Anlisis del Estudio de Mercado realizado en el ltimo trimestre del ao 2012. Recomendamos una estrategia de comunicacin y cambio de imagen significativa que comunique eficazmente la actividad de Funadeh.
El muestreo fue de 300 empresas divididas en 130 Clientes y 170 NO Clientes con un margen de error de hasta un 6%.
Independientemente sean o no clientes de Funadeh, la mayora de empresas capacitan a su recurso humano.
Diferenciar cursos y capacitaciones de la competencia, buscar nichos de especialidad; no copiar / seguir liderar el rubro. Limpiar el portafolio (dejar los menos rentables); o renovar el nombre de los cursos o capacitaciones, elegir nombres llamativos.
Entre los NO Clientes en San pedro Sula 43% y en Tegucigalpa 62%, no les conocen, salgan a visitar clientes; mejoren la manera de comunicacin. Mayor contacto personal.
En resumen deben innovar y comunicarse mas con los clientes; el estudio les perfila como una empresa con mayor factibilidad de dar un paso mas firme que la competencia.
Existe un posicionamiento pero no es alto (tampoco el esperado), hay que elevar el Top of Mind y mantenerlo. Deben comunicar al cliente porque elegir a FUNADEH: Confiable, experiencia, prestigio, etc.
Deben disear una Estrategia de comunicacin, gritar para que les escuchen y sepan que estn presentes en el mercado.
Top of Mind (recordacin instantnea) entre no clientes muy bajo Objetivo a 6 meses recordacin espontanea 40% el ideal es80% Posicionamiento: lo que la gente piensa, siente o cree acerca de algo Clientes: relativamente favorable, no tenemos un estndar de posicionamiento amplio, que este arriba de 80%, Mantener o elevar el posicionamiento al 80%
En el estudio se detectan problemas de Imagen e identidad Identidad Forma como la empresa se proyecta a su pblico Identidad de vendedores Como estn nuestras instalaciones Papelera Publicidad Como estn nuestros cursos
Imagen Consecuencia de identidad. No tienen una imagen solida Problema de personalidad de marca, Brand Equity Nombre o marca no proyecta el Concepto Posicionamiento no refleja la Imagen compaa y no hay una identidad producto Entidad corporativa: problema perceptivo de imagen, productos no estn bien posicionado en el mercado. Deben construir su propia marca Deben evolucionar el concepto de marca. Su nombre debe ir con un slogan que hile con lo que hacemos Ej: FUNADEH desarrollo de gestin del talento humano FUNADEH Que beneficios brinda? Que la diferencia del resto de los dems?, la clave es diferenciacin! Cul es la ventaja competitiva de Funadeh? Diferenciacin es innovacin. Deben Salirse del rollo como lo han venido haciendo Desarrollar un concepto ganador Levantar el status de la marca Tener claro: Quines somos? En qu negocio estamos? Cual es la Misin de FUNADEH? Realcense las siguientes preguntas: En qu negocio estamos? Misin desde la ptica de Marketing: 3 caractersticas Definir en que negocio estamos? Que productos fabricamos? Que necesidades satisfacemos? Otros: Certificacin Escuela de Ventas Modular, graduar vendedores. Antes que los contraten pasen como filtro en FUNADEH Evaluacin a vendedores existentes para pasarlos a otro nivel Se necesitan Tcnicos Disear una estrategia de servicio completa, Preliminar de ventas, diagnsticos, durante la venta y despus de la venta La gente quiere servicio. Deben manejar una estrategia de mercadotecnia directa, fuerte Concentracin Personalizacin Respuesta inmediata
Deben ser ms amplios en los Congresos, promoverlos a nivel Centroamericano Publicar entrevistas en Diarios a manera de infonoticia, testimoniales de los participantes. Funadeh es una empresa de capacitacin triste, apagada, con lastre de ser una organizacin de beneficencia que recibe fondos para donar capacitaciones a gente que hace piatas y da micro crditos a micro empresas. Imagen muy institucional. Sergio Menjivar