CURSO :

SISTEMICA

PROFESOR :
Ing. FERNANDEZ ZAMORA JOSE

CICLO :
2012- II


LAMBAYEQUE, Abril del 2013

1. ASPECTOS INFORMATIVOS:
1.1. Ttulo del Proyecto de Investigacin.
DIFICULTAD DE LAS PYMES DEL DEPARTAMENTO DE LAMBAYEQUE
PARA DESARROLLARSE EN EL MERCADO NACIONAL E
INTERNACIONAL
1.2. Personal Investigador. (Autor, Asesor)

AUTORES:
- Chavesta Custodio Jessica Pamela
- Fernndez Cumbia Cristhian
- Quispe Abad Ericson Luis
- Sanchez Silva Jesus Rolando
- Valdiviezo Yovera Csar Manuel

ASESOR: Ing. Fernndez Zamora Jos

1.3. Tipo de Investigacin.
DESCRIPTIVA: La Investigacin descriptiva, tambin conocida como la
investigacin estadstica, describe los datos y estos deben tener un impacto
en la vida de la gente que le rodea. Su metodologa es fundamentalmente
descriptiva, aunque puede valerse de algunos elementos cuantitativos y
cualitativos.

1.4. Carrera / Curso
Ingeniera De Sistemas / Sistmica

1.5. Institucin donde se desarrolla la investigacin.
- Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo

1.6. Duracin Estimada.
12 semanas (aproximadamente)

1.7. Fecha Inicio / Fecha de Presentacin.
20 de Abril del 2013 / de Julio del 2013

2. PROYECTO DE INVESTIGACIN
2.1. Introduccin
Las pequeas y medianas Empresas (PYMES) en el Per tienen
importantes repercusiones econmicas y sociales para el proceso de
desarrollo nacional. Las PYMES constituyen ms del 98% de todas las
empresas existentes en el Per, crea empleo alrededor del 75% de la PEA
(Poblacin Econmicamente Activa) y genera riqueza en ms de 45% del
PBI (Producto Bruto Interno). Las PYMES constituyen la mejor alternativa
para hacer frente al desempleo nacional, especialmente al alarmante
desempleo juvenil.
En el Per actan millones y millones de empresas. De ellas Cuntas
PYMES hay? Para dar respuesta a la pregunta es necesario clasificar a las
empresas, segn su tamao, en cuatro grandes clases.
1) Empresas transnacionales
2) Grandes empresas
3) Medianas empresas
4) Pequeas y microempresas (PYMES)

Como habamos dicho de todas las empresas que hay en el Per, el 98%
son PYMES y apenas 2% constituyen las empresas transnacionales,
grandes y medianas empresas juntas. En otras palabras, de todas las
empresas que hay en el pas, tres millones y medio son PYMES y apenas
diez mil las otras (transnacionales, grandes y medianas empresas, juntas).
Al fin de cuentas, las PYMES constituyen el eje de la economa nacional.

En la actualidad existe un grave problema para que las PYMES surjan de
manera competitiva en el mercado nacional e internacional, y como ya
vemos segn las cifras mostradas anteriormente esto representa un
problema significativo para la economa en nuestro pas.

El propsito de este proyecto es brindar las posibles soluciones a la
problemtica presentada, a travs del uso de la MSS (Metodologa de
Sistemas Suaves)




2.2. Identificacin del Tema de investigacin.
En este proyecto trataremos la problemtica de la dificultad que tienen las
PYMES del Departamento de Lambayeque para surgir en el sector
productivo y/o servicios, de tal manera que traspasen las fronteras
nacionales e internacionales. Esto lo lograremos incursionando en temas
organizacionales, financieros, polticos y tecnolgicos de las mismas.

2.3. Justificacin de la Investigacin.
A travs de esta investigacin buscaremos y propondremos soluciones
factibles al mejoramiento del crecimiento de las PYMES del
Departamento de Lambayeque, y a la vez contribuiremos con el
desarrollo econmico y financiero de nuestro pas.
Como veremos uno de los problemas para el crecimiento de las PYMES
es la falta de tecnologa, es por eso que a nosotros como estudiantes
universitarios y es ms, de la carrera de ingeniera de sistemas nos
compete investigar y resolver.

2.4. Objetivos.
a. Objetivo general: Hacer un anlisis para conocer ms a fondo la
realidad de las PYME del departamento de Lambayeque, conocer sus
procesos, su gestin, los recursos con que cuentan (capital y
tecnologa), y las relaciones favorables y desfavorables que tienes con
estado, gracias a esto proponer soluciones de mejora, de manera que
se aumente significativamente el desarrollo de las PYME en
Lambayeque.

b. Objetivos Especficos:
- Analizar el problema de la incursin en el mercado nacional e
internacional, para as poder abrir las puertas a un nuevo futuro.
- Analizar el problema de la falta de capital en las PYMES, brindando las
soluciones factibles.
- Analizar el problema de la falta de tecnologa de apoyo a las PYMES,
e inculcando la innovacin y las oportunidades a los estudiantes
universitarios de apoyar en el aspecto tecnolgico a las PYME





2.5. Hiptesis: Las causas de la falta de desarrollo de las PYME en el
departamento de Lambayeque se deben a la falta de una buena gestin
estratgica, una buena administracin de recursos y oportunidades, y a la falta
de libertad de pensamiento y visiones para con los trabajadores de las
empresas, ya que como sabemos que el buen trabajo en equipo lleva a mejores
resultados.

2.6. Impacto Esperado: Con las propuestas de solucin planteadas se
espera apoyar al desarrollo y surgimiento de las PYME en el departamento de
Lambayeque, para que de esta manera nuestro departamento y por ende
nuestro pas surja de manera econmica y financiera.

2.7. Beneficiarios
- Estado
- Empresarios
- Empresa
- Colaboradores
2.8. Cronograma de Acciones.




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2.9. Limitaciones de la Investigacin.
- Falta de presupuesto
- Problemas en la obtencin de la informacin
- Factores externos
2.10. Presupuesto Base.



1. ESTADIO I
SITUACIN PROBLEMTICA EN GENERAL o SITUACIN NO ESTRUCTURADA
La situacin econmica del Per se puede ver afectada drsticamente por el
estancamiento y declive de las Pequeas y Medianas Empresas, ya que estas
representan la gran mayora en nuestro pas, para ser ms exactos el 98% de
las empresas son PYME.
Actualmente la regin de Lambayeque tiene una gran potencialidad en su
economa ya que tiene a su favor, un buen recurso humano, tierras, clima
adecuado, templado y otros elementos que podran generar pequeas y
medianas empresas, pero as como es viable de que esta regin pueda crecer
econmicamente pues tambin presenta grandes dificultades que limitan o
estancan el progreso y el desarrollo de esta ciudad.

Como sabemos estos problemas se deben a 3 conflictos fundamentales en el
entorno de las Pequeas y Medianas Empresas, los cuales mencionaremos a
continuacin.
Una de sus primeras dificultades que podemos observar es el difcil acceso al
mercado nacional e internacional por parte de las empresas lambayecanas,
esto quiere decir que si no hay quien compre sus productos y/o servicios,
sencillamente la empresa, cualquiera fuera su tamao, no puede siquiera
subsistir. Si la empresa no vende desaparece inexorablemente. Resulta, por lo
tanto, vital poner nfasis en que vender es el objetivo principal de las PYME al
cual convergen muchos otros.




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Precisamos que esto no significa que no haya mercados para las PYME. Lo que
sucede es que debido a un conjunto de limitaciones y dificultades de carcter
estructural, estas unidades productivas estn impedidas de acceder a mercados
y a conquistar ms y mejores clientes.

Una segunda dificultad seria la falta de tecnologa es decir que toda pyme debe
estar acorde con la realidad e innovando con nueva estructura tecnolgica ya
que el mercado regional exige ser competente.
En un contexto de globalizacin, competitividad y del conocimiento que
caracteriza a las sociedades actuales, es imposible el desarrollo de las
empresas (de cualquier tipo) y con mayor razn de las pyme si es que la
ciencia, tecnologa e innovacin no estn activamente presentes en la vida
cotidiana de la empresa.
Si la empresa no investiga o no est vinculada a la investigacin cientfica es
imposible la creacin y aplicacin de nuevas tecnologas para su desarrollo; es
decir, es casi imposible la conquista de ms y mejores mercados. En ese
sentido, las universidades tienen un rol protagnico en la promocin y desarrollo
de las pyme en el Per.
Finalmente, como tercer problema que afrontan las pyme es el capital que se
necesita para poner en pie las pymes, ya que a travs de estudio se han visto
que muchas de ellas son rentables, pero lamentablemente por falta del factor
econmico no ha sido posible plasmar y ejecutar dichas empresas limitando el
progreso de la ciudad.
Segn estudios, las pyme no tienen capital no porque no haya, sino porque no
pueden hacer uso del dinero o de capitales.
La carencia de polticas gubernamentales promotoras de financiamiento, el alto
costo de capital, las restricciones en su otorgamiento principalmente las
referidas a las garantas, la falta de una cultura crediticia, constituyen, entre
otros, aspectos que repercuten negativamente en las pequeas y
microempresas, ya que ellas no pueden hacer frente a sus necesidades
financieras para propender su desarrollo.




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Un ejemplo muy claro se dio en la ciudad de Monsef cuando un grupo de
artesanos, que son aquellas personas que desarrollan sus habilidades de
transformacin con tcnicas ancestrales y conservando su cultura. Los
artesanos trabajan con diferente materia prima por ejemplo los ceramistas
(Morrope), con barro y arcilla; los tejedores, con paja (Ciudad Eten), hilo y tela
(en Monsef); los orfebres (Monsef) con plata, oro y otros metales, pero todos
tienen la peculiaridad de elaborar diseos culturales, adems de la aplicacin
de tcnicas que han permanecido a travs del tiempo, este grupo objetivo tena
la caracterstica peculiar de que sus productos son muy cotizados a nivel
nacional e internacional, no solo por su calidad, sino por su diseo y creatividad,
pero su principal problema era que no saban cmo articularse al mercado, por
lo tanto sus productos eran vendidos a un precio muchsimo menor al de su
valor real, e incluso era para utilidad propia, desagregando su autntico valor.





















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2. ESTADIO II
SITUACION DEL PROBLEMA ESTRUCTURADO
1.- SISTEMA CONTENEDOR DEL PROBLEMA

A1:

A2:


A3:


A4:


A5:


A6:


A7:

A8:



PYME: Carecen de asesoramiento necesario, ya que no cuentan con
profesionales de alta calidad, que guen el rumbo de la empresa.
MERCADO: No proporciona muchas oportunidades a las pequeas y
medianas empresas, pues se cree que no son lo suficientemente fuertes para
subsistir y por los estndares de calidad altos que estos ponen.
ESTADO: no proporciona facilidades a las PYMES para desarrollarse en el
mercado nacional e internacional, y sobre todo no brinda el apoyo para su
creacin, a travs de prstamos con tasas de inters bajas y a largo plazo.
POBLACION: no se arriesgan a emprenderse como PYME, por el mismo
miedo de no alcanzar el xito, ya que no cuentan con el asesoramiento
necesario y no cuentan con el capital suficiente para invertir.
INVERSIONISTAS: No se arriesgan a invertir en las empresas por el miedo al
fracaso de las mismas, y si lo hacen, otorgan unas tasas de inters demasiado
altas.
GOBIERNO REGIONAL DE LAMBAYEQUE: Falta de preocupacin en tratar
de apoyar a las PYMES en su desarrollo, adems de no proporcionarles
prestamos ni orientacin para su crecimiento.
TECNOLOGIA: Falta de material acorde con las exigencias tecnolgicas y
mtodos que se requiere para desarrollarse en el mercado.
ORGANIZACIN: La organizacin dentro de las PYMES no es buena o no
est bien definida, por lo tanto no pueden obtener los resultados esperados.



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A9:

A10:

A11:


A12:


A13:



A14:

A15:

A16:

A17:

CAPITAL: El capital es un recuso necesario e indispensable con el que la
mayora de las PYMES no cuenta.
POLITICAS: En muchos casos acta como barrera que hace que la
productividad de la empresa no se desarrolle adecuadamente.
COLABORADORES: Falta de especializacin en las tareas que realiza en la
PYME y por ende su bajo rendimiento en la misma para desarrollar
producto/servicios de calidad.
GERENTE: Falta de profesionales capaces de llevar a las PYME hacia el
desarrollo y mejora continua de sus procesos, para poder ir de la mano con el
avance tecnolgico y las mayores exigencias de los clientes.
EMPRESARIO: Falta de las habilidades necesarias e indispensables con las
que un buen empresario debe contar para poder hacer crecer una Pyme, como
habilidad para generar recursos cuando no los hay, audacia para ver una
oportunidad de negocios donde otros no la ven y perseverancia.
ADMINISTRADOR: Falta de profesionales capaces de administrar de la mejor
forma los recursos y actividades de las PYME.
PRODUCTO: No cumple con los estndares de calidad que requieren los
clientes, esto es un impedimento para que la empresa crezca.
CLIENTE: Poco inters que presenta sobre el producto o servicio que le brinda
la pyme ya que no cumple con sus expectativas.
PROVEEDORES: Falta de de empresas que provean los recursos ms
adecuados, a bajos costos y en el tiempo requerido.



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SISTEMA SOLUCIONADOR DEL PROBLEMA

A1:


A2:


A3:

A4:



A5:

A6:


A7:

A8:






PYME: Contar con el debido asesoramiento y administracin profesional de la
empresa.

MERCADO: Empezar por creer que las PYMES son los suficientemente fuertes
para desarrollarse en el mercado, proporcionando facilidades para que esto
suceda, estableciendo estndares de calidad de un alcance razonable.
ESTADO: facilitar el proceso de creacin de nuevas PYMES, adems de
incentivarlas dndoles crditos y oportunidades para lograr salir al mercado.
POBLACION: Conseguir un asesoramiento profesional respecto a la creacin y
administracin de una empresa; e ingenirselas para conseguir el capital
suficiente para emprender, ya que es una caracterstica de los emprendedores,
conseguir recursos donde no los hay.
INVERSIONISTAS: Brindar facilidades de prstamo a las PYMES, a travs de
tasas de inters bajas y tiempos de prstamos ms largos.
GOBIERNO REGIONAL DE LAMBAYEQUE: Facilitar la informacin para la
creacin de la PYMES, adems de apoyar en su desarrollo en el mercado del
departamento.
TECNOLOGIA: Renovacin y mantenimiento constante de los distintos
materiales tecnolgicos que necesitan las PYMES.
ORGANIZACIN: La organizacin de las PYME debe estar bien definida y ser
respetada. Se debe dejar de lado la organizacin jerrquica para dar paso a
una organizacin ms abierta a las opiniones de los colaboradores se cual
fuere su rango dentro de la misma, esto dar origen al cambio.




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A9:

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A12

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A14:

A15:

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A17




CAPITAL: El capital como recurso indispensable deja de ser un problema y se
utiliza para llevar a cabo nuevas ideas de cambio y desarrollo.
POLITICAS: Las polticas deben ser las correctas para que no exista barreras
que impidan el afloro de nuevas ideas por parte de los colaboradores.
COLABORADORES: Colaboradores con las capacidades suficientes para
desarrollar productos/servicios de calidad.
GERENTE: Profesionales competitivos y visionarios, capaces de llevar a las
PYME al desarrollo y al xito en el mercado nacional e internacional.
EMPRESARIO: Emprendedor y persona capaz de obtener los recursos
necesarios para la empresa, utilizado la creatividad y habilidad que lo
caracteriza.
ADMINISTRADOR: Profesional dotado de inteligencia para administrar de
manera eficiente los recursos y actividades dentro de la empresa.
PRODUCTO: No cumple con los estndares de calidad que requieren los
clientes, esto es un impedimento para que la empresa crezca.
CLIENTE: Poco inters que presenta sobre el producto o servicio que le brinda
la pyme ya que no cumple con sus expectativas.
PROVEEDORES: Falta de de empresas que provean los recursos ms
adecuados, a bajos costos y en el tiempo requerido.











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3. ESTADIO III
AGENTES INVOLUCRADOS
1. Pyme.
2. Proveedores.
3. Cliente.
4. Agentes financieros.
5. SUNAT.


1. Pyme:
a. Definicin Raz:
Es un sistema de actividad humana formada por la Pyme y que se
encuentra interactuando con los proveedores, clientes, y agentes
financieros como agentes tributarios cuya peculiaridad es impulsar
el desarrollo de la economa nacional, no solo por sus aportaciones
a la produccin y distribucin de bienes y servicios, sino tambin
por la flexibilidad de adaptarse a los cambios tecnolgicos y gran
potencial de generacin de empleos.
b. Anlisis CATWOE:
[C] Pyme, proveedores, cliente, Agentes financieros, SUNAT.
[A] Pyme, colaboradores, propietario, inversionistas.
[T] Entradas:
Difcil acceso al mercado nacional e internacional
Falta de tecnologa e innovacin por parte de las Pymes.
Ausencia de capital que se necesita para poner en pie las
pymes.




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Procesos:
Apoyo del estado para el libre acceso a otro mercados.
Creacin de reas internas en la Pyme orientada la
investigacin cientfica y aplicacin de nuevas tecnologas
para su desarrollo.
Creacin de polticas gubernamentales promotoras del
financiamiento.

Salida:

Pyme tendr ms acceso a mercados nacionales e
internacionales.
Pyme con capacidad de innovar aplicando nuevas
tecnologas.
La pyme recibe apoyo por parte de las entidades
financieras para su financiamiento.

[W]
Pyme con una mejor capacidad para lograr competir en el
mercado nacional e internacional., e innovar su producto
acorde a las exigencias utilizando tecnologas y recibiendo
apoyo de entidades financieras.
[O] Pyme.
[E]
Elevados inters por parte de las entidades financieras.

Polticas tributarias por parte del estado.

Restriccin al mercado externo atreves de los aranceles.





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2. Proveedores.
a. Definicin raz.
Es un sistema de actividad formado por los proveedores que
se encuentra interactuando con la pyme y que forma parte
de una cadena inevitable por la que fluye el negocio, y cuya
finalidad es de proveer y verificar que sus lneas de
produccin funcionen sin tropiezos y con inventarios
reducidos para lograr que la Pyme tenga xito en el acierto
del pedido y cierre de la venta.
b. Anlisis CATWOE.
[C]Proveedores, pyme.
[A]Proveedores.
[T] Entradas:
Problemas de calidad y distribucin en la materia prima.
Falta de automatizacin en los casos de entrega de
pedidos.
Falta de flexibilidad ante un sbito incremento en los
programas de produccin.

Proceso:
Asesoramiento hacia los procesos de verificacin de
calidad y distribucin del producto y/o servicio.
Creacin de reas internas que proporciones una mayor
automatizacin en la Pyme.
.
Salida:
Creacin de PYME lder de la regin Lambayeque.
Excelente calidad de servicios tecnolgicos en los PYME.
Libre comercio para todos los PYMEs de acuerdo
requisitos y reglas.





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[W]
Fomentar la inversin, de pymes rentables con mayor
utilidad.
[O] Proveedores
[E]
Falta de apoyo por parte del estado a los programas
PYME.
Falta de estudio para el crecimiento del estudio.
Incumplimiento de pagos a instituciones financieras.

3. Cliente.
a. Definicin raz.

4. SUNAT.
b. Definicin raz.
Est en el documento anterior
b. Anlisis CATWOE.
[C]SUNAT, pyme.
[A]SUNAT, municipalidades
[T]
Entradas:
altos costos notariales de registro y legales
procedimientos complicados, papeleos, demoras
multas bastantes severas
la informalidad en las pymes



Proceso:
difusin de conocimientos mediante charlas
especializadas, redes sociales y portales web
especializados para la difusin de conocimientos.
ampliacin de canales de atencin
formular una mayor simplicidad en el sistema impositivo


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implementacin de herramientas y servicios
promulgar campaas de formalizacin
Salida:
Mayor conocimiento acerca del proceso de formalizacin
mayor facilitacin en los tramites
mayor credibilidad y confianza por parte de los clientes
contar con beneficios tributarios


[W]
La SUNAT posee un mejor servicio al contribuyente y una
alta calidad de servicios tributarios logrando as facilitacin
de cumplimento tributario donde la pyme posee una mayor
credibilidad y confianza por parte de sus clientes.

[O] SUNAT, Pyme

[E]
La informalidad de las pymes
Procedimientos engorrosos
altos costos notariales de registro y legales
procedimientos complicados, papeleos, demoras


5. Agentes Financieros:
c. Definicin Raz:
Es un sistema de actividad humana formada por los Agentes
Financieros y que se encuentra interactuando con la Pyme cuya
peculiaridad es proporcionar liquidez inmediata para poder
incrementar su productividad y tener un mayor desarrollo en la
actividad econmica del pas.
d. Anlisis CATWOE:
[C] Agentes financieros, Pyme, SUNAT.


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[A] Agentes financieros.
[T] Entradas:
Falta de conocimiento de la Pyme a la hora de pedir el
crdito
Altas cuotas impositivas
Intereses de Prestamos financieros elevados
Procesos:
Recibir asesoramiento acerca de informacin del sistema
crediticio
Creacin de controles gubernamentales para la reduccin
de cuotas impositivas
Creacin de programas para minimizar el inters de los
crditos.


Salida:

Mayor conocimiento a la hora de pedir un crdito al agente
financiero
Reduccin de las cuotas impositivas
Reduccin en los inters de los prestamos hacia la Pyme

[W]
Agente financiero con mayor accesibilidad de brindar
prstamos a las Pymes con inters ms reducidos y
ofreciendo programar para su mejor asesoramiento y
desarrollo.
[O] Agentes Financieros
[E]
Escaso conocimiento crediticio



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Elevadas cuotas impositivas

Elevados tasas de inters.

6. SUNAT.
c. Definicin raz.
Es un sistema de actividad formado por la SUNAT que se
encuentra interactuando con la Pyme, y cuya finalidad es
proporcionar a travs de sus leyes Competitividad,
Formalizacin y Desarrollo de la Pequea y Mediana Empresa
b. Anlisis CATWOE.
[C]Sunat, pyme.
[A]Sunat, municipalidades
[T] Entradas:
Problemas de calidad y distribucin en la materia prima.
Falta de automatizacin en los casos de entrega de
pedidos.
Falta de flexibilidad ante un sbito incremento en los
programas de produccin.

Proceso:
Creacion de procesos de verificacin de calidad .
Mejora en servicios informticos para el crecimiento de los
PYME.
Ayuda progresiva en la exportacin de las pymes para su
desarrollo.
Salida:
Creacin de PYME lder de la regin Lambayeque.
Excelente calidad de servicios tecnolgicos en los PYME.
Libre comercio para todos los PYMEs de acuerdo
requisitos y reglas.





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[W]
Fomentar la inversin, de pymes rentables con mayor
utilidad.
[O]Proveedores
[E]
Falta de apoyo por parte del estado a los programas
PYME.
Falta de estudio para el crecimiento del estudio.
Incumplimiento de pagos a instituciones financieras.

7. Agente Financiero.
b. Definicin raz.
El Agente Financiero es aquel ente, natural o jurdico, a
quien va orientada la empresa con el fin de satisfacer de
manera adecuada y con una excelente poltica de calidad las
necesidades propias al mismo, es quien directa o
indirectamente utiliza el producto o disfruta del servicio.

c. Anlisis CATWOE.
[C] Cliente, propietario, colaboradores, proveedores.
[A] Cliente, propietarios, colaboradores
[T]Entrada:
Falta de conocimiento de los costos y beneficios que
implica la obtencin del producto.
Poco inters del cliente por los servicios automatizados
de las pymes.

Proceso:
Informacin a los clientes sobre los costos y
beneficios para obtener.
Mejora el resultado del proceso de los servicios y de
los pymes.




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Salida:
Cliente bien informado acerca de los beneficios del
producto.
Cliente satisfecho y conforme de los servicios
tecnolgicos que brindan las pymes.
[W]
Que el cliente debe de conocer e informarse sobre el gran
beneficio que obtendr al adquirir cualquier producto de
los pymes.
[O]Los clientes.
[E]
Falta de conocimientos e informacin del producto
de los PYMEs.
Falta de recursos econmicos para la compra del
producto de calidad.
+++