Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Universidad Nacional Experimental Politcnica de la uerza !rmada Bolivariana
UNE!"Ncleo #ucre
Bac$illeres%
Pati&o #tefan' ()*% +,)-./)01+
2vo semestre
#ecci3n ,1
(uman45 !6osto de +,1.
Introducci
n a la
Telefona
*ntroducci3n)
1. Conceptos bsicos de telefona.
a7 P#8N 9Red 8elef3nica Pblica (onmutada7)
:a Red 8elef3nica Pblica (onmutada5 me;or conocida por sus si6las en in6ls
P#8N5 es una red 6lobal de conmutaci3n de circuitos tradicional5 dise&ada
principalmente para la transmisi3n de voz en tiempo real< la cual en un principio
estaba basada nicamente en sistemas anal36icos5 P=8# 9#ervicio de 8elefon>a
=rdinario !nti6uo7) !ctualmente5 est4 compuesta5 en su ma'or>a5 por una serie de
sistemas di6itales de conmutaci3n interconectados)
#u funcionamiento se basa en enlazar dos e?uipos terminales mediante un
circuito f>sico5 es decir5 se cierra un conmutador al establecerse una llamada ' este
se abre al terminar la misma< P#8N dedica un circuito a la llamada5 $asta ?ue esta
finalice5 esto sin importar ?ue los usuarios 9transmisor ' receptor7 estn $ablando
o en silencio)
:a infraestructura b4sica de la P#8N es la si6uiente5 empieza con el bucle local
9local loop75 tambin conocido como l>nea de abonado o l>nea telef3nica5 es un
circuito de acceso dedicado de / @AmB5 ?ue consta de un par cables de cobre los
cuales conectan el telfono de un usuario con la central telef3nica m4s cercana
9(entral =ffice #Citc$75 en donde se encuentran los conmutadores telef3nicos) :as
centrales telef3nicas 9(=7 est4n conectadas por medio de troncales5 los cuales
son circuitos conmutados) !un?ue $o' en d>a la conmutaci3n ' la transmisi3n de
datos es di6ital5 la ltima milla o l>nea de abonado si6ue siendo anal36ica)
Existen diferentes tipos de interfaces anal36icas5 las cuales conectan el bucle
local con la (entral =ffice5 al6unos de ellos se describir4n brevemente a
continuaci3n%
D# 9orei6n Exc$an6e #tation *nterface7% :a interfaz de abonado
externo se conecta directamente a una terminal anal36ica5 como un
telfono anal36ico o un fax5 por medio de un puerto RE"11) Esta
interface proporciona volta;e ' se&alizaci3n a la terminal anal36ica)
D= 9orei6n Exc$ance =ffice *nterface7% :a interfaz de central externa5
no proporciona nin6n tipo de se&alizaci3n5 se conecta directamente a
la P#8N)
El puerto D= comnmente es utilizado para conectar una red *P a
las l>neas anal36icas de la P#8N o a extensiones anal36icas de un
conmutador PBD)
Un PBD es conectado a la P#8N por medio de un puerto D= '
mediante puertos D# comunica varios telfonos anal36icos con la
P#8N5 a travs de una o m4s l>neas telef3nicas anal36icas< lo ?ue
reduce costos5 'a ?ue en lu6ar de contratar una l>nea telef3nica por
terminal anal36ica5 se puede arrendar s3lo una para comunicar varias
terminales anal36icas con la P#8N)
2. Muestreo.
(onsiste en tomar muestras de la se&al anal36ica n veces por se6undo5 es
decir5 convertir una se&al anal36ica continua a una se&al discreta en el tiempo)
#e6n el teorema de N'?uist5 es suficiente con tomar muestras de la se&al de voz
al doble de la frecuencia m4s alta de la misma5 para ?ue la se&al muestreada
conten6a la misma informaci3n ?ue la se&al ori6inal)
Debido a ?ue la frecuencia m4s alta en una se&al de voz $umana5 es
aproximadamente - .,, Fz5 la frecuencia de muestreo utilizada en un canal de
voz es de 2,,, Fz5 esto si6nifica ?ue se toma una muestra cada 1+/ Gs)
3. Cuantificacin.
En esta etapa se le asi6na un valor cu4ntico a cada muestra de acuerdo a la
amplitud de la se&al)
4. Codificacin.
! cada valor cuantificado ?ue representa a la se&al anal36ica se le asi6na un
c3di6o binario) #e necesita de un anc$o de banda de 0. Abps para transportar una
se&al de voz5 debido a ?ue cada muestra es convertida en un c3di6o de 2 bits5 por
lo ?ue%
2 ,,, muestras x 2 bits H 0. ,,, bits
:a codificaci3n permite optimizar el canal de comunicaci3n5 debido a ?ue env>a
la ma'or cantidad de informaci3n por un solo canal de voz con la m>nima prdida
de calidad)
Existen diferentes tcnicas para codificar se&ales cuantificadas< un c3dec es el
al6oritmo ?ue se encar6a de codificar ' decodificar dic$a se&al) :as dos tcnicas
m4s comunes utilizadas en la conversi3n binaria P(M son%
G"laC5 utilizada en Estados Unidos5 (anad4 ' Eap3n)
a"laC)
Despus del proceso de codificaci3n5 la se&al di6ital puede ser transmitida
o comprimida antes de su transmisi3n)
5. Compresin.
Es utilizada en las nuevas tecnolo6>as de voz5 es el proceso en el cual se
transfiriere o almacena informaci3n reduciendo la cantidad de bits5 esto tiene como
venta;a la reducci3n del tiempo de transmisi3n de la voz)
Entre ma'or comprimida est la se&al de voz5 se pierde m4s la fidelidad de la
voz en el receptor)
6. !T"
8ambin es conocido como el #ervicio de 8elefon>a Est4ndar5 al6unos de los
servicios ?ue provee se mencionan brevemente a continuaci3n%
a) #ervicios Especializados de :lamada% Este tipo de servicios pueden ser
activados de forma individual5 aun?ue 6eneralmente los #Ps los ofrecen en
pa?uetes) #on controlados ' $abilitados directamente por los sCitc$es de
las (=5 no se re?uiere del ##I para operarlos) !l6unos de ellos son%
Desv>o de llamadas% Permite a un cliente desviar llamadas ?ue son
diri6idas a un nmero telef3nico ' as> poder recibirlas en otro nmero
distinto)
:lamada en espera% :e indican al cliente5 mediante un tono audible5
?ue tiene una llamada de entrada5 mientras mantiene una
conversaci3n telef3nica5 permitiendo poner en espera cual?uiera de
ellas)
8res a la vez% Permite establecer una conferencia entre tres usuarios)
Marcaci3n r4pida% Provee una forma r4pida de marcar a los nmeros
llamados con ma'or frecuencia5 mediante la asi6naci3n de un
c3di6o)
Nmero a&adido% :os usuarios pueden contratar una se6unda l>nea
telef3nica5 la cual se identifica con tonos de llamada ' de llamada en
espera diferentes a los de la primera l>nea)
b) #ervicios de #e&alizaci3n Especializada de Jrea :ocal 9(:!##7% Esta clase
de funciones permiten al suscriptor controlar las llamadas entrantes '
salientes) Para poder ser $abilitados se $ace uso del softCare del sCitc$ del
set telef3nico del usuario) !l6unos de los servicios (:!## son los
si6uientes%
Protecci3n de identidad% Permite ocultar su nmero telef3nico
cuando se llama a un usuario ?ue cuenta con funciones (:!##)
Remarcado autom4tico% Permite re6resar una llamada perdida)
Re6reso de llamada autom4tico% Es utilizado cuando la l>nea a la
cual se ?uiere llamar est4 ocupada5 se avisa mediante un tono
distinto cuando la l>nea 'a est4 libre ' realiza la llamada
autom4ticamente)
(ustomer"ori6inated trace% Permite al usuario enviar un c3di6o
cuando se recibe una llamada de extorsi3n el cual notifica a las
autoridades de este $ec$o)
(all"screenin6% Da el usuario el poder de aceptar5 rec$azar o poner
en espera llamadas5 basado en una lista de llamadas recibidas
anteriormente)
c) Voice mail% No re?uiere de nin6n dispositivo adicional5 como una
contestadora5 adem4s de ?ue el servicio si6ue $abilitado an cuando la
l>nea est4 ocupada) :os servicios de mensa;er>a de voz m4s utilizados en
$o6ares ' empresas pe?ue&as son%
Mensa;er>a de voz% Permite 6rabar ' reproducir mensa;es5 as> como
tambin recibir ' revisar mensa;es de otros usuarios)
!D% Permite al usuario recibir ' visualizar faxes)
#. $edes %irtuales ri&adas de %o' (%) de &o'*
Este tipo de redes interconectan dos redes f>sicas a travs de la P#8N5 al i6ual
?ue los enlaces dedicados5 pero con la venta;a de ser muc$o m4s baratos5 'a ?ue
es m4s f4cil a&adir nuevos enlaces virtuales en lu6ar de instalar enlaces f>sicos
dedicados5 es cierto ?ue un enlace dedicado ofrece ma'or calidad de servicio5
pero su costo es alto para el cliente) :as VPNs son identificadas por medio de un
id5 el cual es transmitido a travs de la P#8N por el ##I5 por medio de este id se
pueden enrutar e identificar las llamadas pblicas de las llamadas de una red
privada interna)
2) (entrex- #ervices
Este tipo de servicios son utilizados para ofrecer servicios de voz ' de datos en
redes pe?ue&as a un ba;o costo) Un (entrex es como una centralita virtual creada
por un #P sobre una central di6ital pblica) No re?uiere de e?uipos de
conmutaci3n en las instalaciones del cliente5 'a ?ue se prolon6an $asta l las
extensiones de la central pblica5 esto tiene como desventa;a el ser necesario
tantos pares de cables como terminales telef3nicas se utilicen) #e puede acceder
a los servicios (entrex a travs de l>neas P=8#5 circuitos *#DN o circuitos
conmutados5 o por medio de ondas de radio5 a travs de terminales inal4mbricos)
(entrex ofrece los mismos servicios ' facilidades ?ue un PBD5 pero sin ser
necesaria una 6ran inversi3n en e?uipo ni en mantenimiento5 plan de numeraci3n
privado5 se6uridad5 administraci3n de llamadas 9llamada en espera5 voice mail5
etc75 entre otros son al6unos de ellos)
K) #ervicios de (all (enter)
Un (all (enter es un servicio telef3nico ?ue tiene una 6ran cantidad de
llamadas entrantes5 las cuales necesitan ser enrutadas ' distribuidas de una forma
eficiente para ser atendidas por la persona adecuada) #on utilizadas por
compa&>as5 a6encias 6ubernamentales5 entre otros) Utilizan principalmente dos
tipos de implementaci3n%
:lamada de Distribuci3n !utom4tica 9!(D7% Enruta de manera eficiente
llamadas entrantes al si6uiente a6ente disponible5 si en ese momento no
$a' nin6uno disponible pone en una cola de espera dic$a llamada) (uentan
con un supervisor ?ue controla el proceso de atenci3n de las llamadas '
6enera reportes para me;orar el rendimiento de los a6entes) Estos sistemas
est4n ubicados en la (=5 en donde los #Ps brindan el servicio a travs de
l>neas pblicas como PR*5 o en las instalaciones del cliente en donde se
conectan a la P#8N mediante troncales)
*nterfaz de !plicaciones 8elef3nicas !sistida por =rdenador 9#(!*7% Permite
?ue los conmutadores del #P comunicarse con la computadora del (all
(enter ?ue provee la informaci3n necesaria para el eficiente enrutamiento
de las llamadas entrantes ' salientes)
1+. "er&icios "
#on servicios utilizados para dar soporte a los usuarios de la P#8N5 al6unos de
ellos se describen brevemente a continuaci3n%
a) #ervicios de Base de datos% Permiten a los #Ps mantener5 traducir '
accesar a cierta informaci3n utilizada para brindar servicios ' acceder a
nmeros especiales como los nmeros 2,, ' los K,,) Esta informaci3n es
accesible para todas las oficinas terminales)
b) #ervicios de =perador% Estos $an ido evolucionando conforme $a avanzado
la tecnolo6>a) !l6unos servicios ofrecidos son%
#ervicios de directorio telef3nico% #e accede a l marcando los tres
d>6itos del c3di6o nacional o el c3di6o de 4rea5 una operadora busca
en un directorio el nmero ' transfiere la llamada a una contestadora
?ue le proporciona el nmero al cliente)
#ervicios de acturaci3n% (omo servicios de tar;etas de crdito)
!sistencia ' tasaci3n% :os operadores proporcionan informaci3n
b4sica5 como completar una llamada de lar6a distancia etc)
Pa6ina ++