ANLISIS CONCEPTUAL DE LA

TEORA GENERAL DE SISTEMAS

I. CAJA NEGRA
CONCEPTO
Se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado desde el punto de vista de las
entradas que recibe y las salidas o respuestas que produce, sin tener en cuenta su
funcionamiento interno.
Ventajas:
Identificar claramente los sistemas y subsistemas y estudiar las relaciones que existen
entre ellos, permitiendo as maximizar la eficiencia de estas relaciones sin tener que
introducirnos en los procesos complejos que se encuentran encerrados en una caja
negra.
Especialmente en las empresas industriales, permite identificar subsistemas que limitan
la accin del sistema para lograr sus objetivos; tambin permite descubrir aquellos
sistemas que son crticos.
EJEMPLOS DE CAJA NEGRA
- SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS:
- El ejecutivo a travs del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero, de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y ttulos
(secundarios, universitarios, postgraduados. En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios, profesores, personal administrativo, libros,
etc. Esta corriente de entrada as transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambin llegan a formar parte del equipo del mismo. Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial.
EJEMPLOS DE CAJA NEGRA
- EMPRESA:
- En la entrada puede considerarse la inversin inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias
clases de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambin
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o pblicos).


II. CIBERNTICA
CONCEPTO
La palabra ciberntica proviene del griego (kybernetes) y significa "arte
de pilotar un navo.
La ciberntica es la ciencia que se ocupa de los sistemas de control y de comunicacin
en las personas y en las mquinas, estudiando y aprovechando todos sus aspectos y
mecanismos comunes.
Es un proceso que tiene como ncleo los sistemas ya que este representa un proceso
ordenado esquematizado que estudia las acciones de los sistemas.
EJEMPLOS DE CIBERNTICA
- Las consecuencias de la ciberntica en la administracin es la automatizacin.
ultramecanizacin, superracionalizacin, procesamiento continuo y control
automtico, por la retroalimentacin de la mquina con su propio producto. Tal
automatizacin ha tenido un impacto socioeconmico profundo, sobre todo en
tres actividades: empresas fabriles, las operaciones comerciales y la banca.
- La Binica
La aplicacin de la biologa a la electrnica, el estudio de los fenmenos
fisiolgicos que puedan inducir los dispositivos electrnicos, ha incitado a los
electrnicos a examinar su propia disciplina bajo un ngulo nuevo: La binica.


III. ENTROPA
CONCEPTO
Es la tendencia hacia la desorganizacin y la distribucin uniforme de los
elementos de un sistema, lo cual implica la anulacin de sus diferencias de potencial y
por ende de su capacidad de trabajo, debido al desgaste que el sistema presenta por el
transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo.
Los sistemas altamente entrpicos tienden a desaparecer por el desgaste
generado por su proceso sistmico.
EJEMPLO DE ENTROPA
- Primero consideremos un producto de una fabrica manufacturera. Para este
objeto recopilamos las caractersticas fsicas del mismo (como son material,
forma, tamao, color, etc) y las caractersticas propias de su diseo y fabricacin
(documentacin, versionado, iteracin, autor, workflow, etc); es decir, estamos
ordenando el objeto a travs de su informacin tecnolgica. Cualquier cambio
aleatorio en las mismas provoca una prdida de orden, un aumento de la
entropa.
La misma idea se puede aplicar a las informaciones de tipo conocimiento o de
tipo logstico.

IV. EQUIFINALIDAD
CONCEPTO
Los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad, es decir,
un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo estado final,
partiendo de diferentes condiciones inciales. A medida que los sistemas abiertos
desarrollan mecanismos reguladores (homeostasis) para ajustar sus operaciones, puede
reducirse la cantidad de equifinalidad. En pocas palabras la equifinalidad nos dice que
existe ms de un mtodo para conseguir un objetivo.
EJEMPLOS DE EQUIFINALIDAD
- Una empresa se plantea como objetivo aumentar las utilidades y para lograrlo
puede tomar varias decisiones como:
a) Reducir los costos de produccin.
b) Aumentar el margen de ganancia.
c) Aumentar las ventas, entre otros.
- Una empresa se plantea como objetivo disminuir su ciclo de conversin de
efectivo y para lograrlo puede tomar varias decisiones como:
a) Reducir el periodo de conversin de inventarios,
b) Reducir el periodo de conversin de las cuentas por cobrar,
c) Aumentar el periodo de conversin de las cuentas por pagar.

V. HOLOS
CONCEPTO
La voz griega holos viene del prefijo, hol u holo, y significa entero, completo,
"todo" que indica tambin ntegro y organizado. Este significado va para
cualquier evento o circunstancia.
La visin holista rompe con el paradigma cientfico mecanicista al basarse
en nuevos principios de comprensin de la realidad:
Unidad.
Totalidad.
Desarrollo cualitativo.
Transdisciplinariedad.
Espiritualidad.
Aprendizaje
EJEMPLO DE HOLOS
- Administracin holstica es una nueva forma de administrar las empresas, con
un objetivo bsico, no ya de "rentabilidad econmica, sino de rentabilidad
social, o sea, de generacin de una superior calidad de vida... teniendo en
cuenta TODOS sus impactos en el sistema. La definicin clsica de empresa es
simple: "un conjunto de personas con el objetivo comn de ganar dinero". En
este nuevo modelo la mismsima definicin de empresa es diferente: un
conjunto de personas con el objetivo comn de mejorar la calidad de vida en la
sociedad. Este simple cambio en la definicin del concepto de empresa
generara cambios muy profundos en todos los criterios que se utilizan
actualmente para la toma de decisiones gerenciales.

VI. HOMEOSTASIS
CONCEPTO
Homeostasis (Del griego homeo que significa "similar", y estasis, en griego, "posicin",
"estabilidad") es la caracterstica de un sistema abierto o de un sistema cerrado,
especialmente en un organismo vivo, mediante la cual se regula el ambiente interno para
mantener una condicin estable y constante. Los mltiples ajustes dinmicos del
equilibrio y los mecanismos de autorregulacin hacen la homeostasis posible.
EJEMPLO DE HOMEOSTASIS
- La empresa comienza a tener un crecimiento tanto en ventas como tambin
estructuralmente. La cantidad de trabajadores con la que cuenta comenzar a ser
insuficiente para desarrollarse normalmente en el mercado. En consecuencia la
empresa deber contratar ms personal conforme a su crecimiento para no tener
problemas en su funcionamiento y poder as desarrollar su actividad
normalmente.
- Una empresa comercializadora ha decidido poder ofrecer a sus clientes mayor
variedad de productos de los que normalmente ha ofrecido. El rea de almacn
no tena problemas ya que la cantidad de productos que decepcionaban era poca.
Ahora la variedad de tems que manejan es mayor lo que les genera problemas
para poder encontrar la mercadera que se desea vender, como respuesta el rea
de almacn deber ordenar y clasificar los tems para su mejor manejo.

VII. HOMOMORFISMO
CONCEPTO
Un homomorfismo se aplica cuando el modelo del sistema ya no es similar,
contrariamente al concepto de isomorfismo, es una simplificacin del objeto real donde
se obtiene un modelo cuyos resultados ya no coinciden con la realidad sino que tienen
como objetivo obtener resultados probables, su aplicacin se orienta a sistemas
probabilsticos y complejos
EJEMPLOS DE HOMOMORFISMOS
- Se sabe que una empresa tiene interaccin con su medio interna y externamente,
pero no se sabe a detalle como es que se realizan cada uno de sus procesos
internos, adems estos van cambiando segn el tipo de empresa y segn el
tiempo de observacin. A esto tambin se le puede considerar como caja negra.
- Dentro de un pas existen factores econmicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas, estos pueden ser propiciados
mediante la creacin de modelos econmicos, ms estos son probables y no
certeros, naturalmente los resultados sern desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayora de las empresas.

VIII. ISOMORFISMO
CONCEPTO
El concepto de isomorfismo proviene del latn iso: igual - morfos: forma, pretende
captar la idea de tener la misma estructura (forma similar).
Se refiere a la construccin de modelos de sistemas, sobre todo de carcter matemtico,
de tal forma que la representacin algebraica permita predecir el comportamiento del
sistema. El resultado del modelo coincide con la realidad.
Matemticamente se pueden representar as: f:XY, cuando entre dos estructuras hay
un isomorfismo, ambas son indistinguibles, tienen las mismas propiedades, y cualquier
enunciado es simultneamente cierto o falso.

EJEMPLOS DE ISOMORFISMOS
- Sabemos que una empresa consigue resultados mediante la organizacin de cada
proceso a realizar, mas si uno de estos procesos es tercerizado esta seria
isomrfica respecto a si la hubiera realizado la misma empresa, de cualquier
forma los resultados se darn igual o mejor a los esperados.
- En una organizacin las labores que realiza el factor humano son vitales, pero la
tendencia obliga a disminuir ese esfuerzo humano y cambiarlo por esfuerzo
robtico (isomorfismo), lo cual es una solucin favorable para la empresa y para
los mismos empleados, ya que las tareas rutinarias sern desarrolladas por estos
y permitir optimizar labores que requieran un mayor nivel de raciocinio a los
empleados.

IX. NEGUENTROPA
CONCEPTO
La Neguentropa es una medida de organizacin frente a la entropa desorganizadora. Se
refiere a la energa que el sistema importa del ambiente para mantener su organizacin y
sobrevivir. En tal sentido se puede considerar la Neguentropa como un mecanismo
auto-regulador buscando la subsistencia del sistema para lo cual usa mecanismos que
ordenen, equilibren, o controlen el caos. Mecanismo por el cual el sistema pretende
subsistir y busca estabilizarse ante una situacin catica.
EJEMPLOS DE NEGUENTROPA
- Una empresa se dedica a la venta de materiales de construccin, abastece sin
problemas al mercado. Pero qu pasara si la demanda del mercado aumenta, la
empresa tendr problemas y no podr satisfacer a la demanda. Al analizar la
demanda la empresa decide aumentar su stock en sus almacenes para no tener
problemas y poder hacer frente a la demanda satisfactoriamente.
- En el desarrollo de un proyecto, se presentarn factores de incertidumbre
externos que hacen que el proyecto se retrase, el lder del proyecto, deber
tomar en consecuencia acciones que le permitan superar la incertidumbre,
estableciendo un buffer o margen de seguridad al proyecto, para que ste pueda
estar terminado en el tiempo y presupuesto establecido.

X. ORGWARE
CONCEPTO
Conocimiento cientfico en "estado organizativo". Tambin podemos concebido como
la "metabolizacin" (asimilacin) de los tres tipos o niveles tecnolgicos en la
organizacin:
1 El hardware se metaboliza como la maquinaria, equipos, infraestructura, etc. que
efectivamente utiliza la organizacin.
2 El software se metaboliza de dos formas:
En polticas, procesos, procedimientos, estructuras, etc., que efectivamente se utilizan.
3 El mindware se metaboliza tambin en dos formas:
Como el software incorporado al mindware del personal y efectivamente utilizado por la
organizacin
EJEMPLO
Es un mtodo muy importante para las empresas ya que el software es programas y
aplicaciones para el procesamiento de datos de las empresas; el Hardware, como los
equipos que permiten el funcionamiento de las aplicaciones ya que se puede clasificar
organizaciones en tres tipos fundamentales:
La Organizacin Estructural, que es la encargada de asignar tareas, responsabilidades
y competencia de todos los departamentos y es considerada como esttica.
La Organizacin Funcional que responde a los principios de cada operacin y se
realizan siempre en la misma forma, pues se establece: Las etapas del trabajo, los
puestos de trabajo que la pueden ejecutar, la secuencia y los medios materiales.
La Simplificacin del Trabajo, que no es mas que aumentar o mejorar la eficiencia de
ellas.

XI. RECURSIVIDAD
CONCEPTO
Podemos entender por recursividad el hecho de que un sistema, este compuesto a su vez
de objetos que tambin son sistemas. En general que un sistema sea subsistema de otro
ms grande.
Representa la jerarquizacin de todos los sistemas existentes es el concepto unificador
de la realidad y de los objetos.
El concepto de recursividad se aplica a sistemas dentro de sistemas mayores.
EJEMPLOS DE RECURSIVIDAD
- Una organizacin es un sistema socio-tcnico incluido en otro ms amplio que
es la sociedad con la que interacta influyndose mutuamente. Tambin puede
ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de
trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al
que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de
ciertos valores comunes.
- A su vez la organizacin como sistema incluye otros subsistemas:
a) Subsistema psicosocial: est compuesto por individuos y grupos en
interaccin.
b) Subsistema Tcnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el
desarrollo de tareas, incluyendo las tcnicas usadas para la transformacin
de insumos en productos.
c) Subsistema Administrativo: relaciona a la organizacin con su medio y
establece los objetivos, desarrolla planes de integracin, estrategia y
operacin, mediante el diseo de la estructura y el establecimiento de los
procesos de control.

RETROALIMENTACIN
CONCEPTO
La retroalimentacin se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistemas en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o
informacin.
La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de
correccin en base a la informacin retroalimentada.
Este concepto abarca tanto la retroalimentacin negativa como la retroalimentacin
positiva

XII. RETROALIMENTACIN POSITIVA
CONCEPTO
La retroalimentacin positiva indica una cadena de relaciones causales en donde la
variacin de uno de sus componentes se propaga en otros componentes del sistema,
reforzando la variacin inicial y propiciando un comportamiento sistmico
caracterizado por un auto reforzamiento de las variaciones. La retroalimentacin
positiva est asociada a los fenmenos de crecimiento y diferenciacin, en donde se
mantiene un sistema y se modifican sus metas/fines.
EJEMPLOS DE R. POSITIVA
- La retroalimentacin de audio es un ejemplo comn de retroalimentacin
positiva. Es el chillido familiar que surge cuando el sonido de los altavoces
entran en un micrfono pobremente situado y se amplifica, como resultado el
sonido se vuelve ms y ms intenso.
- Una empresa que disea un programa de trabajo, para producir 5000 toneladas
de planchas de acero por semana y al cabo de la primera semana se retroinforma
a la gerencia de operaciones que la produccin real fue de 5500 toneladas.
- Esta gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana. Las cosas se mantienen as por un mes. Pero en la sexta
semana la produccin semanal vuelve a subir, esta vez a 5800 toneladas.
Nuevamente, la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal. La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema, de modo de aumentar
siempre la produccin.

XIII. RETROALIMENTACIN NEGATIVA
CONCEPTO
La retroalimentacin negativa est asociada a los procesos de autorregulacin u
homeostticos. Los sistemas con retroalimentacin negativa se caracterizan por la
mantencin de determinados objetivos.
Se dice que un sistema est realimentado negativamente cuando tiende a estabilizarse.
Es la ms utilizada en sistemas de control.

EJEMPLOS DE R. NEGATIVA
- Un coche conducido por una persona en principio es un sistema realimentado
negativamente; ya que si la velocidad excede la deseada, se reduce la presin
sobre el pedal, y si es inferior a ella, aumenta la presin, aumentando por lo
tanto la velocidad del sistema.

XIV. SINERGA
CONCEPTO
La sinergia es la integracin de elementos que da como resultado algo ms grande que
la simple suma de stos, es decir, cuando dos o ms elementos se unen crean un
resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de cada uno de los elementos.
EJEMPLOS DE SINERGIA

- Este grfico pretende expresar que para enfocar la verdadera sinergia dentro de
la empresa, debemos mantenernos conectados ntegramente con el cliente, llegar
a compartir la informacin pertinente entre todos los rganos de la empresa con
la atencin al cliente repercutido en el incremento de las ventas y como siempre
situndolo en el pice del organigrama.
- En el desarrollo de un proyecto, el lder, necesita la colaboracin y el
compromiso de cada una de las personas que interviene en cada una de las
etapas para que el proyecto, como un todo, pueda tener xito.

XV. TELEOLOGA
CONCEPTO
El trmino teleologa proviene de los dos trminos griegos tlos: fin, meta o propsito -
lgos: razn o explicacin.
Teleologa puede ser traducido como la razn de algo en funcin de su fin. Su
significado abarca dos cosas fundamentalmente:
Que no se trata de un suceso aleatorio.
Que existe una meta, fin o propsito, que constituye su razn, explicacin o sentido.
Todo esto equivale a decir que el cumplimiento de la meta es la razn de ser del suceso
mismo. Es preciso tambin que dicho fin haya sido asumido consciente y crticamente.
EJEMPLOS DE TELEOLOGA
- Toda organizacin es concebida para generar valor y obtener utilidades, se
puede decir que este es el propsito por la cual existe, ms no solo es ese fin la
razn por la que la empresa sigue en pie, sino que influye tambin el proceso por
el cual se mantiene estable o en mejora, sin esta condicin esta empresa habra
logrado obtener utilidades pero su ciclo de vida empresarial habra sido muy
corta.
- En el campo empresarial existen herramientas de gestin, un ejemplo de estas
son: Reingeniera, Benchmarking, Customer Management, etc. Todas estas
enfocadas a mejorar y optimizar el desempeo empresarial que se tenga en una
organizacin, en este caso esta sera la meta, y la razn seria el mtodo a
desarrollar con una de estas herramientas que lgicamente tendr que ser la ms
apropiada a las condiciones de la empresa, bien es sabido que la aplicacin de
una de las herramientas ser distinta en cuanto a resultados se refiere ya que
ninguna organizacin es igual aun cuando se encuentre en el mismo rubro
empresarial.