Cmo capacitar a tus empleados

El xito de una empresa depende en gran medida del talento de su staff. Aprende a capacitarlo
correctamente!

En toda empresa son fundamentales sus trabajadores, pues son ellos quienes hacen que sta
funcione. Es por esta razn que son denominados como capital humano, cuya definicin destaca su
posicin como elemento clave para el negocio.
De acuerdo a la Ley Federal del Trabajo en Mxico, todo trabajador tiene el derecho a que su patrn
le proporcione capacitacin o adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel de vida y
productividad, conforme a los planes y programas formulados, de comn acuerdo.


El xito o fracaso de la compaa depende en gran medida del talento del equipo. Es por esto que
para cada nueva contratacin, resulta indispensable asegurarse que todo empleado tenga todas las
herramientas y conocimientos necesarios para desempear correctamente su

labor.


Un plan de capacitacin debe ser preciso y estructurado. Es importante que se atiendan las
necesidades de formacin y entrenamiento y que estn alineadas con las necesidades de la compaa.


Para esto, debes ser capaz de disear y gestionar un plan como el siguiente:


1. Diagnstico
Uno de los puntos para iniciar con un proceso de capacitacin es la evaluacin de las necesidades
de la empresa.
Este diagnstico se puede realizar mediante un formato que el jefe de departamento enva a sus
empleados donde se registra el concepto que ellos tienen sobre lo que consideran puntual para
capacitarse.


2. Establecer metas para la capacitacin e inversin
Debes definir qu quieres alcanzar con la capacitacin y determinar de qu forma recuperars el
dinero invertido. Por ejemplo, si contratas un curso profesional de ventas para todos tus vendedores,
despus de tomar este curso querrs que ellos incrementen sus ventas en X%, esto generara utilidades
por X cantidad y por lo tanto recuperaras la inversin en Y meses.


3. Seleccionar cursos y empleados
En este punto debers determinar qu entrenamientos son necesarios para mejorar el desempeo
de la empresa en general y despus seleccionar a los empleados ms idneos para adquirir esta
capacitacin.


4. Realizar cronograma
El programa se puede hacer semestral o anual. Es preferible hacerlo cada seis meses, porque puede
ser flexible si aparece la necesidad de realizar cambios por diversas razones. No obstante, si es anual se
podra afectar el cronograma en el caso de que se corrieran fechas.


5. Revisar logstica
La logstica es un aspecto clave para la empresa, porque est relacionada con el presupuesto, las
herramientas y personas que van a intervenir en su organizacin y ejecucin.
En este caso, el apoyo en los proveedores de la empresa para realizar las capacitaciones es algo
que contribuye a que se disminuyan costos en el presupuesto que se brinda para hacerlas. Por ejemplo,
suele suceder que las compaas ofrecen valores agregados con la compra de sus productos y las
actividades de formacin son parte de ellos.


6. Evaluar
En un plan siempre es vital medir la efectividad de su aplicacin, por lo que, es requisito determinar
los procesos o acciones para evaluar resultados.
En cuanto a los resultados deseados de una capacitacin, si sta fue efectiva, deberas observar un
cambio de conducta en el personal, impacto positivo en la productividad de la empresa y mejoras en el
desempeo.
Segn Donald Kirkpatrick, experto en temas de formacin y RR.HH., existe una forma simple y
flexible para evaluar en cuatro niveles el impacto de un programa de formacin:
a- Reaccin o satisfaccin, que determina en qu medida se valor la accin.
b- Aprendizaje, determina el grado de conocimiento adquirido.
c- Comportamiento, permite ver si las personas han transferido a su trabajo el conocimiento
adquirido.
d- Resultados, mide el impacto en cuanto a cantidad y cualidad para compararlos con los objetivos
planteados.