MANUAL DE FUNCIONES CAJERO PRINCIPAL Y CAJERO AUXILIAR

ANDRES FELIPE TALERO MOGOLLN

JEIMY JOHANNA ROMERO ALDANA
JUAN SEBASTIN SARMIENTO OSTOS
LINA MARA MORENO CORREDOR
LUDIANA SANCHEZ ARIAS
MARA JOS JIMNEZ TORRES







PAOLA ZORAIDA ROJAS BAOL
INSTRUCTORA TCNICA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
BOGOT D.C
2014
1. MANUAL DE FUNCIONES CAJERO PRINCIPAL

OBJETIVO GENERAL
Garantizar las operaciones de una unidad de caja, efectuando actividades de
recepcin, entrega y custodia de dinero en efectivo, cheques, giros y dems
documentos de valor, a fin de lograr la recaudacin de ingresos a la institucin y la
cancelacin de los pagos que correspondan a travs de caja.
FUNCIONES, ACTIVIDADES Y/O TAREAS
Recibe y entrega cheques, dinero en efectivo, depsitos bancarios, planillas de
control (planilla de ingreso por caja) y otros documentos de valor. Vende planillas,
guas, diskettes, etc., al pblico. Paga sueldos, salarios, jornadas y otros conceptos
.Lleva control de cheques a pagar, recibos de pago y otros. Registra directamente
los movimientos de entrada y salida de dinero. Realiza depsitos bancarios.
Elabora peridicamente relacin de ingresos y egresos por caja. Realiza arqueos
de caja. Suministra a su superior los recaudos diarios del movimiento de caja.
Troquela recibos de ingreso por caja, planillas y otros documentos. Chequea que
los montos de los recibos de ingreso por caja y depsitos bancarios coincidan.
Retira pestanas de planillas vendidas y retiene una copia de recibo de ingreso por
caja. Realiza conteos diarios de depsitos bancarios, dinero en efectivo, total de
pestanas, etc. Atiende a las personas que solicitan informacin. Lleva el registro y
control de los movimientos de caja. Compara monto de la cinta troquelada con
monto total de pestanas de las planillas vendidas, dinero en efectivo y depsito
bancario. Transcribe y acceso informacin operando un microcomputador. Cumple
con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos
por la organizacin. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando
cualquier anmala. Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.
1. AMBITO DE LA ACTUACION:
RESPONSABILIDAD
MATERIALES: Maneja constantemente equipos y materiales de fcil uso y
medianamente complejos, siendo su responsabilidad directa.
DINERO: Es responsable directo de dinero en efectivo, cheques y otros
documentos de valor.
INFORMACION CONFIDENCIAL: Maneja en forma directa un grado de
confidencialidad.


TOMA DE DECISIONES: Las decisiones que se toman se basan en
procedimientos y experiencias anteriores para la ejecucin normal del
trabajo, a nivel operativo.
SUPERVISION: El cargo recibe supervisin general de manera directa y
constante y no ejerce supervisin.
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:
RELACIONES INTERNAS: El cargo mantiene relaciones continuas con
profesores, empleados, estudiantes y personal de la Unidad, a fin de
ejecutar lo relativo al rea, exigindose para ello una normal habilidad para
obtener cooperacin.
RELACIONES EXTERNAS: El cargo mantiene relaciones continuas con
pblico en general, a fin de ejecutar lo relativo al rea, exigindose para ello
una normal habilidad para obtener cooperacin.
2. CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGO DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado,
generalmente agradable y no mantiene contacto con agentes
contaminantes.
RIESGO: El cargo est sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de
ocurrencia baja.
ESFUERZO: El cargo exige un esfuerzo fsico de estar sentado/parado
constantemente y requiere de un grado de precisin manual y visual bajo.
3. PERFIL DEL CARGO, EDUCACION Y EXPERIENCIA:
EDUCACION: Bachiller Mercantil, curso de contabilidad general de por lo
menos seis (6) meses de duracin.
EXPERIENCIA: Cuatro (4) aos de experiencia progresiva de carcter
operativo en el rea de caja.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS: CONOCIMIENTOS
EN: Contabilidad general. Tcnicas para el manejo de mquina
registradora, sumadora, calculadora y troquel adora. Procedimientos de
caja. Programas de computacin aplicables en caja.
HABILIDAD PARA: Tratar en forma cortes y efectiva con el pblico en
general Realizar clculos aritmticos. Realizar arqueos diarios de
movimiento de caja.
DESTREZAS EN: El conteo y cambio de dinero con exactitud y rapidez. El
manejo de microcomputador, registradora, calculadora y troquel adora.
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO: Atencin al pblico. Tcnicas
actualizadas de manejo y control de caja. Entrenamiento en el sistema de
su unidad.
4. PERFIL CAJERO PRINCIPAL
Garantizar las operaciones de una unidad de caja, efectuando actividades de
recepcin, entrega y custodia de dinero en efectivo, cheques, giros y dems
documentos de valor, a fin de lograr la recaudacin de ingresos a la institucin y la
cancelacin de los pagos que correspondan a travs de caja.
MANUAL DE FUNCIONES CAJERO AUXILIAR

Un cajero auxiliar es aquel que realiza casi todas las funciones de un cajero, pero
no tiene la misma responsabilidad. Ejemplo: El cajero es el responsable de que el
punto de venta (caja) cierre correctamente, en todos los conceptos, efectivo, vales,
cheques, babucheras, etc. y la caja general le hace su corte y arqueos.
El cajero auxiliar solo le entrega retiros parciales a la caja general pero el cajero le
recibe la caja por motivo de cambio de turno y el cajero es responsable de hacer,
arqueos y su cortes, si el cajero recibe la caja y no nota anomalas cualquier
faltante es su responsabilidad...espero haberme explicado.
El auxiliar de cajero se emplea para cuestiones de limpieza, y cobro en caso de
que el cajero en turno este ausente en algn momento. En centros comerciales el
cajero auxiliar si tiene acceso a la caja, en tiendas departamentales no, solamente
esta de apoyo para cuestiones de limpieza y acomodo de mercanca y
generalmente solo medio tiempo o fines de semana.
COMPETENCIAS CAJERO BANCARIO
La incorporacin del concepto de Competencias de un cajero permitir alcanzar
un desempeo superior de los trabajadores, logrando la creacin de ventajas
competitivas, tan necesarias en este mundo contemporneo, teniendo una
incidencia directa y favorable en los beneficios finales de la empresa.
En las distintas fases de este proceso, las acciones estuvieron orientadas a
identificar cules son las competencias que deben estar presentes en quien
ejecuta el cargo de cajero para asegurar un desempeo sobresaliente desde el
principio y poder garantizar que desde la ejecucin misma de la tarea los
resultados estn alineados con las estrategias del negocio, Definen y utilizan
trminos tales como: competencia laboral, matriz de competencia laboral,
homologacin de competencias laborales, etc. La competencia laboral se define
aqu como El conjunto de conocimientos tericos, habilidades, destrezas y
aptitudes que son aplicados por el trabajador en el desempeo de su ocupacin o
cargo en correspondencia con el principio de idoneidad demostrada y los
requerimientos tcnicos, productivos y de servicios, as como los de calidad, que
se le exigen para el adecuado desenvolvimiento de sus funciones.
desde el punto de vista internacional se manejan de esta manera: constituyen una
Caracterstica subyacente en una persona, que est causalmente relacionada con
un desempeo bueno o excelente en un puesto de trabajo, o como un grupo de
comportamientos observables que llevan a desempear eficaz y eficientemente un
trabajo determinado en una organizacin concreta.
Desde nuestra visin consideramos que debemos verlas tanto de las exigencias o
requerimientos del puesto, as como, de las cualidades personales.
Hay que ver la competencia como una orientacin a la productividad, que se
hagan las cosas eficientemente, estableciendo sistemas y procedimientos con
esta finalidad gestionando eficientemente el tiempo.
Es una metodologa analtica que consiste en el establecimiento de las
competencias laborales a travs de la identificacin y ordenamiento de las
funciones productivas, describiendo de manera precisa un rea ocupacional desde
su propsito principal hasta las contribuciones individuales requeridas para su
cumplimiento
La desagregacin por funciones partiendo del propsito clave ya definido abarca:
Funciones principales.
Funciones bsicas (unidades de competencias).
Funciones simples (elementos de competencia).
CONTENIDO DEL CARGO:
Misin: Garantizar la eficiencia de la prestacin de servicios bancarios
y aplicar las medidas de control interno sobre la circulacin monetaria.
REQUISITOS Y EXIGENCIAS
Formacin mnima necesaria: Nivel Medio Superior y curso bsico de Cajero
Bancario.
Experiencias previas: Ninguna
Adiestramiento necesario: El Periodo a Prueba
Competencias Laborales:
Brinda una buena acogida al cliente.
Posee buenas habilidades comunicativas.
Utiliza tcnicas y habilidades de negociacin.
Se comporta con seriedad y discrecin.
Escucha, estudia y analiza atentamente la solicitud del cliente.
Atiende y explica todas las dudas de los clientes.
Mantiene buena apariencia personal y fluidez verbal.
Domina la documentacin necesaria para la operacin a realizar.
Es responsable y honesto.
Se mantiene concentrado en su trabajo.
Mantiene buena capacidad de anlisis.
Tiene sentido de la organizacin.
Conoce el objeto social de cada cliente.
Tiene seriedad y tica profesional
Domina las operaciones del sistema automatizado.
Mantiene actualizada diariamente las operaciones de la circulacin
monetarias.
No comete errores a la hora de trabajar con el sistema.
Domina los canjes y las siglas de cada una de las monedas.
Tiene agilidad para manipular y contar el efectivo.
Tiene dominio de todas las operaciones.
Atiende a los clientes con profesionalidad, amabilidad y cortesa.
Mantiene el puesto de trabajo con buena higiene.
Domina el Sistema Informtico
Domina los canjes
Tiene agilidad con el efectivo y conoce los tipos de moneda.
Muestra organizacin y limpieza en el puesto
Posee buena presencia y aspecto personal.
Conocimientos especficos: Comunicacin, tcnicas y habilidades de
negociacin, computacin, reglas y normas de conductas.
Cualidades personales: Seriedad, habilidades comunicativas, discriminacin de
informacin, discrecin, apariencia personal, fluidez verbal, habilidades para
negociar, adaptabilidad al cambio, cooperacin, motivacin, creatividad, capacidad
de anlisis, constancia en la superacin, creatividad y dinamismo, tica
profesional, responsabilidad, sentido de la organizacin y honestidad.
Responsabilidades requeridas
Sobre los equipos que requiere el puesto como computadora, calculadora,
mquina contadora de billetes (activos Fijos, tiles y herramientas)
Documentos financieros de clientes.
Discrecin, responsabilidad y seguridad en la custodia del efectivo.
Debida diligencia.
Condiciones de trabajo
Atributos fsicos y mentales: Estabilidad personal, buenas relaciones sociales,
equilibrio emocional, inteligencia.
Medios de seguridad e higiene: Garanta en los medios de trabajo, chequeos
mdicos peridicos, confort en el puesto de trabajo.
Ambiente de trabajo: Buena iluminacin, climatizacin, tranquilidad.
Horario de Trabajo: 8 horas.
Riesgos:
Fsicos: No se observan riesgos fsicos.
Psicolgico: Estrs producto a la intensidad del trabajo.

Cultura y clima organizacional: Se observan a travs del cumplimiento de los
siguientes valores:
Honestidad.
Profesionalidad.
Sentido de pertenencia.
Atencin al hombre.
Trabajo en equipo.
Consecuentes con la palabra empeada.
Estimulacin a resultados.
Innovacin y asuncin de riesgos.
CONCLUSIONES
Se identificaron las competencias inherentes al cajero bancario y permiti la
identificacin y ordenamiento de las funciones del puesto objeto de estudio,
describiendo de manera precisa un rea ocupacional desde su propsito clave
hasta las contribuciones individuales requeridas para su
cumplimiento. Paralelamente se llegaron a establecer las normas tcnicas de
competencia laboral, que enriquecen inobjetablemente el anlisis sobre la base de
sus elementos constitutivos, esto es, las unidades y elementos de competencia,
los criterios de desempeo, el campo de aplicacin y las evidencias de
desempeo y conocimiento.
Los resultados obtenidos en el presente estudio sirven de punto de partida a la
institucin para someter al resto de los puesto de trabajo a un proceso similar al
realizado y generalizado a las otras sucursales, elevar el nivel de competencia de
sus trabajadores, desterrar la obsolescencia, ambigedad y desactualizacin de
las descripciones de los puestos y hacer un aporte inestimable al cambio
necesario que debe operarse en la gestin humana como premisa ineludible del
proceso de reestructuracin que se encuentra en marcha.









INICIO
EL USUARIO SE ACERCA CON EL
FORMATO DE CONSIGNACIN
EL CAJERO RECIBE EL FORMATO
DE CONSIGNACIN Y EL
CHEQUE O EFECTIVO
CONSIGNACIN
EN CHEQUE
EL CAJERO RECIBE EL CHEQUE Y
VERIFICA QUE EL CHEQUE
CONTENGA LAS FIRMAS O SELLOS
ESTABLECIDOS EN LA TARJETA DE
REGISTRO DE FIRMAS DE LA
CUENTA CORRIENTE.
EL CAJERO VERIFICA SI EL
CHEQUE NO ES FALSO, Y SI EST
ENDOSADO
EL CAJERO CUENTA EL DINERO
EN EFECTIVO, VERIFICA QUE NO
HAYAN BILLETES FALSOS
EL VALOR RECIBIDO
COINCIDE CON EL
VALOR EN EL FORMATO
DE CONSIGNACIN

NO SE PUEDE REALIZAR LA
TRANSACCIN
FIN
EL CAJERO VERIFICA SI LA CUENTA
BENEFICIARIA CORRESPONDE A LA
QUE EL CLIENTE DESEA DEPOSITAR
CORRESPONDE
FIN
SE REALIZA LA TRANSACCIN Y SE
TIMBRA O SE SELLA EL FORMATO.
SE ENTREGA DESPRENDIBLE AL
CLIENTE
FIN
NO
SI
SI
NO
SI NO
2) DIAGRAMA DE FLUJO
RECIBIR
CONSIGNACIONES


DIAGRAMA DE FLUJO
CHEQUE POR VENTANILLA
Pago de cheque
por ventanilla
Recibir el
cheque
Solicitar
cedula de
ciudadana
Se detiene
el proceso
Verificar
vigencia y el
estado de la
cedula
Verificar que el
cheque a
cobrar sea del
mismo banco
Verificar
vigencia
Verificar el
nmero de la
cuneta
Verificar el
nmero de serie
del cheque
Verificar nombre
y firma del
girador
Verificar que la
cuenta tenga
fondos
Proceder
con el pago
del cheque
No se
prosigue al
el pago
Timbrar el
cheque
Realizar
recuento del
dinero antes de
entregarlo
No
Si
No
Si
Verificar que l nombre
del beneficiario
concuerde con el
documento
Guardar el
cheque en el
casillero o
palomera
FIN
DIAGRAMA DE FLUJO
CHEQUE POR VENTANILLA

DIAGRAMA DE FLUJO
RECAUDO DE IMPUESTO CON
PAGO
El cajero recibe, firma, sella y
entrega la segunda copia del
formulario, y el original lo enva a
la respectiva administracin de
impuestos.
INICIO
EL CLIENTE SE ACERCA A
PAGAR EL IMPUESTO
SE ENCUENTRA
VENCIDO
EL CAJERO VERIFICA:
Diseo de formulario debe
corresponder al DIB
La fecha en la cual se recibe el pago
El nmero del formulario corresponda
en el original y la copia
Para aporte voluntario el cajero deber
leer los datos

FIN
Recibe el valor total del impuesto a cobrar por medio de:
Efectivo.
Nota dbito o crdito a Cuenta Corriente o de
Ahorros
Cheque de Gerencia o Cheque de la misma plaza.
Ttulos valores (CERT, TIDIS).
Crditos de tesorera.
Sobregiro.
Tarjeta de Crdito siempre que tenga cupo
disponible.

FIN
SI
NO

DIAGRAMA DE FLUJO
RECAUDO DE IMPUESTO SIN
PAGO
INICIO
El impuesto es
retencin en la
fuente
Este impuesto no puede ser
presentado, tiene que ser
pagado.
FIN
El cliente se acerca a presentar
el impuesto.
El impuesto se
encuentra dentro de
la fecha lmite de
pago
No puede ser presentado, porque
est sancionado y tiene intereses
de mora
FIN
El cajero recibe el formulario de impuesto y
lo sella Recibido sin pago. Le entrega copia
de la transaccin al cliente. Al cliente no se
le cobra la sancin pero si los intereses de
mora.
FIN
SI NO
NO
SI

DIAGRAMA DE FLUJO
RECAUDO DE SERVICIOS
PBLICOS
INICIO
EL USUARIO LLEGA CON LA
FACTURA
LA FACTURA SE
PUEDE PAGAR
EN ESTE BANCO
SE LE INFORMA AL CLIENTE
QUE NO LO PUEDE
CANCELAR AH
FIN
SE ESCANEA EL CDIGO DE
BARRAS DE LA FACTURA
SE COBRA EL VALOR
REGISTRADO EN LA FACTURA
SE TIMBRA EL RECIBO EN LA
PARTE DE ARRIBA Y ABAJO
SE ENTREGA LA FACTURA AL USUARIO Y
EL CAJERO SE QUEDA CON LA COLILLA
TIMBRADA COMO SOPORTE
FIN
NO
SI


DIAGRAMA DE FLUJO
RECEPCIN Y ENTREGA DE
EFECTIVO A LA
TRANSPORTADORA
LA TRANSPORTADORA ENTREGA EL
VALOR EN EFECTIVO REQUERIDO
POR EL BANCO, EN LAS HORAS DE LA
MAANA
INICIO
LA TRANSPORTADORA RECOGE EL
DINERO QUE EL BANCO LE ENTREGUE
DEBER SER ENTREGADOS EN
CARGAMENTO CLARA Y FIRMEMENTE
SELLADOS
LA TRANSPORTADORA LLEVA EL DINERO A SUS
INSTALACIONES PARA SER CONTADO FRENTE A
UNA CAMARA
LA TRANSPORTADORA ENTREGA EL
EFECTIVO EN FAJOS AL BANCO
FIN
PROVISIN
EL DINERO ES ENTREGADO EN
EFECTIVO, CON MXIMA SEGURIDAD.
EL DINERO ES GUARDADO EN LA
BVEDA
SE FIRMA LOS DOCUMENTOS
UNICOS DE ENTREGA Y RECIBIDO DE
EFECTIVO
SE FIRMA LOS DOCUMENTOS
UNICOS DE ENTREGA Y RECIBIDO DE
EFECTIVO
FIN
SI NO

DIAGRAMA DE FLUJO PAGO
AVANCES TARJETA DE
CRDITO
INICIO
Se acerca el cliente solicitando un avance
de la tarjeta de crdito.
Se brinda el formato que el
cliente debe diligenciar para
realizar la transaccin.
FONDOS
SUFICIENTES
La persona encargada pide la tarjeta de
crdito.
Se pasa por el PinPad, se escoge la
opcin AVANCE TARJETA DE
CRDITO.
Se procede a preguntar al cliente el valor
del avance y el nmero de cuotas a las
que lo quiere diferir.

FIN El sistema aprueba
el avance.
Se pasa la verificacin y
autorizacin del jefe de
servicios de la oficina comercial.
Se timbra el recibo y por ltimo
se hace entrega del dinero al
cliente.
FIN
NO SI
3. GRFICO REA DE CAJA
VENTANILLA DE
ATENCIN
PALOMERA
COMPUTADOR
HUELLERO
DIGITAL
HUELLERO
(TINTA)
ALMOHADILLA
SELLOS
FORMATOS
DATFONO
BOTN DE
PNICO
RECONTADORA
DE BILLETES
IMPRESORA,
FOTOCOPIADORA
BOLGRAFOS,
GRAPADORA,
SACAGRAPAS
CAJA FUERTE SILLA
PIN PAD
4. TIPOS DE SELLOS
ESPECIES MONETARIAS RETENIDAS
POR FALSEDAD O CAMBIABILIDAD PARA REMITIRLAS AL BANCO DE LA REPBLICA
CIUDAD FECHA
PRESENTADO POR
TIPO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD CC TI NIT CE PP No.
DESCRIPCIN DE LAS ESPECIES RETENIDAS
VALOR TOTAL $ VALOR TOTAL $
*/
CAUSAL :
1/ Falso: Imitacin dolosa de medio de pago.
2/ Falso A.N.A: Alteracin No Accidental del billete que incorpora partes falsas a un billete autntico que lo hace integralmente falso.
4/ No cambiable A.N.A: Billete autntico que presenta una alteracin presuntamente no accidental, realizndole el corte o levantamiento de algn dispositivo de seguridad.
5/ En Consulta: Se presenta dificultad de establecer su cambiabiliadad en forma inmediata .
DIRECCIN PERMANENTE Y CIUDAD No. TELFONO FIJO O MVIL CORREO ELECTRNICO
BILLETES
NUMERO DE
CAUSAL *
/
NOMBRE(S)
APELLIDO(S)
AO MES DIA
No. DE SERIE FECHA EDICIN
3/ No Cambiable: Billete que no cumple TODAS las condiciones de cambiabilidad: a.) Ser autntico, b.) Tener impresin por anverso y reverso, c.) Estar
conformado por lo menos por tres quintas partes continuas, d) Exhibir en forma completa una numeracin.
DENOM No. DE SERIE FECHA EDICIN
BILLETES
NUMERO DE
CAUSAL *
/
DENOM
LOGODE LAENTIDAD
QUE REMITE
5. FORMATO MONEDA FALSA

DENOMINACIN
CANTIDAD
MONTO
*/
CAUSAL: En general la causa de retencin de la moneda metlica es la falsedado sospecha de ella.
Explique brevemente el origen de los billetes retenidos por falsedad o cambiabilidad:
NOMBRE Y FIRMA CAJERO QUE RETIENE LAS ESPECIES FIRMA Y NMERO DE CDULA DEL USUARIO
TOTALES
MONEDAS METLICAS
En caso de cualquier duda o para mayor informacin, sobre las especies retenidas por los conceptos de falsedad, favor dirigir sus inquietudes a la cuenta de correo
billetesretenidos@banrep.gov.co
En cumplimiento de lo establecido en la Circular Reglamentaria DTE-182, expedida por el Banco de la Repblica, se procede a retirar de circulacin las especies monetarias relacionadas en
este formato. El formato lo encuentra en la siguiente direccin: http://www.banrep.gov.co/reglamentacion/rg_tesore.html en itemConsultas sobre cambiabilidad.
CIUDAD AO MES DA
COD.
OFICIN.
NOMBRE OFICINA PRODUCTO
CUENTA DE AHORROS
CUENTA
No.
M.E
TIPO DE
MONEDA
VALOR (M.L US$) (1) 1 DEPSITO EFECTIVO
TTULO No. M.L 2 RETIRO
OTROS
CLASE No. 3 C.D.A.T.
4.1.2 CIRCULAR EXTERNA 0014 DE2000
SUPERINTENDENCIA DE LA ECONOMA SOLIDARIA
DECLARACIN DE OPERACIONES EN EFECTIVO DE M.L
CUANTAS DETERMINADAS POR EL GOBIERNO EN LA CIRCULAR 14/00
DATOS DEL BENEFICIARIO O DESTINATARIO DE LA OPERACIN
IDENTIFICACIN
APELLIDO Y NOMBRES
HORA No.
PERSONA EN NOMBRE DE LA CUAL SE REALIZA LA
OPERACIN
PERSONA QUE REALIZA LA OPERACIN
APELLIDOS Y NOMBRES
FIRMA Y SELLO FUNCIONARIO RESPONSABLE
(1) EN CASO DE PRESENTARSE MAS DE UNA TRANSACCIN
DEL MISMO TIPO, INDICAR AL MARGEN EL VALOR DE CADA
OPERACIN
IDENTIFICACIN IDENTIFICACIN
CLASE No. CLASE No.
MODELO DE FORMATO PARA EL REGISTRO INDIVIDUAL DE LAS TRANSACCIONES EN EFECTIVO
DIRECCIN-TELFONO
APELLIDOS Y NOMBRES
DIRECCIN-TELFONO
FIRMA FIRMA
FORMATO DECLARACIN DE OPERACIONES EN EFECTIVO