ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y
DE NEGOCIOS
PLANEACION COMERCIAL
PRESENTADO A: JOSE EUSTAQUIO PALMAS ROJAS PRESENTADO POR:
MANUEL RICARDO BAYONA PEREZ: Cod 88.258.307 GRUPO 102602_18
UNAD UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA PLANEACION COMERCIAL SEPTIEMBRE DE 2014
Actividades a Realizar: 1. Definicin de Objetivos (Defina los objetivos a lograr con el desarrollo de su plan de negocio, teniendo en cuenta aspectos sociales, econmicos, ambientales y los dems que usted considere relevantes.) Tenga en cuenta la formulacin SMART de los objetivos es decir debern ser especficos, medibles, alcanzables que generen reto y que se realicen en un periodo de tiempo definido claramente. OBEJTIVOS ESTRATEGICOS Llegar a una ocupacin promedio de un mnimo de 85% de las instalaciones en el mes Tener una TIR por lo menos del 25% en el quinto mes de operaciones Tener una marca consolidada en el quinto mes (Posicionamiento de marca). Expandir el concepto a otras ciudades (franquicias). Ser el lder de mercado de confort dentro del concepto SIESTA TRABAJO. Brindar a las empresas la idea de reduccin del grado de estrs y tensin. Aportar soluciones a la sociedad mediante la creacin de sitios para descansar y poder almorzar en ambientes saludables y sanos. 2. Justificacin y antecedentes Del Plan de negocio (Justifique las razones para el desarrollo del plan de negocio teniendo en cuenta aspectos sociales, econmicos, ambientales y las dems que usted considere relevantes para la justificacin de su plan de negocio. As mismo relacione los antecedentes del plan de negocio.) La siesta consiste en descansar algunos minutos (entre 20-30 generalmente) despus del almuerzo, con la idea de recuperar energas para el resto del da. Es una costumbre muy habitual en lugares como Espaa, China, India y pases de Amrica Latina. La siesta tiene mltiples beneficios para la salud, como el mejoramiento de la circulacin sangunea y la prevencin del agobio y el estrs, lo cual ha sido demostrado por diversos estudios. Adems, favorece la memoria y los mecanismos de aprendizaje. Hoy en da son muchos los trabajadores que piensan en dormir una siesta; sin embargo, no pueden. No se trata de cuestin de tiempo, pues muchos estn dispuestos a sacrificar un poco de la hora de almuerzo con tal de poder dormir 15 minutos. El problema es que las oficinas no cuentan con espacios para que los trabajadores descansen. La solucin? Ofrecerles un lugar totalmente adaptado para una siesta a aquellos que estaran dispuestos a pagar por un breve tiempo de absoluto descanso. La neurloga y experta en trastornos del sueo de la Clnica Las Condes, Larisa Febres, explica que los beneficios de una siesta breve, de no ms de 40 minutos, ayuda a mejorar el rendimiento, la memoria, bajar la tensin y la ansiedad. Adems, tiene efectos en el humor de las personas, porque andan ms relajadas. 3. Anlisis del Sector (Consigne en este recuadro el estudio realizado acerca del desarrollo tecnolgico e industrial del sector; comportamiento del sector en los ltimos 3 aos, su evolucin y tendencia prevista a corto, mediano y largo plazo.) Nuestro negocio, est dirigido a las personas que pasan tiempo muerto a la hora de tomar el almuerzo, desayuno o cena es una necesidad que no est cubierta, puesto que, aunque ya hay negocios que prestan el servicio , en la ciudad actualmente no lo hay. ni tampoco que cobre justamente por las horas consumidas. Actualmente la ciudad cuenta con un sector empresarial industrial, turstico y comercio. No quiere decir que nuestro sistema sea de competencia al sector hotelero ya que son diferentes las ocupaciones y los clientes para su fin determinado. Todo el anlisis del sector se enfoca el sitio y su adecuacin en como blindar al cliente del ruido y garantizar el verdadero descanso. 4. Anlisis Del Mercado (Determine la demanda del producto con datos histricos de 10 aos y proyecte para cinco aos valindose de herramientas estadsticas. Elabore un diagnstico de la estructura actual del mercado nacional y/o de los pases objetivos; defina el mercado objetivo, justificacin del mercado objetivo, estimacin del mercado potencial, consumo aparente, consumo percpita, magnitud de la necesidad, otro; estimacin del segmento/ nicho de mercado (tamao y crecimiento), Perfil del Consumidor y/o del cliente. Importaciones y exportaciones del producto/ servicio a nivel nacional y mercados objetivos (pases); Relacione los productos sustitutos y productos complementarios) Para llevar a cabo el anlisis del mercado, se utiliz un cuestionario que contena diecisiete preguntas (ver Anexo 5). Para realizar las encuestas, se eligieron a 250 personas que se encontraron en las diferentes empresas en la ciudad
El mayor porcentaje de personas encuestadas se encontraban entre la edad de 36 - 50 aos con un 43%, luego le siguen las edades comprendidas entre 26 35 aos con un 31%. Teniendo en cuenta que Siestas Trabajo tiene como mercado meta principalmente las personas que estn comprendidas entre esta edad, estos resultados son bastantes representativos
Un aspecto importante es conocer la procedencia de los posibles clientes, de acuerdo a los resultados obtenidos el mayor porcentaje de clientes proceda de Almacenes de grandes superficies con 46%, luego sector bancario con un 19% y comercio con 13%. Asimismo, otro factor importante es el poder adquisitivo de los clientes potenciales y se pudo comprobar que un 52% tienen un salario bruto anual mayor de $18millones y un 26% entre 35 millones y 40 millones. Tambin se pudo observar, que las personas suelen tener en un 87% retrasos a veces y un 8% a menudo. El tiempo de estos retrasos o trnsito suele ser en un 53% entre 10 y 30 minutos y en un 28% entre 40 y 50 minutos. Se pudo comprobar que un 88% estara dispuesto a utilizar un sitio de descanso a la hora de almuerzo que disponga de una sala VIP y servicio de baos, duchas. 5. Anlisis De la Competencia (Determine la oferta del producto con datos histricos de 10 aos y proyecte para cinco aos valindose de herramientas estadsticas. Identifique los principales participantes y competidores potenciales; Analice las empresas competidoras; Relacione agremiaciones existentes; Analice costo de mi producto/servicio frente a la competencia; Analice productos sustitutos; Analice precios de venta de mi producto /servicio (P/S) y de la competencia Analice Imagen de la competencia ante los clientes; Segmento al cual est dirigida la competencia; Posicin de mi P/S frente a la competencia.) Como competidores sustitutos o alternativos se pueden considerar los hoteles que se encuentran en los alrededores del comercio o turismo. Para ello, hemos estimado cunto costara coger un taxi desde un punto central de la ciudad hasta un hotel a 4 kilmetros de distancia aproximadamente $ 12 mil pesos un solo trayecto. Actualmente en la ciudad no cuenta con competencia directa porque no hay empresas que oferten estas opciones de descanso.
6. Concepto De Producto o Servicio. (Descripcin bsica, especificaciones o caractersticas, aplicacin/uso del producto o servicio (por Ej. Si el B/S es de consumo directo, de consumo intermedio, etc.), diseo, calidad, empaque y embalaje, fortalezas y debilidades del producto o servicio frente a la competencia.) El edificio contar con dos plantas, cumpliendo con la normativa estar prohibido fumar en todo el recinto. La distribucin de superficie construida se detalla en los planos adjuntos, a continuacin se presenta un resumen: Dado que nuestros clientes no van a pasar ms que unas horas en las habitaciones puesto que son unos huspedes especiales, estimamos que no necesitan lo que en un hotel convencional, slo una cama confortable donde descansar o un lugar ms agradable que una silla del puesto de trabajo para relajarse unas horas. As, las habitaciones sern cabinas de 1,20m2, contarn con una cama de 1m de ancho y 2m de largo, adems de un espacio a los pies de 40cm para poder dejar el bolso o maletn de mano, televisin de plasma de 20, juegos, y Wi-fi para el que desee conectarse. Cada cabina estar completamente insonorizada para facilitar el descanso y la intimidad de nuestros clientes, en esta lnea se instalar un costoso sistema de cierre que lo garantice. Todas las cabinas estn dotadas de termostato para que el cliente adecue la temperatura a su gusto, tambin contarn con un buen sistema de ventilacin dado que no hay ventanas, y un sistema de iluminacin regulable. El sitio contar con recepcin las 24 horas con dos puestos de trabajo y un pequeo recibidor con mesita de caf y dos butacas de bonito diseo. Beneficio Bsico: Espacio de descanso dentro del sector empresarial de la ciudad Producto Genrico: Poder adquirir los servicios relacionados con una habitacin y una sala vip del sitio en un mismo lugar (espacio de descanso, duchas, sala de estar, comida, internet, entre otros). Producto Esperado: Instalaciones modernas, ambiente agradable, personal formado y que brinde buen trato al cliente Producto Aumentado: Habitaciones tipo cpsulas, salas de estar con reas de trabajo equipadas, pago por horas. Producto Potencial: Cpsulas tipo suites en una segunda planta, mquinas Vending con productos ajenos a la alimentacin tales como corbatas, productos informticos, ropa interior, entre otros. DEBILIDADES No se cuenta con el respaldo de una marca, No existe experiencia previa para hacer comparaciones, Altos costos fijos (alquiler). FORTALEZAS Ubicacin estratgica dentro de la ciudad y sector empresarial , Concepto innovador Servicio disponible 24 horas , Servicio se adecua al tiempo necesario , Mejor aprovechamiento del espacio.
7. Estrategias de Distribucin (Especifique alternativas de penetracin, alternativas de comercializacin, distribucin fsica nacional internacional, estrategias de ventas, presupuesto de distribucin, tcticas relacionadas con distribucin, canal de distribucin a utilizar. Estrategias de comercializacin) Realizaremos un notable esfuerzo para lograr una distribucin efectiva. Considerando el tamao de nuestro negocio resulta acertado (en trminos de costo y de capacidad propia del lugar) no contratar a tour operadores o agencias de viajes que acten como canales de distribucin indirecta. Se elige pues, un sistema de distribucin directa sin contar con intermediarios. (Situacin que puede verse modificada en el futuro ante el crecimiento del negocio). La estrategia de distribucin en Internet nos permite ahorrarnos costos y ofrecer al cliente una mayor facilidad, rapidez y comodidad de acuerdo a nuestra estrategia. Dicha pgina contar con fotos atractivas Siestas y buenas descripciones que marquen la diferencia y hagan que el cliente se decante por nuestro producto. El proceso de reserva on-line se caracterizar por su sencillez y por contar con una informacin asequible y concisa.
8. Estrategias De Precio (Realice una proyeccin de los precios del mercado de los ltimos 10 aos y proyecte el valor para cinco aos. Presente un anlisis competitivo de precios, precio de lanzamiento, punto de equilibrio, condiciones de pago, seguros necesarios, impuestos a las ventas, costo de transporte, riesgo cambiario, preferencias arancelarias, tcticas relacionadas con precios, posible variacin de precios para resistir guerra de precios. Explique la manera mediante la cual defini el precio.)
Nuestra poltica de precios seguir la Estrategia de Alto Valor, dado que ofrecemos un servicio nico de calidad dentro de las instalaciones de la ciudad . Por otra parte, nuestro negocio depender tanto del margen como de la rotacin. Teniendo en cuenta lo anterior, conjuntamente con los estudios de mercado realizados, se acuerdan los siguientes precios: PRODUCTO PRECIO FRACCION EXTRA 1/2 HORA DE CAPSULA $ 3.000 $ 1.500 1 HORA DE CAPSULA $ 5.500 $ 1.500 1/2 HORA SALA DE VIP $ 5.000 $ 2.500 1 HORA DE SALA VIP $ 9.500 $ 3.500
9. estrategias De Promocin (Explique describa la estrategia de Promocin dirigida a clientes y canales (descuentos por volmenes o por pronto pago), manejo de clientes especiales; conceptos especiales que se usan para motivar la venta, cubrimiento geogrfico inicial y expansin; presupuesto de promocin, Costo estimado de promocin lanzamiento y publicidad del negocio. Precio de lanzamiento y comportamiento esperado del precio (tasa de crecimiento) La promocin va dirigida al sector empresarial apoyado por las cmaras de comercio. Por el costo tan asequible no hay promociones, lo que se tiene es acumulacin de puntos por el uso en el cual podr redimir una vez al mes. No son acumulables.
10. Estrategias de Comunicacin (Explique la estrategia de difusin de su producto servicio; explique las razones para la utilizacin de medios y tcticas relacionadas con comunicaciones. Relacione y justifique los costos.) En concordancia con el proyecto, es de vital importancia nuestra estrategia de comunicacin con el cliente, a corto plazo para darnos a conocer, y ms a largo plazo seguir creando clientes pero tambin mantenerlos y fidelizarlos. Para todo ello hemos planificado una serie de medidas que pasamos a continuacin: Publicidad, Poster publicitarios, Mailling , Merchandising , fuerza de ventas , campaas , tarjetas de presentacin , radio , tv, 11. Estrategias de Servicio (Relacione los procedimientos para otorgar Garantas y Servicio Postventa; mecanismos de atencin a clientes (servicio de instalacin, servicio a domicilio, otros), formas de pago de la garanta ofrecida, comparacin de polticas de servicio con los de la competencia.) La estrategia de servicio es basada en la satisfaccin del cliente en el descanso y su aprovechamiento. La misin es atender 100% los requerimientos y garantizar que las herramientas ofertadas estn disponibles. 12. Presupuesto de la mezcla de mercadeo. (Cuantifique y justifique los costos en que se incurre en las estrategias de mercadeo antes relacionadas (Producto, Precio, Plaza, Promocin)
13. Estrategias de Aprovisionamiento (Cuantifique y justifique los costos en que se incurre en las estrategias de mercadeo antes relacionadas (Producto, Precio, Plaza, Promocin) La estrategia de aprovisionamiento se fundamenta en el cambio de las herramientas prestadas y reformas por uso. Para tal se destina un fondo cop que se estima por poltica que por cada habitacin o evento se destine el 2 % para el fondo de imprevistos. 14. Proyeccin de Ventas. (Defina cantidades de ventas por periodo (mensualmente, trimestralmente, o semestralmente, el primer ao y los totales por ao, para el periodo de evaluacin del negocio (este periodo es variable acorde con la naturaleza del negocio), teniendo en cuenta las demandas estacionales en caso de presentarse, as como los aumentos. DESCRIPCION AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5 No de Capsulas 100 100 100 100 100 Horas / Das 24 24 24 24 24 Das de apertura al ao 365 365 365 365 365 Facturacin mnima 1/2 hora 1/2 hora 1/2 hora 1/2 hora 1/2 hora Precio promedio 3000 4000 5000 6000 7000 Ventas ingresos $ 1.752.000.000 $ 2.336.000.000 $ 2.920.000.000 $ 3.504.000.000 $ 4.088.000.000 ocupacin 70% 70% 70% 70% 70%
15. Determine los ingresos (en $) de acuerdo a la estrategia de precio y a la proyeccin de unidades vendidas. Cada producto debe tener asociado la posicin arancelaria de Importacin /Exportacin. La proyeccin de ventas debe ser producto de un anlisis en el que se haya utilizado un mtodo de proyeccin como los relacionados en la caja de seleccin que ofrece el sistema. Explique cul es la fuente de los datos histricos y las razones por las que se utiliz el mtodo seleccionado.) 16. Justificacin de Proyeccin de Ventas () En el caso de que nuestra tasa de ocupacin por ao se incrementara ms de lo esperado, teniendo esto un efecto directo sobre las inversiones de marketing que dependen directamente de la ocupacin, los planes contemplados seran los siguientes: Plan a) Construccin de una segunda planta en la zona de cpsulas: de cara a satisfacer la demanda creciente hacia nuestro servicio. Realizaramos las mismas campaas de comunicacin en lo que a contenido se refiere, pero el presupuesto destinado a fuerza de ventas se vera aumentado, al igual que el nmero de inserciones en revistas de compaas. Plan b) Expansin a nivel nacional: dicha estrategia de crecimiento se realizara con el objetivo de lograr una mayor presencia a nivel nacional, crecemos nacionalmente para a largo plazo expandirnos internacionalmente. Los gastos de marketing que se veran modificados seran los del quinto ao, manteniendo constantes los restantes. La razn: invertiramos en marketing para la posterior apertura en el que se realizara en el sexto ao. 17. Poltica De Cartera (Defina si dadas las condiciones del mercado se requiere otorgar crdito a los clientes. En caso afirmativo establecer los plazos de la cartera y los porcentajes respecto del valor de la venta.) Producto a Obtener: Realizacin del plan de mercadeo. Para consolidarlo dentro del plan de negocio de la nueva firma. No hay crdito por lo que el precio es asequible y solo se ofertara una opcin si las empresas asumen el pago directo como beneficio al empleado no mayor a 30 dias.