2-10-2014 BARRERAS DE LA COMUNICACION

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jueves, 18 de septiembre de 2008
BARREAS DE LA COMNICACION
BARRERAS DE LA COMUNICACION
Durante el proceso de comunicacin pueden presentarse ciertos obstculos
que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr
una comunicacin eficiente; a dichos obstculos se les denomina
como barreras de comunicacin y se clasifican en:
A) SEMANTICAS.- es la parte de la lingistica que se encarga de
estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen
ofiicialmente varios significados.El emisor puede emplear las palabras
con dterminados significados, pero el receptor, por diversos
factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas,
lo cual influye en una deformacin o deficiencia del
mensaje.
B) BARRERAS FISICAS.- son las circunstacias que se
presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que
impiden una buena comunicacin: ruidos, iluminacin, distancia,
falla o defiiciencia de los medios que se utilizan para transmitir un
mensaje: telfono, micrfono, grabadora, televisin, etc.
C) FISIOLOGICAS.- son las
deficiencias que se
encuentran en las personas,
ya sea del emisor (voz dbil,
pronunciacin defectuosa) o
del receptor ( sordera,
problemas visuales, etc) que
son factores frecuentes que
entorpecen o deforman la
comunicacin.
D)
PSICOLOGICAS.- Representan la situacin
psicolgica particular del emisor o receptor de la informacin,
ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o
emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica;
la deficiencia o deformacin puede deberse tambin a estados
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emocionales (temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para
aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no
entienda o no crea lo que oye o lee.
En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de
planeacin, supuestos no aclarados, distorsiones semnticas,
expresin deficiente, prdida en la transmisin y mala
retencin, escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin
impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente
para ajustarse al cambio; o sobrecarga de informacin.
BARRERAS ADMINISTRATIVASLa estructura y el
funcionamiento de la organizacin da lugar a problemas.
BARRERAS PERSONALES: Son las interferencias que parten de
las caractersticas del individuo, de su percepcin, de sus
emociones, de sus valores, de sus deficiencias sensoriales y de sus
malos hbitos de escucha o de observacin. Son el ruido mental
que limita nuestra concentracin y vuelve muy selectiva nuestra
percepcin e interpretacin.
BARRERAS FSICAS: Son interferencias que ocurren en el
ambiente fsico donde se desarrolla la comunicacin.
BARRERAS SEMNTICAS: Son aquellas que tienen que ver con el
significado que se le da a una palabra que tiene varios significados.
EL FILTRADO.- Es la manipulacin de informacin por parte del
emisor, de modo que sea vista de manera ms favorable por el
receptor.
LA PERCEPCIN SELECTIVA.- Contrariamente al anterior, esta
barrera mental se encuentra en el receptor y consiste en captar
slo aquello que se quiere o slo lo que conviene al receptor.
LAS EMOCIONES.- Conviene hablar aparte de esta barrera personal,
porque el estado de nimo tanto del que emite, como del que
recibe, es una interferencia muy poderosa que influye
generalmente en la forma que se transmite un mensaje (las emociones
afectan el tono de voz, los movimientos, la gesticulacin), y
tambin influyen en la forma como se interpreta un mensaje.
EL LENGUAJE.- La edad, la educacin, el nivel cultural y muchas
veces la capacidad o nivel de inteligencia de las personas, son
variables que influyen en el lenguaje que utilizan y que son capaces
de comprender.
IMPERSONAL/AUTOMTICO.- Intercambio de frases familiares o
auto-mticas. (Cmo est, Buenos das, etc.)
IMPERSONAL/BASADO EN HECHOS.-Informar datos.
IMPERSONAL/PERSONAL.- Informar o comunicar las ideas
Pensamientos o juicios de uno.
PERSONAL.- Comunicar sentimientos y pensamientos personales
BARRERAS A LA COMUNICACIN
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Barreras personales: provienen de las emociones, los valores y
los malos hbitos de escuchar. Las emociones actan como filtros
en la comunicacin. Se escucha y se ve lo que emocionalmente
sintonizamos. La comunicacin, entonces, no se puede separar de
nuestra personalidad.
Barreras fsicas: ocurren en el ambiente. Ruidos, distancia
entre las personas, interferencias fsicas de otro tipo. Control
ambiental: es modificar las condiciones fsicas de modo de
predisponer al receptor e influir en sus sentimientos y
comportamiento.
Barreras semnticas: relacionadas con el significado. Surgen de la
limitacin de los smbolos a travs de los cuales nos comunicamos.
Los smbolos suelen tener ms de un significado y debemos elegir
uno de ellos. Interpretacin de smbolos---inferencia basada en
nuestras suposiciones y no en hechos.
Publicado por Jair en 16:59 7 comentarios:
Etiquetas: COMUNICACION
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