Textos Act.3 Recono. Unidad 1 Actualizados 14072014

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES
Curso 401596 - Comunicacin y Educacin

Textos Act. 3. Reconocimiento Unidad 1.

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Textos Actividad 3. Reconocimiento Unidad 1.
Texto 1.
Comunicarse para compartir conocimiento
Fragmento de "Comunicacin para la gestin del conocimiento". Juan Jos Rodrguez.
Xpertia Solutions

El conocimiento puede clasificarse en dos grandes grupos: explcito o duro, almacenado
en documentos o bases de datos, y tcito o blando, reposando en las mentes de las
personas.

Tradicionalmente, se ha tratado de promover una gestin basada en el acceso al
conocimiento duro; es decir, unidireccional. Un enfoque bidireccional, que permite a cada
persona acceder al conocimiento de las otras personas, basado en la comunicacin personal
y favoreciendo la interaccin, tiene muchas ms posibilidades de convertirse en el elemento
clave para transmitir y explotar el conocimiento de la organizacin.

Este enfoque se basa en el concepto innovador del conocimiento como flujo, frente al
concepto tradicional del conocimiento como stock. Para ser efectivo, especialmente en
entornos cambiantes y dinmicos, el conocimiento debe ser un flujo que se renueva
permanentemente, que va de un lado a otro de la organizacin y que trata los temas ms
relevantes en cada momento, que est permanentemente al da. Esto no puede lograrse en


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entornos estticos, donde unos pocos colocan informacin en un archivo para que otros la
lean. Debe lograrse con entornos dinmicos, en los que se accede en tiempo real al
conocimiento de todas las personas de la organizacin.

Texto 2.

La palabra comunicacin tiene su raz en la palabra latina communicare, que significa
poner en comn. De este concepto se sirve una gran variedad de ciencias para definir,
cada cual en su campo, una infinidad de fenmenos distintos aunque todos ellos de
naturaleza similar que se explica en su raz etimolgica.

Texto 3.
Producir el conocimiento implica un proceso intelectual de enseanza y aprendizaje.
Transmitir una informacin es fcil, pero transmitir conocimiento requiere de la
comunicacin para su desarrollo.
Texto 4.

Todas las organizaciones saludables generan y usan conocimiento. A medida que las
organizaciones interactan con sus entornos, absorben informacin, la convierten en
conocimiento y llevan a cabo acciones sobre la base de la combinacin de ese conocimiento


3
y de sus experiencias, valores y normas internas. Sienten y responden. Sin conocimiento,
una organizacin no se podra organizar a s misma []. (Davenport y Prusak, 2001: 61)

La aparicin y creciente importancia del conocimiento como un nuevo factor de produccin
hace que el desarrollo de tecnologas, metodologas y estrategias para su medicin, creacin
y difusin se convierta en una de las principales prioridades de las organizaciones en la
sociedad del conocimiento.
Sin embargo, tambin podemos considerar que ha sido precisamente el desarrollo de esas
tecnologas y metodologas para la medicin y difusin del conocimiento las que han
convertido el conocimiento en un elemento indispensable para el desarrollo econmico y
social.

Texto 5.

Tras un detenido anlisis de las definiciones y las caractersticas propias de la creacin y
gestin del conocimiento, podemos considerar que sta ltima (la gestin del conocimiento)
consiste en un conjunto de procesos sistemticos (identificacin y captacin del capital
intelectual; tratamiento, desarrollo y compartimiento del conocimiento; y su utilizacin)
orientados al desarrollo organizacional y/o personal y, consecuentemente, a la generacin
de una ventaja competitiva para la organizacin y/o el individuo.


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Texto 6.

Las redes son, en concepto de Castells, la nueva forma que adquieren las sociedades
contemporneas. Puesto que su lgica de enlace e interconexin es difundida por el mundo
entero, las redes influyen notablemente en los mecanismos operativos y en los resultados de
diversos procesos: los productivos, las formas de ejercicio (y resistencia) del poder, la
bsqueda de satisfaccin de las necesidades y deseos humanos, la produccin de sentidos
en el mbito cultural.
Con respecto a los procesos productivos, las redes son los instrumentos apropiados para
una economa capitalista basada en la innovacin, en el acceso al conocimiento
tecnolgico, en la globalizacin, la gestin de informacin y el descentramiento de la
produccin.
En relacin con el poder, puede decirse que la presencia o ausencia en la red y las
dinmicas que cada una de ellas genera, son fuentes importantes de dominio y de cambio en
la sociedad actual. Las redes reorganizan las relaciones de poder. Ellas "conectan y
desconectan de forma selectiva individuos, grupos, regiones o incluso pases segn su
importancia para cumplir las metas procesadas en la red, en una corriente incesante de
decisiones estratgicas" [6].

Texto 7.


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Desde un enfoque heurstico se puede definir la gerencia del conocimiento como: El
proceso de administrar continuamente el conocimiento de todo tipo, para:

Ann Macintosh define en el 1997 as: "La gerencia del conocimiento envuelve la
identificacin y el anlisis de conocimiento, tanto disponible como requerido, la planeacin
y control de acciones para desarrollar activos de conocimiento con el fin de alcanzar los
objetivos organizacionales".
En resumen:
importante que ha de adquirirse, clasificarse, conservarse
y explotarse para

organizacin

Texto 8.
En el mundo contemporneo se ha desarrollado un fenmeno caracterizado por generar una
repercusin automtica, instantnea y de alcance mundial que se da en el mbito de las


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actividades sociales, econmicas y financieras, y que es causado principalmente por la
accin combinada de las tecnologas de la informacin y de las comunicaciones, y de los
medios de comunicacin de masas.

Texto 9.

El Modelo de Kaplan y Norton BSC Balanced business scorecard presenta cuatro
bloques:
Perspectiva Financiera: El modelo contempla los indicadores financieros como el objetivo
final; considera que estos indicadores no deben ser sustituidos, sino complementados con
otros que reflejan la realidad empresarial. Ejemplo de indicadores: rentabilidad sobre
fondos propios, flujos de caja, anlisis de rentabilidad de cliente y producto, gestin de
riesgo.
Perspectiva de Cliente: El objetivo de este bloque es identificar los valores relacionados
con los clientes, que aumentan la capacidad competitiva de la empresa. Para ello, hay que
definir previamente los segmentos de mercado objetivo y realizar un anlisis del valor y
calidad de stos. En este bloque los indicadores drivers son el conjunto de valores del
producto / servicio que se ofrece a los clientes (indicadores de imagen y reputacin de la
empresa, de la calidad de la relacin con el cliente, de los atributos de los servicios /
productos).


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Los indicadores output se refieren a las consecuencias derivadas del grado de adecuacin
de la oferta a las expectativas del cliente. Ejemplos: cuota de mercado, nivel de lealtad o
satisfaccin de los clientes.
Perspectiva de Procesos Internos de Negocio: Analiza la adecuacin de los procesos
internos de la empresa de cara a la obtencin de la satisfaccin del cliente y conseguir altos
niveles de rendimiento financiero. Para alcanzar este objetivo se propone un anlisis de los
procesos internos desde una perspectiva de negocio y una predeterminacin de los procesos
clave a travs de la cadena de valor. Se distinguen tres tipos de procesos:
1. Procesos de Innovacin (difcil de medir). Ejemplo de indicadores: % de productos
nuevos, % productos patentados, introduccin de nuevos productos en relacin a la
competencia.
2. Procesos de Operaciones. Desarrollados a travs de los anlisis de calidad y reingeniera.
Los indicadores son los relativos a costes, calidad, tiempos o flexibilidad de los procesos.
3. Procesos de servicio postventa. Indicadores: costes de reparaciones, tiempo de respuesta,
ratio ofrecido.
Perspectiva del Aprendizaje y Mejora: El modelo plantea los valores de este bloque
como el conjunto de drivers del resto de las perspectivas. Estos inductores constituyen el
conjunto de activos que dotan a la organizacin de la habilidad para mejorar y aprender. Se
critica la visin de la contabilidad tradicional, que considera la formacin como un gasto,
no como una inversin.


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Texto 10

La comunicacin como campo estratgico de conocimiento en Amrica Latina, ha
producido cambios bastantes importantes para las Ciencias Sociales del continente. Sus
objetos de estudio constituyen mltiples posibilidades en el entramado inter y
transdisciplinar, dando lugar a una mirada desde la comunicacin a las problemticas
sociales y culturales que nos recorren.
Una lnea o trazo que construye el campo de la comunicacin y que mayor inters ha
suscitado, ha sido el de la comunicacin educacin. La interseccin que all se establece, ha
dado lugar a investigaciones de diversa ndole que ya cuenta con un buen nmero de
proyectos y publicaciones.
Para empezar haremos un primer esbozo del campo, a manera de croquis ms que de mapa,
que nos permita ir delineando una breve nocin de este espacio inter y transdisciplinario,
para luego ir recorriendo, con ojo de buen viajero, las distintas reas y centrarnos
finalmente en los temas y lneas de nuestro particular inters desde la comunicacin
comunitaria.
La comunicacin/educacin recoge distintas variantes y enfoques desde la comunicacin en
la educacin y la educacin para la comunicacin, hasta las acepciones que los autores
estudiosos del tema han acuado, y lo describen como comunicacin educativa o


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educomunicacin, y que apuntan en palabras de Jorge Huergo [1] a definir "un espacio de
interseccin de 3 relaciones: instituciones educativas y horizontes culturales, educacin y
medios de comunicacin, y educacin y nuevas tecnologas".
Siguiendo esta perspectiva, abordaremos en este contexto terico cuatro esferas de nuestro
inters que, sin desconocer la existencia de muchas otras clasificaciones sobre el campo,
estn referidas a los objetivos y propsitos del presente curso.
1. La reflexin epistemolgica sobre la interrelacin Comunicacin /Educacin que se
comprende como un nuevo campo transdisciplinario e interdiscursivo.
2. La educacin con y para los medios, que tiene que ver con la educacin meditica y
la formacin de receptores autnomos, creativos y activos frente a los mensajes.
3. La educacin para la comunicacin, relacionada con los procesos comunicativos en
los que las comunidades estn insertadas y cuyas reflexiones resultan desde las
prcticas sociales.
4. La Educacin y las nuevas tecnologas o la mediacin tecnolgica en la educacin
que da cuenta del uso de los medios y las tecnologas tanto a nivel pedaggico como
social.
En Amrica Latina sobresale con gran impulso el enfoque propuesto por tres importantes
autores latinoamericanos dedicados a trabajar el tema, Ismar de Oliveira Soares, Mario
Kapln y Daniel Prieto Castillo, quienes a travs de la investigacin pedaggica, han


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construido un nuevo espacio para la interrelacin entre comunicacin/educacin, desde una
lnea de pensamiento orientada a la comunicacin educativa o educomunicacin, como se
le ha querido llamar en los ltimos aos.

Esta perspectiva pone de presenta la crisis de la escuela y su desplazamiento como la nica
institucin encargada de los procesos educativos de la sociedad, para apostarle y darle valor
a los procesos educativos que se desarrollan en las organizaciones sociales y la comunidad
[2] .
Texto 11
...y medios para hablar
El otro modelo educativo es el que pone como base del proceso de enseanza/aprendizaje la
participacin activa de los educandos; que los considera como sujetos de la educacin y ya
no como objetos-receptculos; y plantea el aprendizaje como un proceso activo de
construccin y de re-creacin del conocimiento. Para esta concepcin, todo aprendizaje es
un producto social; el resultado -tal como lo postul Vygotsky- de un aprender de los otros
y con los otros. Educarse es involucrarse en una mltiple red social de interacciones.
Obviamente, esta opcin tambin tiene su correlato en comunicacin, entendida y definida
como dilogo e intercambio en un espacio en el cual, en lugar de locutores y oyentes,
instaura interlocutores.


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Un paradigma as plasmado siempre va a derivar en prcticas comunicativas, aun cuando -
como observa Prieto Castillo- no se disponga ms que de pizarra y tiza.
Desde l, bienvenidos los recursos tecnolgicos y la introduccin de los medios en el aula.
Porque se los usar crtica y creativamente, desde una racionalidad pedaggica y no
meramente tecnolgica; como medios de comunicacin y no de transmisin; como
generadores de flujos de interlocucin.
A setenta aos de distancia, los comunicadores-educadores an tenemos mucho que seguir
aprendiendo de ese admirable educador que fue Freinet, el creador del peridico escolar
como medio de aprendizaje. No solo por haber sido el primero o, al menos, uno de los
primeros- en introducir medios de comunicacin en la escuela (implant la imprenta en el
aula, y llev a esta la prensa, el gramfono y el disco, la radio, el proyector de cine, de
todos los cuales supo percibir su valor como recursos educativos) sino, sobre todo, porque
puso esos recursos al servicio de un proyecto pedaggico y de un proceso comunicacional.

xitos!

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