Fidel CASTRO CAYLLAHUA 2013

Facultad de Ingeniera UPLA

LA PERCEPCION
Nuestros sentidos nos proveen de datos del mundo exterior sin procesar, estos datos iniciales carecen por completo
de significado por lo que se requiere de un proceso de interpretacin para poder encontrar la relacin con nosotros.
Gibson y colaboradores (1990) nos proponen que la percepcin es el proceso por el cual el individuo connota de
significado al ambiente.
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Se refiere a la seleccin y organizacin de estmulos del medio ambiente para brindar experiencias significativas a
las personas que los experimenta; adems incluye la bsqueda, la obtencin y el procesamiento de informacin.
Puede definirse como un proceso psicolgico por el que los individuos renen informacin del medio, a fin de darle
un significado a su ambiente. Por lo tanto, es relevante en el sentido que lo que importa para el comportamiento es
la realidad, en la manera en que es percibido por el individuo.
Dar significado al ambiente requiere de una integracin de la informacin sensorial con elementos cognitivos como
por ejemplo, con nuestros recuerdos, con nuestras presunciones bsicas de lo que es el mundo, con nuestros
modelos ideales, etc., con el fin ltimo de construir el mundo que nos rodea.
La percepcin comprende principalmente dos procesos:
1. La recodificacin o seleccin de toda la informacin que nos llega del exterior, reduciendo la complejidad y
facilitando su almacenamiento en la memoria;
2. Un intento de ir ms all para predecir acontecimientos futuros y de este modo reducir sorpresas.
Estos dos procesos dan una estructura a nuestro proceso perceptual, en el sentido que nuestra percepcin no
constituye un continuo procesamiento de estmulos caticos que se almacenan en la memoria sin orden; sino por el
contrario, al percibir una persona o un objeto creamos un orden en todo ese caudal de informacin.
Este orden nos permite poder reexaminar la informacin para poder adicionar ms informacin de inters para
nosotros y poder inferir comportamientos y situaciones.
La percepcin es importante simplemente porque el comportamiento de la gente est basado en la percepcin de lo
que es la realidad, no en la realidad en si misma.

FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA PERCEPCIN:
1) Caractersticas del preceptor.- edad, sexo, ideologa, cultura, valores.
2) Motivaciones.- Tambin se llaman necesidades no satisfechas pueden ser fisiolgicas y psicolgicas
Fisiolgicas - se carece de estimulo
Psicolgica - estmulos + y -
3) Actitudes.- El que nos podamos adaptar a un grupo. Se crean a travs de un proceso de autoestima y la
aceptacin grupal. Dos individuos pueden estar observando exactamente la misma cosa, pero cada una de ellas la
interpretar de modo diferente. Una gran razn para esto, es que las personas poseen actitudes desiguales.
4) Personalidad y ajuste personal.- depende de respuestas emocionales de varios factores.
Cumplen un papel muy importante en la determinacin de lo que la persona percibe. Las necesidades y los deseos
ms indispensables de un individuo, pueden influir en la percepcin en un momento determinado. Por lo general, las
personas perciben las cosas que prometen contribuir a satisfacer sus requerimientos y que en el pasado fueron
placenteras.
5) Los Intereses: Si usted vive en Per y ha ganado una beca para estudiar un doctorado en ciencias en EE.UU.,
por una investigacin realizada y que beneficiada a poblacin mundial en general, lo ms probable es que se
inscriba en un curso para aprender ingls, pues si no lo domina no va ha poder seguir sus estudios en ese pas. De
otro modo, no se le hubiera tal vez ocurrido estudiar otro idioma. Este ejemplo ilustra que el enfoque de nuestra
atencin aparentemente est influenciado por nuestros propios intereses, y al ser los mismos diversos de una
persona a otra, de igual manera ser diferente lo que un individuo advierta en una situacin de lo que otros perciban.
6) Las experiencias pasadas: Los individuos perciben aquellas cosas que se pueden relacionar, no obstante en
muchas circunstancias, las experiencias pasadas actuarn incapacitando el inters de un objeto determinado.
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Por lo que todo aquello que nunca se ha experimentado es ms notorio que aquello que ya se haba percibido.
Por ejemplo supongamos que usted es un maestro universitario, es ms posible que usted descubra una cara
nueva en su clase a pesar que sta es muy numerosa.
7) Las expectativas: Ellas pueden deformar las percepciones de un individuo de lo que advertir en lo que espera
ver. Por ejemplo si lo que espera ver es un gerente general de una empresa preocupado por sus subordinados,
con seguridad eso es lo que usted percibir, sin importar las caractersticas reales.
8) El Objetivo: Las caractersticas que tienen el objeto que se est observando puede causar una influencia en lo
que las personas perciben. Por ejemplo en un grupo de nios, es ms probable que usted note a los ms altos, o
a los ms pequeos. Los objetivos no se ven en aislamiento, por lo que la relacin de ste con su pasado influye
en la percepcin, de igual manera que la predisposicin de la propia persona a reunir las cosas iguales o
similares. Lo que los individuos ven depende en gran medida de cmo separamos la figura de su fondo general,
por ejemplo cuando vemos una persona, lo que se observa es una forma determinada y no una mancha. Los
objetos que se encuentran contiguos entre ellos se inclinarn a ser percibidos unidos ms que alejados. Con
frecuencia los individuos tienden a juntar objetos o sucesos que no mantienen ninguna relacin entre s, esto
porque se encuentran cercanos de manera fsica o por el tiempo.
9) La situacin: El contexto en el cual se ven las cosas o sucesos tambin juega un papel importante, ya que todo
aquello que se encuentra en el ambiente influye en nuestras percepciones, por ejemplo puede que no distinga a
un fantico, vestido y maquillado con los colores de su equipo de ftbol, en el estadio en medio de un gran
partido, pero si lo encuentra en la calle solo se percatar de su presencia, como nos podemos dar cuenta el
objetivo y el preceptor son los mismos, lo que ha variado es la situacin.

CARACTERSTICAS DE LA PERCEPCIN
La percepcin de un individuo es subjetiva, selectiva y temporal.
- Es subjetiva, ya que las reacciones a un mismo estimulo varan de un individuo a otro.
Ante un estmulo visual, se derivan distintas respuestas. Esta figura representar para unos individuos un queso,
para otros un comecocos, una tarta, o un grfico de sectores, dependiendo de sus necesidades en ese momento o
de sus experiencias.
- La condicin de selectiva, en la percepcin es consecuencia de la naturaleza subjetiva de la persona que no
puede percibir todo al mismo tiempo y selecciona su campo perceptual en funcin de lo que desea percibir.
- Es temporal, ya que es un fenmeno a corto plazo. La forma en que los individuos llevan a cabo el proceso de
percepcin evoluciona a medida que se enriquecen las experiencias, o varan las necesidades y motivaciones de
los mismos. Dicha temporalidad permite al responsable de marketing cambiar la percepcin del consumidor sobre
el producto mediante la variacin de cualquiera de los elementos del marketing.
Para poder tomar una decisin, se debe contar con informacin relevante. Pero, para distinguir qu partes de esta
informacin son realmente tiles y verdaderas, la persona a cargo de la toma de decisiones depender en gran
medida de su percepcin. As mismo, frente a un conflicto, se debe tener en cuenta que para cada una de las
partes involucradas su versin de los hechos se forma con su manera de percibir la realidad.

ERRORES DE PERCEPCIN
Percepcin Selectiva: Las personas interpretan se forma selectiva lo que observa con base a sus intereses,
historia, experiencia y actitudes.
La selectividad funciona como atajo al juzgar a las dems personas en el sentido que permite leer rpido a los
dems, pero con el riesgo que la imagen que se forma sea un tanto vaga o imprecisa.
Estereotipos: Es la tendencia a dar tributos a un individuo solamente sobre la base de una categora a la cual
pertenece. Por lo general se espera que alguien identificado como sacerdote posea determinados atributos
positivos, an en el caso que en su vida haya conocido a algn religioso que no los tenga.
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Efecto de Halo: Se refiere al hecho que las personas evalen a las dems solamente sobre la base de un atributo,
ya sea este favorable o no; es decir un halo evita que se perciba los dems atributos que tambin deben evaluarse
para tener una adecuada impresin del individuo. En este sentido los gerentes deben tener mucho cuidado, para
que no cometan esto al evaluar el desempeo de sus empleados.
Efectos de contraste: Se refiere al hecho que las evaluaciones de las caractersticas de un individuo, sean
afectadas a travs de comparaciones con otras personas recientemente confrontadas que acredit ms alto o ms
bajo en la misma caracterstica.
Proyeccin: Se refiere a la tendencia de las personas a ver sus propias caractersticas en las dems personas, es
decir proyectan sus sentimientos, caractersticas de personalidad, actitudes y motivaciones en otros; esto ocurre
sobre todo cuando las personas poseen caractersticas que no les simpatiza, pero solo las diferencian en los dems.

EL ASPECTO CONDUCTUAL Y COGNITIVO DE LA PERCEPCIN.
Efectivamente la percepcin tiene implicaciones cognitivas
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porque requiere del uso de nuestros conocimientos
relevantes del pasado, nuestras experiencias, etc., para as interpretar los smbolos, los objetos y las personas
que nos rodean para de esta forma originar conductas o aprendizaje en torno al hecho de inters. El conocimiento
relevante para cada individuo en general es distinto, por lo que en consecuencia, la percepcin frente a un evento
puede ser distinta. Otro elemento involucrado en el proceso perceptual es el conductual, en el sentido de que la
percepcin es capaz de generar conductas, dependiendo de cmo el individuo perciba una situacin manifestar
una determinada conducta, ya sea si la persona percibe la situacin como potencialmente peligrosa o no.

LA PERCEPCIN COMO TRANSFORMADORA DE LA REALIDAD
A travs del proceso perceptivo somos capaces de transformar o alterar la realidad agregando informacin que no
viene con el estmulo. Al ver un perro, por ejemplo, no estamos percibiendo nicamente al animal, si no que
agregamos otros componentes como, digamos, todos nuestros recuerdos en el que de alguna manera particip
algn perro; si en el pasado fuimos mordidos por algn perro posiblemente el acto de percibir al perro actual tenga
asociado miedo. En consecuencia, el acto de percibir al perro tiene un componente emocional que forma parte de
nuestra percepcin, pero que no est involucrado en el estmulo en s mismo.
Percepcin e incertidumbre
La incertidumbre es un caso particular dentro del proceso perceptual que se presenta cuando nos enfrentamos a
una situacin cuyo significado no es claro, y que en consecuencia nos crea duda e inseguridad; no podemos decir
cmo nos puede afectar, si es peligroso, neutral o benigno.
La incertidumbre tiene efectos importantes sobre el individuo, que en general son negativos, porque entre otras
cosas lo desorganiza y lo trastorna
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, pues al no conocer cmo es la potencial conexin entre el objeto o la situacin
con nosotros no podemos generar un elemento conductual o cognitivo de relevancia.

RELACIN QUE EXISTE ENTRE LA PERCEPCIN Y LA TOMA INDIVIDUAL DE DECISIONES
Los individuos o gerentes en las organizaciones toman decisiones, una decisin es una opcin entre dos o mas
alternativas, dicha decisin es parte importante del comportamiento de la organizacin, al igual que cada uno de
nosotros lo hacemos, la calidad de sus elecciones finales se ven influidas por o en gran medida por su percepciones,
la toma de decisiones ocurre una reaccin a un problema que existe en un estado actual que requiere de
consideracin alternativa de una accin, cada decisin requiere de una interpretacin y evaluacin de los datos
recibidos de mltiples fuentes y necesitan ser filtrados para proceder a ser filtrados e interpretados.