ANTECEDENTES Y FILOSOFIA DE LA CALIDAD

La calidad a travs del paso de los aos ha tomado diferentes formas de

entendimiento dependiendo del momento y la poca en que el ser humano viva.
Cuando el hombre empez a realizar actividades de intercambio de productos
(trueque), busco la manera de que las cosas que adquira cumplieran con ciertos
requisitos que llenara sus expectativas. Con el nacimiento de la revolucin
industrial el mercado de intercambio de productos creci a un ritmo acelerado y
constante e indudablemente algunos aos despus el surgimiento de lo que se
conoce actualmente como globalizacin.
Con todo esto y la abundancia de artculos que empezaron a inundar los
mercados empez a nacer en las empresas la competencia por vender sus
productos y cumplir con las necesidades para la cual el cliente los adquira.
Es cuando la calidad toma un papel importante en la vida de cualquier empresa
que ofrece tanto un bien como un servicio; la calidad se enfoca en encontrar las
debilidades de los productos y a partir de estas, buscar la manera de volverlas
virtudes y que se vuelvan un plus para el producto que se produce y que al final de
cuentas, el cliente se incline por estos.
Es, a partir de los ltimos 50 aos cuando las grandes corporaciones le dan la
importancia total a la calidad y es tambin, cuando surgen diferentes
personalidades que la hacen su tema de estudio y anlisis y surgen diferentes
definiciones dependiendo el contexto en el cual se encuentran, pero siempre
llegando todos a la misma conclusin: crear un producto ms atractivo, de
mejores caractersticas y que tenga un precio accesible.
En la actualidad el nivel de exigencia de las empresas es tal que para llegar a una
calidad total y poder competir en el mercado mundial estas se centran en
encontrar personal altamente calificado, con ideas innovadoras, apoyados de la
alta tecnologa y en la incesante bsqueda de encontrar los mtodos ms idneos
que se amolden en las estrategias de produccin para encontrar la perfeccin en
lo que producen.
La calidad y la competitividad van de la mano en cualquier lugar de trabajo; la
competitividad tiene una historia muy parecida a la de la calidad y surgi en el
momento en el que las corporaciones luchaban por posicionar sus productos en el
mercado global.
Definir el concepto de calidad y competitividad seria limitarlas porque, en un
mundo tan cambiante y en constante evolucin, tienden a renovarse y
reinventndose pero siempre buscando la mejora en todos los procesos donde se
puedan aplicar. La competitividad es el constante esfuerzo por mantenerse en
primer lugar, buscando fortalecer cada parte que conforma esa organizacin y
adecundose eficazmente, a los cambios que puedan surgir en el campo donde
participa.