INFORMTICOS INFORMTICOS Dr. Ral Dr. Ral Saroka Saroka Las organizacions ralizan !ra"a#os$ Operaciones Proyectos %&"os son $ Desempeados por gente Con recursos limitados Planificados, ejecutados y controlados S 'i(rncian n )*+ &in!ras: Las operaciones son continuas y repetitivas, Los proyectos son temporarios y estn orientados a la creacin de un producto o servicio nico! ,-*. s *n /ro0c!o1 ,-*. s *n /ro0c!o1 "i# "i# 2 Es *n &/rn'i&in!o !&/orario raliza'o /ara /ro'*cir *n /ro'*c!o o sr2icio nico+ )* !in *n /rinci/io 0 *n (3n. El o"#!i2o )* /rsig* *n Pro0c!o '" sr logra'o$ Con una determinada cantidad de rc*rsos $n un !i&/o esta%lecido Con un determinado nivel de cali'a' "funcional y t&cnica# ,-*. s *n /ro0c!o1 ,-*. s *n /ro0c!o1 "ii# "ii# 4n /ro0c!o s *n &/rn'i&in!o s/c5(ico+ con *n /lazo '!r&ina'o /ara la craci6n 07o i&/l&n!aci6n ' *n /ro'*c!o o sr2icio ,-*. s *n /ro0c!o1 ,-*. s *n /ro0c!o1 "ii# "ii# 3 Gestin de Proyectos 5 %lcanc 7 Cali'a' Cos!o Ti&/o 'etodolog(as de )ngenier(a de *oft 'etodolog(as de +estin de Proyectos Los !rs l&n!os (*n'a&n!als Los !rs l&n!os (*n'a&n!als Pilars ' *n /ro0c!o o 8aria"ls )* lo a(c!an %LC%NCE REC4RSOS De ,ue recursos dispongo TIEMPO $n cuanto -iempo .ue tengo ,ue /acer0 4 Carac!r5s!icas ' los /ro0c!os Carac!r5s!icas ' los /ro0c!os 9i: 9i: *on finitos, no necesariamente cortos! 1inali2an cuando: *e alcan2an los o%jetivos previstos Cuando la necesidad ,ue lo gener desaparece Cuando se cancela, si sus metas no pueden ser logradas! $l producto o servicio resultante no necesariamente es temporario! Carac!r5s!icas ' los /ro0c!os Carac!r5s!icas ' los /ro0c!os 9ii: 9ii: Lo gestiona un e,uipo de tra%ajo ,ue no suele so%revivir al proyecto! 3fecta a numerosas personas, por lo general de varias reas de la $mpresa! )nvolucran /acer algo "producto, servicio o resultado# ,ue no /a sido reali2ado con anterioridad "aun,ue incluya algunos elementos conocidos# *e desarrollan a demanda de un cliente, interno o e4terno "contrato#! 5 E#&/los ' /ro0c!os E#&/los ' /ro0c!os 3d,uisicin de una empresa Desarrollo de nuevos productos Planificacin de nuevas locali2aciones $jecucin de auditor(as Campaas pu%licitarias Certificacin de calidad 3lian2a estrat&gica Desarrollo de un sistema computadori2ado ,-*. s la gs!i6n 'l /ro0c!o ,-*. s la gs!i6n 'l /ro0c!o 9Pro#c! Manag&n!:1 9Pro#c! Manag&n!:1 Es la a/licaci6n ' conoci&in!os+ ;a"ili'a's+ ;rra&in!as 0 !.cnicas a las ac!i2i'a's con'*cn!s a c*&/lir con los /ro/6si!os 'l /ro0c!o. 6 R(l<ions 2arias R(l<ions 2arias "i# "i# 5! Proceso versus resultados 6! 's recursos no necesariamente aceleran un proyecto "aprendi2aje, coordinacin#: nueve mujeres !!!! 7! Ley de Par8inson 9! $l e,uili%rio necesario entre el :sense of urgency; y la realidad de los :tiempos m(nimos; <! Ley de Pareto =! >acionalidad limitada, su%optimi2acin ?! La rutina despla2a al planeamiento R(l<ions 2arias R(l<ions 2arias "ii# "ii# @! Pensar en grande y /acer en c/ico A! )dentificar los factores cr(ticos de &4ito 5B! )dentificar los factores cr(ticos de riesgo 55! $s importante /acer el :%usiness case; 56! $l &4ito de un proyecto tiene ,ue ver con su finalidad "producto yCo servicio# y con la manera como se gestiona el proceso 57! Planificar versus programar 59! Ditos, delivera%les "entrega%les# 7 5<! Eo ignorar la cultura de una organi2acin 5=! Lo ,ue no se puede medir no se puede gestionar 5?! $l control no puede ser mas caro ,ue lo ,ue se controla 5@! 3signar un nom%re al proyecto 5A! La importancia del lan2amiento del proyecto "8ic8F off#: :arran,ue;, :puntapi& inicial; 6B! La importancia del cierre "aprender# R(l<ions 2arias R(l<ions 2arias "iii# "iii# 65! Las malas noticias no mejoran con el tiempo 66! Lo ,ue no est escrito en un papel, no se /a dic/o 67! $s imposi%le no comunicar 69! >esistencia al cam%io "nativa o creada# 6<! Los proyectos no :terminan; con la puesta en marc/a 6=! Gna cadena es tan slida como el ms d&%il de sus esla%ones 6?! *e gestionan :cosas;, se lidera gente! 6@! Los proyectos de sistemas no son de tecnolog(a! *on de negocios apoyados en tecnolog(a! R(l<ions 2arias R(l<ions 2arias "iv# "iv# 8 $l dif(cil arte del $.G)L)H>)O L0 ' Parkinson L0 ' =o!!r L0 ' >rooks L0 ' la Na!*ralza >*na co&*nicaci6n 0 &an#o ' </c!a!i2as ,Por)* (racasan los /ro0c!os1 ?@A ' los /ro0c!os ' IT. I no cumplen con el pla2o ni el presupuesto ni la funcionalidad esperada I o son cancelados antes de su implantacin! Dl @BA rs!an! I 9< J e4ceden el presupuesto I =@J toman mas de lo planeado! Solo C@A ' los /ro0c!os agrgan 2alor s!ra!.gico. P'), citado en :)- Portfolio 'anagement: Gnloc8ing t/e %usiness value of tec/nology!; Hryan 'ai2lis/, >o%ert Dandler! Kiley, 6BB< 9 ,,-*. /ro"l&as /*'n a(c!ar l -*. /ro"l&as /*'n a(c!ar l nor&al 'sarrollo ' *n Pro0c!o1 nor&al 'sarrollo ' *n Pro0c!o1 ,,-*. /ro"l&as /*'n a(c!ar l -*. /ro"l&as /*'n a(c!ar l nor&al 'sarrollo ' *n Pro0c!o1 nor&al 'sarrollo ' *n Pro0c!o1 i i Fc;as ' n!rga /oco ralis!as 9/or &al cDlc*lo o /or /rsi6n 'l clin! o ' la /ro/ia organizaci6n:. Ca&"ios n los o"#!i2os o alcanc 'l /ro0c!o S*"s!i&aci6n 'l s(*rzo 07o ' los rc*rsos ncsarios+ n can!i'a' 0 cali'a'+ ;*&anos 0 &a!rials. Di(ic*l!a's 'ri2a'as ' la *!ilizaci6n ' n*2as !cnolog5as+ co&/onn!s o /ro'*c!os no s*(icin!&n! conoci'os o </ri&n!a'os. 10 ,,-*. /ro"l&as /*'n a(c!ar l -*. /ro"l&as /*'n a(c!ar l nor&al 'sarrollo ' *n Pro0c!o1 nor&al 'sarrollo ' *n Pro0c!o1 ii ii Risgos /r'ci"ls o i&/r'ci"ls no consi'ra'os Mal 'i&nsiona&in!o 'l /ro0c!o o ina'c*a'a in!graci6n n!r s*s co&/onn!s. No &an#ar a'c*a'a&n! l !ra'Eo(( 'l !riDng*lo /ro'*c!oEcos!oE !i&/o Escaso rn'i&in!o$ (al!a ' &o!i2aci6n+ ro!aci6n ' /rsonal a(c!a'o al /ro0c!o+ !c. ,,-*. /ro"l&as /*'n a(c!ar l -*. /ro"l&as /*'n a(c!ar l nor&al 'sarrollo ' *n Pro0c!o1 nor&al 'sarrollo ' *n Pro0c!o1 iii iii Fallas n l li'razgo 'l /ro0c!o 9;*&ano: Fallas n la gs!i6n 'l /ro0c!o 9!.cnicas 0 ;rra&in!as: Ignorar a los 'i2rsos s!ak;ol'rs %*sncia ' /lans ' con!ingncia FMa!ar al c*l/a"l sin arrglar l /ro"l&aG No ;acr l a'c*a'o F"*sinss casG No &a!ar l /ro0c!o a s* '"i'o &o&n!o No a/rn'r ' los rrors. 11 ,En )*. s 'i(rncian los /ro0c!os ' TI1 ,En )*. s 'i(rncian los /ro0c!os ' TI1 M!o'olog5as 0 ;rra&in!as an in&a'*ras C*a!ro '.ca'as (rn! a ,1 Siglos In2ol*cran n*2as !cnolog5as 9/ara la organizaci6n 0+ a 2cs+ /ara l &*n'o: La ncsi'a' ' in!grar con sis!&as <is!n!s ,En )*. s 'i(rncian los /ro0c!os ' TI1 ,En )*. s 'i(rncian los /ro0c!os ' TI1 La ncsi'a' ' in!rconc!ar o in!r(asar con o!ros sis!&as 9no si&/r co&/a!i"ls: Ins!a"ili'a' ' los r)*ri&in!os Co&/l#i'a' Ro!aci6n ' la gn! 9*s*arios 0 sis!&as: E&/rsa n &arc;a 9&!D(ora 'l a*!o&62il...: FLa 'scon<i6nG 12 Gestin de Proyectos 23 S!ak;ol'r S!ak;ol'r %c!or+ in2ol*cra'o+ a(c!a'o+ /ar!ici/an!+ in!rsa'o $s todo a,uel individuo u organi2acin ,ue est activamente involucrado en el proyecto, o cuyos intereses pueden ser afectados positiva o negativamente, como resultado de la culminacin e4itosa o no del proyecto! Gestin de Proyectos 24 %c!ors %c!ors 9s!ak;ol'rs: 9s!ak;ol'rs: Patrocinador "sponsor#: apoyo, dinero, etc! Comit& de conduccin o coordinacin "steering committee# L5'r 'l /ro0c!o$ rs/onsa"l /or la gs!i6n 'l /ro0c!o. In!gran!s 'l )*i/o ' /ro0c!o$ los )* 2an a !ra"a#ar n l /ro0c!o. Clin!s 7 *s*arios$ l )* con!ra!a o 2a a *!ilizar l rs*l!a'o 'l /ro0c!o. Consultores C proveedores 3ccionistas C directores Otras reas o personas de la organi2acin P'O "Project 'anagement Office# -erceros "e4ternos a la organi2acin# 13 Por!a(olio+ /rogra&a+ /ro0c!o Por!a(olio+ /rogra&a+ /ro0c!o Por!a(olio 9car!ra: ' /ro0c!os$ totalidad de los proyectos ,ue se de%en gestionar! *e suelen anali2ar comparativamente para discernir la asignacin de fondos o prioridades! Progra&a$ conjunto de proyectos ,ue tienen una vinculacin entre s(! Pro0c!o S*"/ro0c!o$ su%divisin de un proyecto para una mejor gestin del mismo! Por ra2ones de tamao, de contratacin e4terna, por el contenido espec(fico, etc! PMO PMO Pro#c! Manag&n! O((ic Pro#c! Manag&n! O((ic Oficina de gestin de proyectos Oficina de proyectos Oficina de monitoreo de proyectos Lrea de soporte a proyectos *u importancia y roles dependen del grado de madure2 de los l(deres de proyecto Mersin 5: apoyo, capacitacin, estndares, N Mersin 6: Direccin y control! Gnidad de administracin de los >>DD y otros recursos! PP' "Project Portfolio 'anagement# $P'OC$PP' 14 PMO PMO Pro#c! Manag&n! O((ic i Pro#c! Manag&n! O((ic i +estin de recursos compartidos, 3sesoramiento, gu(a, capacitacin, coac/ing, 'ejores prcticas, metodolog(a, estndares, formularios, c/ec8lists, plantillas! 3nlisis y provisin de /erramientas de -) 'onitoreo, seguimiento, auditor(a, m&tricas! Comit&s de calidad! 3nlisis agregado de proyectos "programas, portafolio#, PMO PMO Pro#c! Manag&n! O((ic ii Pro#c! Manag&n! O((ic ii Planificacin, presupuestos, costos, cronogramas maestros, >evisin del proyecto previo a su apro%acin, Coordinacin de programas $valuacin de cierre, +estin de conocimientos "O'#, lecciones aprendidas! 3nlisis de riesgos consolidados! 3dministracin de pro%lemas! >eportes agregados! 15 Gestin de Proyectos 29 Gna oficina de gerencia de proyectos Gna oficina de gerencia de proyectos "P'O# se define como!!!!! "P'O# se define como!!!!! Gna estructura organi2acional ,ue asiste a la gerencia de proyectos y la empresa en el logro de los o%jetivos de negocio, tecnolgicos y financieros proporcionando soporte en la iniciacin, planeacin, ejecucin, control y cierre de los proyectos! $sta oficina 3dministra los recursos del proyecto y mantiene metodolog(as, estndares y procedimientos dentro del mismo! Desarrolla, selecciona y mantiene /erramientas de gerencia de proyectos, plantillas y m&tricas! Provee entrenamiento en gerencia de proyectos $s la :casa; de los gerentes de proyectos, donde encuentran el respaldo necesario para administrar sus proyectos dentro del pla2o, costo y calidad re,ueridos, por medio de la utili2acin de m&todos y procesos de planeamiento, acompaamiento y control Lider Director +erente >esponsa%le Pefe Coordinador de Proyecto H Elgir *na 'no&inaci6n I H Elgir *na 'no&inaci6n I 16 El L5'r ' Pro0c!o El L5'r ' Pro0c!o Rs/onsa"ili'a's Rs/onsa"ili'a's 3segurar ,ue todos los /itos y resultados sean alcan2ados cumpliendo las restricciones de tiempos, costos y respetando los estndares de calidad! -ra%ajar conjuntamente con los +erentes 1uncionales para asegurar ,ue los recursos se empleen en forma efica2 y eficiente )nteractuar con clientes y proveedores Preparacin de planes realistas 'antener informados a sta8e/olders en forma permanente y completa Proponer o iniciar acciones correctivas El L5'r ' Pro0c!o El L5'r ' Pro0c!o ,%*!ori'a'1 ,%*!ori'a'1 %/ara&in!o n!r rs/onsa"ili'a' 0 %/ara&in!o n!r rs/onsa"ili'a' 0 a*!ori'a' a*!ori'a' 17 El L5'r ' Pro0c!o El L5'r ' Pro0c!o %*!ori'a' %*!ori'a' 'anejo del Projecto y generacin de directivas de acuerdo a las Pol(ticas y Procedimientos de la $mpresa 3cceso directo a clientes u otras autoridades Control del cas/ floQ del proyecto >evisin del Plan con la apro%acin del Cliente >e,uerir informacin relativa al Proyecto 'onitoreo de funciones para asegurar ,ue todos los pro%lemas sean identificados, informados y resueltos >enegociar condiciones con +erentes funcionales Delegar responsa%ilidad y autoridad a personal funcional El L5'r ' Pro0c!o El L5'r ' Pro0c!o Pr(il 9ca/aci'a's 0 ;a"ili'a's: Pr(il 9ca/aci'a's 0 ;a"ili'a's: Ca/aci'a' /ara rsol2r /ro"l&as E</rincia 'l ngocio E</rincia !.cnica E</rincia ' /ro0c!os Ca/aci'a' /ara !ra"a#ar n )*i/o Ca/aci'a' a'&inis!ra!i2a 8ocaci6n /ara !r&inar *n /ro0c!o Ja"ili'a' /ara las co&*nicacions in!r/rsonals Ca/aci'a' ' ngociaci6n Li'razgo 18 Gestin de Proyectos 35 ,-*. s *n grn! ' /ro0c!o1 ,-*. s *n grn! ' /ro0c!o1 Fas inicial Fas (inal Fass in!r&'ias Ti&/o 19 Ciclo ' los Procsos 'l Pro0c!o PROCESO INICIO PROCESO CONTROL PROCESO PL%NE%E MIENTO PROCESO CIERRE PROCESO EKEC4CION Gestin de Proyectos 38 -iempo I Duracin del Proyecto S4PERPOSICIN DE LOS PROCESOS EN EL TIEMPO Proceso inicio Proceso cierre Proceso ejecucin Proceso control Proceso planeamiento o 20 -&cnica para desagregar el tra%ajo en partes ms pe,ueas de una manera jerr,uica, incluyendo todas las tareas necesarias para finali2ar el proyecto! *e muestra a trav&s de un diagrama de varios niveles! $n este es,uema no se tienen en cuenta tiempos, ni secuencias de las tareas del proyecto! *e concentra solamente en la estructura y jerar,u(a! $s la %ase para estimar costo, tiempo, recursos y medir el avance y los desv(os del proyecto! Lork >rak'oMn S!r*c!*r 9L>S: Lork >rak'oMn S!r*c!*r 9L>S: $structura de descomposicin del tra%ajo "$D-# $structura de descomposicin del tra%ajo "$D-# Lork >rak'oMn S!r*c!*r 9L>S: Lork >rak'oMn S!r*c!*r 9L>S: 0 1 2 3 2.2.1 2.2.2 2.2.2.1 2.2.2.2 Proyecto C O%jetivo O%jetivos $spec(ficos Productos 3ctividad -areas 'ltiples -areas o *u%tareas 2.2.2.1.1 2.2.2.1.2 2.2.2.1.3 2.2.2.1.4 2.1 2.2 2.3 21 O%jetivo +eneral O%jetivo $spec! 5 O%jetivo $spec! 6 O%jetivo $spec! 7 Producto 6!5 Producto 6!7 Producto 6!6 %c!i2i'a' @.@.N Tara @.@.N.ON Tara @.@.N.O@ Tara @.@.N.OP Q Js. Jo&"r %sig. Rs/onsa"l Fc;a Co&inzo Fc;a Fin '&tricas R Por cada -area: Ditos medi%les de avance y final Lork >rak'oMn S!r*c!*r 9L>S: Lork >rak'oMn S!r*c!*r 9L>S: Gestin de Proyectos 42 L > S L > S :$structura de divisin del tra%ajo; Descomposicin, despiece, listado de tareas Diccionario "acordar t&rminos, comprender# *imple listado Lr%ol vertical u /ori2ontal "organigrama# Hase para calcular o estimar recursos y riesgos 'apas mentales, mapas cognitivos :Kor8 pac8ages; "actividad ms recursos# 22 Gestin de Proyectos 43 L > S L > S Es la r/rsn!aci6n grD(ica 'l o"#!i2o 0 l alcanc P*' sr *na ;rra&in!a !il /ara la co&*nicaci6n con los 'is!in!os in2ol*cra'os S /*' ;acr con l 8isio o *n so(! ' organigra&as P*' &/zar con *n "rains!or&ing+ *n !a"lro o /izarr6n crD&ico 0 los F/osEi!G FLa sc*nciaci6n no s lo i&/or!an! /or a;oraG ,C*Dn!os ni2ls1 FTa&aRo &D<i&o 'l Lork /ackagG Gestin de Proyectos 44 $structura del KH* $structura del KH* 1ases Gnidades De -ra%ajo -areas Proyecto - O P D O K E H O - - O ' G P 23 Doc*&n!os 7 For&*larios i Doc*&n!os 7 For&*larios i -emplates, planillas, informes, etc! Lo ,ue no est escrito en un papel, no se /a dic/o 'edio de comunicacin formal >educe pro%lemas de interpretacin *i no se puede escri%ir, es ,ui2 ,ue la idea no est& clara $sta%lece mejor las responsa%ilidades C/ec8lists Doc*&n!os 7 For&*larios ii Doc*&n!os 7 For&*larios ii *encillos, cortos, claros, fle4i%les *implifica y uniforma +u(a de accin 1acilita el control >educe riesgos -anto ms importante en funcin de la cantidad y tamao de los proyectos 24 Doc*&n!os 7 For&*larios iii Doc*&n!os 7 For&*larios iii Ti/o ' (or&*larios 7 'oc*&n!o$ Inicia!i2a Pro0c!o 9cor!o 7 largo: E2al*aci6n con6&ica Cronogra&a+ 'iagra&a ' r's %nDlisis 0 2al*aci6n ' risgos In(or& ' a2anc Solici!*' ' ca&"ios Cirr 'l /ro0c!o E2al*aci6n con6&ica E2al*aci6n con6&icaE E(inanciraS (inanciraS "*sinss cas "*sinss cas Pustificacin: necesidad "operativa, t&cnica, legal!!!#S supuestos, propuesta de valor, antecedentes, !!!! Costos por nica ve2 "discriminados# Costos operativos "discr!# "%ase mensualCanual# Costos no cuantifica%les "intangi%les# Heneficios cuantifica%les Heneficios estimados en forma indirecta Heneficios intangi%les >iesgos asumidos F OP F OP 25 ras ' Conoci&in!o 0 &#ors ras ' Conoci&in!o 0 &#ors /rDc!icas sgn l PMI /rDc!icas sgn l PMI In!graci6n %lcanc Ti&/os Cos!os Cali'a' Rc*rsos J*&anos Co&*nicacions Risgos Log5s!ica In!graci6n In!graci6n Procsos r)*ri'os /ara asg*rar )* !o'os los l&n!os 'l /ro0c!o san a'c*a'a&n! coor'ina'os. Desarrollo del plan del proyecto: reunir los resultados de los procesos de planificacin en un documento co/erente y consistente! $jecucin del plan del proyecto: reali2ar el plan del proyecto, cumpliendo las actividades incluidas en &l! Control integral de cam%ios: coordinar los cam%ios durante todo el proyecto! 26 Plani(icaci6n Con!rol E#c*ci6n In!graci6n In!graci6n %lcanc %lcanc Procsos r)*ri'os /ara asg*rar )* l /ro0c!o incl*0 !o'o l !ra"a#o r)*ri'o+ 0 s6lo l !ra"a#o r)*ri'o+ /ara co&/l!ar l /ro0c!o <i!osa&n!! )nicio : Comprometer a toda la organi2acin para comen2ar el proyecto "o una nueva fase del mismo#! 3pro%acin formal! Planificacin del alcance : Confeccionar una especificacin escrita del alcance, como %ase de las decisiones futuras! Definicin del alcance : *u%dividir los principales entrega%les del proyecto en componentes menores, facilitando su gestin! Merificacin del alcance : 1ormali2ar la aceptacin del alcance! Control de cam%ios en el alcance 27 Ti&/os Ti&/os Procsos r)*ri'os /ara asg*rar la !r&inaci6n o/or!*na 'l /ro0c!o. Definicin de actividades : )dentificar las actividades espec(ficas ,ue de%en reali2arse para producir todos los entrega%les del proyecto! *ecuenciamiento de actividades : )dentificar y documentar las dependencias "interactividad# entre actividades! $stimacin de duracion de las actividades : $stimar el nmero de periodos de tra%ajo necesarios para completar cada actividad!! Desarrollo de un cronograma : 3nali2ar secuencias y duracin de actividades y re,uerimientos de recursos para crear el programa del proyecto! Control de cam%ios del cronograma Es!i&aci6n ' los !i&/os Es!i&aci6n ' los !i&/os La /rogra&aci6n !&/oral s g*5a /or *na sri ' /rinci/ios "Dsicos$ Dsco&/osici6n. N&ro ' !aras &an#a"ls+ o"!ni'as &'ian! L>S. In!r'/n'ncia. D/n'ncias n!r las !aras i'n!i(ica'as. %signaci6n ' rc*rsos. % ca'a !ara s l '" asignar *n cir!o n&ro ' *ni'a's ' !ra"a#o+ o!ros rc*rsos+ as5 co&o (c;a ' inicio 0 ' (in. 28 Cos!os Cos!os Procsos r)*ri'os /ara asg*rar la !r&inaci6n 'l /ro0c!o 'n!ro 'l /rs*/*s!o a/ro"a'o. Planificacin de recursos : Determinar los recursos "personal, e,uipos, materiales# y las respectivas cantidades ,ue se re,uerirn para reali2ar las actividades del proyecto! $stimacin de costos : Desarrollar una estimacin de los costos de los recursos necesarios para completar las actividades del proyecto! Presupuesto de costos : Calcular el costo total estimado para los (tems de tra%ajo individuales! Control de costos : Controlar los cam%ios al presupuesto! Cali'a' Cali'a' Procsos r)*ri'os /ara asg*rar )* l /ro0c!o sa!is(arD las ncsi'a's /ara las )* (* conc"i'o. Planificacin de la calidad : )dentificar los estndares de calidad adecuados para el proyecto y determinar cmo sern satisfec/os! 3seguramiento de calidad : $valuar peridicamente la performance total del proyecto para crear confian2a en cuanto a ,ue el proyecto satisfar los estndares de calidad elegidos! Control de calidad : 'onitorear los resultados espec(ficos del proyecto para determinar si cumplen con los estndares de calidad elegidos e identificar m&todos para eliminar las causas de performance insatisfactoria!! 29 Rc*rsos J*&anos Rc*rsos J*&anos Procsos r)*ri'os /ara lograr la &Ds (c!i2a *!ilizaci6n 'l /rsonal in2ol*cra'o n l /ro0c!o. Planificacin organi2acional : )dentificar, documentar y asignar roles, responsa%ilidades y relaciones jerr,uicas dentro del proyecto! O%tencin de los recursos: Lograr ,ue los recursos /umanos necesarios sean asignados y tra%ajen en el proyecto! Desarrollo del e,uipo de tra%ajo : Desarrollar las capacidades individuales y grupales para mejorar la performance del proyecto! Co&*nicacions Co&*nicacions Procsos r)*ri'os /ara asg*rar la o/or!*na 0 a/ro/ia'a gnraci6n+ rcolcci6n+ 'is!ri"*ci6n+ al&acna&in!o 0 'is/osici6n (inal ' la in(or&aci6n 'l /ro0c!o. Planificacin de comunicaciones : Determinar las necesidades de informacin y comunicaciones de todos los involucrados en el proyecto: ,ui&n necesita ,u& informacin, cundo la necesitar y cmo se le proporcionar! Distri%ucin de informacin : Proveer oportunamente la informacin re,uerida a sus destinatarios! )nformes de performance : >ecolectar y distri%uir informacin de performance! *e incluyen informes de estado del proyecto, medidas del progreso y pronsticos! Cierre administrativo : +enerar, conseguir y distri%uir informacin para formali2ar la terminacin de una fase o del proyecto! 30 Risgos Risgos Procsos rlaciona'os con la i'n!i(icaci6n+ anDlisis 0 rs/*s!a a los risgos 'l /ro0c!o. Planificacin de la gestin de riesgos: decidir el enfo,ue y planificar la gestin de riesgos! )dentificacin de riesgos Determinar los riesgos ,ue pueden afectar al proyecto y documentar sus caracter(sticas! 3nlisis cualitativo de riesgos: /acer un anlisis cualitativo y considerar los efectos so%re los o%jetivos del proyecto! 3nlisis cuantitativo de riesgos: medir la pro%a%ilidad y la consecuencia y su impacto en los o%jetivos del proyecto! Desarrollo de respuestas a los riesgos: Definir acciones para mejorar las oportunidades y responder a las amena2as! 'onitoreo y control de los riesgos: monitorear riesgos residuales, identificar nuevos riesgos, evaluar la ejecucin! Log5s!ica Log5s!ica Procsos ncsarios /ara a')*irir "ins 0 sr2icios ' (*n!s <!rnas a la organizaci6n. Planificacin de contrataciones : Determinar ,u& comprarCcontratar y cundo! Determinar productosCservicios y proveedores : Documentar re,uerimientos de productos e identificar fuentes potenciales de aprovisionamiento! -ramitar aprovisionamiento : O%tener coti2aciones, ofertas o propuestas segn se re,uiera! *eleccin de fuentes : $legir entre vendedores potenciales! 3dministracin de los contratos Cierre de contratos : -erminacin de contratos, incluyendo la resolucin de todos los temas pendientes!