UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA PROGRAMA INGENIERIA DE SISTEMAS BOGOT D.C., 2005 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 2
CONTENIDO
Pg. INTRODUCCIN 8
UNIDAD 2 26
PENSAMIENTO DE SISTEMAS 26
Captulo 1. La ciencia como una actividad humana: su historia y su mtodo 26
1.1. La ciencia como actividad humana 26
1.2. El mtodo de la ciencia. 33
Captulo 2. La ciencia y el movimiento de sistemas 34
2.1. Problemas para la ciencia: complejidad 34 2.2. Problemas para la ciencia: la ciencia social 35 2.3. Problemas para la ciencia: administracin 36 2.4. Pensamiento de sistemas: emergencia y jerarqua 37 2.5. Pensamiento de sistemas: comunicacin y control 40
Captulo 3. Algunos pensamientos de sistemas 45
3.1. Algunos pensamientos de sistemas bsicos 45 3.2. Una Jerarqua de la complejidad de sistemas 48
3.3. Una tipologa de sistemas 50
GLOSARIO DE TRMINOS 119 FUENTES DOCUMENTALES 123 CIBERGRAFA 123 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 3
LISTA DE FIGURAS
No.1. Complejidad de los sistemas 18
No. 2. Modelo conceptual del sistema de procesamiento y generacin de rdenes 25
No. 3. Cinco clases de sistemas que componen un mapa de sistemas del universo 52 No. 4 . El ciclo metodolgico en el inicio de la accin de investigacin 64
No. 5. La metodologa en resumen 76
No. 6. La metodologa en resumen 90
No. 7. Metodologa en problemas no privativos dentro de las organizaciones 93 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 4
TABLAS
Pg.
Tabla 1. Algunos pensadores y experimentadores importantes en el
desarrollo de la ciencia 28
Tabla 2. Forma del pensamiento de sistemas 43
Tabla 3 Jerarqua intuitiva e informal de la complejidad del mundo real 49
Tabla 4. Secuencia de pasos en el proceso de ingeniera de sistemas 60 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 5
INTRODUCCIN
Existe un mundo real de gran complejidad en el cual nos encontramos nosotros. Nuestra especie tiene curiosidad por saber acerca de la realidad compleja y ha desarrollado mtodos para hacer hallazgos sobre la misma. Somos capaces y hacemos esto todo el tiempo construcciones intelectuales tocantes a la realidad compleja. Las construcciones (que, aunque en si abstractas, por supuesto podran expresarse en palabras sobre papel o corno artefactos fsicos) son en s mismas ms simples que la realidad, pero podran confrontarse con sta. (Esta postura inicial la ha expresado elegantemente Michael Frayn (1974) en la introduccin de su libro Construcciones):
La complejidad del universo est ms all de la expresin, en cualquier notacin posible. Alza la vista. Incluso ni lo que ve enfrente de usted alguna vez podr ser expresado completamente. Cierre sus ojos. Incluso ni lo que usted ve ahora.
Nuestras notaciones son por la misma naturaleza de las mismas, ms simples de lo que nosotros denotamos. Este es el objetivo de ellas: reducir la multiuniformidad del mundo a formas comunes, de manera que las cosas se puedan comprometer en una relacin conceptual y lgica, unas con otras. Nuestra lectura del mundo y nuestro dominio de las notaciones estn ntimamente ligados. Leemos el mundo de la misma manera en que leemos una notacin -le damos sentido, colocamos construcciones sobre ella.
Cuando las construcciones intelectuales sobreviven a verificaciones severas tendemos a correr a describir el mundo como si ste fuera lo que las construcciones simplificadas dicen que es. Seria pedante hacerlo de otra manera. Sin embargo, debemos recodar ocasionalmente que nuestras descripciones y modelos del mundo, incluso cuando estn bien verificadas, no son el mundo UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 6
mismo. El ejemplo ms espectacular de esta discrepancia entre modelos y realidad se da en la fsica. El modelo intelectual del mundo de Newton, consistente de espacio en el cual existen objetos, sobrevive a algunas verificaciones severas. No es anormal que nosotros hablemos acerca del mundo como si ste consistiera realmente en espacios y objetos-en-el-espacio.
De hecho, el modelo que sobrevive las verificaciones ms severas hasta este momento es el de Einstein, en el cual el espacio y los objetos-en-el-espacio no son separables como sucede en el modelo de Newton. La discrepancia entre el modelo de Newton y la realidad no tiene importancia para propsitos cotidianos, o para muchos propsitos cientficos.
E incluso el modelo de Einstein, aunque sea ms poderoso que el de Newton, no es la realidad misma, es nicamente el mejor modelo de la realidad que tenemos hasta ahora. Ocasionalmente, si necesitamos recordar que existe una distincin entre la realidad compleja y nuestras notaciones acerca de ella.
Este modulo contribuye al estudio de los sistemas, partiendo de un concepto general y estudiando en detalle cada una de sus partes, analiza algunas tipologas de sistemas tales como sistemas blandos y sistemas duros, establece comparaciones entre las tipologas y brinda al lector una clara concepcin de ciencia, modelos conceptuales, movimientos de sistemas , metodologas de sistemas. El trmino pensamiento de sistemas invita a la reflexin y la motivacin por querer explorar cada da ms ese maravilloso mundo que contiene tantos sistemas, permite a la humanidad desmenuzarlos y estudiarlos en detalle para hacer un mejor aprovechamiento de ellos. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 7
UNIDAD 2
PENSAMIENTO DE SISTEMAS
Captulo 1. LA CIENCIA COMO UNA ACTIVIDAD HUMANA: SU HISTORIA Y SU MTODO
1.1. La ciencia como actividad humana
Ms all de ser un producto, la ciencia es una invencin de nuestra civilizacin una invencin cultural- y es probablemente la invencin ms poderosa hecha en toda la historia de la humanidad. La ciencia nos ha proporcionado conocimiento verificable sobre la manera en que funciona el mundo natural, y nos ha dado al menos la posibilidad del bienestar material, incluso en un planeta con recursos finitos, y tambin nos ha dado los medios para destruir toda la vida de ste, nuestro planeta.
El impulso detrs de la ciencia (science) es el anhelo de conocer cosas, averiguar el cmo y el por qu el mundo es como es. Esto difiere del impulso detrs de la tecnologa, que es el anhelo por hacer cosas, por alcanzar fines prcticos. Por supuesto, una vez que el mtodo cientfico existe, puede existir la ciencia aplicada o una ciencia de las tcnicas, pero la urgencia por saber y la urgencia por hacer son motivos diferentes, y no causa sorpresa que mucha tecnologa fuera desarrollada mucho antes de que los griegos generaran la sociedad en la que naci la perspectiva cientfica y se iniciara el ascenso que culmin en la revolucin cientfica del siglo XVII. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 8
La urgencia por saber, por averiguar cosas, que la ciencia satisface, tiene en su centro el mayor legado que los griegos nos dejaron: el arte del pensamiento racional. La historia del ascenso de la ciencia es la historia de la creacin de esta arma invaluable, del hiato en su uso durante los principios de la Edad Media (siglos V al X) y de su recuperacin en la poca medieval, cuando los filsofos escolsticos crearon la cosmovisin medieval e introdujeron el pensamiento de Aristteles dentro de la rbita de la fe cristiana. La visin del mundo medieval, con su ciencia aristotlica, sobrevivi hasta el estallido de la energa intelectual que conocemos como el renacimiento del aprendizaje, llevando a cabo el remplazo, la nueva visin del mundo creada por Coprnico, Kepler, Galileo y Newton: la visin del mundo que an reconocemos como nuestra, a pesar de algunas modificaciones sofisticadas en el siglo XX.
Uno de los aportes griegos al mtodo cientfico es el uso sistemtico del mtodo dialctico, es decir la bsqueda del conocimiento mediante pregunta y respuesta. La dialctica alienta la discusin crtica que analizar los argumentos y premisas y revelar inconsistencias. Sin tal discusin crtica no puede haber ciencia.
Aristteles, uno de los mayores pensadores griegos, concluy que las ideas no existan de manera separada de su encarnacin en objetos del mundo. Por el contrario, los objetos exhiban un esfuerzo por alcanzar su fin verdadero (telos), y el fin encarnado o entelequia era el objeto de estudio cientfico.
El nfasis de Aristteles sobre la funcin o proceso, comparado con el nfasis de Platn sobre la forma o estructura, funda una tradicin que conduce al empirismo, justo como el pensamiento de Platn conduce al racionalismo. Adems, el nfasis de Aristteles sobre la pregunta: Cul es la naturaleza fundamental de este objeto?, que conduce a una visin sobre la importancia de la clasificacin por UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 9
funcin, por otra lleva a la formulacin de la forma clsica del argumento deductivo: el silogismo.
El logro griego ms importante consisti en apartar la explicacin de los funcionamientos del mundo, de los dominios de la religin y la magia, y crear un nuevo tipo de explicacin (la explicacin racional) que fue la materia de un nuevo tipo de averiguacin.
Algunas de las cosas de las que careca la ciencia griega, y que iban a aparecer mediante las escolsticas medievales y mediante los cientficos del siglo XVII, fue un agudo sentido de la importancia de la observacin deliberadamente artificial en experimentos controlados, la importancia del argumento inductivo en vez del argumento deductivo, el uso de las matemticas para representar el fenmeno observado y, quiz lo ms importante, el concepto de la funcin social de la ciencia, es decir, que puede mejorar el control sobre el mundo material y reducir la necesidad de la labor fsica.
Algunos de los pensadores y experimentadores importantes en el desarrollo de la ciencia son:
I O N I A
Tales 624-565 a.C. Los filsofos naturales de Iona Anaximandro 611-547 a.C. Creacin de mitos racionales acerca del
universo: Anaxmenes 570-? a.C. discusin crtica de ellos UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 10
Herclito 540-475 a.C. El Cambio como principio unitario que subraya la apariencia de las cosas; una distincin Aguda entre el sentido y la razn Demcrito 470-400 a.C. El mundo en forma de tomos y espacio, cualidades atribuidas a nuestros sentidos.
M A G N A
G R E C I A
Parmnides de Siglo V A.C: El ataque a la ciencia observacional; Elea/Zenn de aseveracin de la primaca del Elea pensamiento lgico. Empdocles 500-430 a.C. Defensa de la ciencia observacional: el mundo est formado por los elementos bsicos: fuego, aire, agua y tierra. Pitgoras 582-? A.C. La tradicin religiosa y la tradicin matemtica. La unidad central: el nmero Hipcrates 460-? A.C. Empiricismo:la verdad emerge de la observacin cuidadosa y verificacin de la prctica exitosa
A T E N A S
Scrates 470-399 a.C. El mtodo dialctico: el descubrimiento mediante la pregunta y la respuesta Platn 428-347 a.C. La realidad ltima expresada en ideas. Aristteles 384-322 a.C. Las ideas no estn separadas de su encarnacin en los objetos. Una cosmovisin comprensible que vivi intacta durante 2000 aos. A
N
Euclides 330-260 a.C. La ciencia profesional: principalmente en UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 3O
Aristarco 310-230 a.C. Alejandra. Elaboracin y explotacin de
los Arqumedes 287-212 a.C. Conceptos fundados en escuelas anteriores. Ptolomeo ? Trabajos en geometra, astronoma, geografa, Galeno 131-201 d.C. Mecnica y medicina.
Tabla 1 Algunos pensadores y experimentadores importantes en el desarrollo de la ciencia 4
Guillermo de Ockham hizo un examen de la induccin centrando su atencin en la observacin, expuso el principio que conocemos como la rasuradora de Ockham, que es: las entidades no se multiplicarn sin necesidad, o cuando se confronten explicaciones contrarias, aceptemos la ms simple.
A partir del siglo XVII ocurri la revolucin cientfica, despus de un hiato de dos centurias. Fue durante los siglos XV y XVI, sin embargo, que ocurren los cambios sociales e intelectuales y se crean las condiciones para el repunte espectacular de la ciencia a partir del ao 1600; la exploracin de los lmites del mundo conocido, la ebullicin intelectual del Renacimiento, las ideas antiautoritarias de la Reforma y el desarrollo de tecnologas que hicieron posible el uso de instrumentos cientficos muy mejorados, as como el incremento de la disposicin de los libros impresos.
De estos avances se destacan principalmente: el establecimiento del modelo heliocntrico del sistema solar, realizado por Coprnico y Kepler; el desarrollo de la mecnica, en especial, en el trabajo de Galileo; y la sntesis de Newton de las
4 Segn Peter Checkland en Pensamiento de Sistemas, Prctica de Sistemas UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 3l
dinmicas terrestres y celestiales. Adems, es necesario observar el desarrollo de la discusin en ebullicin acerca de la naturaleza del mtodo de la ciencia, que se observa en Francis Bacon, Galileo, Descartes y Newton.
Coprnico merece mencin especial, ya que desde el inicio del movimiento empez la destruccin del modelo de Aristteles; Kepler encontr que el lenguaje de los nmeros era el lenguaje del universo fsico y gener una descripcin matemtica del movimiento planetario en el cual no se encontraron errores por 200 aos; conceptu un problema en un mundo abstracto de calidades primarias
sin embargo medibles- (en contraposicin a calidades secundarias como el gusto o el olfato); esto constituy un nuevo mtodo que en manos de newton dio trmino a la revolucin cientfica. Galileo en 1610 descubri las manchas solares y las lunas de Jpiter, y puede considerarse como el primer revolucionario importante ya que desafiaba la visin del mundo derivada de la reconciliacin entre el aristotelismo medieval y la Cristiandad, y a la institucin cuyo poder se una a dicha visin: la Iglesia.
Newton formul las tres leyes que sostienen a la dinmica clsica, discute el movimiento de los cuerpos en un vaco (proporciona la base de la mecnica celestial), el movimiento de los lquidos y demostr el armazn del sistema del mundo. Expuso las reglas del Razonamiento en filosofa, a partir de la elaboracin del principio de la rasuradora de Ockham, escribiendo en su obra Opticks: En las matemticas, como en la filosofa natural, la investigacin de cosas difciles mediante el mtodo de anlisis siempre debe preceder al mtodo de la composicin. Este anlisis consiste en hacer experimentos y observaciones, y en derivar conclusiones generales de ellos mediante la induccin, y el admitir que no hay objeciones en contra de las Conclusiones, pero tales conclusiones se toman de experimentos o de otras verdades ciertas... UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 32
Descartes acogi la teora copernicana de la rotacin de la Tierra; public el Discurso del Mtodo, uno de los libros ms importantes en la historia intelectual; no enfatiz los hechos de la ciencia, pero s la manera de pensar; enunci la proposicin ms celebrada en la filosofa occidental: Cogito, ergo sum, Pienso, luego existo. En su Discurso Segundo proporcion cuatro reglas para dirigir adecuadamente la razn de uno mismo: la primera describe la necesidad de evitar la precipitacin y el prejuicio, la tercera requiere una progresin ordenada desde lo simple hacia lo complejo, la cuarta invoca un anlisis completo en el que no se omite nada; la segunda consista en dividir cada una de las dificultades que se estaban examinando en tantas partes como fuera posible y necesario para resolverla mejor (principio de la reduccin analtica).
Durante el siglo XX el logro principal en la ciencia ha sido el derrumbamiento del modelo de Newton y su remplazo por del Einstein; ste ltimo ha sido proferido porque puede generar como producto natural todos los resultados de Newton y ms todava. Einstein enunci la teora de la relatividad del tiempo y la distancia que hace que la velocidad de la luz sea una constante universal y para dar lugar a eso, los objetos en movimiento deben contraerse. Su famosa ecuacin es E = mc 2 (C es la velocidad de la luz).
La extensin posterior de las ideas de la relatividad para la gravitacin y la inercia, en la teora general de la relatividad, dieron lugar a una formulacin en la cual el universo no es materia independiente posicionada en espacio y tiempo independientes, sino un continum tiempo-espacio de cuatro dimensiones variables.
La leccin para la ciencia a partir de la experiencia en este siglo XX es que los resultados del trabajo cientfico nunca son absolutos, y que se pueden remplazar UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 33
oportunamente por modelos mejores que tengan poder descriptivo y de prediccin ms grande. El conocimiento adquirido y verificado cientficamente no es el conocimiento de la realidad, es un conocimiento de la mejor descripcin de la realidad que tenemos en este momento de tiempo.
1.2. El mtodo de la ciencia.
La ciencia como una actividad humana organizada es un sistema que encarna un propsito particular; es un sistema de aprendizaje o indagacin, un sistema para averiguar cosas acerca del mundo misterioso que nos encontramos habitando. La ciencia como un todo, es una manera para adquirir conocimiento del mundo verificable pblicamente; se caracteriza por la aplicacin del pensamiento racional a la experiencia, experiencia que se deriva de la observacin y de los experimentos diseados deliberadamente, siendo el objetivo la expresin concisa de las leyes que gobiernan las regularidades del universo, leyes que se expresan matemticamente de ser posible.
Este patrn de actividades humanas se puede resumir en tres caractersticas fundamentales: el reduccionismo, la repetibilidad y la refutacin. Podramos reducir la complejidad de la variedad del mundo real con experimentos cuyos resultados se validan mediante su repetibilidad, y podramos erigir conocimientos a partir de la refutacin de las hiptesis. Las conclusiones de la ciencia no tienen otra pretensin aparte del ser verificables (Pierce).
Kuhn define el cuerpo de conocimientos comnmente aceptados como un paradigma; ste puede definirse como el logro o grupo de logros que una comunidad cientfica reconoce como generadora de los fundamentos para su prctica futura, logros que atraen a un grupo de seguidores obstinados, UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 34
alejndolos de modos competidores de actividad cientfica y etn abiertos suficientemente para dejar todo tipo de problemas para que el grupo redefinido de practicantes los resuelva. En el nivel ms alto, Newton y Einstein fueron responsables de los cambios revolucionarios del paradigma. Entre dichos cambios, lo que existe es ciencia normal que sigue en buenos trminos con el paradigma prevaleciente.
Captulo 2. La ciencia y el movimiento de sistemas
El problema crucial que encara la ciencia reside en su capacidad para hacer frente a la complejidad. La segunda regla de Descartes para dirigir adecuadamente la razn de uno, por ejemplo, dividir los problemas que han de examinarse en partes separadas (el principio ms central a la prctica cientfica) asume que esta divisin no distorsionar el fenmeno que se estudia. Asume que los componentes del todo son los mismos cuando se les examina individualmente que cuando asumen su rol en el todo, o que los principios que gobiernan el ensamblado de los componentes para formar el todo son, en s mismos, directos.
2.1. Problemas para la ciencia: complejidad
La inspeccin superficial del mundo sugiere que ste es un complejo gigante con conexiones densas entre sus partes. No podemos enfrentarnos a l en esa forma y nos vemos obligados a reducirlo en reas separadas que podemos examinar individualmente. Nuestro conocimiento del mundo se ve necesariamente dividido en diferentes materias o disciplinas y, en el curso de la historia, stas cambian de igual manera en que cambia nuestro conocimiento. Las divisiones fueron hechas por el hombre y son arbitrarias. No es la naturaleza quien se divide a s misma en fsica, biologa, sociologa, etc.; somos nosotros quienes imponemos UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 35
estas divisiones a la naturaleza, y ellas impregnan tanto nuestro pensamiento que encontramos difcil el ver la unidad que yace bajo las divisiones. Pero dado que nuestro conocimiento se tiene que disponer de esta manera (y esto es inevitable, dada nuestra capacidad limitada para abordar el todo), entonces es til, con miras en la coherencia, el disponer la clasificacin del conocimiento de acuerdo con algunos principios racionales.
Comte estableci una organizacin uniforme de la totalidad del conocimiento humano para proporcionar una base para la nueva ciencia de la sociologa, a travs de la cual fuera posible transformar la vida social. La doctrina de Comte estableci que el pensamiento humano atraves por tres fases: una fase teolgica dominada por las creencias fetichistas y religiosas totmicas; una fase metafsica en la cual las causas sobrenaturales son remplazadas por fuerzas, calidades, propiedades y finalmente, una fase positiva donde se supone el triunfo de la racionalidad positiva y en la cual el objetivo es descubrir las leyes universales que gobiernan a los fenmenos.
Existe la posibilidad de que el enfoque cientfico basado en el reduccionismo, la repetibilidad y la refutacin se hunda cuando se enfrente con fenmenos extremadamente complejos que generen ms variables interactivas de las que puede manejar un cientfico en sus experimentos. Incluso cuando las ciencias naturales enfrentan el problema de la complejidad extrema, los cientficos profesionales interesados estn convencidos de que no hay implicada una disputa fundamental de principio.
2.2. Problemas para la ciencia: la ciencia social
Despus de un cuidadoso examen de las dificultades formidables que encara la ciencia social, Nagel concluye que los problemas para determinar las UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 36
explicaciones sistemticas de fenmenos sociales no son en lgica superables. Admite que los problemas no se resuelven simplemente demostrando que son necesariamente imposibles de resolver y el hecho es que los problemas de una ciencia social construida con el patrn de la ciencia natural han sido difcilmente resueltos.
Los sistemas sociales revelarn tendencias en vez de leyes y el cientfico social reducir su campo de estudio no exactamente al estudio de la realidad social, sino solamente a la lgica de las situaciones, generando hallazgos del tipo En la situacin A, un resultado probable es B, sin ninguna garanta de que esto se lleve a cabo en cualquier situacin particular. Y a travs de los aos, con el crecimiento del conocimiento humano, la lgica de las situaciones cambiar de manera gradual.
2.3. Problemas para la ciencia: administracin
El proceso de administracin, no interpretado en un sentido de clase, tiene que ver con la decisin de hacer algo o no hacerlo, con la planeacin, con la evaluacin de alternativas, con el monitoreo del desempeo, con la colaboracin de otras personas o el logro de fines mediante otras personas; es el proceso de la toma de decisiones en los sistemas sociales, frente a problemas que quiz sean autogenerados.
Al ser esto as, podemos esperar que la llamada ciencia de la administracin sea de hecho un cuerpo de conocimientos y principios cientficos pertinentes al proceso de administracin. Sin embargo, para Drucker la administracin es una prctica ms que una ciencia. No es conocimiento, sino desempeo. Por esto, quiz deba hablarse de la investigacin operacional. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 37
La investigacin de operaciones es la aplicacin de los mtodos de la ciencia a problemas complejos que surgen durante la direccin y administracin de grandes sistemas de hombres, mquinas, materiales y dinero en la industria, los negocios, el gobierno y la defensa. El enfoque distintivo consiste en desarrollar un modelo cientfico del sistema, incorporando mediciones de factores como probabilidad y riesgo, con los cuales predecir y comparar los resultados de decisiones alternativas, estrategias o controles. El propsito es ayudar a la administracin para que determine su poltica y acciones cientficamente.
Lo que ha sucedido histricamente es que la investigacin de operaciones ha concentrado la mayora de sus esfuerzos por refinar sus herramientas cualitativas y desarrollarlas para situaciones especficas. El argumento implcito en el desarrollo de la investigacin de operaciones en los ltimos treinta aos es que las situaciones problemticas se repiten.
Los problemas irresueltos para la ciencia (complejidad en general, extensin de la ciencia para cubrir fenmenos sociales y la aplicacin de la metodologa cientfica en situaciones del mundo real) debido a su inhabilidad para comprender algunas formas de complejidad, han abierto espacio para el pensamiento de sistemas. A pesar de no haber hecho un progreso espectacular, el pensamiento de sistemas intenta enfrentarse a problemas de complejidad irreductible utilizando una forma de inteligencia basada en todos y en sus propiedades que complementan el reduccionismo cientfico.
2.4. Pensamiento de sistemas: emergencia y jerarqua
Pensamiento de sistemas no es todava una frase de uso general. Eventualmente se considera al pensamiento de sistemas y al pensamiento analtico como los componentes gemelos del pensamiento cientfico, pero este UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 38
estadio de nuestra historia intelectual an no se ha alcanzado. El pensamiento de sistemas se fundamenta sobre dos pares de ideas: emergencia y jerarqua, y comunicacin y control.
Aristteles arguy que el todo es algo ms que la suma de sus partes, pero esta cosmovisin perdi su vigencia cuando en el siglo XVII fue derrotada por la revolucin cientfica; sin embargo, la historia de la biologa moderna es la historia del restablecimiento del propsito como un concepto intelectual respetable.
Los avances prcticos en la ciencia de las cosas vivientes se aceleraron con la invencin del microscopio. El examen microscpico de las plantas y del tejido vivo dio a la nueva ciencia su descubrimiento principal el descubrimiento de la clula-, el cual nos lleva a la visin moderna de que existen en las cosas vivientes una jerarqua de estructuras dentro de la secuencia: molculas, organelos, clulas, rganos y organismos. En esta jerarqua el organismo mismo al parecer intuitivamente marca una frontera, (organismos que tienen una identidad obvia como entidades completas) pues tiene una frontera que los separa del resto del mundo fsico, incluso aunque existan transportes que atraviesan la frontera.
Las primeras exposiciones tentativas de lo que ms tarde se convirti en el pensamiento de sistemas fueron escritas en la dcada de 1920 y hacia 1940, L. Von Bertalanffy revolucion el pensamiento organsmico (la teora del sistema del organismo como l la llam) para hacerlo pensamiento interesado en los sistemas en general; en 1954 particip en la fundacin de la Sociedad para el desarrollo de la teora general de sistemas generales.
La caracterstica esencial del fenmeno vital que todava no ha recibido atencin es la del proceso del metabolismo... etc, sucede exclusivamente en relacin con objetos materiales bien individualizados con una organizacin definida. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 39
Es el concepto de complejidad organizada el que se volvi la materia sustantiva de la nueva disciplina de sistemas y el modelo general de complejidad organizada asume que existe una jerarqua de niveles de organizacin, cada uno ms complejo que el que est debajo. Smuts, en 1926, plantea el siguiente concepto de complejidad organizada: Cada organismo, cada planta o animal, es un todo con una cierta organizacin interna y una medida de autodireccin. No solamente las plantas y animales son todos, sino que en cierto sentido limitado las colocaciones naturales de materia en el universo tambin son todos; los tomos, molculas y compuestos qumicos son tan limitados... Un todo es una sntesis o unidad de partes, tan estrecha que afecta las actividades e interacciones de esas partes... Las partes no se pierden ni se destruyen en la nueva estructura... sus funciones independientes y actividades independientes se agrupan, relacionan, correlacionan y unifican en el todo estructural.
La idea de que la arquitectura de la complejidad es jerrquica y de que lenguajes diferentes de descripcin son necesarios en niveles diferentes en los aos recientes han derivado en un inters creciente por la teora de la jerarqua como tal, aunque mucho del inters an se centra sobre la jerarqua de lgica, de la clula a las especies.
2.5. Pensamiento de sistemas: comunicacin y control
En una jerarqua de sistemas como la representada por la secuencia de organelo de clula a organismo, o en general, en cualquier jerarqua de sistemas abiertos, el mantenimiento de la jerarqua generar un grupo de procesos en los cuales haya comunicacin de informacin con propsitos de regulacin o control. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 4O
Es intuitivamente obvio que una jerarqua de sistemas que son abiertos debe ocasionar procesos de comunicacin y de control si es que los sistemas van a sobrevivir los golpes administrados por el medio de los sistemas.
El ms famoso de los dispositivos de control, el regulador centrfugo para gobernar la velocidad de la mquina de vapor, fue diseado a finales del siglo XIX, pero es solamente durante los ltimos cuarenta aos que la ingeniera de control y la teora de control se han establecido como una actividad profesional y una disciplina acadmica, respectivamente.
Una unin de estos mecanismos de control estudiados en los sistemas naturales y aquellos diseados en sistemas hechos por el hombre la proporciona la parte de la teora de sistemas que se conoce como ciberntica. Wiener defini la ciberntica como el campo entero de la teora de control y comunicacin, ya sea en la mquina o en el animal; y Ashby agreg que, sta encara todas las formas de comportamientos siempre y cuando sean regulares, determinados o producibles.
Todos los procesos de control dependen de la comunicacin, de un flujo de informacin o restricciones, un flujo que puede ser automtico o manual. La informacin generada para establecer un cambio en el sistema y que se incorpora al mismo, puede ser positiva (reafirma las conductas del sistema; o negativa, si busca modificar la conducta del mismo).
En general, la idea de la informacin es anterior a la de retroalimentacin, ya que cualquier mecanismo de retroalimentacin en un sistema viable consiste en un sensor capaz de detectar cambios en el medio disruptivo potencialmente y un causante de efectos (afectador) capaz de inicializar una opcin de remedio.
Muchos arguyen que el concepto de informacin es la idea ms poderosa con que UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 4l
hasta aqu ha contribuido el movimiento de sistemas, comparable en importancia con la idea de energa. Ambas son abstracciones; ambas tienen poder explicativo considerable; ambas generan conjeturas que se pueden someter a la verificacin de una manera experimental. La fsica sera una entidad catica si no contara con la idea de energa, definida como la capacidad para hacer un trabajo. El pensamiento de sistemas, similarmente, no podra existir sin la idea de la informacin, aunque su definicin precisa genera algunos problemas que todava no estn resueltos.
La conceptualizacin bsica en la ingeniera de sistemas de comunicacin es que una fuente (emisor) de informacin genera un mensaje que se codifica para producir una seal; esta seal se transmite a travs de un canal, que inevitablemente introducir algunas perturbaciones no deseadas que se denominan ruido; la seal ms el ruido pasan entonces a travs de un decodificador que regenera el mensaje original, con poca distorsin (si somos optimistas) para el receptor.
Adems, en el proceso de comunicacin debe tenerse en cuenta aspectos como la cantidad de informacin y la cantidad de significado, para lo cual Shannon defini tres (3) niveles problema: nivel A, el de problema tcnico de la transmisin de la seal; nivel B, el problema semntico sobre cun precisamente los smbolos transmiten el mensaje deseado; y el nivel C, el problema de la efectividad sobre la manera en que el significado afecta la conducta del receptor.
Ackoff y Emery definen la informacin como una comunicacin que produce un cambio en cualquiera de las probabilidades del recepto referente a la seleccin de un curso de accin en particular, y a la motivacin como una comunicacin que genera un cambio en cualquiera de los valores relativos que el receptor atribuye a los posibles resultados de seleccin en un curso de accin. El problema no UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 42
resuelto es hacer que tales definiciones sean operativas.
Un resumen de sistemas del mundo observado y un enfoque de sistemas para los problemas de ste se pueden encontrar en muchas disciplinas diferentes; todos estos esfuerzos juntos constituyen el movimiento de sistemas. El programa del movimiento de sistemas se podra describir como la verificacin de la conjetura de que estas ideas nos permitirn enfrentar el problema que el mtodo de la ciencia encuentra tan difcil, es decir, el problema de complejidad organizada.
Por su parte, la Teora General de sistemas (TGS) tiene como objetivos los siguientes: a) Investigar el isomorfismo de los conceptos, leyes y modelos en varios campos, y el ayudar en transferencias tiles de un campo a otro; b) El alentador desarrollo de modelos tericos adecuados en reas que carecan de ellos; c) Eliminar la duplicacin de esfuerzos tericos en diferentes campos; d) el promover la unidad de la ciencia mediante la mejora de la comunicacin entre los especialistas.
La similitud de forma matemtica entre la informacin y la entropa negativa no establece ninguna conexin fsica que sea significativa entre los dos conceptos. Las analogas matemticas nunca pueden establecer conexiones, pero la TGS tiene poco contenido ms all de dichas analogas.
Aunque la TGS en si misma no proporciona un medio para avizorar la totalidad de trabajo que se est llevando a cabo en el movimiento de sistemas, la distincin apenas hecha entre el desarrollo del pensamiento de sistemas como tal y la aplicacin de ste dentro de otras reas o disciplinas- se puede extender para que genere un mapa razonable de toda la actividad del movimiento.
La ingeniera de sistemas duros es slo un ejemplo del desarrollo del pensamiento UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 43
de sistemas mediante intentos en la solucin de problemas. Veamos el siguiente
esquema:
2.1. El estudio de los sistemas como tales. 3.1 Desarrollo terico del pensamiento de sistemas
4.1. Trabajo en sistemas duros (por ejemplo, el desarrollo y uso de metodologas de ing de sistemas.
1. El
movimiento de sistemas
2.2. Aplicacin del pensamiento de sistemas en otras 3.2 Solucin de problemas, aplicacin de los sistemas del pensamiento a problemas del mundo real. 4.2 Auxilio en la toma de decisiones (anlisis del sistema RAND)
4.3. Trabajo en sistemas suaves UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 44
disciplinas
Tabla 2 Forma del pensamiento de sistemas
En este mapa del movimiento de sistemas se aprecia grupos de distinciones lgicas; no es incluso un grupo de distinciones que tienen que hacerse; lo que se muestra es una imagen del movimiento de sistemas que se ajusta bien a la actividad de sistemas del mundo real en curso. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 45
Captulo 3. ALGUNOS PENSAMIENTOS DE SISTEMAS
Las ideas de sistemas proporcionan una forma de pensar acerca de cualquier tipo de problema, el pensamiento de sistemas no es en s una disciplina; existe por ello la necesidad de un lenguaje bsico de ideas de sistemas que sea metadisciplinario.
3.1. Algunos pensamientos de sistemas bsicos
Cualquier todo concebido como un sistema es, en general, al menos potencialmente una parte de la jerarqua de tales cosas quiz contenga subsistemas y l mismo sea parte de sistemas ms grandes. El observador- descriptor ser capaz de describir el comportamiento del sistema en dos formas: quiz se concentre exclusivamente en las entradas y salidas, o quiz describa la estado interno del sistema en trminos de variables adecuadas.
Los conceptos de subsistema, sistema y supersistema llevan implcitamente la idea de recursividad, por cuanto los subsistemas y los supersistemas son, adems, sistemas. En este sentido, las propiedades generales de los tres elementos son semejantes y fcilmente se pueden encontrar a derivar analogas y homologas.
El principio de la recursividad ya nos indica algo. Lo que es aplicable al sistema lo es para el super y el subsistema. Beer seala que en el caso de los sistemas viables, stos estn contenidos en supersistemas viables. En otras palabras, la viabilidad es un criterio para determinar si una parte es o no un subsistema y entendemos por viabilidad la capacidad de sobrevivencia y adaptacin de un sistema en un medio de cambio. Evidentemente, el medio de un subsistema ser UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 46
el sistema o gran parte de l.
En resumen, habr un observador que d informe del mundo o parte de ste, en trminos de sistemas; que indique su propsito al hacerlo; su definicin de sistema o sistemas; el principio que los hace entidades coherentes; los medios y mecanismos por los cuales tienden a mantener su integridad; sus lmites, entradas, salidas y componentes; su estructura. Finalmente, sus comportamientos quiz se describan en trminos de entradas y salidas o va descripciones de estado.
Otro criterio que se puede aplicar a este problema es el de los subsistemas funcionales definido por Katz y Kahn. Estos autores han desarrollado un modelo funcional de los sistemas dinmicos abiertos (vivos) y en ellos distingue cinco (5) funciones que debe cumplir todo sistema viable: 3.1.1. funciones o subsistemas de produccin, cuya funcin es la transformacin de las corrientes de entrada del sistema en el bien y/o servicio que caracteriza al sistema y su objetivo es la eficiencia tcnica; 3.1.2. las funciones de apoyo, que buscan proveer, desde el medio al subsistema de produccin, con aquellos elementos necesarios para esa transformacin; luego son encargadas de la exportacin del bien y/o servicio en el medio con el fin de recuperar o regenerar las corrientes de entrada; 3.1.3. Las funciones o subsistemas de mantencin, encargadas de lograr que las partes del sistema permanezcan dentro del sistema; 3.1.4. los subsistemas de adaptacin que buscan llevar a cabo los cambios necesarios para sobrevivir en un medio en cambio, y finalmente, 3.1.5. el sistema de direccin, encargado de coordinar las actividades de cada una de ellas y tomar decisiones en los momentos en que aparece necesaria una eleccin. As, en el caso de una empresa podemos distinguir fcilmente cada uno de estos UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas
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subsistemas: Produccin en el taller o planta; Apoyo en las adquisiciones, ventas y Relaciones pblicas; Mantencin es la funcin de Relaciones industriales, Adaptacin la encontramos en estudios de mercadeo, capacitacin, investigacin y desarrollo; y finalmente, la Direccin en la Alta Gerencia y, en general, toda la lnea ejecutiva.
ENFOQUE DE SISTEMAS
Integrar las partes hasta alcanzar una totalidad lgica o independencia o autonoma con respecto a la totalidad mayor
su
Objetivos
Aplicacin de la
Nivel de ambicin bajo, con alto grado de confianza
pretende son
Nivel de ambicin alto, con bajo grado de confianza
intenta
Multiplicacin de los odos generalizados Estudio de la TGS
Es un Ciberntica
Teora de la informacin
Descubrir similitudes en las construcciones tericas y desarrollar modelos tericos que se apliquen en dos campos diferentes de estudio
Desarrollar un espectro de teoras, que puedan llevar a cabo una configuracin en construcciones tericas
Vocabulario comn que proporciona la TGS buscando y reconociendo isomorfismos. Observar el universo emprico y escoger fenmenos e intentar construir un modelo terico
Teora de los juegos
Teora de las decisiones
Interaccin del individuo con su medio
donde
Cada disciplina estudia un tipo de individuo y cada individuo muestra su comportamiento y su conducta est relacionada con el medio que la rodea
crecimiento
La teora del crecimiento se puede considerar como una subdivisin de la teora del comportamiento individual para estos fenmenos
Ordenar los campos empricos en acuerdo a la UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas
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organizacin de sus individuos y desarrollar un nivel de abstraccin adecuado a cada uno
Topologa o Matemtica relacional UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas
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En el mapa anterior se puede observar el enfoque de sistemas tomando como eje principal la teora general de sistemas, ya que esta se relaciona estrechamente con el pensamiento de sistemas.
3.2. Una Jerarqua de la complejidad de sistemas
El informe de Kenneth Boulding en 1956, Teora de Sistemas: el esqueleto de las ciencias es muy conocido y a menudo es el punto de inicio para la discusin de las ideas sobre sistemas.
Todo lo que podemos decir acerca de prcticamente todo es casi nada. Sin embargo debe haber un nivel en el cual una teora general de sistemas pueda alcanzar un compromiso entre el especfico que no tiene significado y lo general que no tiene contenido.
Podemos definir para nuestros propsitos, la complejidad, en relacin, por una parte, con las interacciones entre componentes y subsistemas del sistema, y por otra, con la variedad de cada uno de los subsistemas.
En la medida que desintegramos el sistema en subsistemas, vamos pasando de una complejidad mayor a una menor. A la inversa, en la medida que integramos subsistemas en sistemas mayores (o sistemas en supersistemas) vamos ganando una mayor comprensin en el todo y las interrelaciones de sus partes. Adems, a medida que desintegramos, vamos perdiendo informacin del todo (o del sistema original) y nos vamos aproximando al mtodo reduccionista, ya que, como se conoce, ste ultimo mtodo, el de aislar las partes (subsistemas), corresponde al UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas
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enfoque reduccionista, mientras que la integracin representa el enfoque de sistemas.
Kenneth Boulding siguiendo esta idea de complejidad creciente, formul una escala jerrquica de sistemas, partiendo desde lo ms simple (en complejidad) para llegar a lo ms complejo.
Nivel Caractersticas Ejemplo
1
Estructuras estticas La descripcin cuidadosa y precisa de estos marcos de referencia es el comienzo del conocimiento terico en casi todos los campos.
el modelo de los electrones dentro del tomo
2
Sistemas dinmicos simples Gran parte de la estructura terica
de la fsica, la qumica y la economa caen en esta categora. Mquinas simples; el
sistema solar, gran reloj del universo
3
Sistemas cibernticos o de control El modelo homeosttico es un
ejemplo de mecanismo ciberntico, y mecanismos de este tipo existen a travs de todo el mundo emprico de los bilogos y cientistas sociales.
El termostato
4
Los sistemas abiertos Se hace dominante la propiedad de la mantencin de la estructura, adems de la propiedad de autorreproduccin.
Las clulas
5
Gentico social Divisin del trabajo entre las
clulas como partes diferenciadas
Las plantas UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 5O
y mutuamente dependientes;
diferenciacin entre fenotipo y genotipo asociado con el fenmeno de equifinalidad.
6
Animal Incremento en la movilidad, en la conducta teleolgica (con propsito) y de la conciencia. Desarrollo nervioso y de los receptores de informacin especializados
Los animales
7
El hombre El hombre posee conciencia, maneja imgenes que poseen reflexin; puede elaborar imgenes de tiempo y relacin.
El hombre considerado como un sistema
8
Las estructuras sociales Conjunto de roles interconectados por canales de comunicacin. El universo emprico es la vida humana y la sociedad con toda su complejidad y riqueza (valores, smbolos, emociones, historia).
Una empresa
9 Los sistemas trascendentales. Aqu se encuentra la esencia, lo final, lo absoluto y lo inescapable.
Lo absoluto. Tabla 3 Jerarqua intuitiva e informal de la complejidad del mundo real
3.3. Una tipologa de sistemas
Se conoce la Tipologa como la parte de la psicologa dedicada al estudio de los UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 5l
distintos tipos de morfologa humana en relacin con sus funciones vegetativas y psquicas; pero al hablar de Tipologa de sistemas, hacemos referencia a los distintos tipos de sistemas que hay en el universo y que hoy en da contribuyen a hacer ms amable la vida en el planeta.
Las tipologas son sistemas de clasificacin que se basan en un nmero pequeo de caractersticas. Algunas subrayan elementos de la morfologa, los cuales se supone determinan no slo el aspecto fsico, sino tambin el comportamiento.
Comencemos con los sistemas fsicos que aparentemente maquillan al universo. Estos van desde los sistemas subatmicos de ncleos atmicos (como los que describe la fsica) pasando por el marco fsico de ste y otros planetas y los sistemas vivientes observados en la Tierra, hasta sistemas galcticos por el otro extremo. Todos estos son sistemas naturales, sistemas cuyos orgenes estn en el origen del universo y que son resultado de las fuerzas y procesos que caracterizan a este universo. Estos sistemas no pueden ser distintos a lo que son, porque pertenecen a un universo cuyos patrones y leyes no son caprichosos.
Tambin podemos mencionar los sistemas fsicos diseados por el hombre, su clase va desde los martillos va tranvas hasta cohetes espaciales. Son diseados con algn propsito humano que es su origen y existen slo para servir a ese propsito.
Pero la capacidad de diseo del hombre no se limita a crear elementos fsicos, tambin podemos citar a los sistemas abstractos diseados como la matemtica, la poesa, la filosofa, etc., y que son una creacin de la mente humana en su afn de expresar sus sentimientos, sus emociones.
Una cuarta categora la conforma el sistema de actividad humana. Son sistemas UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 5 Peter Checkland, Pensamiento de Sistemas, Prctica de Sistemas 52
menos tangibles que los sistemas naturales y diseados; sin embargo se pueden observar claramente en el mundo innumerables grupos de actividades humanas ordenadas ms o menos conscientemente en todos, como resultado de algn propsito fundamental. Mas all de los sistemas de actividad humana de diseo abstracto, diseo fsico o natural, debe haber una categora que incluya a los sistemas ms all del conocimiento; estos son llamados los sistemas trascendentes.
Sistemas naturales Origen: Origen del universo y del proceso de la evolucin
Incluir al hombre, que puede crear
Sistemas fsicos diseados (Origen: un hombre y un propsito)
Sistemas trascendentales
Ms all del conocimiento
Sistemas de actividad humana (Origen: autoconciencia del hombre)
Sistemas abstractos diseados (Origen: un hombre y un propsito)
Figura 3. Cinco clases de sistemas que componen un mapa de sistemas del universo 5
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas ll6
GLOSARIO DE TRMINOS
Catwoe Beneficiario o victima es decir la compaa que se beneficia del proceso de adaptacin ( C), Una persona que lleva a cabo una o ms de las actividades en el sistema, la Gerencia de Consultora interna (A), transformacin bsica (T), la Weltanschauung : Punto de vista :una empresa es como un organismo vivo que recibe de su entorno recursos para su supervivencia y que, a la vez, tiene que enfrentar retos ambientales que la obligan a realizar cambios internos para poder adaptarse y no perecer. (W), la compaa propietaria del sistema, la alta gerencia de ABC (O) y propiedad intelectual o empresas competidoras. (E).Seis caractersticas cruciales que se deben incluir en una definicin raz bien formulada Control El proceso por el cual una entidad vista como un todo retiene su identidad y (o) desempeo bajo circunstancias cambiantes. En el modelo de sistema formal, el proceso de toma de decisin asegura que se lleve a cabo accin de control bajo la luz del propsito del sistema o misin y del nivel observado de la medida de desempeo Deseabilidad sistmica Un criterio para los cambios del mundo real a debate en los estadios 5 y 6 de la metodologa de sistemas suaves. La implicacin formula que el pensamiento de UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas l2O
sistemas de los estadios 3 y 4 generar modelos cuya comparacin con la expresin de la situacin problema del estadio 2, sugerir cambios posibles que el anlisis de sistemas recomienda como deseables Estructura Aquellos elementos de una situacin problema que son permanentes o que cambian solo lenta u ocasionalmente. Lenguaje de modelado Una clase, o grupo de clases, de elementos empleados para construir modelos. Por ejemplo, el lenguaje de modelado adecuado para hacer modelos de sistemas de actividad humana lo constituyen todos los verbos en el lenguaje; un indicador de dependencia lgica, los indicadores de flujos, concretos o abstractos Lmite o frontera En el modelo de sistema formal, el rea dentro de la cual el proceso de toma de decisin del sistema tiene poder para hacer que ocurran algunas cosas, o evitar que stas sucedan. Ms en general, un lmite o frontera es una distincin que hace un observador y que marca la diferencia entre una entidad que l asume es un sistema y el medio de ste.
Metodologa de sistemas duros Metodologa basada en sistemas, tambin conocida como ingeniera de sistemas para enfrentar problemas del mundo real en los cuales se puede tomar como dado un objetivo o un fin-a-ser-alcanzado. Entonces, se ingenierea un sistema para alcanzar el objetivo formulado.
Metodologa de sistemas Metodologa basada en sistemas para enfrentar UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas l2l
suaves problemas del mundo real en los cuales los fines que se sabe son deseables no se pueden tomar como dados. La metodologa de sistemas suaves se basa en una postura fenomenolgica.
Modelo Una construccin intelectual y descriptiva de una entidad en al cual al menos un observador tiene inters. Modelo conceptual Una descripcin sistmica de un sistema de actividad
humana, construido sobre la base de la definicin raz del sistema, generalmente bajo la forma de un grupo estructurado de verbos en el modo imperativo.
Modelo de sistema formal
Un modelo generalizado de cualquier sistema de actividad humana desde el punto de vista: llevar a cabo accin con propsito definido en persecucin de un propsito. Se puede usar para verificar la eficiencia bsica de los modelos conceptuales.
Pensamiento de sistemas Una epistemologa que, cuando se aplica a una actividad humana se basa en las cuatro ideas bsicas: emergencia, jerarqua, comunicacin y control como caractersticas de sistemas.
Problema duro Un problema, generalmente un problema del mundo real, que se puede formular como la bsqueda de los medios eficientes para lograr un fin definido. Problema suave Un problema, generalmente un problema del mundo real, que no se pueden formular como la bsqueda de medios eficientes para lograr un fin definido; un problema en el cual los fines, metas, propsitos, son UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas l22
problemticos en s.
Sistema Un conjunto de elementos interrelacionados entre si para lograr un fin comn. Situacin problema Un nexo entre los sucesos del mundo real y las ideas que al menos una persona considera como problemticas. Teleologa La doctrina filosfica en la que los desarrollos ocurren como resultado de los fines a que stos sirven (ms que como un resultado de causas anteriores). UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas l23
FUENTES DOCUMENTALES
BLANCHARD, Benjamn S. Administracin de la Ingeniera de Sistemas. Primera edicin. Grupo
Noriega Editores. 1993. Alfa omega Rama.
BRIAN, Wilson. Sistemas: Conceptos, Metodologa y Aplicaciones. Ed. Megabyte. 1993
CHECKLAND, Peter. Pensamiento de Sistemas, prctica de sistemas. Mxico DF. 2001. Limusa
Noriega Editores.
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