UNIVERSIDAD POPULAR AUTONMA DEL ESTADO

DE PUEBLA CAMPUS TEHUACN

Maestra en Administracin de Empresas
Materia: Seminario Integrador
Trabajo: Resumen del libro
Inteligencia Emocional Aplicada a las Ventas
AUTOR: Pedro Albarrn

Alumna:
Rosalba Martnez Mndoza
Catedrtico:
Hugo A. Antonio Avendao Contreras

INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS VENTAS 7 de septiembre de 2013

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RESUMEN LIBRO:

INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS VENTAS

Autor: Pedro Albarrn

Editores mexicanos















INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS VENTAS 7 de septiembre de 2013

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Inteligencia Emocional Aplicada a las Ventas

No es suficiente convertirte en un excelente vendedor y aplicar las ms efectivas
estrategias de venta. Y es que lo ms importante consiste en desarrollar la
habilidad para superar la frustracin, comprender las necesidades de los dems,
tener seguridad, confianza y mltiples conocimientos para la solucin de
problemas. Este manual te permitir desarrollar emociones y actitudes que te
ayudarn a persuadir y superar los periodos de dificultad. Te sorprenders del
increble potencial que tenemos los seres humanos, el cual generalmente no
sabemos explotar.


PEDRO ALBARRAN

Es licenciado en Psicologa por la UNAM actualmente cursa la maestra en
Ciencias de la Educacin. Se ha especializado en psicologa cognitiva, conductual
y constructivista. En su experiencia profesional se ha desarrollado en la
psicoterapia enfocada en adolescentes, adultos y parejas.





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INTRODUCCIN

Existe una gran cantidad de libros acerca de cmo mejorar nuestra habilidad en
las ventas, se ha descubierto una serie de conductas que, si se siguen al pie de la
letra, garantizan ser un vendedor extraordinario.

La pregunta es Por qu si una persona lee dichos libros, no se convierte en el
vendedor ms grande del mundo?

La razn es que las mejores ideas no pueden florecer si nuestras emociones estn
alteradas.
Por ejemplo, si leo los mejores consejos para vender, pero soy muy tmido, ser
muy difcil que los aplique. A su vez, aunque tenga increbles tcnicas de
persuasin, si me siento deprimido, simplemente no podr emplearlas porque ni
siquiera me importar hacerlo.

Muchas de las grandes ideas se quedan en el papel porque nuestras emociones
no nos dejan aprovechar al mximo el potencial que poseemos.

Las estrategias de la inteligencia emocional nos ayudan a fortalecer la confianza
en uno mismo, lo cual nos facilitar aplicar las sugerencias que los expertos en
ventas proporcionan en la innumerable literatura.

Las emociones no son algo fcil de manejar, nos han hecho creer que slo con
fuerza de voluntad podemos cambiar cualquier sentimiento; las estadsticas
demuestran que la fuerza de voluntad no es suficiente para cambiar.

Existe una serie de herramientas que te ayudaran a experimentar el sentido del
humor, la seguridad, templanza, fortaleza, confianza, alegra y el bienestar en
general.

El mundo est en crisis y slo los que no se depriman podrn superar la
adversidad.

Solo los que superen sus miedos podrn encontrar nuevas alternativas, aun en los
ambientes ms difciles.

Solo aquellos que no se la pasen peleando con el mundo encontrarn las redes
sociales que les permitan conocer nuevas alternativas.

Esta lectura representa la invaluable oportunidad de comprender como puedes
recuperar el poder sobre tu mente, tus emociones y tu cuerpo; esto servir para
estar ms preparado y enfrentar la competencia en el mundo.
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El libro tambin llamado por el autor manual para el ctrl. De la inteligencia
emocional est desarrollado a partir de seis captulos que son los siguientes y que
a continuacin se desarrollan de la siguiente manera:


Capitulo1: Qu es eso de la inteligencia emocional?

Te dejas llevar por tus emociones.
Es posible manejar las emociones.

Captulo 2: Aprende a cmo lograr que tus emociones sean tus aliadas

Si lo que sientes, depende de lo que piensas es ms fcil tener el
poder de tu vida.
Cambiar la forma de pensar, enfrentar al mundo desde 1 perspectiva
diferente.
Crear hbitos mentales.

Captulo 3: Son tus enemigas las emociones?

El miedo y las ventas
La envidia y las ventas
La tristeza y las ventas
La timidez y las ventas

Captulo 4: El arte de cultivar la fuerza interna

Hbitos destructivos
La relajacin
Visualizacin creativa

Captulo 5: Las actitudes y las ventas

Actitud de victima (quejarnos, autocompasin, no me valoran, no me
quieren.)
Actitud negativa.
Actitud de soberbia (bajarse del pedestal)

Captulo 6: El arte de vender

Emocin y comunicacin
Empata
La persuasin
Lenguaje corporal
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Mentalidad emocional a largo plazo



Capitulo1: Qu es eso de la inteligencia emocional?

Durante este captulo pedro Albarrn nos menciona que a travs de la historia el
ser humano ha sido concebido desde dos perspectivas, la racional y la visceral,
pues se crea que las emociones eran la parte irracional, impulsiva del ser
humano, la que estaba en constante lucha con la parte intelectual.

Tambin nos habla que somos una cultura en la que se espera que la mente
racional reprima pasiones como la envidia, el rencor, el odio o la avaricia. La
lucha entre lo racional y lo emocional representa uno de los conflictos internos
ms comunes en esta sociedad. Constantemente nuestros pensamientos estn
en el dilema de hacer lo que me gusta o lo que debo.

Luego tambin menciona que la inteligencia emocional tiene el propsito de crear
mecanismos que ayuden a controlar el deseo de agresividad, envidia, avaricia,
rencor o destruccin. Sin embargo para desarrollar la inteligencia emocional se
requiere mucha disciplina, pero los efectos positivos que se generan se ven
reflejados en todas las reas de nuestra vida.

Captulo 2: Aprende a cmo lograr que tus emociones sean tus aliadas

Segn el autor un estado lleno de confianza en ti mismo, empata asombro y
curiosidad te facilitarn conseguir cualquier meta que tengamos en la vida, sin
embargo descuidamos nuestra parte interna porque solo nos enfocamos en
proyectos como tener:

Una profesin
Una empresa
Una familia
Un coche
Una casa

Tambin nos casamos con la idea de que para estar bien tengo que cambiar al
mundo sin embargo aunque cambiaras al mundo encontraras nuevas cosas
porque sentirte mal.

Algo muy importante en este captulo y que nos menciona el autor es que muchos
de nuestros pensamientos y miedos se generaron en la infancia, cuando nos
sentamos indefensos y aun los experimentamos, porque las emociones tienen la
caracterstica de guardarse en nuestro cuerpo y aflorar, sin darnos cuenta de
forma automtica cuando somos adultos.

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Captulo 3: Son tus enemigas las emociones?

Algo interesante que nos menciona aqu el autor Pedro Albarrn es que la mente
tiene la capacidad de sentirse amenazado por cosas que no representan riesgo
alguno.

Esta capacidad de la mente de sentirse amenazada se vuelve un problema,
porque provoca que huyamos de los retos del mundo. cuando nos enfrentamos al
reto de vender es muy comn que experimentemos miedo al rechazo.

Reestructura mental: esta tcnica consiste en enfrentarse a los retos del mundo
desde una perspectiva diferente, es darle un nuevo significado al simple hecho de
estar vivo.


Captulo 4: El arte de cultivar la fuerza interna

Energa vital, esta fuerza dentro de nosotros es el combustible de nuestra
motivacin y las ganas de hacer cosas. Cuando nuestra energa vital es elevada
nos inspirara para a realizar proyectos que parecen.
Nuestras emociones negativas se ven acumulando en las diferentes partes del
cuerpo hasta que con el tiempo surge algn tipo de dao.la relajacin es una
tcnica que limpia el cuerpo de adrenalina, adems de formar una estructura
mental con mayor claridad para razonar e innovar.


Captulo 5: Las actitudes y las ventas

Segn el autor la actitud emocional asociado con cierto patrn de pensamiento es
decir que las actitudes condicionan la forma en que enfrentamos al mundo.
Las actitudes que ms afectan a las ventas son:
Actitud de victima
Actitud negativa
La actitud de soberbia

El autor menciona que creer que somos indefensos nos har sentir inseguros, esto
muy fcilmente el cliente nos detectara y a su vez les inspirara desconfianza.
Existen tambin cosas que nos permiten tener una mejor calidad de vida tanto
laboral como personal, podemos estar esperando a que nos valoren o podemos
empezar a:
Valorarnos
Respetarnos
aceptarnos
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Captulo 6: El arte de vender

Finalmente en este ltimo cap. Del libro pedro Albarrn nos reitera que estamos
muy acostumbrados a pensar que las ventas se refieren solo a ofrecer productos
o servicios. Sin embargo la habilidad para vender la podemos utilizar en muchas
reas de nuestra vida.

Por ejemplo un profesor que sabe vender el conocimiento, podr mejorar el
proceso de aprendizaje de sus alumnos, porque si al alumno le gusta la clase
prestara mas atencin , por el contrario si se aburre solo perfeccionara su
habilidad para molestar al compaero y al docente.

El nos hace hincapi de que la habilidad para vender implica tener capacidad
para hacer atractivo un proyecto, el cual puede ser comprado por un gobierno o
inversionista.

CONCLUCION

Atreves de la lectura de este libro pude darme cuenta sobre la importancia que
tiene el manejo de las emociones primero como persona para despus aplicarlo
en diferentes situaciones de la vida laboral, sin embargo este suele ser un proceso
de trabajo constante donde vayamos poco a poco encaminando nuestros propios
pensamientos hacia un fin que nos brinde mayor seguridad.

El autor Pedro Albarrn nos presenta tcnica en este manual que podran
servirnos de gran apoyo para empezar un verdadero cambio personal que
despus se vea reflejado en nuestra vida laboral o nuestras ventas.

En lo personal me parece un libro interesante y verdaderamente lo recomiendo
para aquellas personas que carecen de seguridad en sus ventas o en su vida
misma, personas que muchas veces se ven opacadas por otras que si son
capases de dominar sus miedos y sentimientos emocionales que los han llevado
al xito.











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