REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO

SANTIAGO MARIO
EXTENSIN MATURN
ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL
ELECTIVA VI
Ingenieros & Consultores, S. A
(I&CSA)
Prof!or"
Ing. Hober Sifontes
R#$%&#'o (or"
Alcal Glorinor C.I.: 12.792.951
Casares Jessica C.I.: 18.232.753
G!"n #anessa C.I.: 17.935.$1%
&'re! A(riann)
*o(r+ge! ,ei(is

-atr+n. Jlio 2/13
CONTENIDO
0 ,A 1-&*1SA
0 23ICACI45
0 I567*-ACI75 ,1GA,
0 &7,I8ICA
0 73J18I#7S
0 -ISI75
0 #ISI75
0 7*GA5I9ACI45
0 S1*#ICI7S :21 76*1C1:
0 C,I1581S AC82A,1S ; &7815CIA,1S
0 &*7#11<7*1S
0 I5S2-7S
0 &*7<2C87S
0 &,A5 1S8*A81GIC7
&re"isas (e Contrataci=n
-e(ici=n (el &rogreso 6+sico ) 6inanciero.
Hitos (e "e(ici=n >ara acre(itar &rogreso 6+sico ) en la Ingenier+a.
*e>ortes ) #alaciones
Conclsiones
*eco"en(aciones
0 <IS&7SICI45 <1 I5S8A,ACI45 I5<2S8*IA, S1G?5 S2
<IS8*I32CI45
Infraestrctra
0 6,2J7G*A-A <1 S1C215CIA &A*A ,A 1J1C2CI75 ;@7
1,A3A*ACI75 <1, &*7<2C87.
LA EMPRESA
I)*)%ro! & Co)!+$,or!- S.A.. se constit)= el 1% (e enero (e 2/13. en la
ci(a( (e -atr+n. 1sta(o -onagas. <on(e s fnci=n e">resarial estar (irigi(a a
la >restaci=n (e serAicios a na a">lia ga"a (e >restigiosos clientes (el Sector
&etrolero. &etroB+"ico )@o 1l'ctrico. as+ co"o a Institciones &Cblicas ) &riAa(as en
el "bito 5acional.
7freci'n(ole a ss clientes las ca>aci(a(es >ara el <esarrollo. 1Decci=n )
reAisi=n (e &ro)ectos (e Ingenier+a. en to(as las reas (el conoci"iento. en el sector
e">resarial.
UBICACIN"
-atr+n: AA. 7rinoco 5o.35. sector 2 . 8el'fonos: E/%2%F 9$%372%. 6aG:
E58291F $%388//. eH"ail: ingenierosIconsltoresJg"ail.co". 1sta(o -onagas.
Actal"ente centa con na infraestrctra f+sica (e %75 "2 a niAel regional
) con na ca>aci(a( (e eDecci=n a>roGi"a(a (e 2//./// Koras L Ko"bre anales.
IN/ORMACION LEGAL
1. *egistro -ercantil: 8ercero. Circnscri>ci=n J(icial (el 1sta(o
-onagas. 8o"o $HA. 5M 2$. (e 2/13.
2. *egistro (e Infor"aci=n 6iscal E*I6F: JH/12792951H/
3. *egistro (e Infor"aci=n 8ribtaria E5I8F: //11$88%38
%. *egistro 1lectr=nico (e Consltores H S15CA-1*: JH89%
5. *egistro Consltora A"biental (el -A*5: *CAH397
$. *egistro 5acional (e Contratistas E*5CF: /3/1/15/7/%92/23.
Clasificaci=n 6inanciera: 5iAel NNN
7. *egistro (e 1">resa (e &ro(cci=n Social E*1&SF.
POLITICA DE CALIDAD
1s >ol+tica (e Ingenieros I Consltores. la satisfacci=n ) s>eraci=n (e las
necesi(a(es (e ss clientes. >rinci>al"ente en canto a reBeri"ientos t'cnicos. (e
costos. tie">o ) eficacia. asegran(o >rotecci=n (el ser K"ano ) la >reserAaci=n (el
"e(io a"biente. "e(iante el "eDora"iento contino (e ss >rocesos ) el (esarrollo
integral (e s >ersonal.
OB0ETIVOS
-antener n alto niAel (e satisfacci=n (el cliente interno ) eGterno. a traA's
(e la >restaci=n (e n serAicio eficiente (e Ingenier+a.
A"entar la >ro(cci=n ) el ren(i"iento (e la e">resa.
Asegrar Be en la >restaci=n (e los serAicios s"inistra(os >or la e">resa se
c">la con las nor"as Aigentes (e segri(a(. Kigiene ) >rotecci=n al ser
K"ano. a"biente e instalaciones.
1stablecer controles Be asegren la cali(a( (el serAicio >resta(o. basa(o en
la (is"inci=n (e las BeDas (e los clientes ) (e las no confor"i(a(es
>resenta(as.
&ro"oAer el (esarrollo integral (el >ersonal "e(iante la for"aci=n. orienta(o
al logro (e neAos niAeles (e co">etencias.
MISIN"
Ser na e">resa (e ingenier+a orienta(a al (esarrollo ) eDecci=n (e >ro)ectos
(e ingenier+a a organi!aciones tanto >Cblicas co"o >riAa(as. tili!an(o "'to(os
innoAa(ores con los "s altos estn(ares (e cali(a(. (entro (e n a"biente (e
sinergia. res>onsabili(a( ) >rofesionalis"o en bCsBe(a (el reconoci"iento (e ss
clientes. con el fin (e "aGi"i!ar el beneficio (e la inAersi=n (e ss accionistas. el
bienestar (e s >ersonal ) contribir con el (esarrollo (el >a+s.
VISIN"
Ser na e">resa reconoci(a a niAel regional ) nacional. >or la eGcelente
cali(a( t'cnica (e los trabaDos (e ingenier+a Be eDecta >or el Aalor agrega(o Be le
>ro>orciona a ss clientes. as+ co"o >or el "aneDo (e costos. tie">o ) segri(a( en
los >ro)ectos Be eDecta.
ORGANIZACIN DE LA EMPRESA"
SERVICIOS 1UE O/RECE"
Ingenier+a conce>tal. bsica ) (e (etalles E&ro)ectos -lti(isci>linariosF
&lanificaci=n ) control
-anales 7>eratiAos.
1sti"a(os ) control (e costos
-anales (e o>eraciones ) "anteni"iento
Gerencia integral (e >ro)ectos
Gerencia (e >rocra
Segri(a(. Kigiene ) a"biente
1laboraci=n (e est(ios e infor"es a"bientales.
1ntre otros.
CLIENTES ACTUALES
&<#SA
&18*7*I82&A57
&18*7-I*A5<A
&18*7OA;22
&18*73*AS
&18*7C1<1P7H SI5C7*
&18*7:2I*I:2I*1 H *1&S7, ;&6
CLIENTES POTENCIALES
&,2S&18*7, <1 #151921,A
&1:2I#15
1<1,CA
#15A,2-
C7*&71,1C H CA<A61
&18*7<1,8A H HA*#1S8 #I5C,1*
3& #151921,A H7,<I5G ,8<
PROVEEDORES"
,os >rinci>ales >roAee(ores >ara la >restaci=n (el serAicio est confor"a(o
>or >roAee(ores (irecto e in(irectos. entre estos tene"os:
&roAee(ores (irectos:
1Bi>os (e 8o>ograf+a.
1st(ios 1s>eciales.
Pro2'or! I)'%r3,o!"
&a>eler+a -a)or: s"inistro (e &a>eler+a ) "ateriales (e oficina.
1co>rolin: s"inistro (e "ateriales (e li">ie!a
-ltiserAicios CKarat: re>araci=n ) "anteni"iento (e AeK+clos.
-n(o (e la 7ficina: s"inistro (e &a>eler+a ) "ateriales (e oficina.
8o)o"onagas: *e>araci=n (e #eK+clos.
*ecargas Arena: s"inistro (e eBi>os (e co">taci=n ) toners.
INSUMOS
Co">ta(oras.
1Bi>os (e &loteo.
Instalaciones.
SoftQare
8ecnolog+a en general
PRODUCTOS
1l >ro(cto final a ser obteni(o estar basa(o en <oc"entos ) &lanos
generera(os >or el <e>arta"ento (e Ingenier+a.
PLAN ESTRATEGICO
,as >artes inAolcra(as Ee"isores ) reAisoresF (eben alinearse con las
estrategias estableci(as ) as"ir el reto >lantea(o. a obDeto (e lograr el obDetiAo
>lanifica(o segCn los alcances (e ca(a >ro)ecto.
1l (e>arta"ento (e ingenier+a (eber e"itir >or >ro)ecto na estrategia
(efini(a. (a(a la caracter+stica >articlar (el >ro)ecto. logran(o (eter"inar si el
"is"o se lleAara a cabo con la co"binaci=n (e esfer!o interno ) eGterno. baDo la
(irecci=n (e la Gerencia General.
Interna"ente se as"en las res>onsabili(a(es (e s>erAisi=n. coor(inaci=n.
>lanificaci=n ) segi"iento. control (e (oc"entos ) asegra"iento (el
c">li"iento (el control (e cali(a(. A eGce>ci=n (el ACCI (e las (iAersas
(isci>linas. la cal se (esarrollaran con esfer!o eGterno.
7tro as>ecto i">ortante es (efinir el Rn(ice (e 6actor (e Carga (e la
>ro(cci=n. >lanifica(o >ara el aSo Be se est' crsan(o. el cal reslta (entro (el
Aalor es>era(o E9/TF. baDo la >re"isa (e asignar al >ersonal (e ingenier+a con na
>artici>aci=n >arcial a los >ro)ectos .en crso.
&re"isas (e Contrataci=n:
8o(o el >ersonal a ingresar al >ro)ecto (eber ser a>roba(o >or el cliente.
,as contrataciones eGternas se reali!arn sigien(o el linea"iento in(ica(o
>or la Gerencia General. es (ecir las ofertas econ="icas sern anali!a(as >or la
2ni(a( (e Ingenier+a ) A("inistraci=n.
Se (eber >resentar las tarifas >or conce>tos (e Aiticos (e ali"entaci=n )
otros gastos >ara s res>ectiAa a>robaci=n >or >arte (el cliente.
IICSA conDnta"ente con el cliente. (ebern acor(ar la reali!aci=n (e na
reni=n (e arranBe (el >ro)ecto na Ae! obteni(a la or(en (e serAicio a>roba(a.
-e(ici=n (el &rogreso 6+sico ) 6inanciero.
1n la >lanificaci=n estar >reAista la acre(itaci=n (e aAance f+sico. (e acer(o
a las eta>as (e (esarrollo t'cnico (e los >ro(ctos (e Ingenier+a ) basa(os en
los >ar"etros estableci(os >or el cliente.
Hitos (e "e(ici=n >ara acre(itar &rogreso 6+sico ) en la Ingenier+a.
A continaci=n se "estran los Kitos (e "e(ici=n esti"a(os los cales sern
>osterior"ente >ro>estos al cliente >ara s reAisi=n )@o a>robaci=n
res>ectiAa >ara ser a>lica(os en las fases (el >ro)ecto.
4ITOS
OCASIONES PARA ACREDITAR PROGRESO
5
N6 DESCRIPCION PARCIAL ACUMULADO
1 32S:21<A <1 I567*-ACI45 A, *1C7&I,A* ,A I567*-ACI45 *1:21*I<A 1/ 1/
2
*1#ISI45. CA,C2,7. <IS1P7 ;
37**A<7* <1 &,A57S 7
<7C2-1587S
1-ISI45 <1 37**A<7* <1 &,A57S E<I32J7F ;@7
<7C2-1587S E8*A5SC*I&CI45F
35 %5
3 1-ISI45 &A*A C7-158A*I7S
158*1GA A, ,R<1* <1 <ISCI&,I5A &<#SA &A*A
C7-158A*I7S E*eA. / F
25 7/
%
I5C7*&7*ACI45 <1
C7-158A*I7S
A, *1CI3I* 1, &*7<2C87 6I*-A<7 C75 ,7S
C7-158A*I7S I5C7*&7*A<7S E*eA. 1 F
2/ 9/
5
I5C7*&7*ACI45 <1
C7-158A*I7S H A&*73ACI45
6I5A,
&*7<2C87S C75 C7-158A*I7S 6I5A,1S
I5C7*&7*A<7S ; 1-ISI45 E*1#. U2VF
1/ 1//
*e>ortes ) #alaciones
,a frecencia (e e"isi=n (e los re>ortes se reali!ara baDo las eGigencias
>ro>estas >or el cliente.
,os re>ortes son el reslta(o (el anlisis (e la infor"aci=n obteni(a (rante la
eta>a (e "e(ici=n ) control (e la eDecci=n (el >ro)ecto. los cales >er"iten
trans"itir o>ortna"ente infor"aci=n >ara Be el eBi>o gerencial (el
>ro)ecto to"e las acciones ) estrategias reBeri(as.
1l &lanifica(or. >roce(er a la consoli(aci=n (e la infor"aci=n (e >rogreso
real. fecKas (e inicio ) fin (e actiAi(a(es >lanifica(as ) eDecta(as. Koras
Ko"bre cons"i(as >ara "antener n registro "ensal (e la eDecci=n (el
>ro)ecto.
,as factraciones (el >ro)ecto re>resentan el cobro (e lo eDecta(o >or
>erio(o en Konorarios >rofesionales segCn el aAance financiero real ) los
gastos ree"bolsables cons"i(os Be a"erite.
Conclsiones
,os >ro)ectos se eDectaran (e acer(o con la ,ista (e >ro(ctos
estableci(os en la oferta a>roba(a >or el cliente.
,a eDecci=n (el >ro)ecto se reali!ar baDo la "o(ali(a( (e esfer!o
>ro>io ) contrataciones eGternas >ara eDecci=n. sien(o la reAisi=n (e
ACCI n esfer!o eGterno.
*eco"en(aciones
,os >ro)ectos se (esarrollaran (e acer(o a los reBeri"ientos (e cali(a(
estableci(os. sigien(o >or las fases (e inicio. >lanificaci=n. eDecci=n.
segi"iento ) control. ter"inaci=n ) cierre.
1Dectar los >ro)ectos con recrsos internos ) eGterno in(ica(o. tal co"o
se Ka in(ica(o anterior"ente.
DISPOSICIN DE INSTALACIN INDUSTRIAL SEGN SU
DISTRIBUCIN.
I)fr#!,r+3,+r#
1s>acio 6+sico: se (is>one (e es>acio f+sico sficiente >ara el >ersonal
(el >ro)ecto.
-obiliarios E1scritorios. SillasF: se (is>one (e los recrsos (e
"obiliarios necesarios >ara el >ro)ecto.
1Bi>os E&C. regla(ores. >ntos (e re(. tel'fonosF: Se (is>one (e los
recrsos (e eBi>os (e co">taci=n necesarios >ara el >ersonal (el
>ro)ecto.
ESTACIONAMIENTO
PUESTOS DE TRABAJO
ENTRADA PRINCIPAL
AREAS
LIBRES
OFICINA
GERENCIA
BAO
SALA DE
CONFERENCIA
BAO
OFICINA DE GESTION DE
CALIDAD
PROCESO DE
PLANIFICACIN
/LU0OGRAMA DE SECUENCIA PARA LA E0ECUCIN 78O
ELABARACIN DEL PRODUCTO.
ANEXOS
Objetivos:
Mantener un alto nivel de satisfaccin del
cliente interno y externo, a travs de la
prestacin de un servicio eficiente de
Ingeniera.
Aumentar la produccin y el rendimiento
de la empresa.
Asegurar que en la prestacin de los
servicios suministrados por la empresa
se cumpla con las normas vigentes de
seguridad, higiene y proteccin al ser
humano, ambiente e instalaciones.
stablecer controles que aseguren la
calidad del servicio prestado, basado en
la disminucin de las que!as de los
clientes y de las no conformidades
presentadas.
"romover el desarrollo integral del
personal mediante la formacin,
orientado al logro de nuevos niveles de
competencias.
Poltica de Calidad:
s poltica de Ingenieros #
$onsultores %.A., la satisfaccin y
superacin de las necesidades de
sus clientes, principalmente en
cuanto a requerimientos tcnicos,
de costos, tiempo y eficacia,
asegurando proteccin del ser
humano y la preservacin del
medio ambiente, mediante el
me!oramiento continuo de sus
procesos y el desarrollo integral de
su personal.
&a 'erencia