Criatividade e Inovao

As organizaes tm aperfeioado o modelo de gesto do trabalho por meio do

qual os processos so muito bem definidos, garantido, assim, a eficincia
organizacional.
A crtica a este modelo gira em torno de que o trabalho est se transformando, a
um ritmo alucinado, em uma mercadoria de consumo em massa, transcendendo as
tarefas manuais para o trabalho do conhecimento. Atividades como captura de dados,
compras, vendas, transaes bancria e atividades similares esto cada vez mais
automatizadas. As organizaes aos poucos esto percebendo que j no to fcil
obter valor de um trabalho pautado em tarefas repetitivas.
No passado, a criao de valor era uma funo das economias de escala
industrial: produo em massa combinada com a alta eficincia das tarefas repetitivas.
Atualmente, o valor de produtos e de servios se baseia cada vez mais na criatividade e
nas formas inovadoras de utilizao de materiais, tecnologias e processos, ou seja, a
criao de valor tem se baseado na economia da criatividade: a personalizao e o alto
valor buscando gerar um novo produto ou servio, a habilidade de encontrar uma
soluo a um problema ou uma necessidade do consumidor ou a forma de vender ou
entregar um novo produto ou servio.
Cria-se, ento, a definio para a produo criativa quando aplicada
consistentemente para melhorar produtos e servios: inovao. Certamente necessrio
deixar os laboratrios de pesquisa e desenvolvimento P&D para populariz-la, bem
como para defini-la, medi-la e otimiz-la. necessrio entender como administrar a
criatividade e todo o esforo para exercit-la.
A produtividade pautada na reduo mxima dos custos de operao. J a
criatividade sugere que se deve criar mais valor: foram comercializadas tantas unidades
de um determinado produto que antes no existia; aumentamos as vendas do produto
xyz no porque houve a reduo do seu preo, mas porque foi melhorado ou se
incrementou valor aos consumidores ao satisfazer s suas necessidades que no haviam
sido satisfeitas anteriormente. Por exemplo, a maneira como o iPhone redefiniu o
mercado da telefonia mvel ou a forma como a internet modificou os hbitos de
entretenimento. Sem dvida, reduzir custos sempre ser essencial, porm a equao est
em plena mudana: os colaboradores, a gerncia, a estratgia e as operaes devero
aprender como gerar valor.
As organizaes necessitaro mudar para enfrentar a nova realidade da
criatividade como componente central de valor e a inovao continuar sendo o
mecanismo de sustentao da criatividade. As organizaes devero criar estruturas que
apoiem a constante e progressiva inovao. Devero parecer cada vez mais com
organismos vivos e cada vez menos com mquinas, tornando-se estruturalmente fluidas,
fazendo com que os indivduos se unam em redes criativas desenhadas para se adaptar
ao panorama em constante mutao das necessidades e dos desejos dos consumidores,
os quais sempre surgem em momentos em que menos so esperados.
A gesto neste novo cenrio ser o trabalho daqueles que monitoram economias,
ecossistemas e comunidades criativas. Os lderes devero aprender a manusear a
inovao de forma contnua no sentido de criar produtos e servios diferenciados, para
solucionar problemas, bem como suprir as necessidades e desejos dos seus clientes, e
tudo isso em tempo real ou o mais prximo possvel disso.
A cadeia de valor substituir a cadeia de suprimento, cuja gesto centrada na
reduo de custos e na otimizao de processos, fator que j no so suficientes. A
gesto da cadeia de valor focar na maneira como as organizaes criam valor , como
elas coordenam as contnuas inovaes dos colaboradores criativos e como podem
melhorar este processo tanto para o consumidor como para o colaborador. As redes
criativas contribuiro para a criatividade na mesma medida em que as redes sociais tm
impactado as relaes entre as pessoas, pois, assim como as redes sociais maximizam a
habilidade das pessoas estarem em contato umas com as outras e interagirem entre si, as
redes criativas o faro por meio do trabalho, da gesto, da inovao de produtos e de
servios e pela gerao de valor, muito alm do que at ento imaginado.
Alguns fatores essenciais para a prtica de gesto criativa:
Domnio das mquinas
Um indivduo no precisa ser necessariamente um programador de
computadores, um gnio da matemtica e muito menos um cientista para saber que as
mquinas esto se apoderando de forma frentica do trabalho rotineiro, tanto fsico
como intelectual. Compreender como tudo isso ocorre e como fazer uma aplicao
eficiente dar a este indivduo plena liberdade para comear a pensar em como agregar
valor criativo.
Ter obsesso pelo valor
A obsesso pelo valor se torna um hbito quando se procura respostas para
perguntas do tipo:
como se pode definir e medir o valor?
de que maneira uma mudana organizacional cria mais valor?
que novas capacidades, produtos ou servios de valor a organizao pode
oferecer aos seus clientes?
como uma iniciativa contribuir para melhorar a vida dos consumidores?
como uma iniciativa encantar os seus consumidores?
sobremaneira recomendvel reunir periodicamente os colaboradores para que
pensem maneiras de como se criar valor tanto aos clientes como organizao, fazendo
deste tempo algo sagrado.
Fazer da criatividade algo real
Isto no se trata de um esforo exclusivo da rea de P&D ou algo desatrelado do
dia a dia da organizao. Os gestores, principalmente os da alta administrao, devem
evidenciar que se trata de um processo de longo prazo que consiste em inserir a
inovao no DNA da organizao e que a criatividade e a inovao so prioridades
reais. A inovao o que a organizao e faz, ou seja, faz parte da responsabilidade
primria de cada colaborador.
Sem dvida, este processo no se d da noite para o dia e leva tempo e pode
causar muitos desgastes, principalmente porque a maioria das pessoas no afeita a
mudanas. O importante que todos reconheam que o que estar acontecendo a
tentativa de melhorar a cesta de mas e no de jog-la no lixo. Trata-se de um processo
e no de um evento.