COACHING: CONVERSACIONES DESDE TUS INTENCIONES

PRIMER ACTO:
Hola Mara Elena. Cmo te fue hoy en la reunin de operaciones?. Me fue bien
Miguel, aunue uno de los componentes del proyecto me presiona. !Cu"l es ese
componente Mary?. El componente relacionado con fsica cu"ntica. #
especficamente, !cmo te presiona?. Miguel, no s$ cmo conceptuali%arlo ni por
dnde entrarle. Mary, de los proyectos y desafos operacionales ue m"s te han retado
en tu fructfera carrera, !de cuales te acuerdas en este momento?. &el ecolgico, el de
los 'ehculos el$ctricos de transporte de coue y el de la fundacin de la empresa de
produccin social?. # cmo te ser'ira Mara Elena identificar y re'isar las estrategias
y los criterios ue utili%aste en auellos proyectos para clarificarte sobre el componente
del proyecto actual ue te presiona?. (()i 'a Miguel, u$ bueno**, me acabo de dar
cuenta ue en esos proyectos tengo una fuente de estructura y clarificacin sobre cmo
empe%ar, adem"s me 'a a dar mucha seguridad porue ya he tenido en el pasado
proyectos difciles como los ue me recordaste ahorita. !+ienes en mente alguna
fecha para re'isarlos Mary?. ,o 'oy a hacer ya Miguel, porue en este momento 'eo el
camino muy claro. Me 'oy a uedar esta noche y ma-ana hasta tarde. !# cmo 'as a
saber ue est"s en el camino correcto Mary, sobre cmo conceptuali%arlo y por dnde
entrarle?. (.hhhh*, porue lo siento, mi cuerpo me lo dice, ue al desaparecer la
presin, es porue ya s$ cmo y por dnde. /or fa'or, a'same Mara Elena cuando te
hayas clarificado, porue yo 'oy a estar bastante libre esta semana, y si lo apruebas y te
parece adecuado, podemos tener otra con'ersa. )i Miguel, antes de presentarlo como
definiti'o te comento lo ue hice, adem"s, no s$ por u$, pero despu$s de tu con'ersa,
se me prendieron otras luces. Me gust mucho ue no me dieras tus propias ideas para
resol'er mis desafos, como ha ocurrido en otras ocasiones.
SEGUNDO ACTO:
El coaching anda por el mundo desde hace mucho tiempo, aunue slo recientemente se
ha con'ertido en una disciplina acad$mica legitimada, en un saber sistemati%ado en
conceptos, pr"cticas y herramientas especficas de probada eficacia. Coaching es lo ue
hacen miles de padres y madres, lderes sociales, polticos, empresariales, hombres y
mu0eres en familias, organi%aciones y naciones alrededor del mundo, unos sabi$ndolo,
otros sin saberlo, para apoyar, acompa-ar, destrabar, potenciar, disparar y acti'ar los
'aliosos recursos con los ue cuentan los seres humanos, en su 'ida personal y
organi%acional. En el primer acto, presento una con'ersacin real ue sostienen uno de
mis clientes m"s h"biles en el e0ercicio del coaching 1Miguel, 2erente 2eneral de una
empresa mi3ta petroumica4 y Mara Elena, su 2erente de 5peraciones. El final de la
con'ersacin, es re'elador del poder generati'o y seminal del coaching6 )i Miguel,
antes de presentarlo como definiti'o te comento lo ue hice, adem"s, no s$ por u$,
pero despu$s de tu con'ersa, se me prendieron otras luces. Me gust mucho ue no me
dieras tus propias ideas para resol'er mis desafos, como ha ocurrido en otras
ocasiones. /reguntas sin 0uicios, sin recomendaciones, ni conse0os. El arte de formular
preguntas desde las intenciones del actor para ue construya los caminos ue eli0e, es la
esencia del coaching. El primer acto, e'idencia una con'ersacin, anclada
e3clusi'amente en 7 preguntas, centradas en el inter$s del 2erente de 5peraciones
uien es ayudado o potenciado 8el coachee9, con la precisin de unas acciones a reali%ar
y un desenlace significati'o para ella. # significati'o uiere decir6 5btener el me0or
resultado posible, con su propio esfuer%o y los recursos ue tiene. El apoyador4
facultador 8el coach9, traba0a utili%ando sus habilidades de indagacin y no de
imposicin: sus habilidades de acompa-amiento y no de manipulacin: sus habilidades
de influencia y no de poder controlador. En coaching se dice ue el coach 8apoyador4
facultador9 tiene todas las preguntas, la persona apoyada4acompa-ada 8o coachee9 tiene
todas las respuestas. /or eso, coaching no es mentora porue el mentor es una persona
a imitar, alguien de uien se aprenden sus 'aliosas respuestas. +ampoco es terapia,
porue en coaching nunca se asume ue algo anda mal con el coachee, por lo cual
reuiere de ali'io. Mucho menos es consultora, porue en coaching el saber e3perto del
consultor y sus probadas estrategias de solucin de problemas organi%acionales, son
totalmente irrele'antes.
ACTO FINAL.
El e0ercicio del coaching hace esfuer%os deliberados para producir cogniciones in$ditas
iluminadoras muy personales 8insights9. En la con'ersacin citada, hay dos
afirmaciones de Mara Elena muy significati'as del poder generati'o de las cogniciones
iluminadoras, el efecto magistral buscado con el e0ercicio del coaching6 ;me acabo de
dar cuenta ue;.: y ;despu$s de la con'ersa se me prendieron otras luces.
+radu%co el t$rmino insight, como re'elacin e iluminacin in$dita muy personal,
referida a comprensin y entendimiento inesperados sobre algo: todo momento humano
en el ue ocurre en la mente del coachee, un sorpresi'o entendimiento re'elador muy
personal: o una iluminacin de comprensin diferenciadora muy significati'a.
<n'estigaciones cientficas e'idencian 8Coach &a'id =oc> y &r. en Medicina ?effrey
)ch@art%, The Neuroscience of Leadership, Aoo%, .llen B Hamilton ?ournal of
)trategyCAusiness, edicin Do.EF, de GHHI9 ue, la produccin de cogniciones
iluminadoras 8insights9 a tra'$s del coaching, crea nue'as y mJltiples cone3iones a lo
largo de muchas partes del cerebro, antes desconectadas. Este nue'o y comple0o
cableado de intercone3iones cerebrales, impacta positi'amente la percepcin y las
e3pectati'as de las personas sobre si mismas, sus posibilidades, su desempe-o y el
entorno, constituy$ndose en la fuente creadora de soluciones personales y
organi%acionales in$ditas. # en esto reside la magia seminal de las preguntas poderosas
en el e0ercicio del coaching6 Centran a la persona para ue contacte y haga conciente
soluciones antes impensadas, a partir de si mismo, con sus propios recursos, e0erciendo
su libre albedro. ,a creacin de iluminaciones y re'elaciones cogniti'as significati'as,
se pueden producir con coaching personal, coaching e0ecuti'o o gerencial y coaching de
euipos, tres de las 'ertientes m"s importantes de la disciplina. Coaching6 +ermino ue
se origin en la ciudad hJngara de Kocs, muy popular entre los siglos KL y KL<,
ubicada entonces a MH Nm de Audapest, entre Liena y /est. Kocs se con'irti en parada
obligada entre ambas ciudades, en la ue se hi%o muy popular el uso del Kocsi, o
carrua0e de Nocs, smbolo de e3celencia para mo'erse entre una ciudad y otra. ,a
palabra Kocsi, se pronuncia cochi, integr"ndose as al italiano y al franc$s,
con'irti$ndose al espa-ol en la palabra coche. /or tanto, la palabra coach 8coche9 es de
origen hJngaro, y se refera a un 'ehculo tirado por animales para transportar personas
de un sitio a otro. Esta bella analoga no podra ser m"s elocuente de lo ue es,
ciertamente tambi$n, el coaching de hoy6 ,a pr"ctica de transportar a las personas de un
lugar a otro, del lugar donde se encuentran al lugar a donde uieren llegar, a partir de
con'ersaciones poderosas, desde el dominio de sus intenciones, en el carrua0e de sus
cogniciones iluminadoras muy personales.
Por:
Alfredo C. ngel
ICC Certfed Intern!ton!l Co!"# $C%&'()*
D+lo,!do en H!-ld!de. de Co!"#ng Org!n/!"on!l $IESA*
Me,-ro de l! Intern!ton!l Co!"# Feder!ton
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