una reac-
cin positiva a ese pensamiento que le
enva su mente y opta por conductas
conciliadoras con los clientes difciles.
Si el lder entrena su intelecto para
ser positivo, entonces generalmen-
te actuar con buen discernimiento
y proyectar una imagen de adecua-
do autocontrol y autoestima. Junto a
ese intelecto, en el subconsciente del
lder hay registros de su pasado que
tambin impactan su modo de actuar.
Esos registros son hbitos, rasgos de
su personalidad y respuestas progra-
madas a hechos repetitivos.
Como bien seala Margaret
Pinkerton, de la Universidad Espiri-
tual Mundial Brahma Kumaris, el sub-
consciente es como un almacn lleno
de cualidades positivas y negativas, de
nosotros depende que usemos ms
las positivas y que las transramos a
la mente en forma de pensamientos
positivos, a pesar de las circunstancias
externas adversas.
Una persona en posicin de lide-
razgo, que no huye de su pasado, sino
Herramientas Herramientas
que lo procesa con profundidad para
rescatar lecciones y decidir la reaccin
que ms conviene para su paz interior,
podr llegar a tener tanto control de
sus conductas que modicar estados
de nimo de otros con sus vibraciones
hacia ellos. Si el lder descubre en ese
pasado ciertas ataduras que le impi-
den avanzar, tendr la sabidura para
procurar ayuda y resolverlas. Jams se
rinde ante aquello que atente contra
la armona entre sus principios y con-
ductas.
Todos anhelamos una concien-
cia en paz y la disciplina mental para
producir pensamientos positivos. No
obstante, no somos inmunes a facto-
res que nos pueden inducir a lo con-
trario y a dejarnos inuenciar por la
ausencia de objetivos claros, un ego
desproporcionado, la intolerancia al
criterio ajeno, frustraciones, y hasta el
pesimismo y la falta de conanza de
otras personas en s mismas. De all
que el lder necesita estar muy cons-
ciente del funcionamiento de su yo
interior, determinado por su sub-
consciente, la mente y el intelecto, con
los que procesa los estmulos externos
e internos. La observacin que l hace
de su propia calidad de pensamien-
tos le facilita comprenderse ms a s
mismo y convertirlos en la llave con la
que inspira a su equipo, que, al conar
en l, les abre las puertas a sus ideas,
reexiones y visiones.
A pesar de que la posicin en la
estructura de la empresa le brinda au-
toridad, su liderazgo depende ms de
su legitimidad; es decir, del apoyo de
sus colaboradores para que l tome
decisiones que impactan sus acciones.
Esta legitimidad es mayor cuando el
lder inspira conanza y respeto hacia
s mismo, y eso no se improvisa: es el
resultado de la disciplina de usar su
intelecto positivamente, con una au-
toestima que contagia de optimismo
su ambiente de trabajo y hace crecer
su credibilidad como persona y lder.
Saliendo del hogar
Mi vida es mi legado. Mohandas
Gandhi
La interaccin con el mundo exte-
rior, la empresa, no ocurre despus de
que el lder pone su hogar interior en
orden. En la vida real, es un proceso
interactivo constante y de alta veloci-
dad. Los ejecutivos podran caer en la
trampa de meterse tanto en su agenda
de actividades y retos que se olvidan
de retornar peridicamente a eso que
hemos llamado hogar interior, a
la reexin, al silencio y a la medita-
cin sobre el estado de sus fuentes de
energa, la calidad de sus nueve apo-
sentos, la mezcla de los combusti-
bles para su mente y el anamiento
de su fbrica de pensamientos. Si se
descuidan a s mismos, pueden pasar
del alineamiento mental y emocional
al alienamiento de sus propios prin-
cipios y caer en el supercialismo de
reaccionar improvisadamente a los
estmulos externos.
La sntesis de la identidad espiri-
tual, emocional y mental del lder es
el conjunto de sus valores; o sea, los
principios que guan sus actitudes y
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Ser un buen lder
es muy difcil sin
ser antes una
buena persona
16 INCAE BUSINESS REVIEW
comportamientos observables por los
dems. Todo el recorrido que l hace
por su hogar interior tiene la inten-
cin de procurarle coherencia entre
sus principios y sus conductas.
Los valores son como las races de
un rbol sembrado en tierra rme; es
decir, en la conciencia del lder. Mien-
tras l se relacione con los dems
basado en estas races, su sentido de
dignidad permanecer intacto porque
sabe que hace lo correcto; pero antes
requiere tener claridad acerca de sus
valores para convertirlos en actitudes
y conductas. Por ejemplo, si humildad
es un valor propio, l tendr una acti-
tud de servicio a los dems y al tratar
a sus clientes har acciones visibles y
tomar decisiones concretas como el
ir ms all del deber para exceder las
expectativas de esos clientes.
Imaginemos la fortaleza de las
conductas de un lder cuyos valores
sean el respeto, la cooperacin, la ho-
nestidad, la humildad, la responsabi-
lidad, la sencillez y la tolerancia. Sin
duda, habra muy buenos frutos que
cosechar de su paso por la organiza-
cin.
El autoconocimiento que el lder
alcanza al aproximarse con constancia
a su ser interior, le facilita desarrollar
una slida inteligencia emocional en
sus relaciones interpersonales. Es ca-
paz de leer sus propias emociones
en cada momento y lejos de ocultarlas
las procesa para denir, con base en
sus valores, qu es lo prudente hacer
con esas emociones. Luego acude a su
sensibilidad para percibir las emocio-
nes de los dems, de su equipo de tra-
bajo, de sus colegas del nivel gerencial
y de sus clientes. Haciendo uso de su
intelecto, interpreta el entorno y las
circunstancias en que estas interac-
ciones ocurren y de inmediato gestio-
na con calidad las relaciones con los
diversos actores que constituyen su
mundo exterior.
Finalmente, reconoce que su calidad
de vida integral depende de estas rela-
ciones y por eso procura fortalecerlas
apoyndose en estilos y prcticas ge-
renciales tales como el coaching, empo-
deramiento, asertividad, desarrollo del
talento, trabajo en equipo, y muchas
ms que l puede mejorar por medio de
la capacitacin, la lectura y la retroali-
mentacin; pero todas esas herramien-
tas y roles tienen sentido si son con-
gruentes con sus valores, pensamientos
y actitudes, que tienen sus cimientos en
su conciencia, el hogar interior en que
habita la mente del lder.
As, el hogar interior del buen
lder es su principal carta de presen-
tacin. Quienes estn cerca de l pue-
den percibir si las cuatro fuentes de
energa tienen un sano equilibrio, si
las dos modalidades de combustible
son prudentemente procesadas por
l, y si sus actitudes y conductas ree-
jan un orden suciente en los nueve
aposentosque hemos recorrido. En
consecuencia, los productos de su f-
brica, sus pensamientos, sern en su
mayora de excelente calidad por ha-
ber sido elaborados en una conciencia
en la que el pasado del lder, su mente
y su intelecto, actan con coherencia.
Esta integridad entre el pensamiento
constructivo y las acciones es lo que
ms aprecian sus colegas en el equipo
de trabajo, pues saben que l, ms que
un gerente o jefe, es una buena per-
sona, y esa es la esencia del liderazgo
de quien hace de su propia vida una
fuente de inspiracin para los dems.
Herramientas
Valores
Conductas
visibles
Actitudes
oRIGEN DE EStIloS GERENCIAlES GRFICo 5